Omzetcoach.nl introductie en overzicht producten en diensten van omzetcoaching en sociaal verkopen tot verkooptraining. Wij zijn gevestigd in House of Vision in Voorschoten en helpen ZZP en MKB ondernemers, sales- en account managers en marketing professionals bij het behalen van hun omzetdoelen, het aantrekken van klanten en verhogen van verkoopeffectiviteit.
e-Academy II - 2014: Hoe begeef ik mij als makelaar in de Online-omgeving?Paul Leysen
Meer en meer maakt internet een wezenlijk deel uit van uw klantenrelatie. Bovendien is er een nieuwe generatie klanten op komst.
Plaats daarom uw makelaarskantoor in de Online-omgeving door gebruik te maken van de online tools (Google, Google+, Facebook, LinkedIn, …) en integreer deze in je globale klantenbenadering.
Deze Online omgeving is geen bedreiging, we moeten ons niet “wapenen tegen”, het is een opportuniteit!
Wat is de digitale voetafdruk van uw kantoor?
• uw bedrijfsvermelding op Google+ optimaliseren
• Sociale media: LinkedIn, Twitter, Facebook,…
• Hoe een Facebook-pagina maken voor je kantoor?
• Vind ik Leuk!, reageren en delen, hoe Fans maken en boeien?, …
Presentatie over social media voor ondernemers. Deze presentatie is door Rogier Mostert (Webmonnik.nl) gegeven op de bijeenkomst 'Leren netwerken' van de kamer Van Koophandel in Amsterdam op 07 juni 2011.
Presentatie voor leden Vekabo Noord-Brabant waarin e.e.a. verteld is over internetmarketing, social media en hoe ondernemers hier gebruik van kunnen maken voor hun bedrijf.
NIMA Expert Class: social media B2B - Juni 2013Ayman van Bregt
Social media, de perfecte tool om de klant te bereiken. Dat is alleen makkelijker gezegd dan gedaan in de B2B branche. Wil jij weten hoe je social media binnen jouw organisatie in zet?
Tijdens deze NIMA Expert Class leer je hoe je aan de hand van een gestructureerd stappenplan waarde kunt creëren voor jouw B2B-organisatie met behulp van social media en internettechnologie. Je doet inzichten op die leiden tot een aantal concrete verbeterpunten hoe je als B2B-organisatie social media strategisch en krachtig kunt inzetten om zo meer waarde te creëren voor (potentiële) klanten.
Kijk voor meer informatie op http://www.nima.nl/inspiration/ontwikkelprogramma/evenement/nima-expert-class-social-media-b2b-1/
Social media, de perfecte tool om de klant te bereiken. Dat is alleen makkelijker gezegd dan gedaan in de B2B branche. Wil jij weten hoe je social media binnen jouw organisatie in zet?
Tijdens deze NIMA Expert Class leer je hoe je aan de hand van een gestructureerd stappenplan waarde kunt creëren voor jouw B2B-organisatie met behulp van social media en internettechnologie. Je doet inzichten op die leiden tot een aantal concrete verbeterpunten hoe je als B2B-organisatie social media strategisch en krachtig kunt inzetten om zo meer waarde te creëren voor (potentiële) klanten.
Kijk voor meer informatie op http://www.nima.nl/inspiration/ontwikkelprogramma/evenement/nima-expert-class-social-media-b2b-1/
Omzetcoach.nl introductie en overzicht producten en diensten van omzetcoaching en sociaal verkopen tot verkooptraining. Wij zijn gevestigd in House of Vision in Voorschoten en helpen ZZP en MKB ondernemers, sales- en account managers en marketing professionals bij het behalen van hun omzetdoelen, het aantrekken van klanten en verhogen van verkoopeffectiviteit.
e-Academy II - 2014: Hoe begeef ik mij als makelaar in de Online-omgeving?Paul Leysen
Meer en meer maakt internet een wezenlijk deel uit van uw klantenrelatie. Bovendien is er een nieuwe generatie klanten op komst.
