Åshild Husjord Selboe og Marianne Stokke - Når staten vil sitte ved middagsbordet
•Download as PPSX, PDF•
0 likes•638 views
Hvordan kan et direktorat nå fram til foreldre i hele landet med samme budskap? Det var utfordringen da Åshild Husjord Selboe i Barne-, ungdoms- og familiedirektoratet gikk sammen med designer Marianne Stokke i Halogen for å lage tjenesten Foreldrehverdag. Kommunikasjonsutfordringene sto i kø: Følelsesladde temaer, streng kvalitetssikring, stor målgruppe og veldig komplekst innhold. Hvordan i all verden skulle de bli relevante rundt middagsbord over hele landet? Løsningen ble ny brukerinnsikt, bedre problemforståelse, prøving, feiling og nye måter å tenke på hos både designere og byråkrater. På Kommunikasjonsdagen fikk du høre hva som fungerte og hva som gikk galt. Åshild Husjord Selboe er sosiolog og jobber i Barne-, ungdoms- og familiedirektoratet som prosjektleder for foreldrehverdag.no. Målet med foreldrehverdag er og gi foreldre tilgang til god, kvalitetssikret veiledning uten fasitsvar. Marianne Stokke jobber som designer og rådgiver for innhold og strategi i Halogen. Hun er en historieforteller med mer enn 15 års erfaring fra tjenesteutvikling og merkevarebygging. Marianne trives best i regirollen og vektlegger helhetlige løsninger som bygger forståelse, verdi og engasjement hos kunden og målgruppen. www.kommunikasjonsdagen.no
Recommended
Recommended
More Related Content
Viewers also liked
Viewers also liked (16)
More from Norsk kommunikasjonsforening
More from Norsk kommunikasjonsforening (20)
Åshild Husjord Selboe og Marianne Stokke - Når staten vil sitte ved middagsbordet
- 1. 28.03.2017
- 2. 28.03.2017
- 4. 28.03.2017
- 6. 28.03.2017
- 7. 28.03.2017
- 8. 28.03.2017
- 9. 28.03.2017
- 10. ”Språket er kjedelig, snilt, pedagogisk, overforklarende. Jeg har ikke lyst til å høre mer fra den kanten”. 28.03.2017
- 12. 28.03.2017
- 13. 28.03.2017
- 15. 28.03.2017
- 16. 28.03.2017
- 17. 28.03.2017
- 18. 28.03.2017
Editor's Notes
- INTRO mor til to, jente 10 gutt 8 Midt i målgruppen åpnet regning fra banken Alle foreldre har kjent på utfordrende situasjoner, det er helt vanlig at det dukker opp utfordringer. Hva med dere? Usikker på hvordan løse.
- Bufdir har altså utviklet en tjeneste for alle foreldre i Norge – nå skal vi fortelle litt om hvordan denne tjenesten ble til
- Å Bufdirs utgangspunkt Mål – god oppvekst. Jobber på mange ulike områder for dette. Å støtte foreldre får positive konsekvenser for barna. Barn som vokser opp med et trygt og forutsigbart forhold til sine foreldre vil oftere enn andre barn utvikle god psykisk og fysisk helse, både i et kort- og langsiktig perspektiv. Hvis man skal jobbe forebyggende med barn og unge er det å jobbe forebyggende mot foreldrene en veldig god investering. Universelt forebyggende – hele befolkningen som målgruppe – ikke bare de med etablerte problemer - forebygge ikke behandle. Tar ikke utgangspunkt i etablerte problemer, men øke bevisstheten rundt foreldrerollen slik at foreldre blir i stand til å løse utfordringer på en best mulig måte – forebygge Vi vet at forholdet mellom foreldre og barn har veldig mye å si for barnets utvikling. Derfor har siden 90-tallet jobbet med ulike måter å støtte foreldre på. Svett av mindre – Fagfolk er enige om en ting: Barn tåler at vi gjør feil – foreldre har en stor tabbekvote Godt nok er best Utgangspunktet da vi starta arbeidet var at vi skulle basere tjenesten på ICDP – gruppebasert Norsk program – utprøvd i hele verden Testet hele verden, med gode resultater. Effekt: Foreldre rapporterer om færre utfordringer med barnet Mindre uro i hjemmet - Tilgjengelig for alle -Foreldreveiledning digitalt - Ingen fasit
- For hvem skal vi lage denne tjenesten?
