SlideShare a Scribd company logo
1 of 18
Download to read offline
Ylivoimainen ! 
hyöty ja helppous! 
omasta kaupasta! 
Mihin markkinointi on menossa asiakkaan aikakaudella! 
Lauri Toivonen! 
SOK MEDIA! 
!!
!"#"$%%&"'(')%*+","-..-)*%-,%%/)
/0%)"',(-$1"''"$)2..3.,%$)456) 
$(51312"22"*-"/)
78.2%')'%$.9()"-):(9:($.%&;)<')21-$)) 
9(-:(=$-)"$)"-)$5()-%2()$1>%4)%-)"')$5() 
+2()1?)@%(-%9;AB) 
B@&%.>()81:*"'-)) 
C="('+D=)E>,(9+-"'#)FGHI)
Motiivit ! 
tunnistava sisältö 
ratkaisee.!
J"($1)1')$45266)) 
"&2%')'6*(24-$6K)
!" 
#$%&'$&" 
(%)*(" 
+" 
,&-).-/" 
.0&1" 
2" 
34$" 
5$1%)6'" 
7" 
8//9&-/" 
5(1(:(-" 
;" 
<4$-(" 
%&%/=->" 
?" 
@4=5(&%)"A(" 
*&B(("
Välitä asiakkaasta.! 
Keskity liiketoimintaan.! 
Älä unohda sisältöä.!
CDEF" 
Holistinen markkinointi! 
@(5)=45(1(:(-" 
3&&5)-$&*&1-(G" 
*(==&-" 
H&)%'1-/" 
D)%&I1" 
J)15&=>541-(" 
#(=:)=4-" 
<$&*&1-(-(:(-"

More Related Content

More from Customer Experience Professionals Association

More from Customer Experience Professionals Association (20)

CEM Benchmark_2023_Tervetuloa_Sirte Pihlaja_CXPA Finland.pdf
CEM Benchmark_2023_Tervetuloa_Sirte Pihlaja_CXPA Finland.pdfCEM Benchmark_2023_Tervetuloa_Sirte Pihlaja_CXPA Finland.pdf
CEM Benchmark_2023_Tervetuloa_Sirte Pihlaja_CXPA Finland.pdf
 
CEM Benchmark 2023_Sirte Pihlaja_Shirute FIN FINAL.pdf
CEM Benchmark 2023_Sirte Pihlaja_Shirute FIN FINAL.pdfCEM Benchmark 2023_Sirte Pihlaja_Shirute FIN FINAL.pdf
CEM Benchmark 2023_Sirte Pihlaja_Shirute FIN FINAL.pdf
 
CEM Benchmark 2023_Heidi Nurminen_Fennia.pdf
CEM Benchmark 2023_Heidi Nurminen_Fennia.pdfCEM Benchmark 2023_Heidi Nurminen_Fennia.pdf
CEM Benchmark 2023_Heidi Nurminen_Fennia.pdf
 
CEM Benchmark 2023_Jarmo Puukangas_Elisa.pdf
CEM Benchmark 2023_Jarmo Puukangas_Elisa.pdfCEM Benchmark 2023_Jarmo Puukangas_Elisa.pdf
CEM Benchmark 2023_Jarmo Puukangas_Elisa.pdf
 
Onnellistamisen missio kirittämässä asiakaskokemuksen huipulle
Onnellistamisen missio kirittämässä asiakaskokemuksen huipulleOnnellistamisen missio kirittämässä asiakaskokemuksen huipulle
Onnellistamisen missio kirittämässä asiakaskokemuksen huipulle
 
01_CXPA_Finland_CX Day_2023_Tervetuloa_Sirte Pihlaja_CXPA Finland.pdf
01_CXPA_Finland_CX Day_2023_Tervetuloa_Sirte Pihlaja_CXPA Finland.pdf01_CXPA_Finland_CX Day_2023_Tervetuloa_Sirte Pihlaja_CXPA Finland.pdf
01_CXPA_Finland_CX Day_2023_Tervetuloa_Sirte Pihlaja_CXPA Finland.pdf
 
06_CX Day 2023_Anna Storm_Posti.pdf
06_CX Day 2023_Anna Storm_Posti.pdf06_CX Day 2023_Anna Storm_Posti.pdf
06_CX Day 2023_Anna Storm_Posti.pdf
 
