Hvordan effektivisere dine CRM-prosesser med Mobile løsninger. Presentasjonen beskriver utvikling av Business Case, og hvordan prosessforbedring/-forenkling av CRM verdikjeden gir bedre og mer effektive løsninger med mobile løsningen. Prosjektet viser vordan en ledende retailer benytter dette i Norge.
se det filmade föredraget:
http://www.youtube.com/watch?v=S64bADPd_cI&feature=share&list=UUBHcZHR7ShKTmX4OVkjajBg&index=6
Internet of Things gir nye forretningsmuligheter @ First Tuesday BergenFirst Tuesday Bergen
Internett of things eller maskin til maskin kommunikasjon vil i de neste årene endre mange bedrifters måte å drive forretning på. Der vi tidligere måtte anta at noe kunne hende eller hadde hent gir M2M oss muligheten til å vite og kunne agere før det uønsket hendelse oppstår. Maskin til maskin kommunikasjon vil bli mange ganger større en dagens mobilmarked og foredraget omhandler hvordan dette kan benyttes til å utvikle nye forretningsmuligheter.
Geir Nilsen Aksdal Daglig leder i Smart Grid Norway AS (SGN). SGN er et kompetanseselskap som utvikler og leverer systemverktøy basert på mulighetene som smarte sensorer og intelligens lenger ute i kjeden gir.
SGN ble etablert i 2010 med mål om å bli en viktig aktør innen Smart Grid-markedet og har brukt to år på utvikling av programvare innen dette feltet. I 2013 har selskapet gått fra utvikling til å bli en leverandør og tredoblet omsetning med godt resultat. Geir Nilsen Aksdal er utdannet elektroingeniør og har lang erfaring som gründer av selskaper med suksess innen offshore/ marine, næring, industri og nettselskaper, samt bredt kompetansegrunnlag fra energieffektivisering, telekommunikasjon, overvåkning og styring.
Internet of Things gir nye forretningsmuligheter @ First Tuesday BergenFirst Tuesday Bergen
Internett of things eller maskin til maskin kommunikasjon vil i de neste årene endre mange bedrifters måte å drive forretning på. Der vi tidligere måtte anta at noe kunne hende eller hadde hent gir M2M oss muligheten til å vite og kunne agere før det uønsket hendelse oppstår. Maskin til maskin kommunikasjon vil bli mange ganger større en dagens mobilmarked og foredraget omhandler hvordan dette kan benyttes til å utvikle nye forretningsmuligheter.
Geir Nilsen Aksdal Daglig leder i Smart Grid Norway AS (SGN). SGN er et kompetanseselskap som utvikler og leverer systemverktøy basert på mulighetene som smarte sensorer og intelligens lenger ute i kjeden gir.
SGN ble etablert i 2010 med mål om å bli en viktig aktør innen Smart Grid-markedet og har brukt to år på utvikling av programvare innen dette feltet. I 2013 har selskapet gått fra utvikling til å bli en leverandør og tredoblet omsetning med godt resultat. Geir Nilsen Aksdal er utdannet elektroingeniør og har lang erfaring som gründer av selskaper med suksess innen offshore/ marine, næring, industri og nettselskaper, samt bredt kompetansegrunnlag fra energieffektivisering, telekommunikasjon, overvåkning og styring.
Presentasjon Digitroll- nettsideutvikling for kundeDigitroll
Digitroll har levert nettsider til kunder i det ganske land siden 1999. Fra "Sissel" til industribedriften Framo. Dette er Digitrolls standard presentasjon når vi har et av mange ukentlige møter med kunder. Digitroll leverer i dag hovedsaklig nettløsninger basert på åpen kildekode Umbraco CMS (publiseringsløsning). Design kan enten utvikles basert på bootstrap eller fra vårt søsterselskap Oktan. Rådgiving i hvordan kommunisere bedre på nett gjør Digitroll i kombinasjon av nødvendig kompetanse fra et av våre søsterselskap.
Kontakt oss gjerne på tlf. 900 78 050 eller på epost post@digitroll.no. Se også våre nettsider på www.digitroll.no.
ISS Norge ønsket å lette arbeidshverdagen for sine operasjonelle ledere og frigjøre tid slik at kunder og ansatte kunne besøkes oftere. Det ble starten på en mobil suksess gjennom å ta i bruk en hybrid PC- og nettbrettløsning som flytter ledere ut av kontoret og ut på veien. ISS viser hvordan de har satt opp løsningen i samarbeide med sine leverandører, og som allerede er rullet ut til mer enn 250 ledere i ISS Norge. Prosjektet har høstet stor anerkjennelse både i og utenfor ISS-systemet.
