Presentatie voor de voorstelling van het leerplanonderdeel organisatiecommunicatie tijdens de nascholing van 9 maart 2016.

1. Hoe de poes fietst
Patrick Proost
Nascholing OPR

2. 2
Inhoud
• Nieuw leerplan
• Centraal:
– Organisatiecommunicatie
– Mesoniveau
– Spanningsveld imago-identiteit
• Praktijk:
– Persoonlijk
– Klas/afdeling/school
– GIP
• Weg met zuiver top down-
denken:
– Transactiemodel
– Subsidiariteit
– POES-model
– Internal branding
– Multichannel model
– Dienstenmarketingmix

3. 3
OC-
mindmap

4. 4
Nieuw leerplan
• De organisatie:
– Kenmerken van een organisatie (72)
– Niveaus van organisatiecommunicatie (75)
– Stakeholders van een organisatie (78)
• De organisatie en haar menselijk kapitaal:
– Rol van het individu (74)
– Rol van de groep (74)
– De organisatiecultuur (73)

5. 5
Nieuw leerplan 
• De organisatie en haar reputatie:
– Spanningsveld identiteit-imago-reputatie (83)
– Huisstijl van een organisatie (84)
– Waarnemingspsychologie en communicatie (80)
– Huisstijl van een organisatie toepassen (86+85)

6. 6
Nieuw leerplan 
• De organisatie en haar communicatie:
– Verschillende specialisaties van OC (76)
– Doelgroepfactoren (79)
– Planmatige aanpak van OC (81)
– Verschillende instrumenten van OC (82)
– Actuele trends (77)

7. 7
Nieuw leerplan 
• De praktijk van OC:
– Het communicatieplan (88)
– Praktische organisatie van een evenement (89+90+87)

8. 8
Inhoud
• Nieuw leerplan
• Centraal:
– Organisatiecommunicatie
– Mesoniveau
– Spanningsveld imago-identiteit
• Praktijk:
– Persoonlijk
– Klas/afdeling/school
– GIP
• Weg met zuiver top down-
denken:
– Transactiemodel
– Subsidiariteit
– POES-model
– Internal branding
– Multichannel model
– Dienstenmarketingmix

9. 9
Organisatiecommunicatie
Strategie Identiteit Imago
Gemeenschappelijke vertrekpunten (organisatiemerk)
Managementcommunicatie
Reputatiemanagement,
veranderingsmanagement, …
Bedrijfscommunicatie
Interne communicatie,
crisiscommunicatie,
mediarelaties, public relations, …
Marketingcommunicatie
Marketing-pr, reclame, marketing,
evenementencommunicatie,
merkenbeleid, …

10. 10
Mesoniveau
• Organisatiecommunicatie voor:
– KMO
– Non-profit
– Geen permanente communicatiefunctie

11. 11
Spanningsveld identiteit-imago
Feitelijke
identiteit
Gewenste
identiteit
Feitelijk
imago
Gewenst
imago
Be Good
And (Let Somebody Else) Tell It

12. 12
Identiteit-imago-reputatie

13. 13
Inhoud
• Nieuw leerplan
• Centraal:
– Organisatiecommunicatie
– Mesoniveau
– Spanningsveld imago-identiteit
• Praktijk:
– Persoonlijk
– Klas/afdeling/school
– GIP
• Weg met zuiver top down-
denken:
– Transactiemodel
– Subsidiariteit
– POES-model
– Internal branding
– Multichannel model
– Dienstenmarketingmix

14. 14
Weg met zuiver top-down-denken

15. 15
Transactiemodel

16. 16
Weg met zuiver
top-down-denken 

17. 17
Subsidiariteit
• Centralisatie:
– Alle communicatie via organisatieleiding/c-dienst
– Iedereen is nu communicator: management én medewerkers
– Centralisatie = (illusie van) controle
• Subsidiariteit:
– Iedereen communiceert over zijn/haar specialisatie
– Organisatieleiding/c-dienst coacht iedereen
– Controle loslaten: website/intranet openstellen, twitter-account
sharen …
• Van redactie naar regie …

18. 18
Weg met zuiver
top-down-denken 

19. 19
Communicatiemix 2.0: POES

20. 20
Communicatiemix 2.0: POES

21. 21
Dienstenmarketingmix
• 4 klassieke P’s: Product, Prijs,
Plaats en Promotie
+
• People: dienstverlener en
dienstverbruiker
• Physical environment: ruimte,
sfeer, artefacten, …
• Process: levering (en co-
creatie) van dienst

22. 22
Multichannel model (fietswielmodel)
Content
Website
Persbericht
Nieuwsbrief
Personeels-
krant
Bedrijfs-
blad
FolderBrochure
Facebook
Twitter
YouTube
Instagram
• Dezelfde content
• (Bijna) Ongewijzigd
• Via (telkens andere)
verschillende media
• Principe:
– Centraal: website (met
subsidiariteit)
– Alle andere kanalen: leiden
naar en/of vullen
aan/verdiepen

23. 23
Identiteit-imago-reputatie

24. 24
Gedrag

25. 25
“Reputatie
is de
belangrijkste
factor voor
(intern)
ambassadeur-
schap.”
(intern)
Ambassadeurschap
Reputatie
(sterk)
Merk

26. 26
Inhoud
• Nieuw leerplan
• Centraal:
– Organisatiecommunicatie
– Mesoniveau
– Spanningsveld imago-identiteit
• Praktijk:
– Persoonlijk
– Klas/afdeling/school
– GIP
• Weg met zuiver top down-
denken:
– Transactiemodel
– Subsidiariteit
– POES-model
– Internal branding
– Multichannel model
– Dienstenmarketingmix

27. 27
Praktijk
• Organisatiecommunicatie:
– Huisstijl ontwerpen voor
zichzelf/eigen bedrijf
– Klas/afdeling/school:
• Online:
– Blog, sociale media
– (Subdomein)Website(bijdragen)
• Print:
– Folder
– Nieuwsbrief
– …
• Event: infodag, …
• Geïntegreerde proef:
– GIP-werk/stagewerk:
• OC van stageplaats
• Bedrijfscultuur
• Stress op het werk
• …
– (Fictief) Event voor stageplaats
conceptualiseren/organiseren
(met gelegenheidslogo)
– …

28. 28

29. Einde
Bedankt voor uw aandacht!