Dokumen ini menganalisis faktor kualitas perangkat lunak pada sistem informasi tracking klien di TV9, menekankan pentingnya mendefinisikan kebutuhan dengan baik untuk meningkatkan performa. Terdapat evaluasi terhadap berbagai faktor kualitas perangkat lunak seperti kebenaran, keandalan, dan kemudahan penggunaan yang menunjukkan beberapa area yang perlu perbaikan. Selain itu, aplikasi klasifikasi obat menggunakan metode abc-fuzzy juga dianalisis, menunjukkan keterbatasan dalam aspek keandalan dan efisiensi.