Holdt denne presentasjonen under dataforeningen arrangementet CRM-dagen 2013.
Jeg fortalt om hvordan og ikke minst hvorfor vi underviser i CRM ved NITH.
Presentasjonen kan sees her: https://www.youtube.com/watch?v=x_pjhYg010I
Nyttan av en tydlig integrationsstrategiAdam Wahlund
Då Felleskjøpet med sina ca 2500 medarbetare & 44 000 medlemmar skulle genomföra ett av Norges största ERP-systembyten någonsin valde de iBiz Solutions som sin integrationspartner. En tydlig integrationsstrategi som sattes tidigt i införandeprocessen blev en viktig del. Ta del av Christen Rehns, CIO Felleskjøpet, & Richard Hallgrens, CTO & Lösningsarkitekt iBiz Solutions, gemensamma presentation om projektet.
Fra frokostseminar hos Creuna om mobilitet og mobile løsninger. Hvordan finner du ut hva du bør lage, hvordan du lager det og hva du bør tenke på i produksjonsprosessen som produkteier eller tjenesteleverandør
3 år med forenkling og framtidsretting hos skatteetatenTormod Varhaugvik
A-ordningen er nå i produksjon og første måned gikk utmerket. Dette er ingen selvfølge. Skatteetaten moderniser systemporteføljen. Vesentlig i dette er å redusere kompleksitet ved å standardisere og forenkle. Arkitekturen skal ha svært lang levetid, mens komponenter skal kunne byttes ut. I perspektiv av valg gjort i 2010, har vi truffet svært godt. Presentasjonen vil også vise Skatteetatens IT-Reguleringsplan. Egenskapene i presentasjonen fra Software 2012, har vist sin styrke. Deltageren får innblikk i virksomhetsarkitekturens helhet, og se løsningsarkitektur i praksis. Dette alene er ikke nok, og deltageren får innblikk i "fortvilt arkitekturstyring i ett smidig helvete".
Med Peanuts Office 365 får du tilgang fra nær sagt hvor som helst på tvers av enheter kan alle i bedriften nyte større frihet og fleksibilitet samt være mer produktive uansett hvor de arbeider.
Ta kontakt med oss for et møte vedrørende mulighetene for din bedrift.
Inger Hanne, mobil 45292828, ingerhanne@peanuts.no
Stian Vu, mobil 91918899, stian.vu@peanuts.no
How did we manage to create one common web presence for a company that actually consists of 2 companies, 6 brands, 3 CMS and has presence in 39 countries?
It driftsperson fra mekaniker til kartleser og sjåførSimen Sommerfeldt
Min Keynote til Computerworlds seminar om nettverk og kommunikasjon. En hypotese om karriere 2.0: Litt om trender som påvirker bedrifter, hva virksomhetsarkitektur er, og hvordan du kan bevege deg i den retningen
Hur kan man dra fördel av att organisationer blir mer och mer distribuerade? Det blir allt mer utmanande att få till fysiska möten då vi reser mer, arbetar på olika platser och befinner oss i olika tidszoner. Detta kan dock göras till en framgångsfaktor vid kravställning. Niclas och Magnus kommer att presentera ett nytt sätt att kravställa i mobila sammanhang.
Niclas Stoldt har många års erfarenhet av etablering av nya arbetsätt samt kravställning av verksamhet och IT-stöd. Hans roll är ofta projektledare, business analyst, processkartläggare eller mötesledare.
Magnus Andersson har bakgrund som forskare inom beslutstöd och läkemedelsutveckling med lång erfarenhet som projektledare, ledningsstöd och länk mellan verksamhet och IT. Han har haft uppdrag inom bland annat telekom, läkemedel och modebranschen
se även det filmade föredraget:
http://www.youtube.com/watch?v=CPB8FbHjILA&feature=share&list=PLsW4-2oyWnurjYdGf9gx50MxnP_STlAxt&index=8
Många av oss håller hårt på den metod vi valt att arbeta efter och följer den noga. Samtidigt har ju metoderna olika styrkor. Måste vi välja, eller kan man plocka russinen ur kakan? Christel och Oscar visar att det går att kombinera Lean och Agil metod och ger handfasta tips hur ni kan stärka innovationsprocessen genom att plocka fram styrkorna i respektive metod.
