3. ATT ÄGA SIN LEVERANS – LÄRDOMAR AV ATT ARBETA GENOM OFFSHORE - Arvidsvik Martin Andersson, Volvo IT Martin berättar om sina praktiska erfarenheter av att driva projekt genom offshoreleverans och vilka lärdomar kring arbetssätt och uppbyggnad av en organsiation han gjort. Martin arbetar inom Volvo IT och är ansvarig för deras globala eCom platform. Fokus för plattformen har varit att klara av flera skilda affärsmodeller, processer och affärskrav som ställs från olika delar inom AB Volvo

1. ATT ÄGA SIN LEVERANS
LÄRDOMAR AV ATT ARBETA GENOM
OFFSHORE

2. Volvo IT
Bakgrund
SU Common Retail Services - Martin Andersson
2 Date
• Volvo IT eCom - 4 år
• .Net & platform specifik
expertis
• 5 personer  25 personer
• 1 projekt till 3 parallella
• 6.000  15.000  30.000
35.000  40.000 timmar/år
• Totalt under 4 år ca: 85.000 tim
• Sigma Ukraina Offshore

3. Volvo IT
Vad är eCom
SU Common Retail Services - Martin Andersson
3 Date
eCom stödjer köpprocessen
– Möjliggör en transaktion
– Erbjuder olika moduler
• Katalog
• Varukorg
• Check out
• Betalning
– Möjliggör olika grader av komplexitet i respektive
modul beroende vilka krav processen ställer
– Flexibelt integrations interface

4. Volvo IT
Finna nya vägar
SU Common Retail Services - Martin Andersson
4 Date

5. Volvo IT
Avvägning
SU Common Retail Services - Martin Andersson
5 Date
TID
KOSTNADKVALITE
T
K K

6. Volvo IT
Vad man sa.....
”vid det första offshore projekt”
SU Common Retail Services - Martin Andersson
6 Date
• Vägen pekar rakt fram
• Kunden har en stark
Projektprocess
• ”Killarna i Ukraina” känner till
kundens lösning sedan förra
projektet
• Det är bara att kalla upp dem
vid starten av förstudien
• De är experter på platformen

7. Volvo IT
Hur det kändes....
SU Common Retail Services - Martin Andersson
7 Date
• Inga dokumenterade processer?
• Semester hos kunden!
• Var fanns kundens projektprocess?
• ”Allt” ur standardboxen?
• Affärskunskap B2C?
• Som tur var - ypperlig
dokumentation, estimering och
projektuppföljning

8. Volvo IT
Kravställningsfasen
SU Common Retail Services - Martin Andersson
8 Date
• Affärsmål och processer
• Involvera på plats – F2F
– Förstudiearbete
– Projektledare
– Arkitekter
• Delaktig tidigt i dokumentation
– SAD & SRS
• Estimat – Tidsplan
– Tid/Kostnad/Kvalite

9. Volvo IT
Projektmodell och styrning
SU Common Retail Services - Martin Andersson
9 Date
• Vattenfall RUP?
• Agilt SCRUM?
• Spelar ingen egentlig roll....
• Välj sätt och blanda inte ihop
korten
• Vi har gått över emot ett mer Agilt
arbetssätt  ställer nya krav

10. Volvo IT
Projektfasen
SU Common Retail Services - Martin Andersson
10 Date
• Tydliga delleveranser
• Tät avrapportering
• Inititalt testa, testa och testa lite till
• Bygg upp domän kunskap
• Säkerställ egna SWE resurser

11. Volvo IT
Överlämning till förvaltning
SU Common Retail Services - Martin Andersson
11 Date
• Glöm inte detta
• Tänk på det tidigt - definera scopet
• Involvera SWE + Offshore
• Utbilda rätt personer
• Glöm inte dokumentation
– Manualer
– Användar instruktioner

12. Volvo IT
Utmaningar över tiden
SU Common Retail Services - Martin Andersson
12 Date

13. Volvo IT
Organisation
SU Common Retail Services - Martin Andersson
13 Date
• Utse ansvarsområden
• Utse roller
• Tydliga gränssnitt
• Pröva och ändra vid behov

14. Volvo IT
Kulturella skillnader
SU Common Retail Services - Martin Andersson
14 Date
• Chefskap - Auktoritärt vs Konsensus
• Affärskunskap
• Initiativförmåga
• Arbetsmoral
• Begreppet leverans
• Dokumentation

15. Volvo IT
Vanliga fallgropar på vägen......
SU Common Retail Services - Martin Andersson
15 Date
• Kommunikationsvägar
• Avstånd - brist på F2F möten
• Språket missförstånd och semantik
• Framtagning av kravspecifikation
och förståelse för affärskrav
• Delegera försiktigt

16. Volvo IT
Ett par minnen i backspegeln
SU Common Retail Services - Martin Andersson
16 Date
• C/O address?
• Rabatt på moms!
• Att klaga kan innebära så
mycket mer
• Utbildningens betydelse av
vem du är
• Jag försörjer min familj!
• Kriget är något viktigt.....

17. Volvo IT
Vad bära med sig i för framtiden
SU Common Retail Services - Martin Andersson
17 Date
• Ett lag
• Långsiktighet
• Balans mellan egna resurser
och offshore resurser
• Abdikera inte ägarskapet av
projektet/n
• Löpande kontroll
• Lyssna och lär

18. Volvo IT
SU Common Retail Services - Martin Andersson
18 Date
Frågor?