I social network rappresentano veri e propri ambienti sociali di relazione e comunicazione. I nuovi linguaggi e le nuove abitudini che si sviluppano in questi ambienti virtuali offrono, anche per politici e Istituzioni, maggiori opportunità in termini di visibilità, empatia e costruzione del consenso e servizio al cittadino. Il web è una risorsa, e diventa un’opportunità se si usano in maniera funzionale gli strumenti social presenti in rete attraverso la consapevolezza delle dinamiche che li caratterizzano e facendo in modo che il passaparola tra gli utenti e i media contribuisca a rendere positiva e diffusa la reputazione on line del politico e/o dell’istituzione. La decisione di attuare una comunicazione fondata sull’utilizzo dei social network presuppone una pianificazione strategica della presenza, della costanza e delle coerenza comunicativa e contenutistica.
I social network rappresentano veri e propri ambienti sociali di relazione e comunicazione. I nuovi linguaggi e le nuove abitudini che si sviluppano in questi ambienti virtuali offrono, anche per politici e Istituzioni, maggiori opportunità in termini di visibilità, empatia e costruzione del consenso e servizio al cittadino. Il web è una risorsa, e diventa un’opportunità se si usano in maniera funzionale gli strumenti social presenti in rete attraverso la consapevolezza delle dinamiche che li caratterizzano e facendo in modo che il passaparola tra gli utenti e i media contribuisca a rendere positiva e diffusa la reputazione on line del politico e/o dell’istituzione. La decisione di attuare una comunicazione fondata sull’utilizzo dei social network presuppone una pianificazione strategica della presenza, della costanza e delle coerenza comunicativa e contenutistica.
Eventi 2.0: generare contenuti in maniera partecipativaLa Content
Partecipate agli eventi, nei limiti del possibile. Sceglieteli bene e molti contenuti verranno da sé.
Sta all'organizzazione far sì che gli eventi diventino sempre più 2.0. Se fate parte di un'azienda, o di una organizzazione, ecco uno spunto sul quale lavorare. L'hashtag non è un vezzo, Twitter non è una moda. Entrambi servono a far sì che i commenti, gli umori e i volti di un evento possano essere raccolti e ricordati. Ma questo è solo il punto 1 di una strategia legata all'evento. La diffusione dei contenuti va stimolata e qui entrano in gioco applicazioni come Eventbrite, Bizzaboo e Storify (ma ce ne sono molte altre) che ci danno l'opportunità di sviluppare, in maniera differente, il pre e il post evento rendendolo memorabile.
Social media: 11 consigli per usarli al meglioWebsolute
Identificare target e obiettivi, proporre contenuti inerenti, leggere i commenti degli utenti e rispondere alle loro domande, coinvolgere la community e infine analizzare i dati: i passi da compiere per costruire una relazione con gli utenti tramite i social media.
Marketing positivo Smau 22 ottobre 2014 La Content
Workshop tenuto allo Smau ill 22 ottobre per presentare il libro "Facebook Marketing" scritto con Luca Conti per Hoepli.
Questo libro non vuole essere né un manuale di istruzioni, né una guida da consultare in caso di necessità. È il frutto di un’idea che nasce dall’esperienza diretta, pratica e quotidiana, sul social net- work più famoso del mondo di chi questo libro l’ha scritto, delle aziende e dei testimonial che si sono confrontati con noi in questi mesi raccontandoci certezze, obiettivi e prospettive del marketing online. Prima dell’avvento di Facebook la comunicazione era diver- sa, non necessariamente migliore, ma differente. L’approvazione sociale, uno dei cinque gradini della piramide di Maslow, era un beneficio per poche persone. Anche l’autorealizzazione, altro gradino tra i più alti della scala, non veniva considerata come un desiderio da appagare quotidianamente. Oggi, centinaia di milioni di persone la cercano attraverso un Like (il “Mi piace” che tornerà spesso in queste pagine) o tramite un commento a una foto pubblicata. Questo volume parte da qui.