Christel Lundberg har mångårig erfarenhet av agila projekt. Christel är en driven affärskonsult och webbprojektledare med många projekterfarenheter såsom CRM, e-handel, integration, portaler och business intelligence. Hon har hjälpt både större och mindre organisationer att införa det agila arbetssättet.
Oscar Söderström är en erfaren managementkonsult med Lean- och processutveckling som specialiteter. Oscar har över 15 års erfarenhet av att arbeta med verksamhetsutveckling och förändringsuppdrag inom industrin som: chef, förändringsledare, Lean-specialist och projektledare.
More Related Content
Similar to Effektiviser dine crm prosesser emd mobile løsninger
Presentasjon Digitroll- nettsideutvikling for kundeDigitroll
Digitroll har levert nettsider til kunder i det ganske land siden 1999. Fra "Sissel" til industribedriften Framo. Dette er Digitrolls standard presentasjon når vi har et av mange ukentlige møter med kunder. Digitroll leverer i dag hovedsaklig nettløsninger basert på åpen kildekode Umbraco CMS (publiseringsløsning). Design kan enten utvikles basert på bootstrap eller fra vårt søsterselskap Oktan. Rådgiving i hvordan kommunisere bedre på nett gjør Digitroll i kombinasjon av nødvendig kompetanse fra et av våre søsterselskap.
Kontakt oss gjerne på tlf. 900 78 050 eller på epost post@digitroll.no. Se også våre nettsider på www.digitroll.no.
ISS Norge ønsket å lette arbeidshverdagen for sine operasjonelle ledere og frigjøre tid slik at kunder og ansatte kunne besøkes oftere. Det ble starten på en mobil suksess gjennom å ta i bruk en hybrid PC- og nettbrettløsning som flytter ledere ut av kontoret og ut på veien. ISS viser hvordan de har satt opp løsningen i samarbeide med sine leverandører, og som allerede er rullet ut til mer enn 250 ledere i ISS Norge. Prosjektet har høstet stor anerkjennelse både i og utenfor ISS-systemet.
Holdt denne presentasjonen under dataforeningen arrangementet CRM-dagen 2013.
Jeg fortalt om hvordan og ikke minst hvorfor vi underviser i CRM ved NITH.
Presentasjonen kan sees her: https://www.youtube.com/watch?v=x_pjhYg010I
Nyttan av en tydlig integrationsstrategiAdam Wahlund
Då Felleskjøpet med sina ca 2500 medarbetare & 44 000 medlemmar skulle genomföra ett av Norges största ERP-systembyten någonsin valde de iBiz Solutions som sin integrationspartner. En tydlig integrationsstrategi som sattes tidigt i införandeprocessen blev en viktig del. Ta del av Christen Rehns, CIO Felleskjøpet, & Richard Hallgrens, CTO & Lösningsarkitekt iBiz Solutions, gemensamma presentation om projektet.
Fra frokostseminar hos Creuna om mobilitet og mobile løsninger. Hvordan finner du ut hva du bør lage, hvordan du lager det og hva du bør tenke på i produksjonsprosessen som produkteier eller tjenesteleverandør
3 år med forenkling og framtidsretting hos skatteetatenTormod Varhaugvik
A-ordningen er nå i produksjon og første måned gikk utmerket. Dette er ingen selvfølge. Skatteetaten moderniser systemporteføljen. Vesentlig i dette er å redusere kompleksitet ved å standardisere og forenkle. Arkitekturen skal ha svært lang levetid, mens komponenter skal kunne byttes ut. I perspektiv av valg gjort i 2010, har vi truffet svært godt. Presentasjonen vil også vise Skatteetatens IT-Reguleringsplan. Egenskapene i presentasjonen fra Software 2012, har vist sin styrke. Deltageren får innblikk i virksomhetsarkitekturens helhet, og se løsningsarkitektur i praksis. Dette alene er ikke nok, og deltageren får innblikk i "fortvilt arkitekturstyring i ett smidig helvete".
Med Peanuts Office 365 får du tilgang fra nær sagt hvor som helst på tvers av enheter kan alle i bedriften nyte større frihet og fleksibilitet samt være mer produktive uansett hvor de arbeider.
Ta kontakt med oss for et møte vedrørende mulighetene for din bedrift.
