Качественные исследования для hi-tech продуктов и сервисовKonstantin Efimov
Презентация к вебинару «Качественные исследования для hi-tech сервисов и продуктов».
В презентации рассказывается о:
1. Мифах, связанных с качественными исследованиям по сервисам и продуктам;
2. Подходам к формированию ЦА и критериям выборки;
3. Оптимальном дизайне таких исследований – в каких случаях нужно выбирать фокус-группы, интервью, или этнографию;
4. Типичных ошибках в проведении исследований и интерпретации результатов.
Как заложить фундамент успешной кампании – маркетинговая платформа. Этапы разработки рекламной стратегии. Как тонкая проработка всех инструментов повышает эффективность бюджета втрое.
Что нужно знать о порталах для выбора врача?
Как тратить бюджет эффективнее: сравнение каналов привлечения пациентов в клинику.
Зачем люди пишут отзывы и как правильно с ними работать: практические кейсы.
Мобильное приложение: как и зачем, Александр Лукин, лекция в Школе вебмастеро...Yandex
Лекция Александра Лукина в Школе вебмастеров: «Мобильное приложение: как и зачем»
https://academy.yandex.ru/events/webmasters_school/yawebm2015/
Проектирование. Быть или не быть
Обсудим обоснование для разработки мобильного приложения — какую ценность оно может принести для проекта и бизнеса. Определим основные типы приложений и сценарии использования. Рассмотрим основные технологии и выбор оптимальных для конкретных задач. ТЗ — как оценить и какие особенности необходимо учесть.
Разработка. Важные детали
На что обратить внимание на этапе разработки и тестирования, заметки по специфике мобильных экосистем. Выбираем арсенал SDK для всестороннего анализа проекта в полёте.
Публикация и продвижение
Кратко рассмотрим специфику Google Play и AppStore. Проведём экскурс в мир мобильного маркетинга, подчеркнём сходства с вебом и отличия от него. Рассмотрим ключевые метрики для анализа продукта и процесса продвижения, а также способы их повышения.
Качественные исследования для hi-tech продуктов и сервисовKonstantin Efimov
Презентация к вебинару «Качественные исследования для hi-tech сервисов и продуктов».
В презентации рассказывается о:
1. Мифах, связанных с качественными исследованиям по сервисам и продуктам;
2. Подходам к формированию ЦА и критериям выборки;
3. Оптимальном дизайне таких исследований – в каких случаях нужно выбирать фокус-группы, интервью, или этнографию;
4. Типичных ошибках в проведении исследований и интерпретации результатов.
Как заложить фундамент успешной кампании – маркетинговая платформа. Этапы разработки рекламной стратегии. Как тонкая проработка всех инструментов повышает эффективность бюджета втрое.
Что нужно знать о порталах для выбора врача?
Как тратить бюджет эффективнее: сравнение каналов привлечения пациентов в клинику.
Зачем люди пишут отзывы и как правильно с ними работать: практические кейсы.
Мобильное приложение: как и зачем, Александр Лукин, лекция в Школе вебмастеро...Yandex
Лекция Александра Лукина в Школе вебмастеров: «Мобильное приложение: как и зачем»
https://academy.yandex.ru/events/webmasters_school/yawebm2015/
Проектирование. Быть или не быть
Обсудим обоснование для разработки мобильного приложения — какую ценность оно может принести для проекта и бизнеса. Определим основные типы приложений и сценарии использования. Рассмотрим основные технологии и выбор оптимальных для конкретных задач. ТЗ — как оценить и какие особенности необходимо учесть.
Разработка. Важные детали
На что обратить внимание на этапе разработки и тестирования, заметки по специфике мобильных экосистем. Выбираем арсенал SDK для всестороннего анализа проекта в полёте.
Публикация и продвижение
Кратко рассмотрим специфику Google Play и AppStore. Проведём экскурс в мир мобильного маркетинга, подчеркнём сходства с вебом и отличия от него. Рассмотрим ключевые метрики для анализа продукта и процесса продвижения, а также способы их повышения.
Как и зачем проводить опросы в социальных сетяхДмитрий Лященко
29 января в Великом Новгороде прошел митап Теплицы социальных технологий «Как и зачем проводить опросы в социальных сетях». Участники знакомились с основными принципами проведения мониторинга и оценки проектов и учились проводить опросы в социальных сетях.
