Google Adwords Başarı Hikayeleri

1. AdWords Başarı HikayeleriBir çok işletme kampanyalarında adwords kullanarak başarıya ulaşmışlardır. İşletmeler diğer
reklam mecralarına kıyasla daha az maliyet, daha çok geri dönüş ve müşterilerini tanıma gibi
faydalar sağlamışlardır.
Bu bölümde bazı işletmelerin adwords başarı hikayelerini anlatacağız. Bunlar :
1. TTNET
2. İNG BANK
3. PEGASUS
4. HEPSİBURADA
5. GARANTİ EMEKLİLİK
6. ALO BİLET
7. MİLUPA
8. TCHİBO
9. TTNET PLAYSTORE
10. DEFACTO
11. TRENDYOL
12. ALFA ROMEO
1

2. Başarı Hikayesi
• Yeni yüzü Netta’nın lansmanı için daha önceden de olduğu gibi hem AdWords hem de
YouTube kanallarında en yeni uygulamaları kullanmak isteyen TTNET, tüm pazarlama
mecraları ile eş zamanlı olarak başladığı kampanyada YouTube Masthead ve Trueview
reklamlarını kullandı. TV kampanyası ile entegre bir şekilde yürüttüğü Google
AdWords ve YouTube reklamları ile arama sonuçlarında çıkma ve izlenme sayılarını
önemli ölçüde artırdı.
Sonuçlar
• Google Arama Ağı kullanılarak oldukça yüksek bir arama hacmi ve %23’lük Tıklama
Oranı elde edildi.
• Masaüstü ve mobil cihazlarda gösterilen YouTube Masthead kampanyası, toplamda
14,5 milyon gösterime ulaştı ve %2,5 Tıklama Oranı ile çok başarılı oldu.
• YouTube Trueview ile yaklaşık 4 milyon kişi videoyu izledi. En az maliyetle en yüksek
dönüş alınan kampanya Trueview oldu.
2

3. AdWords Başarı Hikayesi
Fiziksel şube sayısını artırmak yerine dijital kanalları ve iş ortakları ile büyümeyi hedefleyen ING
Bank, diğer mecralara göre daha düşük maliyetli ve dolayısıyla Yatırım Getirisi (ROI) yüksek
olduğundan Google AdWords reklamlarını kullanmaya karar vermiş.
Rekabetçi ürünleri olan ING İhtiyaç Kredisi’ni, ihtiyaç sahibi müşterilerle doğru zamanda doğru
şekilde buluşturmaya odaklandıklarını belirten Tamer, bugüne kadar AdWords özelinde Yeniden
Pazarlama, Görüntülü Reklam Ağı, Youtube ve Arama reklamlarını kullandıklarını ve en iyi
sonuçları
Arama reklamları ile aldıklarını söylüyor.
Tamer: “Bizim için en önemli olan ve en yüksek başarıyı aldığımız mobil kanalı için ayrı bir strateji
uyguluyoruz. Mayıs 2014’te kredi satışı başına maliyetimiz 2013 yılına göre %57 azaldı. Bu başarılı
performansın temelinde, mobile odaklanarak hacmi arttırmak ve dolayısıyla maliyeti düşürmek
yatıyordu.”
Tüm cihazlara uyumlu (responsive) site tasarımının tamamlanmasıyla birlikte, kullanıcılar mobil
cihazlara özel tasarlanmış sayfalara yönlendirilerek bilgisayardaki kadar kolay kredi başvurusu
yapmaları sağlanmış. Bunun yanı sıra online/offline entegrasyonunu da göz önüne alan firma, TV
kampanyalarının olduğu dönemde günlük bütçelerinin buna uygun yönetilmesine dikkat etmiş.
Mobil odaklı çalışmalarında müşteri deneyimini ilk sıraya alan ve başvuru sürecini yalınlaştırarak 2
adıma indiren ING Bank, 2014 yılında internetten gelen tüm ihtiyaç kredisi başvuruları içinde
mobilin payını ikiye katlayıp %30’a çıkarmayı başarmış.
Tamer, AdWords Mobil optimizasyon çalışmaları ile birlikte mobil kanallardan gelen tüm ihtiyaç
kredisi başvurularının %60’ının AdWords Mobil’den geldiğini vurgulayarak Google AdWords
reklamlarındaki gelişmeleri yakından takip ederek kullanmaya devam edeceklerini belirtiyor.
3