Social media, stili di vita digitali e reputation- Gerenzani IAB Forumcarla campana
Social Media, stili di vita digitali e (Digital) Reputation. Come integrare l'ascolto della rete con i driver della Reputation per una gestione efficiente degli interventi di Digital PR
Perchè i social Media, e i Social Network in particolare, possono essere fondamentali per il tuo business? Sussiste una correlazione tra brand engagement e profitti di business? Quali sono le motivazioni che spingono le persone a diventare fan e follower di un Brand? Che ripercussioni hanno questi comportamenti in termini di:
- raccomandabilità del profdotto
- propensione ad acquistare di nuovo un prodotto del Brand
Usare i Social Network per le ricerche di mercatoClaudia Zarabara
Come sfruttare l'advertising online per raccogliere rispondenti targetizzati ai sondaggi/ricerche di mercato.
Valutazioni e strumenti: meglio il web adv (Google ads ad esempio) o il social advertising? Quali sono le valutazioni da fare per scegliere lo strumento migliore? Il traffico social è un traffico di qualità? Come monitorare i risultati?
Intervento tenuto il 24 marzo 2024 presso il Dipartimento di Scienze Statistiche - Università di Padova.
Dall'ascolto del mercato (social listening) all'uso dell'ADV social per le risposte a sondaggi e ricerche di mercato.
Come il Social Media Marketing può essere utilizzato per migliorare le web PR delle strutture turistiche, agenzie e operatori del settore in generale, modificando l'approccio della comunicazione con i propri clienti. Le slide sono state presentate al Rimini Web Marketing Event 2009.
strumenti collaborativi per lo sviluppo delle aziende 1extrategy
primo incontro del 19 marzo 2010: conoscere, ascoltare, monitorare la rete.
- come e cosa cercare in rete: la selezione delle fonti, gli strumenti;
- monitorare la rete: seguire e restare aggiornati sugli argomenti di interesse;
- pubblicare contenuti online: la condivisione, la privacy, il copyright (e copyleft);
- web reputation: conoscere e costruire la propria (positiva) reputazione online;
Facebook e il Social Media Marketing. Come trasformare un fan in un cliente. ...Paolo Abbiati
Workshop rivolto alle PMI delle Marche organizzato da CDO Pesaro in collaborazione con Wave S.r.l.
Introduzione al Social Media Marketing e focus sulle strategie da adottare per trasformare un fan in un cliente
Introduzione al Social Media Listening - update 2016Andrea Alfieri
Breve presentazione introduttiva al modello del Listening applicato ai Social Media per aziende e progetti. LISTENING è una tecnica di Social Media Marketing utilizzata per definire strategie digitali. Aiuta a pianificare una strategia 2.0 ascoltando e monitorando le conversazioni online, posizionando il brand e la concorrenza, identificando opinion leader. Aiuta a comprendere le caratteristiche specifiche posizionamento di un brand e dei suoi concorrenti online, gli attori coinvolti, gli strumenti ed il metodo per la raccolta dati ed il monitoraggio.
Eventi 2.0: generare contenuti in maniera partecipativaLa Content
Partecipate agli eventi, nei limiti del possibile. Sceglieteli bene e molti contenuti verranno da sé.
Sta all'organizzazione far sì che gli eventi diventino sempre più 2.0. Se fate parte di un'azienda, o di una organizzazione, ecco uno spunto sul quale lavorare. L'hashtag non è un vezzo, Twitter non è una moda. Entrambi servono a far sì che i commenti, gli umori e i volti di un evento possano essere raccolti e ricordati. Ma questo è solo il punto 1 di una strategia legata all'evento. La diffusione dei contenuti va stimolata e qui entrano in gioco applicazioni come Eventbrite, Bizzaboo e Storify (ma ce ne sono molte altre) che ci danno l'opportunità di sviluppare, in maniera differente, il pre e il post evento rendendolo memorabile.