Plaats daarom uw makelaarskantoor in de Online-omgeving door gebruik te maken van de online tools (Google, Google+, Facebook, LinkedIn, …) en integreer deze in je globale klantenbenadering.
Deze Online omgeving is geen bedreiging, we moeten ons niet “wapenen tegen”, het is een opportuniteit!
Wat is de digitale voetafdruk van uw kantoor?
• uw bedrijfsvermelding op Google+ optimaliseren
• Sociale media: LinkedIn, Twitter, Facebook,…
• Hoe een Facebook-pagina maken voor je kantoor?
• Vind ik Leuk!, reageren en delen, hoe Fans maken en boeien?, …
Presentatie over social media voor ondernemers. Deze presentatie is door Rogier Mostert (Webmonnik.nl) gegeven op de bijeenkomst 'Leren netwerken' van de kamer Van Koophandel in Amsterdam op 07 juni 2011.
Presentatie voor leden Vekabo Noord-Brabant waarin e.e.a. verteld is over internetmarketing, social media en hoe ondernemers hier gebruik van kunnen maken voor hun bedrijf.
NIMA Expert Class: social media B2B - Juni 2013Ayman van Bregt
Social media, de perfecte tool om de klant te bereiken. Dat is alleen makkelijker gezegd dan gedaan in de B2B branche. Wil jij weten hoe je social media binnen jouw organisatie in zet?
Tijdens deze NIMA Expert Class leer je hoe je aan de hand van een gestructureerd stappenplan waarde kunt creëren voor jouw B2B-organisatie met behulp van social media en internettechnologie. Je doet inzichten op die leiden tot een aantal concrete verbeterpunten hoe je als B2B-organisatie social media strategisch en krachtig kunt inzetten om zo meer waarde te creëren voor (potentiële) klanten.
Kijk voor meer informatie op http://www.nima.nl/inspiration/ontwikkelprogramma/evenement/nima-expert-class-social-media-b2b-1/
Social media, de perfecte tool om de klant te bereiken. Dat is alleen makkelijker gezegd dan gedaan in de B2B branche. Wil jij weten hoe je social media binnen jouw organisatie in zet?
Tijdens deze NIMA Expert Class leer je hoe je aan de hand van een gestructureerd stappenplan waarde kunt creëren voor jouw B2B-organisatie met behulp van social media en internettechnologie. Je doet inzichten op die leiden tot een aantal concrete verbeterpunten hoe je als B2B-organisatie social media strategisch en krachtig kunt inzetten om zo meer waarde te creëren voor (potentiële) klanten.
Kijk voor meer informatie op http://www.nima.nl/inspiration/ontwikkelprogramma/evenement/nima-expert-class-social-media-b2b-1/
Presenatie van onze workshop "startpunt van een sterke social media campagne". We leggen de basics uit om een goede campagne op te starten. Waar moet je opvoorhand over nadenken? Wat zijn mogelijke obstakels? Wat brengt het je op?
2. Inhoud
▪ Inleiding
▪ De Mondige Burger
▪ Corporate en internal branding
▪ MVO en sociaal ondernemen
▪ Online PR
▪ De Conversation Company
▪ Communicatiemix 2.0
Actuele trends in de pr 2
3. Inleiding
▪ Vroeger: 1-richtingsverkeer via massamedia
▪ Nu: 2-zijdige communicatie:
▪ http://www.youtube.com/watch?v=s8Dq-R_H2a0
▪ Putting the public back in public relations!
▪ Rechtstreeks contact organisatie-publiek
▪ Maar ook omgekeerd!!!
Actuele trends in de pr 3
4. Inleiding v
▪ Nieuwe mogelijkheden
▪ Nieuwe risico’s
▪ Nieuwe diensten
▪ https://www.youtube.com/watch?v=giaoGJ2Wwdg
▪ https://www.youtube.com/watch?v=lMilu7SCK7Y
▪ https://www.axa.be/ab/NL/particulieren/verzekeringen/ongevallen/Pages
/ongevallen-en-risicos.aspx
Actuele trends in de pr 4
5. Web 2.0
▪ Web 1.0:
▪ Informatiedatabank
▪ Internetgebruiker = gebruiker
▪ Web 2.0:
▪ Uitvloeisel van mondige maatschappij
▪ Internetgebruiker: maker
▪ Techniek & attitude
▪ Betrouwbaarheid?