Inger Hanne, mobil 45292828, ingerhanne@peanuts.no
Stian Vu, mobil 91918899, stian.vu@peanuts.no
How did we manage to create one common web presence for a company that actually consists of 2 companies, 6 brands, 3 CMS and has presence in 39 countries?
It driftsperson fra mekaniker til kartleser og sjåførSimen Sommerfeldt
Min Keynote til Computerworlds seminar om nettverk og kommunikasjon. En hypotese om karriere 2.0: Litt om trender som påvirker bedrifter, hva virksomhetsarkitektur er, og hvordan du kan bevege deg i den retningen
Similar to Effektiviser dine crm prosesser emd mobile løsninger (20)
Hur kan man dra fördel av att organisationer blir mer och mer distribuerade? Det blir allt mer utmanande att få till fysiska möten då vi reser mer, arbetar på olika platser och befinner oss i olika tidszoner. Detta kan dock göras till en framgångsfaktor vid kravställning. Niclas och Magnus kommer att presentera ett nytt sätt att kravställa i mobila sammanhang.
Niclas Stoldt har många års erfarenhet av etablering av nya arbetsätt samt kravställning av verksamhet och IT-stöd. Hans roll är ofta projektledare, business analyst, processkartläggare eller mötesledare.
Magnus Andersson har bakgrund som forskare inom beslutstöd och läkemedelsutveckling med lång erfarenhet som projektledare, ledningsstöd och länk mellan verksamhet och IT. Han har haft uppdrag inom bland annat telekom, läkemedel och modebranschen
se även det filmade föredraget:
http://www.youtube.com/watch?v=CPB8FbHjILA&feature=share&list=PLsW4-2oyWnurjYdGf9gx50MxnP_STlAxt&index=8
Många av oss håller hårt på den metod vi valt att arbeta efter och följer den noga. Samtidigt har ju metoderna olika styrkor. Måste vi välja, eller kan man plocka russinen ur kakan? Christel och Oscar visar att det går att kombinera Lean och Agil metod och ger handfasta tips hur ni kan stärka innovationsprocessen genom att plocka fram styrkorna i respektive metod.
Christel Lundberg har mångårig erfarenhet av agila projekt. Christel är en driven affärskonsult och webbprojektledare med många projekterfarenheter såsom CRM, e-handel, integration, portaler och business intelligence. Hon har hjälpt både större och mindre organisationer att införa det agila arbetssättet.
Oscar Söderström är en erfaren managementkonsult med Lean- och processutveckling som specialiteter. Oscar har över 15 års erfarenhet av att arbeta med verksamhetsutveckling och förändringsuppdrag inom industrin som: chef, förändringsledare, Lean-specialist och projektledare.
En PENG-analys identifierar och värderar de nyttor som en verksamhet vill uppnå med en förändring eller ett projekt. Teresa presenterar marknadens mest etablerade metod för nyttoutvärdering. När innovation och förändring står för dörren vill ni säkerställa att den investering ni gör har den potential ni eftersträvar, eller hur?
Teresa Thorson är ansvarig för PENG-modellen sedan maj 2013 då Sigma tog över rättigheterna. Hon jobbar med att utveckla modellen, säkerställa dess kvalitet och utföra PENG-analyser. Hon har mångårig erfarenhet av att coacha projektledare och driva förbättringsinitiativ. Teresa brinner för att identifiera nyttan i allmänhet och PENG-modellen i synnerhet.
Se även det filmade föredraget:
http://www.youtube.com/watch?v=p6MujLwGej0&feature=share&list=PLsW4-2oyWnurjYdGf9gx50MxnP_STlAxt&index=3
Att medvetet ta till vara olika personligheter och öka förståelsen för hur vi kompletterar -- och hanterar varandra, påverkar starkt resultatet av vårt gemensamma arbete. Malin berättar hur vi genom IPU Profilanalys kan få möten mellan människor att spraka. Då skapas fler kreativa lösningar och en kontinuerlig innovation i det dagliga arbetet.
Malin Berg-Kierdorf är rekryteringsansvarig och coach. Malin har under stora delar av sitt yrkessamma liv arbetat med människan i fokus. Hennes styrka är förmågan att få människor att förstå varandra och därmed samarbeta bättre tillsammans.
