Документ описывает теоретические аспекты опросов и анкетирования как методов сбора первичной информации через общение между исследователем и респондентом. Он раскрывает виды опросов, их особенности, типы вопросов и правила составления анкет для достижения достоверности информации. Основное внимание уделяется этапам анкетирования и рекомендациям по организации вопросов для успешного проведения исследовательского процесса.

1. Теоретические аспекты
понятий опрос и
анкетирование

2. Опрос — это метод непосредственного
или опосредованного сбора первичной
вербальной информации путем социально-
психологического взаимодействия между
исследователем и опрашиваемым.

3. Суть метода сводится к общению
исследователя прямо или косвенно через его
представителя (интервьюера, анкетера) с
совокупностью людей (респондентов) в форме
вопросно-ответного диалога. Особенность этого
общения состоит в том, что оно, с одной
стороны, должно отвечать строгим требованиям
научной процедуры, а с другой – исходить из
того, что источником информации выступают
рядовые участники изучаемых процессов,
осознающие эти процессы в рамках
повседневного житейского опыта.

4. Виды опроса
• стандартизированные
• нестандартизированные

5. Стандартизированные опросы можно
рассматривать как строгие опросы, дающие,
прежде всего общее представление об
исследуемой проблеме.
Нестандартизированные опросы менее
строгие, в них отсутствуют жесткие рамки.
Они позволяют варьировать поведение
исследователя в зависимости от реакции
респондента на вопросы.

6. Выбор вида опроса определяется
целями исследования, его организационно –
экономическими возможностями, а также
требованиями к достоверности и надежности
искомой информации.

7. Надежность информации определяется
профессиональной и четкой подготовкой
опросного листа, на основе которого проводится
анкетный опрос или интервьюирование.

8. Поскольку информация в ходе опроса
поступает в результате диалогического
вопросно-ответного общения исследователя
и респондента, вопрос является главным
инструментом любого опроса.

9. Разновидности вопросов,
различающиеся по трем
основаниям:
• по содержанию (типы вопросов);
• по форме (формы вопросов);
• по функциям (виды вопросов).

10. По содержанию выделяют
следующие типы вопросов:
•вопросы о фактах и действиях;
•вопросы о мотивах, оценках, мнениях.

11. По форме выделяют:
• открытые, закрытые и полузакрытые
вопросы;
• прямые и косвенные вопросы;
• личные и безличные вопросы.

12. Открытый вопрос предполагает
свободный ответ в любой форме.
Закрытые вопросы предполагают наличие
специального перечня ответов (альтернатив),
на которых респондент должен остановить
свой выбор. В зависимости от того, должен ли
опрашиваемый выбрать только один или
несколько ответов, выделяют альтернативные
и неальтернативные вопросы

13. Кроме открытых и закрытых, выделяют
полузакрытые вопросы. Здесь в перечне
альтернатив предлагается вариант ответа
«другое», который предоставляет респонденту
возможность для выражения собственных
комментариев и дополнений.

14. Иногда исследователь хочет узнать
критическое отношение к событиям,
окружающим людям, себе и т. п. Такие прямые
вопросы могут остаться без ответа или
содержать неточную информацию. В этом
случае имеет смысл задавать вопросы,
сформулированные в косвенной форме, а
именно: респонденту предлагается
воображаемая ситуация, не требующая оценки
его личных качеств, обстоятельств его
деятельности, деятельности его коллег и т. п.

15. Например:
Можно задать вопрос: «Собираетесь ли вы
поменять марку стирального порошка, которым
в настоящее время пользуетесь?». Это прямой
вопрос.
Если же поставить вопрос в форме:
«Удовлетворяет ли вас, используемый
стиральный порошок и если нет, то почему?»,
мы косвенно можем определить, собирается
или нет данный респондент изменить в этом
плане своим привязанностям.

16. Что касается личных и безличных
вопросов, то в этом случае вторые также
носят в определенной мере косвенный
характер и задаются чаще в ситуациях,
связанных с возникающим у респондента
нежеланием отвечать на прямо поставленный
вопрос.