Social media: 11 consigli per usarli al meglioWebsolute
Identificare target e obiettivi, proporre contenuti inerenti, leggere i commenti degli utenti e rispondere alle loro domande, coinvolgere la community e infine analizzare i dati: i passi da compiere per costruire una relazione con gli utenti tramite i social media.
Marketing positivo Smau 22 ottobre 2014 La Content
Workshop tenuto allo Smau ill 22 ottobre per presentare il libro "Facebook Marketing" scritto con Luca Conti per Hoepli.
Questo libro non vuole essere né un manuale di istruzioni, né una guida da consultare in caso di necessità. È il frutto di un’idea che nasce dall’esperienza diretta, pratica e quotidiana, sul social net- work più famoso del mondo di chi questo libro l’ha scritto, delle aziende e dei testimonial che si sono confrontati con noi in questi mesi raccontandoci certezze, obiettivi e prospettive del marketing online. Prima dell’avvento di Facebook la comunicazione era diver- sa, non necessariamente migliore, ma differente. L’approvazione sociale, uno dei cinque gradini della piramide di Maslow, era un beneficio per poche persone. Anche l’autorealizzazione, altro gradino tra i più alti della scala, non veniva considerata come un desiderio da appagare quotidianamente. Oggi, centinaia di milioni di persone la cercano attraverso un Like (il “Mi piace” che tornerà spesso in queste pagine) o tramite un commento a una foto pubblicata. Questo volume parte da qui.
Social media, stili di vita digitali e reputation- Gerenzani IAB Forumcarla campana
Social Media, stili di vita digitali e (Digital) Reputation. Come integrare l'ascolto della rete con i driver della Reputation per una gestione efficiente degli interventi di Digital PR
Perchè i social Media, e i Social Network in particolare, possono essere fondamentali per il tuo business? Sussiste una correlazione tra brand engagement e profitti di business? Quali sono le motivazioni che spingono le persone a diventare fan e follower di un Brand? Che ripercussioni hanno questi comportamenti in termini di:
- raccomandabilità del profdotto
- propensione ad acquistare di nuovo un prodotto del Brand
Usare i Social Network per le ricerche di mercatoClaudia Zarabara
Come sfruttare l'advertising online per raccogliere rispondenti targetizzati ai sondaggi/ricerche di mercato.
Valutazioni e strumenti: meglio il web adv (Google ads ad esempio) o il social advertising? Quali sono le valutazioni da fare per scegliere lo strumento migliore? Il traffico social è un traffico di qualità? Come monitorare i risultati?
Intervento tenuto il 24 marzo 2024 presso il Dipartimento di Scienze Statistiche - Università di Padova.
Dall'ascolto del mercato (social listening) all'uso dell'ADV social per le risposte a sondaggi e ricerche di mercato.
Come il Social Media Marketing può essere utilizzato per migliorare le web PR delle strutture turistiche, agenzie e operatori del settore in generale, modificando l'approccio della comunicazione con i propri clienti. Le slide sono state presentate al Rimini Web Marketing Event 2009.
strumenti collaborativi per lo sviluppo delle aziende 1extrategy
primo incontro del 19 marzo 2010: conoscere, ascoltare, monitorare la rete.
- come e cosa cercare in rete: la selezione delle fonti, gli strumenti;
- monitorare la rete: seguire e restare aggiornati sugli argomenti di interesse;
- pubblicare contenuti online: la condivisione, la privacy, il copyright (e copyleft);
- web reputation: conoscere e costruire la propria (positiva) reputazione online;
Facebook e il Social Media Marketing. Come trasformare un fan in un cliente. ...Paolo Abbiati
Workshop rivolto alle PMI delle Marche organizzato da CDO Pesaro in collaborazione con Wave S.r.l.
