Стратегии построения логистики в интернет-магазине сводятся к двум векторам - делать самим или отдавать на аутрсорс. Но при кажущимся небольшом количесвте вариантов, все не так однозначно... Что надо учесть, выстраивая свою логистику, в докладе Дмитрия Волоха, ТОЧКА
Забота о здоровье мочевыводящей системы. Почки символизируют способность освобождаться от того, что может "отравить" нашу жизнь. Почки очищают кровь от токсинов.
Универсальный регулятор водно - солевого обмена.
Улучшает выведение солей,
Восстанавливает эпителий мочевыводящих путей,
Питает воспалённые ткани,
Снимает спазмы мочеточников и мочевого канала.
Формула Уригарда, составленная по древним аюрведическим канонам, позволяет регулировать и восстанавливать выделительную и концентрационную функцию почек.
Кросс докинг – это логистическая операция в цепочке движения товара, при которой товар находится на складе самое минимальное время и не принимается на ответственное хранение
Есть ли у украинских интернет-магазинов спрос на комплексные логистические услуги? Однозначно, что подтверждается многочисленными участниками профильных мероприятий. Есть ли в Украине компании, предлагающие услуги фулфилмента? Есть, что подтверждается регулярными презентациями на тех же мероприятиях. Есть ли успешные и известные примеры использования услуги? Скорее нет, чем да … В чем причина этого явления на конференции «Бизнес интернет-магазинов 2014» разбирался Дмитрий Волох, ТОЧКА.
Забота о здоровье мочевыводящей системы. Почки символизируют способность освобождаться от того, что может "отравить" нашу жизнь. Почки очищают кровь от токсинов.
Универсальный регулятор водно - солевого обмена.
Улучшает выведение солей,
Восстанавливает эпителий мочевыводящих путей,
Питает воспалённые ткани,
Снимает спазмы мочеточников и мочевого канала.
Формула Уригарда, составленная по древним аюрведическим канонам, позволяет регулировать и восстанавливать выделительную и концентрационную функцию почек.
Кросс докинг – это логистическая операция в цепочке движения товара, при которой товар находится на складе самое минимальное время и не принимается на ответственное хранение
Есть ли у украинских интернет-магазинов спрос на комплексные логистические услуги? Однозначно, что подтверждается многочисленными участниками профильных мероприятий. Есть ли в Украине компании, предлагающие услуги фулфилмента? Есть, что подтверждается регулярными презентациями на тех же мероприятиях. Есть ли успешные и известные примеры использования услуги? Скорее нет, чем да … В чем причина этого явления на конференции «Бизнес интернет-магазинов 2014» разбирался Дмитрий Волох, ТОЧКА.
«Тальман» - это национальная команда профессионалов в логистике, с 1995 года эффективно работающих в сфере ВЭД, таможенного оформления, складской обработки и предпродажной подготовки товаров, дистрибуции товаров Клиентам по всей территории Украины, успешно освоившаяи организовавшая направление контрактной логистики на уровне 3PL-оператора.
Мы предоставляем полный комплекс логистического обслуживания с учётом особенностей национальной логистики в Украине.
Наши главные компетенции – это индивидуальный комплексный подход к логистическому обслуживанию, ответственное хранение, складская обработка, предпродажная подготовка товаров, таможенное оформление, перевозка товаров грузополучателям по всей территории Украины.
Наши преимущества
Удобное расположение наших складских комплексов в черте города Киева и на расстоянии 5-ти км от г.Киева, вблизи южных и западных автомагистралей, по которым идёт основное движение товаропотоков из-за рубежа и по территории Украины.
Полный комплекс логистических услуг для наших Клиентов осуществляется на современномскладе класса «А», при поддержке профессиональной WMS системы, при участии специально подготовленного персонала.
Прозрачность учета ТМЦ и отчетности перед Клиентами.
Наша компания обеспечивает и гарантирует ответственное хранение Вашего товара по принципу многоуровневой системы контроля и безопасности.
Складской комплекс класса «А» обеспечен современной системой видеонаблюдения, контроля температуры и влажности, пожаротушения, а также круглосуточной службой охраны, как внутри склада, так и на территории комплекса.
Комплекс складских услуг (аренда склада, погрузочно-разгрузочные работы и др.) Клиенту предоставляется на наших складах класса «В» в Киеве и в 5-и км от городской черты по Житомирской трассе.
Компания управляет транспортным парком из 15 единиц грузовых автомобилей, осуществляющих доставку по Киеву и области в любое время суток.
Хорошо организованные и налаженные отношения с партнерами позволяют оперативно и эффективно выполнять дистрибуцию товаров Клиентов, особенно по торговым сетям, и транспортные услуги во все уголки Украины.
Опыт в сфере таможен
Наша компания с 1995 года организовывает ВЭД и всю цепочку логистики для продукции хорошо известных европейских брендов.