- M Alle foreldre uten særskilte behov - 0-18 Ingen er like Hva preger deg som mor eller far? Hvilken oppvekst hadde du? Hvilke verdier er viktig for deg? Hva få deg til å tenke og handle som du gjør? Hva er det akkurat ditt barn trenger? Instruktivt Skape egenrefleksjon Hva skal til å ta stoffet i bruk i hverdagen (Ikke Normativt ) Hvordan være relevante?
- Det var mange utfordringer Hvor kunne vi starte
- Å Utfordring 1 I Bufdir er vi veldig opptatt av å utvikle kunnskapsbaserte tilbud – vi jobber etter et tredelt kunnskapsbasert, som sikkert er kjent for mange. Alle disse ståstedene var representert i arbeidet helt fra begynnelsen Våre fremste fagfolk på barns utvikling og tilknytning har var tidlig inne og la det faglige grunnlaget Fagfolk med erfaring fra møter med foreldre med å konkretiserte Ekte foreldre tidlig – hva er behovet og hva synes de? Mange ulike perspektiver involvert – perspektivene drar ikke i samme retning– Konflikt mellom hva fagfolk ønsker og formidle vs. det foreldre vil lese om. Eks: grenser Prosess – mange involverte tidlig Prøve å balansere de ulike perspektivene Usikkerhet rundt hva skal dette bli Og i starten var det ikke sånn at de positive tilbakemeldingene strømmet på
- Å Dette var reaksjonen fra fagfolk som ga tilbakemelding på det tidlig tidspunkt. Da var pulsen høy
- M Samtidig.. Hvordan og hvorfor relevant i foreldres hverdag? Foreldre er usikre! Dårlig samvittighet - rettferdig mellom søsken – bygger opp eller ned? Hva og hvor søker de råd? Bufdir og ICDP - omdømme Ønsker kvalitetssikret informasjon – hvem stoler de på? Hvordan kan staten være relevante for oss?
- Smeltefult å involvere mange tidlig – før vi egentlig har klare rammer for hva vi skal lage - men dette ga oss helt nødvendig innsikt i hvordan vi skulle jobbe videre og hva vi skulle ende opp med å lansere i første fase
- Å Lansering fase 1 . Hva måtte med? Fagfolk: alle må gjennom de grunnleggende temaene Foreldre søker direkte problematikk – vi skjønte fort at vi vil miste for mange foreldre ved å gjøre tjenesten for rigid 3 innganger + grunnlaget og hverdagslivet Hva skal tjenesten være? Tjenesten skal inspirere foreldre – ikke være en pekefinger Grunnhooldninga her er at foreldre er gode - være et verktøy for å kunne reflektere bedre når man opplever krevende situasjoner/perioder Hvordan får vi til å ikke være statens pekefinger`
- M Fra statens mer tradisjonelle språk – realisme - kontrast Felles følelser, alle har kjent på: irritasjonen over ikke å bli hørt, utålmodigheten når du prøver å bevare roen i stressende øyeblikk, forundringen over hvem barnet ditt er, gleden over å oppdage nye sider Karrikere øyeblikk Kjenne seg igjen, ufarliggjøre, humor Inspirasjon ikke instruksjon FRA: Juster deg til barnet og følg dets initiativ TIL: Bli med inn i barnets verden! Vi forklarer vanskelige begreper med enkle ord Vi bruker de samme ordene brukerne har i hodet, personlige, aktivt språk Mye film. Animasjon og faktafilmer. Belyse og smakebit på tematikk.
- Eksempel på ikke fasit = Dialogen Hvordan dekode essensen i et tema på fire minutter. Hvordan gjøre interessant? Hvordan lære å se fra nye vinkler Gjøre det interessant for mange: belyse, se fra ulike vinkler Vi plasserte psykologer og terapauter sammen med en skuespiller på et kjøkken Fakta om vanskelige tema på 4 minutter Peder, forstå tenåringen (1.25 – 2.30) Senke skuldre Hvordan tenke
- Bufdir lanserte altså denne tjenesten i slutten av november 2016. Status 3 mndr: Ant. Brukere, besøkstid Veldig godt fornøyd – vi mener dette viser at vi har truffet godt på relevant innhold Samsvar mellom det fagfolk ønsker å formidle og de mest populære temaene på foreldrehverdag! Alle er fornøyde – også fagfolk!
- Ca 40 000 FB 90 % trafikk fra mobil Organisk spredning Dette vil foreldre ha - nå Mammaer vs. pappaer
- Reaksjon Følelsesregulering er vanskelig – utrolig vanskelig. Hva med reglene vi hadde satt Min jobb var å finne ut hva som hadde skjedd. Happy ending Etter timesvis på Itunes kundesenter fikk jeg igjen fullt beløp. Hvordan regulere egne følelser kan du lære om på tjenesten.