4. Sonuçlar
• Kredi satışı başına maliyeti 2013 yılına göre %57 azaldı.
• Mobil kanallardan gelen tüm ihtiyaç kredisi başvurularının %60’ı AdWords Mobil’den
geldi.
• AdWords Mobil’den gelen ihtiyaç kredisi satışı 3 ayda 4 katına çıktı.
Feyza Tamer (Dijital Pazarlama ve Bankasürans Grup Müdürü)
“Dijitalleşen dünyaya paralel olarak geleneksel mecraların yanında erişimi yüksek,
doğrudan performansa odaklanan ve maliyeti performansa göre yönetilebilen Google
AdWords’ü medya karmamızın daimi ve etkili bir kısmı olarak konumlandırdık. Diğer
mecralarla karşılaştırdığımızda en yüksek erişime ve uygun maliyete AdWords ile
ulaştığımızı görüyoruz. “
4

5. AdWords Başarı Hikayesi
2007 yılından beri Google AdWords kullandıklarını ve edindikleri faydalar sayesinde, yatırımlarını
her geçen sene artırdıklarını belirten Pegasus, dönüşüm hedefleri yüksek olan bir marka olarak
Arama Reklamları, Dinamik Arama Ağı Reklamları (Dynamic Search Ads) ve Yeniden Pazarlama
reklamlarını yıl boyu kesintisiz olarak kullanıyor.
Pegasus’un internetteki varlığının sürekli büyümesi ve web siteleri www.flypgs.com’un hem
trafiğinin hem içeriğinin artması ile birlikte kullanılan anahtar kelimelerinin sayısı da önemli
ölçüde artmaya başlamış. Yüksek satış hedefi olan ve büyük ölçekte reklam kullanan bir firma için
kullanıcıların arama yapacakları anahtar kelimelerin hepsini öngörmenin her zaman çok kolay
olmadığını belirten Didem Namver, hedefleri doğrultusunda mevcut potansiyeli en iyi şekilde
kullanmak için manuel optimizasyonların ve hesap kurgularının yanı sıra, Arama Motoru
Pazarlama ajansları Ping & Hype ile birlikte Dinamik Arama Ağı Reklamlarından (Dynamic Search
Ads) faydalanmaya karar verdiklerini söylüyor.
Hesaptaki mevcut arama kelimelerine ek olarak sitedeki içeriği tarayarak uygun aramaları uygun
içerikle eşleştiren Dinamik Arama Ağı Reklamları, firmaya daha fazla görüntülenme, daha fazla
trafik ve dolayısı ile daha fazla satış olarak geri dönmüş.
Didem Namver, “İlk olarak Türkiye hedefli kampanyalarımızda denediğimiz ve başarılı sonuçlar
aldığımız bu reklam modelini, İngiltere ve Rusya gibi yurt dışı pazarlarda da kullanmaya başladık.”
diyor.
“İnternet oldukça hızlı değişen bir mecra olduğu için, muhtemel değişikliklere hızlı tepki
verebilmek ve reklamları bu doğrultuda güncelleyebilmek gerekiyor. Bilgi ve teknik donanımı
yüksek, pazarlama bakış açısına sahip ve ihtiyaçları anlayan bir ekiple çalışmak ise markanın
başarısına katkı sağlıyor.”
Sarper Danış - Ping & Hype
5

6. Sonuçlar
• Diğer Google AdWords kampanyalarına ek olarak %30 daha fazla görüntülenme elde
etti,
• Diğer arama kampanyalarına göre %50 daha fazla tıklama oranına ulaştı,
%45’in üzerinde ek satış kazandı.
Didem Namver (Pegasus Hava Yolları, Dijital Pazarlama Müdürü)
“Web satış hedeflerimiz doğrultusunda mevcut potansiyeli en iyi şekilde kullanmak için
Dinamik Arama Ağı Reklamlarını kullandık. Bu yöntemle site trafiğimizde %50 artış elde
ederken, %45’in üzerinde ek satış rakamlarına ulaştık. “
6