Мы предоставляем Клиентам полный комплекс логистических услуг по внутренней логистике, а именно:
- складская логистика: ответственное хранение, погрузочно-разгрузочные операции, комплектация заказов,
- дополнительные логистические услуги: переупаковка, стикеровка, предпродажная подготовка, упаковка промо-наборов и др.
- архивная логистика (доставка, хранение, сортировка, учет, сбор и уничтожение архивов).
- таможенное оформление
- перевозки по Украине
- дистрибуция по Украине.
Мы уделяем особое внимание обслуживанию Клиентов. Работа с Клиентами строится по принципу «одного окна». С каждым Клиентом работает один менеджер-куратор, который координирует информацию обо всём, что происходит с товаром Клиента с момента его приёмки на ответственное хранение до сдачи конечному грузополучателю. В обязанности куратора входит также решение всех текущих операционных вопросов.
«Пункт назначения — эффективность. Автоматизируем логистику с решениями КРОК»КРОК
Тест-драйв «Пункт назначения — эффективность. Автоматизируем логистику с решениями КРОК» http://www.croc.ru/action/detail/35000/
Презентация Анастасии Гончаровой, руководителя направления «Системы управления логистикой»
Форум «Логист.ру/2016» — лучшая практика логистики и SCM в российском бизнесе
http://logist.ru/2016
Главное событие в сфере логистики и управления цепями поставок на русскоязычном пространстве.
Фокус Форума традиционно направлен на обсуждение «лучшей практики» логистики и Supply Chain Management в ключевых отраслях российской экономики.
Место встречи самых активных, амбициозных и целеустремленных профессионалов.
23 июня 2016 года, Москва, гостиница «Националь».
Материалы Форума (презентации, видео, фото): http://logist.ru/2016
Сервис последней мили: почему сейчас это особенно важноTOCHKA
Сервис последней мили: почему сейчас это особенно важно
• Объемы продаж (соответственно доставок) – падают. Грустно, но факт.
• Повышение тарифов – неизбежно, так как под влиянием внешних факторов рост операционных затрат происходит постоянно. Совсем не весело, но то же факт.
• Платить бОльшую сумму за те же услуги потребителю сложно, и часто проще отказаться от них, чем «принять».
• Выход - наполнять «последнюю милю» дополнительным сервисом. Давать потребителю возможность получать вместе с доставкой/выдачей комплексную услугу.
• Что это даст? Наполнение «смыслом» растущие цены, увеличение % выкупа, рост лояльности и удовлетворенности - и это только на первый взгляд!
Как, что, зачем и почему – в цифрах, графиках и с веселыми картинками – только на IForum 2015!
Как региональному интернет-магазину работать по всей странеTOCHKA
Интернет не имеет границ, но в "головах" у многих интернет-ритейлеров появление заказчиков из других регионов часто вызывает панику и непонимание куда бежать и что делать. Поэтому вариант, когда заказ от поставщика в Одессе едет на склад интернет-магазина в Харьков, а затем назад к покупателю в Одессе не шутка, а реалии украинского e-commerce. Как и чем в этой ситуации может помочь аутсорсинг – в докладе Андрея Антонова, ТОЧКА Харьков для семинара «Формула сайта: Как повысить прибыль интернет-магазина»
27 марта в Киеве прошла конференция «Интернет-магазины: стратегии роста», организатором которой выступила компания 1С:Битрикс. Целью мероприятия было на реальных примерах показать как развивать проекты в области e-commerce. Евгений Глазов, директор POSTMAN, рассказал, как подготовиться к пиковым периодам, чтобы не портить праздники ни себе, ни, главное, своим покупателям.
Вопрос о создании логистической структуры возникает у каждого интернет-магазина: товар физически должен переместиться от поставщика покупателю. Делать это своими силами или отдать на аутсорсинг опытному подрядчику - приходится решать каждому предпринимателю, как только кол-во заказов превысит 10/день. О том, что важно знать и понимать в процессе выбора - в презентации Дмитрия Поруцкого, ТОЧКА.
что и как происходит с товаром после оформления потребителемзаявки на складе, какие подводные камни таят в себе процессы доставки товаров "день-в-день" и почему важно заниматься тем, что вы делаете лучше всего.
2. ЧТО УМНО ПОНЯТНО
ДРОП-ШИППИНГ
(drop-shipping)
процесс передачи ритейлером принятого от
покупателя заказа на исполнение третьей
стороне. То есть дроппшипер (поставщик или
оптовик) упаковывает и отправляет товары
напрямую покупателю.
ПРЯМАЯ
ПОСТАВКА
КРОСС-ДОКИНГ
(cross-docking)
процесс приѐмки и отгрузки товаров через склад
напрямую, без размещения в зоне
долговременного хранения. Кросс-докинг
предполагает поставку товара от производителя
продавцу ровно к тому моменту, когда должен
быть обработан заказ. При этом продавец либо
совсем не имеет своего склада, либо имеет
небольшую сортировочную площадку для
формирования заказов из нескольких позиций.