В пятничном News-roll №11 от MedMarketing читайте:
— Как провести маркетинговое исследование при ограниченном бюджете
— Как бороться с "черным PR" в соцсетях
— Практика управления Mayo Clinic. Уроки для менеджеров лучшей в мире сервисной медицинской организации
— Управление переговорами о закупках? Несколько идей для медорганизаций
— Cue: медицинская диагностика на дому
Маркетинговый анализ: потребители и конкурентыSendsay
- Инструменты Sendsay для анализа покупательских предпочтений.
- Технология создания соцопросов на платформе Sendsay.
- Интеграция Sendsay с Google Analytics.
- Оценка конкурентной активности.
Анализ конкурентов: трата времени в погоне за лидером или планомерные действи...Andrey Gavrikov
Вебинар по интернет-маркетингу "Анализ конкурентов: трата времени в погоне за лидером или планомерные действия по повышению конкурентоспособности"
Зачем проводить анализ конкурентов, если ваш бизнес уникален?
Конкуренты не “светят” цены на сайте. Где взять информацию? Инструменты по поиску нужной информации
Вы не знаете, когда проводить анализ конкурентов, так много неотложных дел? Методика встраивания конкурентного анализа в общую маркетинговую стратегию
Вы провели исследования и собрали много данных. Что с ними делать? Составляем план работ для вашей компании
Как и зачем проводить опросы в социальных сетяхДмитрий Лященко
29 января в Великом Новгороде прошел митап Теплицы социальных технологий «Как и зачем проводить опросы в социальных сетях». Участники знакомились с основными принципами проведения мониторинга и оценки проектов и учились проводить опросы в социальных сетях.
В пятничном News-roll №11 от MedMarketing читайте:
— Как провести маркетинговое исследование при ограниченном бюджете
— Как бороться с "черным PR" в соцсетях
— Практика управления Mayo Clinic. Уроки для менеджеров лучшей в мире сервисной медицинской организации
— Управление переговорами о закупках? Несколько идей для медорганизаций
— Cue: медицинская диагностика на дому
Маркетинговый анализ: потребители и конкурентыSendsay
- Инструменты Sendsay для анализа покупательских предпочтений.
- Технология создания соцопросов на платформе Sendsay.
- Интеграция Sendsay с Google Analytics.
- Оценка конкурентной активности.
Анализ конкурентов: трата времени в погоне за лидером или планомерные действи...Andrey Gavrikov
Вебинар по интернет-маркетингу "Анализ конкурентов: трата времени в погоне за лидером или планомерные действия по повышению конкурентоспособности"
Зачем проводить анализ конкурентов, если ваш бизнес уникален?
Конкуренты не “светят” цены на сайте. Где взять информацию? Инструменты по поиску нужной информации
Вы не знаете, когда проводить анализ конкурентов, так много неотложных дел? Методика встраивания конкурентного анализа в общую маркетинговую стратегию
Вы провели исследования и собрали много данных. Что с ними делать? Составляем план работ для вашей компании
Дизайн для шести сигм (DFSS). Часть 2: MeasureSixSigmaOnline
Слайды вебинара "Дизайн для шести сигм (DFSS). Часть 2: Measure", который проходил 21 мая 2013 года.
Посмотреть запись вебинара можно по ссылке: http://sixsigmaonline.ru/load/16-1-0-537
2. «Анкетолог» - единый сервис анкетирования полного
цикла, объединивший в себе конструктор по созданию
опросов, их распространению и анализу результатов.
• 9 типов вопросов для создания анкет
• 7 эффективных решений по сбору ответов
• 3 вида вывода результатов
3. Институт Общественного мнения «Анкетолог» был
создан в 2010 году в г. Новосибирск. Команда
специалистов несколько лет трудилась над созданием
полезного многофункционального сервиса для людей.
Свою миссию ИОМ «Анкетолог» видит в осмыслении
сложившейся ситуации в обществе/экономике/политике
на региональном и федеральном уровнях, в поисках её
решения и, как следствие, в возможности
прогнозирования будущего.
4. «Анкетолог» - гибкий инструмент, который
способен подстроиться под любую сферу деятельности:
маркетинг, управление бизнесом, социологические
исследования, образование, интернет, политика и др.
5. Применить анкеты можно для решения практически
любых задач:
•Организовать обратную связь с клиентами и партнерами,
с сотрудниками, учащимися, посетителями сайта,
обществом в целом.
•Использовать опросы целевой аудитории с целью
рекламы и формирования мнения об организации.