7. AdWords Başarı Hikayesi
Hepsiburada.com olarak Dinamik Arama Reklamları’nı Ekim 2012 itibariyle kullanmaya
başladıklarını belirten Barış Kahraman, “Site bünyesinde gerek ürün çeşitliliğinin çok fazla
olması gerekse de sürekli yeni ürünler eklenmesi sebebiyle yeni kampanyalar açılırken
geçen süredeki zaman kaybını minimuma indirmek için Dinamik Arama Reklamları’nı
kullanmaya karar verdik.” diyor.
Dinamik Arama Reklamları sayesinde anahtar kelime listeleri ve reklam metinleri
oluşturmak zorunda olmadığı için optimizasyon sürecine daha fazla zaman ayıran
Hepsiburada.com, 25 karakterlik başlık sınırlamasının da ortadan kalkmasıyla birlikte daha
uzun, dikkat çekici ve kullanıcı arama sorgusuyla eşleşen başlıkları dinamik olarak
kullanabilme imkanı da bulabilmiş.
Mevcut bütün AdWords kampanyalarına destek olarak Dinamik Arama Reklam
kampanyaları oluşturduklarını belirten Kahraman, kampanyaların olumlu etkisinin
artmasının sonucunda da Dinamik Arama reklamları kampanyalarına ayırdıkları bütçeyi
arttırdıklarını söylüyor.
Kahraman: “Dinamik Arama Reklamları kampanyalarını hazırlarken tıklanma oranlarımızın
artması ve bize zaman kazandırması gibi dönüşleri zaten bekliyorduk. Ayrıca beklentimiz
dışında gerçekleşen bir diğer olumlu etkisi de standart kampanyalarımızda ekli olmayan
anahtar kelimeleri de bu kampanyalar sayesinde keşfederek hesabımızı genişletme imkanı
sağlaması oldu.” diyor. 7

8. Sonuçlar
• Ortalama Tıklama Başına Maliyetler (CPC) %48 oranında azaldı,
• Edinme Başına Maliyetler (CPA) %62 oranında düşerken, Dönüşüm Oranı %216 arttı,
• Özellikle dinamik başlıkların etkisiyle tıklama sayısı %90 arttı,
• Tıklanma Oranı %38 arttı.
8

9. AdWords Başarı Hikayesi
2013 yılında sektörde yaşanan gelişmelerle birlikte artan ilgiye paralel olarak, potansiyel
müşterilerin şubeye gelmeden, diledikleri yerden, diledikleri zaman bireysel emeklilik başvurusu
yapabilmelerini sağlayan online başvuru adetlerini artırmaya karar veren Garanti Emeklilik, 16
Eylül – 15 Kasım 2013 tarihleri arasında “Online Başvuru Kampanyası” düzenlemeye karar verdi.
Arama Motoru Pazarlama Ajansı Ontarget ile birlikte planladıkları bu kampanyada Google
ürünlerinden YouTube TrueView Reklamları, Yeniden Pazarlama Aracı ve Google'un devrim
niteliğinde olan en yeni ürünlerinden Görüntülenebilir CPM (Viewable CPM) teknolojisi bir arada
kullanıldı. Garanti Emeklilik Kurumsal İletişim Müdürü Deniz Güney “Farklı reklam türlerini bir
arada kullanarak geniş kitlelere ulaşmayı başardık. YouTube reklamlarında beklentilerimizin
altında gerçekleşen izlenme başı maliyetler (Cost Per View) sayesinde kampanya başında
öngördüğümüzün üzerinde bir izlenme sayısı ve sonuç olarak da çok yüksek bir site trafiği elde
ettik.” diyor.
YouTube üzerinden elde edilen izlenme başı maliyetlerin (CPV), diğer video mecralarının çok
altında gerçekleşmesi ile planlanan bütçenin sadece %32’sini ödeyen şirket, %3,26 ile ortalama
kampanyaların üzerinde bir CTR (tıklanma oranı) elde etmiş. “Google partner videolarının
öncesinde yayınlanan Online Başvuru Kampanya videomuz, 698 bin kez izlendi ve 186 bin 189 kez
tıklanarak sitemize ücretsiz trafik sağladı.” diyen Deniz Güney ekliyor:
“Ayrıca, Görüntülenebilir CPM teknolojisini kullanarak yaptığımız Blast kampanyasında, standart
görüntülenme yerine gerçek görüntülenme için maliyet oluştu ve bu da bizim toplam kampanya
bütçemizi en etkili şekilde kullanmamızı sağladı. Sonuç olarak kampanyanın devam ettiği dönem
ile önceki dönemleri karşılaştırdığımızda sitemizin tekil ziyaretçi sayısı Eylül ayında bir önceki aya
göre %96, Ekim ayında ise %28 oranında arttı."
9

