Presentatie voor OPR-technieken in 6OPR.

1. Activiteitsdomeinen
OPR-technieken
6OPR

2. Indeling
▪ Van macroniveau van mesoniveau
▪ Interne pr: pr naar interne publieksgroepen toe
▪ Externe pr: pr naar externe publiekgroepen toe
▪ Intern ≠ binnen
▪ Extern ≠ buiten
Activiteitsdomeinen van de pr 2

3. Inhoud
▪Interne public relations
▪Externe public relations
▪Corporate communication
▪PR 2.0
▪De pr-functionaris
▪Technieken van de pr-manager
Activiteitsdomeinen van de pr 3

4. Interne public relations
▪ Goede pr start intern
▪ Elke tevreden medewerker = ambassadeur`
▪ http://www.youtube.com/watch?v=WXTv2mwL5uA
Activiteitsdomeinen van de pr 4

5. Interne communicatie
▪ Interne public relations = human relations
▪ Definitie
▪ Concreet
▪ Goed informatieverkeer
▪ Human relations ≠ human resources
Activiteitsdomeinen van de pr 5

6. Activiteitsdomeinen van de pr 6

7. Doelen van IC
▪Ervan weten
▪Begrip hebben
▪Ondersteunen
▪Bijdragen
▪Zelf doen
Activiteitsdomeinen van de pr 7

8. Functies van IC
▪ Smeerfunctie
▪ Bindfunctie
▪ Procesfunctie
Activiteitsdomeinen van de pr 8

9. Interne publieksgroepen
▪ Werknemers en hun omgeving:
▪ Grootste interne publieksgroep
▪ Omgeving is ook belangrijk
▪ Directie en haar omgeving:
▪ Belangrijkste publieksgroep
▪ Loyauteit
▪ Ondernemingsraad:
▪ Inspraakorgaan
Activiteitsdomeinen van de pr 9

10. Interne pr-instrumenten
▪ Onthaalbrochure
▪ Knipselkrant
▪ Personeelskrant
▪ Sociaal jaarverslag:
https://www.youtube.com/watch?v=v144SXysZ_k
Activiteitsdomeinen van de pr 10

11. Interne pr-instrumenten v
▪Bedrijfstelevisie
▪Opendeurdag
▪Feesten en jubilea
▪Personeelsvereniging
▪Intranet
Activiteitsdomeinen van de pr 11

12. Inhoud
▪Interne public relations
▪Externe public relations
▪Corporate communication
▪PR 2.0
▪De pr-functionaris
▪Technieken van de pr-manager
Activiteitsdomeinen van de pr 12

13. Externe public relations
▪ Hoofddoelen:
▪ Imago verzorgen
▪ Goed leefklimaat creëren
▪ Talrijke en diverse publieksgroepen
▪ Talrijke domeinen
Activiteitsdomeinen van de pr 13

14. Persrelaties
▪ Definitie
▪ Media: snel en objectief
▪ Haat-liefdeverhouding:
▪ http://www.youtube.com/watch?v=IpF1D-a1Uk4
▪ Veel persrelaties
Activiteitsdomeinen van de pr 14

15. Marketing-pr
▪ Definitie
▪ (Meer) verkopen blijft altijd een doel
▪ Samenwerking marketing-pr
▪ Soft sell: http://www.youtube.com/watch?v=8DqkMRYhk18
▪ Product zetje geven
▪ Awareness creëren
▪ Wegwerken negatieve percepties
▪ Grotere geloofwaardigheid
▪ Neutralere kanalen
Activiteitsdomeinen van de pr 15

16. Naambekendheid
Activiteitsdomeinen van de pr 16

17. Financiële pr
▪Definitie
▪Belang van reputatie:
▪http://www.youtube.com/watch?v=oLVQlvdLhiI
▪http://deredactie.be/cm/vrtnieuws/regio/oostvlaanderen/120920_Sante
ns
Activiteitsdomeinen van de pr 17

18. Buurtrelaties
▪Definitie
▪Een goede buur zijn:
▪Weinig hinder veroorzaken
▪Meerwaarde betekenen
▪Sponsoring
▪Moeilijk en tijdrovend:
▪https://www.youtube.com/watch?v=abi6DNFUTk0
Activiteitsdomeinen van de pr 18

19. NIMBY
Activiteitsdomeinen van de pr 19

20. Politieke pr
▪ Publiekgroepen buiten omgeving
▪ Slag om publieke opinie
▪ Grote rol overheid:
▪ Wetgeving
▪ Vergunningen
▪ Subsidies
▪ https://www.youtube.com/watch?v=jkbKhA2JLHE
Activiteitsdomeinen van de pr 20