Actuele trends in de pr 5
7. e-reputatie
▪ Reputatie in wereld van
web 2.0
▪ (virale) weerspiegeling van
een imago
▪ https://www.youtube.com/
watch?v=wuYbCkLyWGE
Theorie van de public relations 7
9. Inhoud
▪ Inleiding
▪ De Mondige Burger
▪ Corporate en internal branding
▪ MVO en sociaal ondernemen
▪ Online PR
▪ De Conversation Company
▪ Communicatiemix 2.0
Actuele trends in de pr 9
10. De Mondige Burger
▪ Fenomeen van alle tijden:
▪ Kritisch voor organisaties
▪ ‘manier waarop’ wordt belangrijker
▪ Claiming & blaming
▪ Mondige burger + sociale media = crowdrepping
▪ Emotiesamenleving, perceptiedenken ➤ merkentrouw onder druk
Actuele trends in de pr 10
11. Ombudsdienst
▪ Onpartijdige instantie
▪ Klachten van individuele burgers
▪ Tegen overheid, instellingen,
bedrijven
▪ Zweedse oorsprong
▪ Talloze ombudsdiensten:
▪ Stad Antwerpen
▪ ZNA
▪ Telecom
▪ Federale
▪ Unief
▪ …
Actuele trends in de pr 11
12. Principes
▪ Ten dienste van burger
▪ Onafhankelijk
▪ Beroepsgeheim
▪ Onpartijdig
▪ Onderzoeken, bemiddelen,
aanbevelen
▪ Jaarverslag
▪ http://www.youtube.com/watch?
v=UzID3fXsORc
▪ http://www.youtube.com/watch?
v=LxBGjrSzOZs
▪ http://www.youtube.com/watch?
v=D4cxWRKnDi8
Actuele trends in de pr 12
13. Procedure
▪Behandeling = gratis
▪Mondeling of schriftelijk
▪Anoniem?
▪2de lijn
▪Samen met gerechtelijke
procedure?
▪Ontvankelijk
▪Gelijk hebben en gelijk
krijgen
▪Geen rechter, geen
verplichting
▪Bevoegheden
Actuele trends in de pr 13
14. Andere activiteiten
▪ LT-oplossingen
▪ Aanbevelingen
▪ Niet-bindend
▪ Jaarverslag
▪ Opvolging aanbevelingen
▪ http://www.deredactie.be/cm/vrtnieuws/binnenland/1.733965
Actuele trends in de pr 14
15. Inhoud
▪ Inleiding
▪ De Mondige Burger
▪ Corporate en internal branding
▪ MVO en sociaal ondernemen
▪ Online PR
▪ De Conversation Company
▪ Communicatiemix 2.0
Actuele trends in de pr 15
16. Brand en branding
▪ https://www.youtube.com/watch?v=JKIAOZZritk
▪ Eigenschap(pen) of belofte(n) over:
▪ Product of dienst: product brand
▪ Organisatie: corporate brand
▪ Product branding:
▪ Gericht op doelgroep
▪ Meer verkopen
▪ Corporate branding:
▪ Gericht op stakeholders
▪ Betere reputatie
▪ https://www.youtube.com/watch?v=keCwRdbwNQY
Actuele trends in de pr 16
32. Personal branding
▪ Jezelf door branding onderscheiden
▪ https://www.youtube.com/watch?v=0
a0Vm0zHFh0
Actuele trends in de pr 32
33. Inhoud
▪ Inleiding
▪ De Mondige Burger
▪ Corporate en internal branding
▪ MVO en sociaal ondernemen
▪ Online PR
▪ De Conversation Company
▪ Communicatiemix 2.0
Actuele trends in de pr 33
34. MVO
▪ Maatschappelijk verantwoord ondernemen
▪ Duurzame bijdrage aan samenleving:
▪ Alstom: https://www.youtube.com/watch?v=yzvy5IgqTvw
▪ Coca Cola: https://www.youtube.com/watch?v=ByHcNZ2c8Mo
▪ 3 dimensies:
▪ Profit
▪ People