10. Sonuçlar
• Videosu 698.000 kez izlendi,
• Videosu 186.189 kez tıklanarak siteye trafik sağladı,
• YouTube’da elde ettiği düşük maliyetler ile planlanan CPV bedelinin sadece %32’sini ödedi,
• Ortalama display kampanyalarının üzerinde %3,26’lık bir tıklanma oranı elde etti,
• Kampanyanın devam ettiği dönemde site trafiği bir önceki aya göre %96 arttı.
Deniz Güney (Garanti Emeklilik ve Hayat A.Ş. - Kurumsal İletişim Müdürü)
“Google, verdiği hizmetlerle internet reklamcılığı sektörünün en önemli aktörü. Google
AdWords’ün bu alandaki gücünü kullanarak bireysel emeklilik sektöründe online mecralarda da
lider olmayı amaçlıyoruz. Google AdWords’ü internet reklamlarını kullanan, doğru kişilere doğru
kanallardan ulaşmak isteyen tüm şirketlere tavsiye ediyoruz. “
10

11. AdWords Başarı Hikayesi
2005 yılında 5 kişilik bir firma olarak faaliyetlerine başlayan SSCTur, bugün 176 kişiden
oluşan ekibi ile iç turizm, yurt dışı turizm, kültür turları ve hava yolları taşımacılığı
alanlarında hizmet veriyor.
2007 yılında Google AdWords ile tanışan firma, bu sayede büyük müşteriler kazanmaya
başladıkça AdWords yatırımını da artırmış. Aynı yıl içerisinde internet üzerinden uçak bileti
sattıkları www.alobilethatti.com sitesini de faaliyete geçiren SSCTur, bu siteleri için de
AdWords reklamlarına ağırlık vermiş. Firmanın Yönetim Kurulu Başkanı Salih Coşkun: “İlk
başladığımızda günde 50 bilet satarken, AdWords reklamları ile büyüdük ve bugün günlük
bilet satışımız 2.500ʼü buluyor.” diyor.
AdWords reklam kampanyalarını ilk başta kendisi oluşturan firma, daha sonra Google
Türkiye ekibinden destek almış ve kampanyaları birlikte yürütmeye başlamışlar.
Farklı yolcu kitlelerine yönelik hedefli kampanyalar ve anahtar kelimeler kullanarak
doğrudan satış odaklı reklamlar yapan SSCTur, AdWords reklamlarının yanı sıra Google
Görüntülü Reklam Ağıʼnı da kullanmaya başlamış. Özellikle son dönemde görüntülü
reklamlara ağırlık verdiklerini belirten Salih Coşkun, AdWords reklamlarındaki tıklama
başına maliyetlere dikkat edilmesini tavsiye ediyor ve ekliyor: “Yanlış bir strateji ile
oluşturulan kampanyalarda yanlış anahtar kelime ve mecra kullanımı, tüm yatırımınızı boşa
çıkartabilir. Bu nedenle kampanyaları iyi kurgulamalı ve bütçenizi dikkatli yönetmelisiniz.”
11

12. Sonuçlar
SSCTur, 2007 yılından bu yana yürüttüğü Google AdWords ve Google Görüntülü Reklam
Ağı kampanyaları sonucunda şu sonuçlara ulaştı:
• Uçak bileti satışları günde 50 biletten, 2.500 bilete çıktı.
• Site ziyaretçi sayısı 100ʼden 60.000ʼe çıktı.
• 2011 – 2012 yılları arasında ciro artışı %300 olarak gerçekleşti.
12