21. Lobbying
▪ Definitie
▪ Specialisatie van Public Affairs
▪ https://www.youtube.com/watch?v=guU7R1mkxsk
▪ https://www.youtube.com/watch?v=aTbtKRdYbYo
▪ 3 taken:
▪ Inwinnen van info
▪ Geven van info
▪ Media gebruiken
Activiteitsdomeinen van de pr 21

22. Externe publieksgroepen
▪Directe omgeving
▪Media
▪Onderwijsinstellingen
▪Leveranciers
▪Financiële omgeving
Activiteitsdomeinen van de pr 22

23. Externe publieksgroepen v
▪ In de maatschappij:
▪ Politieke partijen
▪ Overheid
▪ Overkoepelende organisaties: bv. werknemersorganisaties
▪ Actiegroepen
▪ Publieke opinie
▪ Klanten:
▪ Belangrijkste publieksgroep
Activiteitsdomeinen van de pr 23

24. Externe pr-instrumenten
▪ Onthaal
▪ Sponsoring
▪ Donatie
▪ Bedrijfsbezoek:
▪ https://www.youtube.com/watch?v=juAJJ-TxBwQ
▪ http://www.youtube.com/watch?v=ffLBSgycLd8
▪ Bedrijfsblad
Activiteitsdomeinen van de pr 24

25. Externe pr-instrumenten v
▪Financieel jaarverslag
▪Aandeelhoudersvergadering
▪Relatiegeschenk:
▪3 niveaus
▪Productinformatie
Activiteitsdomeinen van de pr 25

26. Inhoud
▪Interne public relations
▪Externe public relations
▪Corporate communication
▪PR 2.0
▪De pr-functionaris
▪Technieken van de pr-manager
Activiteitsdomeinen van de pr 26

27. Corporate communication
▪Integratie i.p.v. Specialisatie
▪“Organisatie van de communicatie van
de organisatie”
▪Globale, afgestemde aanpak
▪Specialisatie is (f)out
Activiteitsdomeinen van de pr 27

28. Activiteitsdomeinen van de pr 28

29. Activiteitsdomeinen van de pr 29

30. Hoofdvormen van CC
▪ Contradictio in terminis
▪ Managementcommunicatie
▪ Marketingcommunicatie:
▪ Above the line
▪ Below the line
▪ Organisatiecommunicatie
Activiteitsdomeinen van de pr 30

31. Evenementencommunicatie
▪ Contact merk-publiek
▪ Beleving merk door publiek
▪ http://www.youtube.com/watch?v=KXVeQW5j6rk
▪ Booming business:
▪ B2B
▪ B2C
Activiteitsdomeinen van de pr 31

32. Crisiscommunicatie
▪ Organisaties vatbaarder voor crisissen:
▪ http://www.youtube.com/watch?v=QKvgOd81ltU
▪ Imagoschade
▪ Belang van perceptie
▪ Soorten crisissen:
▪ Cobra: http://deredactie.be/permalink/2.29164?video=1.1687207
▪ Python: http://deredactie.be/permalink/2.31034?video=1.1801404
Activiteitsdomeinen van de pr 32

33. Crisiscommunicatie v
▪ Woordvoerder: de 5 C’s:
▪ Concern
▪ Clarity
▪ Control
▪ Confidence
▪ Competence
▪ “Prepare For The Worst”:
▪ https://www.youtube.com/watch?v=BiG99iuoYyY
▪ http://www.youtube.com/watch?v=qTMmHxNv7iU
Activiteitsdomeinen van de pr 33

34. Hoe het niet moet …
▪ Ramp met BP-boorplatform in de Golf van
Mexico (2010)
▪ CEO BP Tony Hayward:
▪ 3 mei: “It was not our accident”:
http://www.today.com/video/today/36910725
#36910725
▪ 18 mei: “The Gulf of Mexico is very big”:
https://www.youtube.com/watch?v=6lY--
3QzHC4
▪ 30 mei: “I wan’t my life back”:
https://www.youtube.com/watch?v=MTdKa9e
WNFw
▪ 3 juni: “Sorry”:
https://www.youtube.com/watch?v=8cVPme_
pDHE
Activiteitsdomeinen van de pr 34

35. Activiteitsdomeinen van de pr 35
In de actualiteit …

36. Inhoud
▪ Interne public relations
▪ Externe public relations
▪ Corporate communication
▪ PR 2.0
▪ De pr-functionaris
▪ Technieken van de pr-manager
Activiteitsdomeinen van de pr 36