Se videon av föredraget:
http://www.youtube.com/watch?v=X1ZDVXilrds&feature=share&list=PLsW4-2oyWnurjYdGf9gx50MxnP_STlAxt&index=6
Hållbar IT spelar en allt mer betydelsefull roll i utvecklingen av framtidens affärsmodeller och verksamheter. Miljöperspektivet kan hjälpa er att minska kostnader, locka nya medarbetare och kunder samt öka era intäkter. Hållbar IT skapar kreativa IT-lösningar och nya affärer. Carl-Harald och Christina tar upp exempel på lyckade projekt och beskriver en ny svensk standard inom Grön IT.
Se även videon av föredraget:
http://www.youtube.com/watch?v=N4Hytpwl2M0&feature=share&list=PLsW4-2oyWnurjYdGf9gx50MxnP_STlAxt&index=4
Ett av de vanligaste råden som ges till ledare och ledningsgrupper som driver förändringsprocesser är att skapa delaktighet och att kommunicera. Men att få till det på riktigt och att faktiskt få med alla på resan, hur går det till? Elisabeth och Håkan bjuder på konkreta exempel och metoder som kan inspirera och göra er mer framgångsrika i ert förändringsarbete.
Elisabeth Lundin är en senior förändringsledare med erfarenhet av att stötta ledare och organisationer, inom såväl privat som offentlig sektor, i deras arbete att förverkliga sina strategier och nå sina mål. Elisabeth har genom åren arbetat med flera olika metoder för att hjälpa kunderna att skapa förändringskraft i hela organisationen ur såväl ledarens, gruppens och medarbetarens perspektiv.
Håkan Larsson är byråchef på Maverick by Sigma, Sigmas digitala kommunikationsbyrå. Håkan har en mycket lång erfarenhet av att utveckla koncept och förändringsstrategier inom ett stort antal branscher. Håkan har en unik passion för konkreta resultat.
Se även det filmade föredraget:
http://www.youtube.com/watch?v=Oh7gZ2t9O50&feature=share&list=PLsW4-2oyWnurjYdGf9gx50MxnP_STlAxt&index=9
Hur använder man människans inneboende behov av att både berätta och vara delaktig i historier för att skapa ett engagerat "vi"? Annika Gustafson - chef för Boost Hbg, tidigare Nordens första transmediakonsulent.
Öppen offentlig data - Hur kan den effektivt tillhandahållas och användas? Marie Gustafsson Friberger är forskare och universitetslektor vid Malmö högskola.
Social hållbarhet och det kommunikativa landskapet. Charlotta Rydholm - kursansvarig och handledare på Berghs School of Communication. Driver Urban Inspiration och konceptet Gör En Ge En.
Ingenting har större påverkan på ett företags eller organisations framgång än förmågan att fatta rätt beslut vid rätt tillfälle.
I en snabbt föränderlig värld med obegränsad tillgång på information och valmöjligheter krävs ett nytt sätt att tänka. De senaste åren har forskningen gjort stora framsteg i att förklara hur vi människor egentligen fattar beslut och vilka faktorer som leder till rätt eller fel beslut.
Kombinerat med sina 20 års erfarenheter från näringslivet överför Pelle Tornell forskningen till praktiskt användbara verktyg både för individer och för organisationer. Han förklarar faktorerna som utmärker framgångsrikt beslutsfattande och vänder samtidigt upp och ned på våra föreställningar om vad som egentligen styr våra val.
Transformering av forskningsresultat och kunskap till affärer, Andrzej Brud, ...Sigma IT Management
6. TRANSFORMERING AV FORSKNINGSRESULTAT OCH KUNSKAP TILL AFFÄRER - Arvidsvik
Andrzej Brud, VD Chalmers Innovation
Chalmers Innovation har sedan 1999 arbetat med transformering av teknikbaserade idéer till innovationer och affärer. Hur tar man helt nya och tekniska oprövade idéer till nya produkter i nya marknadssegment? Andrzej kommer att berätta om erfarenheter från Chalmers Innovation och nya utmaningar och möjligheter i kommersialiserings-processer. Lean-startup metodik.
MOBIL TEKNIK - DEN STÖRSTA INNOVATIONSSKAPAREN JUST NU! - Hedvigsholmen
Magnus Witting, Sigma
En undersökning visar att de flesta (i väst) har mobilen högst 1 meter ifrån sig, under 80% av sin vakna tid. Mobilen kopplar ihop vårt digitala liv och fungerar idag som vår telefon, GPS, kamera och nycklar. Med en mobil plattform som bas ökar möjligheterna betydligt för ytterligare innovation av nya och äldre funktioner som möts och stöps om till att fungera i vårt allt mer mobila samhälle.