СКВОЗНЯК
ФУЛФИЛМЕНТ
(fulfillment)
процесс полного исполнения заказа. То есть
обеспечение силами аутсорсинговой компании
всех операций, происходящих с момента
оформления заказа на сайте ИМа до передачи
этого заказа покупателю (прием товаров от
поставщика, хранение, сборка и упаковка
заказов, отправка, контроль служб доставки
обработка возвратов).
ВСЁ ВКЛЮЧЕНО
СВЕРИМ ЧАСЫ
3. ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА
количество заказов 20 - 50 / день
склад
50 - 100 м2
(часто совмещен с офисом и
пунктом выдачи)
учет
1С (например, «Управление
торговым предприятием»), а
иногда и Excel
управления
складскими
операциями
основано на хорошей памяти
кладовщика!
доставка
собственными силами
(сотрудники ИМа, студенты –
курьеры)
I
подходит для:
• малых и средних
ИМ
• для обработки
cross-docking
заказов
• для «нишевых» ИМ
4. ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА
количество
заказов
100 - 600 / день
склад
• 250 - 500 м2
• складское оборудование – стеллажи, роклы,
тележки
• необходимо зонирование – выделение зон
приема товара, хранения, комплектации и
упаковки заказов, отдельно зона возвратов и
брака
учет
необходим качественный и оперативный учет.
Реализуется на базе 1С (1С УТ или 1С УТП) силами
собственного персонала.
доставка
• частичный или полный аутсорсинг доставки
• необходима интеграция с курьерской службой
II
5. ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА
количество
заказов
от 500 / день
склад 1000 м2 (оборудованный)
учет
• специализированная WMS система
• интеграция по API с поставщиками и
подрядчиками
• разработанные, внедренные и постоянно
контролируемые бизнес-процессы
• адресная система хранения
• ведение карточек товаров
доставка
• частичный или полный аутсорсинг доставки
• работа с несколькими курьерскими службами,
• наличие пунктов выдачи заказов по стране (свои
или аутсорсинг)
• необходима интеграция с курьерскими
службами
III
9. 1. каждый заказ = коммуникации +
забор товара у поставщиков
2. сборный заказ из товаров на
складах разных поставщиков =
поездок к поставщикам ≥
количества заказов
3. последовательная схема забора
груза = можем доставить
потребителю только когда
соберем весь заказ
4. параллельная схема забора
груза = к каждому поставщику
выезжает отдельная машина
5. неравномерная нагрузка на
склад и транспорт
РЕАЛЬНЫЙ Е-COMMERCE
13. связались с
поставщиком
менеджер ИМ
КЦ (50+ операторов) + CRM + WMS +
API с Клиентом
забрали товар 1 водитель х N поставщиков
кол-во водителей = кол-ву
поставщиков
скомплектовали
согласно заказу
фиксированное количество «рук»
оборудованные склады, персонал,
WMS
связались с
получателем
фиксированное количество
операторов
КЦ (50+ операторов) + CRM + WMS +
трекинг (сайт/мобильный), API с
Клиентом
доставили
фиксированное количество курьеров,
непростой вопрос с их
ответственностью
подготовленные и оснащенные
курьеры, нужное кол-во транспорта,
компенсация стоимости заказа при
утере/повреждении, географическое
покрытие, пункты самовывоза
получили оплату наличные
наличные, банковские карты (курьеры
с мини-терминалами)
ИМ АУТСОРС
14. ИМ
1. получили заказ
2. нашли товар
3. согласовали
отгрузку с
поставщиком
что, где, куда АУТСОРС
Выполнение заказа
«День-в-День»Выполнение заказа
«День-в-День»
15. 1. забрали товар у
поставщика(ов)
2. доставили на склад отгрузки
3. скомплектовали по заказу,
упаковали, оформили
4. связались с получателем
5. доставили
6. передали деньги
7. обработали возвраты
ИМ
АУТСОРС
Выполнение заказа
«День-в-День»
16. НАШИ УСЛУГИ
• курьерские сервисы
для e-commerce
и дистанционной
торговли
• сеть сервисных центров
по обслуживанию
интернет-покупателей
• аутсорсинг складской
логистики для e-
commerce
18. • быстрое масштабирование
• оперативная логистика
• выход в регионы
• понятное и измеримое качество работы
• 100% ответственность исполнителя
• компетенции (специализация + опыт)
ЗАЧЕМ?
19. Днепропетровск, ул.Комсомольская, 46А
ЗВОНИТЕ, ПИШИТЕ, ЗАХОДИТЕ В ГОСТИ!
ДМИТРИЙ ВОЛОХ
операционный директор
+38 (063) 755-41-23
d.volokh@pgkgroupe.com
ИРИНА ТИТАРЕНКО
руководитель ТОЧКА Днепропетровск
+38 (093) 339-31-05
chief.dnepropetrovsk@vtochke.com.ua