13. AdWords Başarı Hikayesi
Milupa, ön araştırmalar sırasında medya ajansıyla yaptığı hedef kitle çalışmalarında titiz
davranarak annelerin eğilimlerini inceledi. Web sitesindeki arama istatistikleri, Google
Trends ve Google Insights for Search’den faydalanarak, hamile ve yeni doğum yapmış
annelerin ilgilendiği anahtar kelimeleri belirledi. Milupa, hedef kitlesindeki annelerin
medya kullanım alışkanlıklarını da göz ardı etmeyip, en fazla hangi sitelerde vakit
geçirdiklerini, en fazla ilgilendikleri konuları belirleyerek Google İçerik Ağı’ndaki siteler
arasından titizlikle seçim yaptı. Seçtiği sitelerde, stratejileri doğrultusunda dönemsel
olarak metin bazlı, flash bazlı ve video bannerlar yayınladı.
Şirketin yıl boyunca kesintisiz olarak devam eden bir AdWords iletişim planı bulunuyor. Bu
iletişim planı çerçevesinde hem ürünlerine, hem de sitesinde yer alan içeriğe ziyaretçi
çekiyor. Milupa bunun yanı sıra kullanıcıları doğrudan üye olmaya yöneltmek amacıyla
üyeliğe özendirici teklifler hazırlayıp, bu doğrultuda reklam metinleri kullanarak hamile ve
yeni annelerin üye olmasını sağlıyor. Bu temel iletişim stratejisi sabit olarak devam
ederken, yıl içerisinde farklı zamanlarda gerçekleştirilen diğer kampanya ve aktivitelerini
de AdWords ile destekleyen şirket, site trafiğinin ve üyeliklerinin büyük bir kısmını
AdWords kampanyaları sayesinde sağlıyor.
Milupa Aptamil Ürün Müdürü İdil Taşar Jansen, AdWords’ün başka hiçbir mecrada
bulunmayan avantajlar sağladığını söylüyor ve ekliyor: “Hedef kitlelerine verimli bir şekilde
ulaşmak isteyen herkese AdWords’ü tavsiye ediyoruz. Bu konuda faaliyet gösteren ve
tecrübelerinden yararlanabilecekleri, proaktif çözümler önerebilecek Google AdWords
uzmanı ajanslarla çalışmaları ise en iyi ve en kaliteli sonucu almalarında yardımcı
13

14. Sonuçlar
Milupa, AdWords kullanmaya başlamasından bu yana web sitesi ziyaretçi sayısında %132
ve üyeliklerde %287 artış yaşadı. Ayrıca, test edilen anahtar kelime ve reklam metinlerinin
sonuçlarına bakarak hedef kitlesini çok daha iyi tanıma, en fazla merak ettiği ve önem
verdikleri konular hakkında bilgi edinme şansını yakaladı. Hamile ve yeni annelerin iletişim
bilgilerini anketörler yoluyla topladığı dönemde, doldurulan her bir formun Milupa’ya
maliyeti ortalama 21 TL iken, AdWords kampanyaları sayesinde sitesine çektiği ve üye
yaptığı kullanıcıların ortalama maliyeti sadece 5,4 TL olarak gerçekleşti.
14

15. AdWords Başarı Hikayesi
Reklam faaliyetlerinde hem televizyonu hem de interneti kullanan Tchibo Türkiye, TV
kampanyalarını planlarken reklamlarını hedef kitlesinin ilgisinin yüksek olduğu ve içerik
olarak da uygun programlar aracılığıyla, uygun maliyetlerle maksimum erişim
sağlayabilecekleri şekilde yayınlamayı hedefliyor.
TV kampanya bütçesini daha verimli kullanabilmek amacı ile dijital ajansı iProspect ile bir
çalışma yürüten şirket, reklamlarının Google arama motoru üzerindeki etkisini inceleyerek
internet sitesindeki trafiği saatlik olarak analiz etme fırsatı buldu. TV reklamlarının yayında
olduğu saatlerde internet sitesini ziyaret eden kullanıcıların davranışlarını da ölçen Tchibo
Türkiye, elde edilen verilere göre televizyon kampanyalarını daha efektif bir şekilde hedef
kitle ile buluşturacak medya planlaması yapma şansı elde etti.
Projenin tüm aşamalarını Google Türkiye ile birlikte takip eden iProspect, TV reklamlarının
online taraftaki etkisini ölçerek satışa dönmeyen reklamların optimize edilmesini ve satış
gerçekleşen gün ve saatlere kaydırılmasını sağladı. Bu şekilde şirket, geri dönüş
sağlamayan reklam gösterimlerini yayından kaldırarak fazladan yapılan harcamaların da
önüne geçmiş oldu.
iProspect Performance Marketing Executive Yerda Ergün: “Tchibo’nun farklı kanallarda
farklı saatlerde yayınladığı TV reklamlarının doğrudan satışa olan etkisini ölçmeye Kasım
2012’de başladık. Böylece reklamların internet sitesindeki satışları ne ölçüde etkilediğini
analiz ettik ve medya planının bu sonuçlara göre optimize edilmesini sağladık.” diyor ve
ekliyor “Daha yüksek oranda satışın gerçekleştiği gün ve saatlerde reklam kullanımı ile
15