•Проводить анкетирование тайных покупателей,
находящихся в любой точке страны.
•Опрашивать сотрудников.
6. •Тестировать новые продукты до их ввода на рынок.
•Проводить исследования потребительского спроса.
•Использовать опросы как элемент развлечения и
поддержания интереса пользователя к сайту.
•Проводить быстрый мониторинг электоральной
ситуации.
•Использовать анкетирование в качестве сбора
материалов для научных работ.
•Создавать формы регистрации для участников
конференций, семинаров.
•Опрашивать друзей, коллег на самые разные темы.
7. Приемущества для создателям анкет?
• Сокращение времени на сбор эмпирических данных при
проведении маркетинговых и социологических исследований
за счет автоматизации процесса (начиная от непосредственного
опроса респондентов, заканчивая готовыми результатами)
• Снижение затрат на маркетинговые мероприятия. «Анкетолог»
способен заменить большое количество сотрудников, занятых в
области исследований.
• Сведение к нулю человеческого фактора. Отрицательные
отзывы больше не будут ускользать от руководителя, проходя
через недобросовестных сотрудников. Результаты
отправляются напрямую владельцу анкеты. В том числе, если
филиал организации расположен в другом городе.
• Рост лояльности Вашей целевой аудитории к Вам. Людям
приятно, когда интересуются их мнением и учитывают его.
• Получение ценнейшей информации: начиная от контактных
данных потребителей, отзывов о качестве работы служащих и
качестве производимых товаров /услуг, заканчивая сбором
идей и предложений из первых рук – от Вашей целевой
аудитории.
8. Возможность скрыть полученные результаты от
всеобщего просмотра и использовать их только для
решения собственных задач.
С момента создания проекта дано уже более
150 000 ответов на анкеты.
9. Широкий набор методов для сбора ответов:
• размещение анкет на личной Персональной странице Вашей
организации.
• размещение анкет в списке для респондентов на нашем
сайте с указанием места проживания целевой аудитории и
ее интересов
• размещение анкеты на Вашем сайте
• рассылка анкет по Вашей электронной базе и другие
• Вы используете эти методы по своему усмотрению и
проводите опросы самостоятельно.
Кроме того есть возможность проводить кампании среди базы
респондентов. При этом можно самостоятельно задать
параметры целевой аудитории и стоимость, которую готовы
заплатить респонденту за ответ на анкету.
10. Более 200 готовых шаблонов анкет:
авто, банковское дело, торговля, строительство, услуги… –
выберите подходящий шаблон и создайте анкету всего за 30
секунд. Также есть возможность создать собственную анкету
с нуля
11. Многофункциональный редактор анкет содержит всевозможные
типы вопросов:
• HTML-вставка
• Свободный ответ
• Вопрос «список»
• Вопрос «выбор»
• Вопрос «матрица»
• Вопрос «e-mail»
• Вопрос «дата»
• Вопрос «имя»
• Вопрос «шкала»
Существует также возможность настроить выбор нескольких
вариантов ответа в одном вопросе, добавить поле «Другое»,
сделать вопрос обязательным.
12.
13. Вопросы и ответы можно менять местами простым
перемещением.
• Менять местами ответы в пределах одного вопроса.
• Менять местами вопросы вместе со всем набором ответов в них.
• Менять местами целые страницы со всем их содержимым.
14. Настройка логического ветвления
Логическое ветвление – автоматическое направление
респондента на определенный вопрос в зависимости от того
ответа, который он выбрал в предыдущем вопросе.
Пример:
При ответе на вопрос «Собираетесь ли вы приобрести
автомобиль?» пользователь может выбрать один из
вариантов: "да" или "нет". Следующий вопрос «Автомобиль
какой марки вы собираетесь купить?» будет актуален только
для того, кто ответил «Да». Респондента, ответившего
«Нет», нужно перенаправить на другой вопрос согласно
логике, либо завершить для него анкетирование.
15.
16. Настройка анкеты
Можно:
• Позволить или запретить респондентам повторно заполнять
Вашу анкету
• Открыть результаты анкетирования для всеобщего просмотра
или скрыть их.
17. Прикрепление анкет к персональной странице
Персональная страница – страница Вашей организации или Ваша личная
страница, с логотипом / фото, описанием, контактными данными и набором
анкет.
Эта страница располагается на нашем сайте и доступна респондентам
из поиска и поисковых систем. Она может иметь уникальное имя – название
Вашей организации, например: http://anketolog.ru/otdelochnik.