Flygning det mest innovativa arbetsättet i förändringssamanhang - harald ei...Sigma IT Management
1. FLYGNING - DET MEST INNOVATIVA ARBETSSÄTTET I FÖRÄNDRINGSSAMMANHANG - Blå salen
Harald Eide & Elisabeth Lundin, Sigma
Sedan 1995 har Flygning använts av de flesta större företag, landsting, statliga verk och kommuner för att snabbt komma till beslut. Och tiden är viktig. "Inga problem är större än att de kan lösas på tre dagar", var ansatsen 1995. Nu, efter mer än 250 flygningar har ansatsen besannats. Vad är det som är så magiskt?
Bengt Järrehult, Keynote: Affärsmodellering inom innovation, den felande länken till kundnyttan!?
På Camp Digital innovation kommer Bengt prata om vikten av att inte bara satsa på tekniska innovationer utan också samtidigt se på affärsmodellen bakom samt att använda detta för att bygga upp nya affären. Bengts föredrag baseras delvis på det IT-multimiljardären Steven Gary Blank gjorde när han byggde upp sina företag, och kopplar dessa principer till lokala erfarenheter från SCA.
3. ATT ÄGA SIN LEVERANS – LÄRDOMAR AV ATT ARBETA GENOM OFFSHORE - Arvidsvik
Martin Andersson, Volvo IT
Martin berättar om sina praktiska erfarenheter av att driva projekt genom offshoreleverans och vilka lärdomar kring arbetssätt och uppbyggnad av en organsiation han gjort. Martin arbetar inom Volvo IT och är ansvarig för deras globala eCom platform. Fokus för plattformen har varit att klara av flera skilda affärsmodeller, processer och affärskrav som ställs från olika delar inom AB Volvo
Magnus Andersson och Niclas Stoldt, Sigma om b2 metoden, Från löst snack till...Sigma IT Management
Vad kännetecknar rätt beslut och hur kommer man dit i praktiken? Vi visar hur strategiska och verksamhetsnära beslut bör tas för bästa resultat. Från problemställning, framtagning av lösningsalternativ, till fattande av rätt beslut. När du lämnar lokalen är du fylld med energi och idéer för att fatta rätt beslut.
Niclas Stoldt konsultar inom verksamhetsutveckling genom att bl.a. hjälpa kunder med gemensamma vägval och att genomföra dessa. Niclas är chef för vår konsultgrupp Business Analysis. Magnus Andersson är Senior Advisor inom verksamhetsutveckling med en spets inom Läkemedelsbranschen. Idag hjälper Magnus vår kund Hennes & Mauritz sedan en längre tid med Enterprise Architecture och processetablering.
Katerina Landin & Marie Klemets från processer till mobila lösningar, en resa...Sigma IT Management
Fastighetskontoret i Göteborgs stad har med ett processorienterat utvecklingsarbete effektiviserat förvaltningsprocesser med mobilitet som möjliggörare. Genom en mobil iPad-lösning, som Sigma varit med att ta fram, kommer arbetet med tillsyn och skötsel att underlättats. Ta chansen att få veta mer om hur det gick till!
Katerina Landin arbetar som managementkonsult och har flerårig erfarenhet från verksamhetsutveckling inom forskning, universitet och kommun. Marie Klemets är chef för Sigmas managementkonsulter i Väst. Hon har själv en gedigen bakgrund inom organisations- och verksamhetsutveckling, med flera böcker inom området på sitt samvete.
Med sociala medier och mobilitet så lämnar vi allt fler spår efter oss. På Sigma har vi gjort en QlikView-lösning som binder ihop Facebook, LinkedIn, Twitter och Google Analytics med legala system. På så vis kan man se hur personer agerar i sociala medier och var man ska lägga sina resurser. Vi berättar om hur information och kunskap förändrar arbetssätt och strategier.
Håkan Alsén arbetar strategiskt med beslutsstöd/datalager och ansvarar för Sigma västs konsulter och affär inom BI-området.
2. EFFEKTIVISER DINE CRM-PROSESSER
MED MOBILE LØSNINGER
Hvordan effektivisere dine CRM-prosesser med
mobile løsninger.
Presentasjonen beskriver utvikling av business
case, og hvordan prosessforbedring/-forenkling av
CRM verdikjeden gir bedre og mer effektive
løsninger med mobile løsninger. Prosjektet viser
hvordan en ledende retailer benytter dette i Norge.