16. Sonuçlar
Dijital ajansı ile birlikte yürüttüğü analiz çalışması sonucunda medya planını optimize eden
ve bütçesini daha hedefli kullanmaya başlayan Tchibo Türkiye şu sonuçları elde etti:
• Dönüşüm oranları 2,5 kat arttı,
• Toplam gelirleri 2,6 kat arttı,
• İnternet sitesindeki trafik 1,5 kat arttı.
• Planlanmayan ancak gerçekleşen bir fırsat olarak yeni ziyaretçi sayısında da %44 artış
görüldü.
16

17. AdWords Başarı Hikayesi
Kampanyalarında kurgularını tamamen oyun üzerine kuran Playstore, en çok fiyat avantajı
bulunan, en popüler ve yeni olan, internetten satışı yüksek oyunlarla ilgili anahtar
kelimeleri kullanarak reklamlarını kullanıcılarına ulaştırıyor. Bunun yanı sıra oyun serileri,
ek paketler ve farklı versiyonlar için de farklı reklam kampanyaları oluşturarak oyun
oynayan kitleye farklı arama kriterleri ile de ulaşmayı hedefliyor.
İnternet satışlarını daha iyi analiz etmek için ise Haziran 2013’ten beri Google Analytics’in
E-Ticaret modülünü kullanan Playstore, bu sayede kampanya verilerini daha kapsamlı bir
şekilde raporlayarak değerlendirebiliyor. Bu raporların yorumlanması ve kampanyalarda
yapılan optimizasyonlar ile satış gelirlerini artırmayı hedeflediklerini belirten Arama
Motoru Ajansı Kubix’in Yönetici Ortağı Halide Ebcinoğlu E-ticaret modülü için şunları
söylüyor:
“Analytics hedeflerinin sadece satış miktarlarını görmek için yeterli olduğunu ancak satış
verilerinin analizi için E-Ticaret uygulamasının şart olduğunu fark ettik. Google E-Ticaret
ölçümlemesiyle birlikte kampanyaların satış datalarını daha iyi analiz edip, kampanya ve
kelime optimizasyonlarında kullanabiliyoruz.”
E-Ticaret modülü ile seçilen kelimelerin satışı doğrudan veya destekli olarak etkilediğini
görmelerinin kelimelerin tıklama başı maliyetini ayarlamakta faydalı olduğunu belirten
Sedat Bey, bu raporların satışları arttırmak için vazgeçilmez olduğunun da altını çiziyor.
Google Analytics E-Ticaret modülü ile elde edilen verilerin analizi ve yapılan optimizasyon
çalışmaları sonucunda TTNET, Playstore için yürüttükleri AdWords kampanyalarından
17

18. Sonuçlar
Google AdWords kampanyalarına paralel olarak Google Analytics ve E-Ticaret modülünü
kullanan TTNET, Playstore için şu sonuçları elde etti:
• AdWords üzerinden gelen satışlarını bir ayda %35 artırdı,
• Google AdWords’ten gelen trafiğin doğrudan satışa olan etkisini ölçtü, Elde ettiği
verileri diğer pazarlama faaliyetleri için de kullandı.
18