04_CX Day 2023_Hanna Vuorikoski_Tietoevry.pdf
04_CX Day 2023_Hanna Vuorikoski_Tietoevry.pdf04_CX Day 2023_Hanna Vuorikoski_Tietoevry.pdf
04_CX Day 2023_Hanna Vuorikoski_Tietoevry.pdf
 
07_CX Day 2023_Teemu Tuomarla_HLL.pdf
07_CX Day 2023_Teemu Tuomarla_HLL.pdf07_CX Day 2023_Teemu Tuomarla_HLL.pdf
07_CX Day 2023_Teemu Tuomarla_HLL.pdf
 
02_CX Day 2023_Hanna Hiekkamies_Valio.pdf
02_CX Day 2023_Hanna Hiekkamies_Valio.pdf02_CX Day 2023_Hanna Hiekkamies_Valio.pdf
02_CX Day 2023_Hanna Hiekkamies_Valio.pdf
 
01_CXPA_Finland_Hack_2023_Tervetuloa_Sirte Pihlaja_CXPA Finland.pdf
01_CXPA_Finland_Hack_2023_Tervetuloa_Sirte Pihlaja_CXPA Finland.pdf01_CXPA_Finland_Hack_2023_Tervetuloa_Sirte Pihlaja_CXPA Finland.pdf
01_CXPA_Finland_Hack_2023_Tervetuloa_Sirte Pihlaja_CXPA Finland.pdf
 
02_CXPA_Finland_Hack_2023_Teemu Vidgren_Microsoft.pdf
02_CXPA_Finland_Hack_2023_Teemu Vidgren_Microsoft.pdf02_CXPA_Finland_Hack_2023_Teemu Vidgren_Microsoft.pdf
02_CXPA_Finland_Hack_2023_Teemu Vidgren_Microsoft.pdf
 
03_CXPA_Finland_Hack_2023_Petra Karjalainen_Leo Merikallio_Microsoft.pdf
03_CXPA_Finland_Hack_2023_Petra Karjalainen_Leo Merikallio_Microsoft.pdf03_CXPA_Finland_Hack_2023_Petra Karjalainen_Leo Merikallio_Microsoft.pdf
03_CXPA_Finland_Hack_2023_Petra Karjalainen_Leo Merikallio_Microsoft.pdf
 
CXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 06_KantaHäme2_Terhi Kärpänen.pdf
CXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 06_KantaHäme2_Terhi Kärpänen.pdfCXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 06_KantaHäme2_Terhi Kärpänen.pdf
CXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 06_KantaHäme2_Terhi Kärpänen.pdf
 
CXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 07_NHG_Juha Auvinen.pdf
CXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 07_NHG_Juha Auvinen.pdfCXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 07_NHG_Juha Auvinen.pdf
CXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 07_NHG_Juha Auvinen.pdf
 
CXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 03_Barona_Ristomatti Partanen.pdf
CXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 03_Barona_Ristomatti Partanen.pdfCXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 03_Barona_Ristomatti Partanen.pdf
CXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 03_Barona_Ristomatti Partanen.pdf
 
CXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 04_Caverion_Tarja Lähdemäki.pdf
CXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 04_Caverion_Tarja Lähdemäki.pdfCXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 04_Caverion_Tarja Lähdemäki.pdf
CXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 04_Caverion_Tarja Lähdemäki.pdf
 
CXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 02_Kumppania_Päivi Suihkonen.pdf
CXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 02_Kumppania_Päivi Suihkonen.pdfCXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 02_Kumppania_Päivi Suihkonen.pdf
CXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 02_Kumppania_Päivi Suihkonen.pdf
 
CXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 05_KantaHäme1_Nora London.pdf
CXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 05_KantaHäme1_Nora London.pdfCXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 05_KantaHäme1_Nora London.pdf
CXPA_Finland_Hack_2023_Ryhmä 05_KantaHäme1_Nora London.pdf
 
CXPA Finland Webinar - AI mitä kuuluu CX - Sirte Pihlaja - CXPA Finland
CXPA Finland Webinar - AI mitä kuuluu CX - Sirte Pihlaja - CXPA FinlandCXPA Finland Webinar - AI mitä kuuluu CX - Sirte Pihlaja - CXPA Finland
CXPA Finland Webinar - AI mitä kuuluu CX - Sirte Pihlaja - CXPA Finland
 

Asiakkuuksienhallinnan tulevaisuus - SOK Lauri Toivonen