CRM & Mobility - Sigma Sverige 29.11.2013
3. CV - Nils Einar Nilsen
Nils Einar Nilsen
Managing Partner, Sigma Consulting Group AS, Norway
Industries
•
•
•
•
•
Retail & Consumer
Industrial Sector
Energy, Oil & Gas
Public sector
Telecom & Media
Previous positions;
• Senior Vice President, EVRY ASA (2011 – 2013)
• Advisory Leader/ Partner, KPMG (2008 – 2011)
• Advisory Leader/ Partner, PwC (2006 – 2008)
• Executive, IBM GBS (2002 – 2005)
• Partner, PwC Consulting (1994 – 2002)
• Project Director, EDB ASA (1990 – 1994)
• Chief Information Officer, Aker Solution AS (1985 – 1990)
Experience
• Strategy
• Business
Transformation
• IT-strategy &
Mobility
• Risk Management
• Project
Management
Orkla ASA
Design and develop a mobile solutions for all sales representatives, using
SAP CRM and Neptune Mobile technology and Ipad.
Engagement Partner and Project responsible for SAP implementation at
Orkla Brands Foods Norge
Contact information
Mobile: +47 40 10 66 00
Mail: nils.e.nilsen@sigmagroup.no
CRM & Mobility - Sigma Sverige 29.11.2013
5. Remember …
“It is not the strongest species that survive,
nor the most intelligent, but the ones most
responsive to change.”
- Charles Darwin
CRM & Mobility - Sigma Sverige 29.11.2013
6. The writing is on the wall….
De ansatte
har smartphones og
tablets og krever tilgang
til business apps og
tjenester
Mobilitet alene
vil utgjøre halvparten av
veksten i IT tjenester de
neste årene.
Det globale salget
av PC går kraftig tilbake.
Nedgangen skyldes overgangen
til mobile plattformer, og er
dobbelt så stor som forventet. www.nrk.no/okonomi/ 2013
- Gartner for 2015
In a few years, the number of mobile devices will DWARF the number of PCs
Global Internet Device Sales
3,000,000,000
Mobile Products Sell Faster
Years it took Apple to sell 67 million of each
of the following products
2,500,000,000
Mac Computers
Tablets
2,000,000,000
iPod
We are here
1,500,000,000
iPhone
iPad
1,000,000,000
Smartphones
Years
0
5
10
Source Apple
500,000,000
Personal Computers
100,000,000
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012 E
2013 E
2014E
2015E
2016E
Source: BI Intelligence
CRM & Mobility - Sigma Sverige 29.11.2013
15
20
25
30
7. Mobility Business Drivers
De viktigste områdene:
• Drevet av forretnings- og brukersiden (ikke av IT-siden)
• Økt produktivitet og enklere brukergrensesnitt
• Innovasjon og økt konkurransefortrinn
• Bedre og fornøyde ansatte
CRM & Mobility - Sigma Sverige 29.11.2013
8. Impacting Enterprise Mobility
Kostnader
“Smart” Devices
“App” ification
Cloud Computing
Internet of Things
Big data
Bandwidth Explosion
Virtualization
BYOD
Work-Life Boundaries
Human Centric
Consumer Driven
MADP
MMO
Managed Mobility
MEAP
Mobile Enterprise Application Platform
Mobile Application Development Platform
MDM
Mobile Device Management
Kompleksitet
CRM & Mobility - Sigma Sverige 29.11.2013
10. The Lifecycle of INNOVATION
Source: Smart Enterprice Exchanges
•
•
•
•
•
After implementation,
you’re already working on
a new innovations
Plan work capacity
and manage
resource skills
Develop the way
you want: Agile,
waterfall, or both
Prioritize resources
across
methodologies
•
•
•
5
1
Collaborate,
Track &
Optimize
Define and
Align Strategy
and Goals
Ensure that strategic
investments align with your
business goals
Establish evaluation criteria
that suit your business
Evaluate an unlimited set of
optimal investment scenarios
•
•
2
4
Capture and
Prioritize
Ideas
Execute and
Deliver
3
Define Scope
and
Requirements
Organize requirements by customer priority
Clearly scope to determine whether
requirements are met
Assess changes in scope
•
•
•
Capture your customers’
ideas
Quickly weigh the impact of
new ideas
Prioritize attach
requirements
CRM & Mobility - Sigma Sverige 29.11.2013
Kilde: Smart Enterprise Volume 6, Number 3/2013
12. Orkla ASA
Orkla Brands Consumer Goods
er en av Nordens ledende merkevareselskaper
Hjemmemarkeder
Norge, Sverige, Danmark, Finland og Baltikum
Merkevarer som holder nr. 1 og
nr. 2 posisjoner i sine kategorier.