19. AdWords Başarı Hikayesi
Google’ın sunduğu gelişmeleri yakından takip eden DeFacto, Ekim 2012’de yayına aldığı
www.defacto.com.tr sitesi yeterli trafiğe ulaştığında Google Yeniden Pazarlama
çalışmalarına başlamış.
Siteye gelen ziyaretçileri sitede kalış süreleri, görüntüledikleri sayfa sayısı, sepete ürün
eklemiş olmaları, üye olmaları gibi farklı kriterler üzerinden değerlendiren firma, Google
Analytics Remarketing aracı sayesinde oluşturduğu listeler ile ziyaretçilerini farklı
segmentlere ayırmış. Daha sonra bu listelere özel teklifler ve reklam kampanyaları
hazırlanarak ziyaretlerin satışa dönüşme oranları da takip edilebilmiş.
“Birbirinden faklı davranışlar sergileyen ziyaretçileri satın alma sürecinde de farklılıklarına
göre değerlendirmek gerekiyor.” diyen Utku Özkan şöyle devam ediyor: “Google Analytics
Remarketing ile; - Site ziyaretlerini, - Siteyi belli bir gün (karar verme sürecini hızlandırmak
ve etkilemek için 3 ve 5 gün) ziyaret etmeyenler, - Ortalama süre kalan ve sayfa gezenler, -
Ortalama sürenin üzerinde kalanlar ve üzerinde sayfa gezenler, - Üye olanlar, - Üye
olmayanlar ama sepetine ürün ekleyenler, - Üye olan, sepetine ürün ekleyen, ancak
ödeme sayfasına geçmeyenler, - Üye olan, sepetine ürün ekleyen, ancak ödeme sayfasına
geçen ama sipariş vermeyenler gibi ziyaretçi gruplarına ayırdık. Bu şekilde listeler
oluşturmak satış ve pazarlama faaliyetlerimiz için çok faydalı oldu.”
Utku Özkan: “Üye olmayan ama sepetine ürün ekleyip sonrasında siteyi terk eden
ziyaretçilere yönelik yaptığımız çalışmada % 0,90 tıklama oranı ve beklediğimizin üzerinde
üye dönüşümü ile sonuçlandı.” diyor.
19

20. Sonuçlar
Google AdWords ve Analytics Yeniden Pazarlama ürününü kullanan DeFacto, yürüttüğü
kampanyalar sonucunda;
• Toplam satışlarına %3 artış sağladı,
• Ödeme aşamasında vazgeçen üyeleri Yeniden Pazarlama ile hedefleyerek %128
yatırım getirisi elde etti,
• İnternet satışlarının %35’ini AdWords aracılığı ile gerçekleştirdi.
20

21. AdWords Başarı Hikayesi
Dinamik Yeniden Pazarlama ürününü kullanıma açıldığından beri takip ettiklerini belirten
Trendyol, ürün ile kendi mevcut yapılarının özdeşleştiğini düşünerek hedefleri
doğrultusunda kampanyalarını özelleştirmiş.
“Milla by Trendyol” ve diğer markaların tanıtımında karlılık ve envanter gibi kıstasları
düşünerek detaylı bir kampanya kurgusu oluşturduklarını söyleyen Temel, kullandıkları
özel parametreler ile farklı segment ve ürün gruplarını daha verimli yönettiklerini ve
optimizasyonlara devam ettiklerini söylüyor.
Dinamik Yeniden Pazarlama için farklı segmentasyonlarda olan kişiler için farklı görseller
kullanan Trendyol, bu sayede hem çoklu görselleri aynı anda test etme imkanı bulmuş hem
de hedef grupları için yaptığı reklamları daha da yüksek oranda kişiselleştirebilmiş.
Hedeflerinin hızla iyileşmesine paralel olarak bütçelerinin ve optimizasyona harcadıkları
zamanın büyük kısmını Dinamik Yeniden Pazarlama’ya ayıran Trendyol ekibi, birim başı
maliyetlerde statik yeniden hedefleme reklamlarına göre %28 düşüş elde etmiş. Firmanın
kullandığı benzer teknolojiler ile karşılaştırma yapıldığında hem ziyaretçi maliyeti, hem de
satış dönüşümü maliyetleri açısından %7 iyileştirme elde edilmiş.
Dinamik Yeniden Pazarlama kullanmaya başladıktan sonra satış hacmi ve ziyaretçi
sayısında da artışlar yaşandığını söyleyen Temel, “Dinamik Yeniden Pazarlama ile ciromuz
%15 den fazla arttı. Kısa zamanda en önemli pazarlama kanallarından biri haline gelen bu
ürün ile birlikte ziyaretçi, yeni üye ve satış rakamlarında artış kaçınılmaz oldu.” diyor.
21