▪ Planet
Actuele trends in de pr 34
36. Inhoud
▪ Inleiding
▪ De Mondige Burger
▪ Corporate en internal branding
▪ MVO en sociaal ondernemen
▪ Online PR
▪ De Conversation Company
▪ Communicatiemix 2.0
Actuele trends in de pr 36
38. Online PR-vaardigheden
▪ Search Engine Optimization:
▪ http://www.youtube.com/watch?v=hF515-0Tduk
▪ Social Media:
▪ http://www.youtube.com/watch?v=rVZwjKP1_JY
▪ Online Reputation Management:
▪ http://www.youtube.com/watch?v=vhOPLs-ld3w
Actuele trends in de pr 38
39. To Blog or Not To Blog
▪ Bloggers als ambassadeurs
▪ Zowel extern als intern
▪ http://www.youtube.com/watch?v=KF3JyAg-btc
Actuele trends in de pr 39
40. Brand journalism
▪ Ook berichten over sector of industrie
▪ Debat leiden
▪ EC=MC:
▪ Community: http://www.youtube.com/watch?v=FOzylUcfUeQ
▪ Stories: http://www.coca-colacompany.com/
▪ https://www.youtube.com/watch?v=Bj3QLLTFDX8
▪ https://www.youtube.com/watch?v=ts_4vOUDImE
▪ Voorwaarden:
▪ Feitelijke, transparante en actuele content met meerwaarde
▪ Interactie
Actuele trends in de pr 40
41. PR op Twitter
▪ Zonder tussenpersonen
▪ Dialoog
Actuele trends in de pr 41
49. Online PR = Nonsens?
▪ Angst voor:
▪ Het onbekende
▪ Het verlies van controle
▪ Niet meedoen is echter geen optie
▪ Andere definitie:
▪ Communicatie
▪ Informatieverstrekking
▪ Interactie
Actuele trends in de pr 49
50. Push vs. pull communication
Actuele trends in de pr 50
51. Inhoud
▪ Inleiding
▪ De Mondige Burger
▪ Corporate en internal branding
▪ MVO en sociaal ondernemen
▪ Online PR
▪ De Conversation Company
▪ Communicatiemix 2.0
Actuele trends in de pr 51
53. De Conversation Company v
▪ Tools moeten in visie passen
▪ Onderbenut conversatiepotentieel van medewerkers, klanten en
opinieleiders
▪ Grote paradox:
▪ WOM belangrijk maar un-managed
▪ Klant wil persoonlijke behandeling en goede service
▪ Klant communiceert maar wordt niet gehoord
▪ Personeel wil trots delen maar mag niet
Actuele trends in de pr 53
54. De Conversation Company w
▪ 3 pijlers:
▪ Bedrijfscultuur is hart:
▪ Open
▪ Authentiek
▪ ‘Happiness’
▪ Kracht van mensen:
▪ Interne en externe conversaties als perfect duo
▪ Medewerkers solliciteren op 3 niveau’s: vertrouwen, tools geven, inhoudelijk steunen
▪ Sociale media als partners:
▪ Sociale media zijn middel, geen doel
▪ Bereik opbouwen
▪ Converseren
Actuele trends in de pr 54
56. Inhoud
▪ Inleiding
▪ De Mondige burger
▪ Corporate en internal branding
▪ MVO en sociaal ondernemen
▪ Online PR
▪ De Conversation Company
▪ Communicatiemix 2.0
Actuele trends in de pr 56
If we compare babyboomers, milennials en generation x:
Telenet : uit top 10 bij Milennials
Proximus: duidelijk meer invloed bij baby boomers dan bij Milennials & babyboomers.
Een merk zoals Een ver uit top 10 bij milennials en generation x