17. Можно спросить: «Как вы считаете..?», а
можно: «Некоторые полагают, что ... Какие из
названных суждений, с вашей точки зрения,
являются наиболее распространенными (или
правильными)?». Ожидается, что в подобной
ситуации опрашиваемый стремится указать на
те суждения, которых он придерживается
лично, ассоциируя себя таким образом с
большинством.

18. Анкетирование – метод получения
информации, касающийся объективных
фактов, знаний, мнений, оценок, поведения
с помощью составленных в соответствии с
определенными правилами вопросов,
каждый из которых логически связан с
целью исследования.

19. Виды анкетирования:
По способу общения между
исследователем и опрашиваемыми:
• прессовый: вопросник печатают в газете или
журнале;
• почтовый: анкеты рассылают по почте;
• раздаточный: анкетёр раздаёт анкеты группе
респондентов;
• публикация анкет в Интернете.

20. По месту проведения:
• по месту жительства;
• по месту работы;
• по месту учёбы.

21. По уровню стандартизации:
• полностью стандартизированные;
• частично стандартизированные.
Этот вид анкетирования определяется
характером вопросов (закрытыми или
полузакрытыми).

22. По полноте охвата:
• опрос всех представителей
выборки;
• выборочное: опрос части выборки.

23. Этапы:
1. Подготовительный – определяются
цели и задачи, составляется опросный лист,
проводятся пробные исследования для
небольшой группы детей
2. Раздача анкет, проведение опроса и
сбор анкет (бывает очное и заочное)
3. Анализ и обработка анкетных данных

24. Правила составления анкеты:
1. Анкета должна иметь «шапку» -
обращение к адресату, объяснение целей и
задач исследования, техники работы с анкетой.
Например:
«Управление образования и педагогический
университет проводят исследование развития
детского и молодежного движения. В связи с
этим просим ответить на вопросы анкеты
(обвести кружком цифру, соответствующую
ответу). Фамилию указывать не нужно, так как
ответы будут использованы в обобщенном виде».

25. 2. В начале даются вступительные
(легкие) вопросы, касающиеся определенных
событий, закрытые по форме.
Например:
«Выходит ли в вашей школе стенгазета?
Какие телевизионные программы ты
смотришь? Сколько человек в вашем классе?
Отметь самый любимый учебный предмет и
т. д».
Трудные вопросы, поставленные в
начале, могут вызвать напряжение,
нежелание участвовать в опросе, что может
привести к неполным ответам.

26. 3. Далее возможны оценочные вопросы,
как правило, открытые по форме;
Основная часть анкеты представляет
собой совокупность содержательно
упорядоченных вопросов. При ее разработке
надо уделить особое внимание содержанию
вопросов, их типу (видам и разновидностям),
числу, последовательности расположения в
анкете, наличию или отсутствию контрольных
вопросов. Нужно стремиться к тому, чтобы
вопросы анкеты отражали существо
проблемы, которую необходимо прояснить в
ходе исследования.

27. 4. Анкета заканчивается вопросами
малой сложности;
Заключительные вопросы должны быть
относительно нетрудными. В заключительной
части анкеты лучше использовать закрытые
вопросы; открытые же следует расположить в
середине анкеты.

28. 5. В конце, если необходимо, пишется
«паспортичка» - сведения о заполняющем
анкету;
«Паспортичка» в педагогических
исследованиях небольшая по объему. Обычно
это вопросы о поле, возрасте, составе семьи.

29. Например:
Теперь несколько
вопросов о тебе.
Твой пол:
•женский;
•мужской.
Твой возраст:
•7–9 лет;
•10–12 лет;
•13–14 лет;
•15 лет;
•16 лет;
•Старше 16 лет
Твоя семья состоит из:
•матери;
•отца;
•бабушки;
•дедушки;
•брата;
•сестры;
•других родственников __.

30. 6. Обязательна благодарность за участие
в опросе.
Последняя фраза в анкете – это
благодарность за сотрудничество. Она
располагается на некотором расстоянии от
последнего вопроса, в середине страницы.