Introduzione al Social Media Marketing e focus sulle strategie da adottare per trasformare un fan in un cliente
Introduzione al Social Media Listening - update 2016Andrea Alfieri
Breve presentazione introduttiva al modello del Listening applicato ai Social Media per aziende e progetti. LISTENING è una tecnica di Social Media Marketing utilizzata per definire strategie digitali. Aiuta a pianificare una strategia 2.0 ascoltando e monitorando le conversazioni online, posizionando il brand e la concorrenza, identificando opinion leader. Aiuta a comprendere le caratteristiche specifiche posizionamento di un brand e dei suoi concorrenti online, gli attori coinvolti, gli strumenti ed il metodo per la raccolta dati ed il monitoraggio.
2. Agenda
5 errori da evitare
10 consigli da seguire
Strumenti per creare presentazioni
Condividere sui social
Social media e Istituzioni
Foto di relax design, Flickr
#if13 #wister
30. Le immagini quando servono
si cercano direttamente in Rete
Fonte: justCRONO Flickr
#if13 #wister
31. Aggiungi tutti ciò che
serve a raccontare
la tua storia
Fonte: justCRONO Flickr
#if13 #wister
32. Prezi è fatto per
condividere le
storie. Come e dove
vuoi tu
Fonte: justCRONO Flickr
#if13 #wister
33. La presentazione di successo la fai tu
Foto di niko.chan, Flickr
#if13 #wister
34. Possiamo avere
tutti i mezzi di comunicazione del mondo,
ma niente,
assolutamente niente,
sostituisce lo sguardo dell'essere umano
Paulo Coelho
Fonte: castorofotonico , Flickr
#if13 #wister
43. Vantaggi della scelta social
Vantaggi
Per l’Amministrazione
Per il cittadino
Efficacia
raggiungere il cittadino con maggiore
efficacia
essere informato maggiormente sulle azioni e sui servizi
della PA
Costo
conseguire maggiori risultati a parità di
spesa
usufruire di un servizio più ampio
Monitoraggio
monitorare le opinioni dei cittadini sui
temi affrontati dall’Amministrazione
maggiore possibilità di ascolto delle istanze reali della
società
Ascolto,
dialogo,
fiducia
sviluppare un dialogo con i cittadini e,
attraverso esso, sviluppare un rapporto
di fiducia
una maggiore fluidità nei rapporti
Trasparenza
da obbligo normativo a strumento di
partecipazione
uno sviluppo più ampio del sistema dei servizi.
maggior livello di consapevolezza delle politiche pubbliche e
dei servizi
Collaborazione
attivare meccanismi di collaborazione
tra Amministrazione e cittadini,
stimolando la cittadinanza attiva e la
partecipazione
Lo sviluppo di un rapporto di collaborazione aumenta il
livello di consapevolezza
Fonte: http://egov.formez.it/content/vademecum-pubblica-amministrazione-e-social-media
#if13 #wister
44. Differenze account/pagina
Funzionalità
Account personale
Pagina Istituzionale
Max 5000
illimitata
Gestione statistiche
NO
SI
Inserimento Applicazioni
NO
SI
Invio Messaggi agli utenti
SI (con limitazioni)
SI
SEO (Indicizzabilità e
popolarità)
NO
SI
Integrazione Social esterno
NO
SI
Pubblicità
NO
SI
SI (max 5000)
NO
Iscrizione utenti
Possibilità invitare amici
Fonte: http://egov.formez.it/content/vademecum-pubblica-amministrazione-e-social-media
#if13 #wister
45. Funzionalità pagina istituzionale/1
Azioni
Osservare i termini di servizio
Caratteristiche
Prestare attenzione al tipo di comportamenti vietati sul social network
Dotare la pagina istituzionale di dati utili ad individuarne l’identità
Identificazione dell’Istituzione
Comunicare con chiarezza paternità, finalità e contenuti della pagina
attraverso i dati identificativi e l’attività quotidiana
Netiquette
Definire in maniera chiara i comportamenti ammessi e quelli non
Ascolto
Ascoltare, recepire e rispondere alle sollecitazioni provenienti dai cittadini
Alimentare sempre il dialogo con i cittadini.