37. PR 2.0
▪ Public relations:
▪ Vroeger: 1-richtingsverkeer via massamedia
▪ Nu: 2-richtingsverkeer door Web 2.0
▪ https://www.youtube.com/watch?v=s8Dq-
R_H2a0
▪ McDo:
▪ https://www.youtube.com/watch?v=6o6
Hh6tQj2w
▪ https://www.youtube.com/watch?v=aO
UdR9vly6s
▪ Coca Cola:
▪ https://www.youtube.com/watch?v=ts_
4vOUDImE
▪ https://www.youtube.com/watch?v=Bj3
QLLTFDX8
▪ https://www.youtube.com/watch?v=zt9S
Zo5ZfZU
Activiteitsdomeinen van de pr 37

38. Communicatiemix 2.0
▪ Paid media
▪ Owned media
▪ Earned media
▪ Shared media
Activiteitsdomeinen van de pr 38

39. In de actualiteit …
Activiteitsdomeinen van de pr 39

40. Inhoud
▪Interne public relations
▪Externe public relations
▪Corporate communication
▪PR 2.0
▪De pr-functionaris
▪Technieken van de pr-manager
Activiteitsdomeinen van de pr 40

41. Hoofdvormen pr-beoefening
▪ Eigen pr-afdeling (in-house)
▪ Extern pr-adviesbureau of freelancer (outsourcen):
▪ https://www.youtube.com/watch?v=NAlJiOlfxlg
▪ Combinatie
Activiteitsdomeinen van de pr 41

42. In-house
▪ Voordelen:
1
2
3
4
5
▪ Nadelen:
1
2
Activiteitsdomeinen van de pr 42

43. Taken van pr-manager
▪ http://www.youtube.com/watch?v=BQ6hD5MiRPc
▪ 5 taken:
▪ Advisering management
▪ Mediarelaties onderhouden
▪ Redactionele activiteiten
▪ Evenementen organiseren
▪ Presentatie, representatie en participatie van organisatie
Activiteitsdomeinen van de pr 43

44. Participatie van de organisatie
Activiteitsdomeinen van de pr 44

45. Voorbeeldfunctie
Activiteitsdomeinen van de pr 45

46. Andere pr-beroepen
▪ HR-manager
▪ Perswoordvoerder
▪ Lobbyist
▪ Vormgever
▪ Bedrijfsfotograaf
▪ Bedrijfsjournalist
▪ Host/hostess
▪ Onthaalbediende/pr-medewerker
Activiteitsdomeinen van de pr 46

47. Nieuwe pr-beroepen
▪ Webredacteur
▪ Community manager: online reputatie van organisatie beschermen:
▪ https://www.youtube.com/watch?v=H0tE4SKynAs
Activiteitsdomeinen van de pr 47

48. PR-adviesbureau, freelancer
▪ Traject:
▪ Opdracht en briefing
▪ Ontwikkeling
▪ Keuze
▪ Productie
▪ Uitvoering en evaluatie
▪ Keuze:
▪ Moeilijk
▪ Beginnen met kleine opdracht
▪ “Kat in de zak”
Activiteitsdomeinen van de pr 48

49. Taken pr-adviesbureau
▪ Adviserende taken
▪ Uitvoerende taken
▪ https://www.youtube.com/watch?v=-ZmxVfBOsAU
Activiteitsdomeinen van de pr 49

50. Voor- en nadelen outsourcing
▪ Voordelen
▪ Nadelen
Activiteitsdomeinen van de pr 50

51. Inhoud
▪Interne public relations
▪Externe public relations
▪Corporate communication
▪PR 2.0
▪Ontleding van de pr
▪Technieken van de pr-manager
Activiteitsdomeinen van de pr 51

52. Schematisering relaties
▪ Schematisering publieksgroepen en relaties
▪ Communicatieve band tussen organisatie en publieksgroepen
▪ Directe relaties lopen rechtstreeks
▪ Indirecte relaties lopen via intermediaire publieksgroepen:
▪ Voordelen: snel, goedkoop, groter bereik
▪ Nadelen: trager, vervorming boodschap
Activiteitsdomeinen van de pr 52

53. Schematisering relaties v
▪ Intermediaire publieksgroepen:
▪ Werknemersorganisaties
▪ Opinieleiders
▪ Media:
▪ Elektronische media
▪ Geschreven media
▪ Persagentschappen
▪ Vakpers
Activiteitsdomeinen van de pr 53

54. Matrix van de pr
▪ Visuele schets pr-mix
Activiteitsdomeinen van de pr 54

55. Pr-plan
▪ Onmisbaar bij ‘echte’ pr
▪ Omschrijving van strategie om publieksgroepen te
bereiken
▪ Inhoud:
▪ Doelstellingen en subdoelen
▪ Publieksgroepen
▪ Boodschap
▪ Media en middelen
Activiteitsdomeinen van de pr 55