18. Рассылка по Вашей базе e-mail
Можно одним кликом мыши разослать приглашения к
заполнению анкеты клиентам.
19. Прямая или именная ссылка на анкету
Необходимо скопировать ссылку на анкету и разместите ее на вашей
страничке в социальной сети, в корпоративном письме или на других
носителях (на чеках, пакетах, упаковках продукции, визитках, под
статьей в СМИ).
Прямая ссылка доступна всем. Именную можно получить,
подключившись к одному из платных тарифов.
20. Размещение анкеты в разделе «Заполнить анкету»
Просто установите галочку, и Вашу анкету сможет заполнить
любой, зашедший на сайт «Анкетолог».
Анкеты, попавшие в этот раздел, доступны из поиска
Яндекс, Google и других поисковых систем.
21. Размещение анкеты / опроса на Вашем сайте
Виджет (кнопка вызова окна с анкетой/-ами),
вбирающий в себя все анкеты или некоторые из них,
помещается на ваш сайт. В результате вы получаете
возможность собирать ответы прямо со своего сайта.
Анкету в виджете можно использовать как:
• обратную связь с посетителями Вашего ресурса
• форму заявки или заказа товара
• форму записи.
В качестве обратной связи виджет поможет прямо с
вашего сайта: собирать отзывы, пожелания и предложения
от потребителей, повышая их лояльность к вашей
компании;
тестировать новый продукт до его вывода на рынок;
проводить мониторинг клиентопотока и т.д.
22.
23. Распечатка анкеты
Если нужна печатная версия анкеты, можно ее
распечатать и использовать далее по своему усмотрению.
24. Кампании (платные опросы)
Если необходимо собрать необходимое количество
ответов на анкету в максимально короткие сроки,
располагая для этого бюджетом, создайте кампанию –
платную анкету. Заполняя ее, респонденты будут получать
вознаграждение в виде установленной вами суммы.
Для этого необходимо задать для анкеты стоимость
одного ответа. Все настройки и отслеживание движения
финансовых средств доступны из вашего личного
кабинета.
В кампании существует возможность задать
параметры целевой аудитории опроса – людей, которых
вы хотите опросить. Отбор происходит из участников базы
респондентов.
На недобросовестный ответ всегда можно
пожаловаться, и деньги вернутся на ваш счет.
25.
26. Таблицы, столбчатые и круговые диаграммы
Вы можете просматривать результаты в виде наглядных
таблиц, столбчатых и круговых диаграмм.
Если в настройках анкеты вы запретили другим
пользователям просматривать ее результаты, то они доступны
только вам. «Анкетолог» гарантирует полную конфиденциальность.
28. Получение результатов опроса на e-mail
При необходимости вы можете подписать
доверенных лиц / Ваших помощников на получение
результатов опроса.
Например, это могут быть сотрудники
маркетингового отдела, которые впоследствии
проведут анализ полученных данных и на их основе
составят план дальнейшего развития компании.
Указав свой адрес электронной почты в списке
подписчиков, вы сами сможете просматривать ответы
респондентов, не переходя на сайт «Анкетолог».
29.
30. Экспорт результатов в Word и Excel
Выгрузка результатов в формат Word для последующей их
распечатки
Выгрузка результатов в Excel для дальнейшей их обработки
в программе SPSS
31. Для кого предназначен:
• Бизнес
Система обратной связи с клиентами, рост их лояльности
• Государственные структуры
Облегчение решения задач государственного уровня
• Образовательные учреждения
Помощь в учебе и образовательном процессе
Сбор статистического материала при подготовке докладов,
курсовых, ВКР, диссертаций
Анкетирование абитуриентов в автоматическом режиме
Сбор мнений о качестве обучения, пожеланий и предложений
студентов, аспирантов
Формы регистрации участников конференций и семинаров
Анонимные опросы на любые темы
Опросы друзей, одноклассников, сокурсников, коллег
32. • Владельцы сайтов
Повышение эффективности работы сайтов
• Маркетологи
Облегчение маркетинговых мероприятий, снижение затрат на
них
• Социологи
Автоматизация опросов в социологических исследованиях
33. Преимущества
• Сокращение финансовых затрат и времени на проведение
маркетинговых и социологических исследований
• Сведение к нулю человеческого фактора
• Возможность скрыть результаты
• Гарантия полной конфиденциальности
• Рост лояльности целевой аудитории к вам