22. Sonuçlar
Google Dinamik Yeniden Pazarlama ürününü kullanan Trendyol.com, yürüttükleri
kampanyalar sonucunda;
• Cirosunda %15 artış,
• Statik Yeniden Pazarlama kampanyalarına göre %28 maliyet avantajı,
• Ziyaretçi ve satış dönüşümü maliyetlerinde %7 iyileştirme elde etti.
22

23. AdWords Başarı Hikayesi
Alfa Romeo web sitesini ziyaret eden kişilerin potansiyel müşterileri olduğu noktasından yola
çıkılarak, bu ziyaretçileri tekrar siteye yönlendirmek amacıyla Yeniden Pazarlama kampanyası
hazırlayan ZER, www.alfaromeo.com.tr site ziyaretçilerinin, kampanya reklamlarını başka sitelerde
de görmesini sağlamış.
Bu amaç doğrultusunda bir logo değiştirme kampanyası hazırlayan şirket, Alfa Romeo marka araç
sahiplerinin eskiyen araç logolarını ücretsiz olarak yenileme fırsatı sunmuş. Marka bağlılığı yüksek
olan bu hedef kitlenin firmanın web sitesini de ziyaret ettiği düşünülerek, mevcut müşteriler için
Yeniden Pazarlama kampanyası hazırlanmış.
Burak Umur Çelik kampanyayı şöyle anlatıyor: “2013 yılında Alfa Romeo web sitesini ziyaret etmiş
yaklaşık 150.000 ziyaretçiye ilgi alanlarına uygun olarak bannerlarımızı göstermeye başladık.
Google Görüntülü Reklam Ağıʼndaki sitelerde gösterilen bu bannerlara tıklayan ilgili kullanıcılar,
kampanya başvuru formuna yönlendirildiler.”
Normalde reklamlar için harcadığı bütçenin beşte biri kadar maliyet ile 10 gün gibi
hedeflediklerinden daha kısa bir sürede başarılı sonuçlar alan Alfa Romeo, kampanyanın
etkilerinin Arama Motoru tarafına da yansıdığını ve kullanıcıların Googleʼda “Alfa Romeo Logo
Yenileme” şeklinde arama yaptıklarını belirlemiş.
Çelik: “Hem reklamlar hem de arama motoru tarafından gelen müşterilerimiz başvuru formunu
doldurarak araç logolarını ücretsiz olarak yenileme fırsatı buldular. Bu da bizimle onlar arasındaki
bağı kuvvetlendirdi, müşteri memnuniyet oranımızı artırdı. Tasarladığımız Yeniden Pazarlama
kampanyasının başarısından sonra, Google reklamlarını kullanmaya kesinlikle devam edeceğiz.”
diyor.
23

24. Sonuçlar
Alfa Romeo, gerçekleştirdiği Google Görüntülü Reklam Ağı ve Yeniden Pazarlama
kampanyaları sonucunda:
• Mevcut müşterilerinin ilgisini bir kez daha çekti ve marka bağlılığını artırdı.
• 2013 yılında web sitesini ziyaret eden 150.000 kişilik potansiyel müşteri kitlesi ile
yeniden iletişime geçme fırsatı yakaladı.
• Normalde harcadığı bütçenin beşte birini kullanarak hedeflerinin üzerinde sonuçlar
elde etti.
• Kampanyasını hedeflediği sürenin de altında tamamladı.
• Logo yenileme kampanyasıyla müşteri sadakatini arttırdı ve marka imajını yükseltti.
• Servislere uzun zamandır gelmeyen kayıp müşterilere ulaştı ve yetkili servisleri tekrar
kullanmaya başlamaları sağlandı.
24