Forretningsområder
Orkla Home & Personal
Orkla Confectionary & Snacks
Orkla Foods
Orkla International
Orkla Food Ingredients
28 000
14 000
30 Mrd
CRM & Mobility - Sigma Sverige 29.11.2013
Ansatte
Ansatt Brands
Samlet omsetning
13. Orkla Brands Food Norge
Produkter fra Orkla
Brands Food Norge
CRM & Mobility - Sigma Sverige 29.11.2013
14. Kunde Case – Orkla
«1 - Define and Align Strategy and Goals»
Gjøre arbeidshverdagen enklere og mer effektiv for våre selgere,
og deres støtteapparat.
Vi tror at vi oppnå dette best ved å sette brukervennlighet og enkelhet i fokus
Prosjekt Target med EVRY ASA ble startet opp august 2012
Suksesskriterier
• Forstå brukerne og deres arbeidsprosesser
• Forstå teknologien
• Prioritere og forventningsstyre
• Opplæring
Eksisterende prosess
CRM & Mobility - Sigma Sverige 29.11.2013
15. 2 – Capture and Prioritize Ideas
Utgangspunkt er fra
«selgers problemstilling»
og vi tegnet prosessen fra
dette ståstedet.
Innovative personer
Gi de en oppgave, eller gi
de ny teknologi og be de å
finne bruk for den.
De vil ofte jobbe gratis
bare for å ha muligheten til
å gjøre noe mer
spennende enn den
daglige jobben.
CRM & Mobility - Sigma Sverige 29.11.2013
16. 3 – Define Scope and Requirements
Beskrivelse av «AS-IS»
og «TO-BE» rundt
prosesser, teknologi og
organisasjon
Tenk prosesser
Start med å rydde i
forretningsprosessene.
Dette vil skape nye
muligheter til å utvikle
innovasjon av produkter,
forretningsmodeller.
CRM & Mobility - Sigma Sverige 29.11.2013
17. 3 – Define Scope and Requirements
Virksomhetsarkitekter må trekke på sin kjennskap til forretningsmessige mål
og IT-miljøet slik at mobil arkitektur implementeringer gir de mest
hensiktsmessige, sikre og effektive måter å støtte og administrere noe som
kan betegne som en voksende mobil agenda
De tradisjonelle utviklings- og integrasjons ferdigheter som IT bringer til
utfordringen er viktig når det kommer til mobilapplikasjonens samspill til
back-end webtjenester, databaser, ERP, CRM, SRM og andre applikasjoner
CRM & Mobility - Sigma Sverige 29.11.2013
18. 4 – Execute and Deliver
Agile tilnærming
Tetter involvering av kunden og brukerne
4
•
•
•
•
Fanger opp endringer og krav tidligere
Høyt aktivitet
Hyppige leveranser gir bedre resultat
Superbrukere i organisasjonen
3
5
OG «normal»
prosjektstyring
etter Tid, Kost og
Kvalitet
CRM & Mobility - Sigma Sverige 29.11.2013
2
1
19. 4 – Execute and Deliver
Sprint 1
Sprint 2
Sprint 3
CRM & Mobility - Sigma Sverige 29.11.2013
20. 5 – Collaborate, Track and Opitmize Portfolio
Closing the loop:
Etter implementeringer er
man allerede i gang med
nye innovative løsninger
Tenk verdi
Ikke tenk størrelse eller
kompleksitet, tenk verdi.
Mange tror at innovasjon kan skje
bare ved hjelp av store, løsninger
som har en stor innvirkning.
Men innovasjon skjer når du øker
forretningsverdi - selv når du har
begrensede ressurser og midler
CRM & Mobility - Sigma Sverige 29.11.2013
22. Oppsummering
1
2
3
Going Mobile – safely,
with mobility as a service - not an app!
Hire a “Chief Innovation Officer” and
plan for tomorrow - not today!
Explore the Internet of Things.
Connectivity!
Better
Faster
Quality
Value
Tusen Takk
e-mail: nils.e.nilsen@sigmagroup.no
phone: +47 40 10 66 00
CRM & Mobility - Sigma Sverige 29.11.2013