Interazione
Rispondere sempre ai commenti ed alle sollecitazioni proposte dagli
interlocutori (anche alle critiche, se proposte in maniera educata)
Rispondere con la massima tempestività possibile
Raccontare sempre in maniera trasparente le attività realizzate
Visibilità
Pubblicare con regolarità contenuti coinvolgenti e di qualità;
Instaurare il dialogo con i propri utenti
Fonte: http://egov.formez.it/content/vademecum-pubblica-amministrazione-e-social-media
#if13 #wister
46. Funzionalità pagina istituzionale/2
Azioni
Caratteristiche
Garantire la partecipazione dei cittadini e decidere se:
•circoscrivere la pubblicazione ai contenuti testuali
•separare i contenuti ufficiali da quelli degli utenti
•moderare i contributi degli utenti
Policy di community
Decidere se limitare l’uso della bacheca abilitando il pulsante
“Messaggio”, per l’invio di messaggi diretti e privati all’amministratore.
Lista blocco «moderazione»
Lista blocco «profanità»
Analisi dei post e dei messaggi: l’Amministrazione acquisisce con
continuità dati, suggerimenti, critiche dai cittadini
Monitoraggio
Facebook Insights offrono dati in tempo reale su quali informazioni
vengano visualizzate, quando, da chi, con quali modalità.
È cosi possibile organizzare le informazioni, condividerle con colleghi e
management, orientare le campagne di comunicazione successive
Fonte: http://egov.formez.it/content/vademecum-pubblica-amministrazione-e-social-media
#if13 #wister
48. Social Network liste
hashtag # Microblogging Tweet
Followers trend TT RT news
viralità following profilo menzione
Funzionalità
Account Pubblico
Follower
illimitata
Following
illimitata
Creare e alimentare hashtag (trend)
illimitata
Invio Messaggi agli utenti
SI (solo se follower)
SEO (indicizzabile e popolare)
Si (non diretta ma con tools)
Integrazione Social esterno
blogs.knoxnews.com
#Twitter
Si (Facebook, Linkedin,)
#if13 #wister
49. Diffondere
Presidiare nuovi ambienti con info su servizi e prodotti della
Fondazione
Diffondere informazioni non facilmente reperibili
Divenire voce autorevole, di servizio
blogs.knoxnews.com
#Perché
Appuntamenti fissi (convegni, seminari, ricorrenze)
Facilitare
Facilitatori verso i propri stakeholders
Contattare
Valore del fattore umano (dialogo)
Intercettare
Notizie, avvenimenti
Rispondere
Endorsement, domande, menzioni
#if13 #wister
51. Ecco alcune regole per un live tweet dell’evento
1. Qualche giorno prima lanciare piccole pillole dell’evento per creare
attenzione
blogs.knoxnews.com
#Eventi
2. Controllare se ci sono utenti su Twitter che parlano dell’evento e/o
utilizzano l’hashtag dello stesso
3. Controllare e seguire la comunità tematica
4. Un po’ prima dell’evento avviare il live tweet con l’hashtag
5. Postare contenuti, foto dell’evento e di backstage
#if13 #wister
52. Facebook vs Twitter
Facebook
Twitter
Social network (relazione)
Information network (aggiornamenti e tendenze)
Diffuso
In rapida diffusione
Condivisione di contenuti multimediali
Ricerca tematica di parole chiave
Relazionalità
Istantaneità del messaggio
Moderazione
Non moderazione
Contenuti indicizzati
Contenuti indicizzati
Elementi: persone, gruppi, pagine
Elementi: profili
Privacy strutturata
Privacy semplificata
Raccoglitore di contenuti
Indicizzatore di contenuti
Diverse forme di interazione
Interazione semplificata ma virale
#if13 #wister
54. Vedere o scaricare
ppt anche di altri
Pubblicare ppt e doc
Commentare
Ricerca x keyword
Esportare ppt su altri spazi web
Creare gruppi
family
simple
open
work
conversationa
l
#if13 #wister