Proximus presentatie NWOW-event.

1. NWOW -
Bedrijfscommunicatie
Call Connect
Jun-16
Peter Cruysberghs
Products & Solutions Manager Unified Communications

2. Telefonie creëert nieuwe uitdagingen …
De impact van verloren
oproepen op uw
business
Een onthaal en service
van hoge kwaliteit
bieden
Niet over de juiste
telefonieoplossing
beschikken vormt een
risico voor uw
productiviteit
NWOW
De toenemende
mobiliteit van uw
medewerkers
Jun-16

3. Professioneel
klantenonthaal
Communicatie op elk
type toestel, waar je ook
bent
Samenwerkingstools om
te werken op afstand
Convergente
mobiliteitsoplossingen
Jun-16

4. Uw imago
U bent professioneler voor uw
klanten. Uw communicatiestroom
is georganiseerd, dus werkt u
efficiënter
Klantenservice
U bent altijd en op elk toestel
beschikbaar voor uw klanten om
hun een kwaliteitsvolle service te
bieden
Efficiëntie
Uw werknemers werken meer
samen. Ze zijn meer beschikbaar
en gebruiken nieuwe
communicatietools
Kostenbeheersing
Collega’s bellen elkaar gratis. Uw
oproepen worden correct
gerouteerd, dus geen nutteloze
oproepen meer
Tevreden werknemers
U boost het imago van uw bedrijf
én de tevredenheid van uw
werknemers met nieuwe
toestellen
Toegevoegde waarde
Transformeer uw business door
de complexiteit ervan te
verminderen. Verhoog uw
efficiëntie en boost de
klantenervaring
Jun-16

5. Jun-16

6. Jun-16
Smartphone
Vast telefoontoestel
Laptop/PC
Tablet
02/2211080
Peter

7. U bent almaar mobieler, maar wil de inkomende
oproepen op uw vaste telefoon niet missen?
De nieuwe oplossingen voor vast-mobielconvergentie
• De oproepen naar uw vaste telefoon komen ook toe op uw smartphone.
• Alleen het nummer van uw vaste toestel is bekend; u hoeft klanten uw gsm-nummer
niet meer te geven.
• Eén en dezelfde voicemail voor uw vaste en mobiele oproepen.
• Eén en dezelfde oproepstroom voor vaste en mobiele telefonie, die welke
geprogrammeerd is in uw centrale.
• U logt in op het systeem wanneer u bereikbaar wilt zijn (bv. zodra u thuis
vertrekt)
en logt uit wanneer u niet meer gestoord wilt worden (bv. wanneer u het
kantoor verlaat).Jun-16

8. U werkt thuis of op verplaatsing alsof u op kantoor
bent
Met een applicatie op uw pc kunt u bellen op kosten van het bedrijf
Samenwerken met uw collega’s met de Call Connect-
communicatieoplossingen
(beschikbaar vanaf 2de helft -2016 via Plug-in 0ffice 365)
• Presence, chat
• Audio of video conference
Jun-16

9. 6/15/2016 Slide 9
U wenst een flexibele mogelijkheid om uw call flows te routeren?
Je persoonlijke contacten beheren? Je oproeplijst raadplegen ? …

10. Jun-16

11. Eén en dezelfde leverancier - van installatie tot probleemverhelping – voor al uw
telefonie- en ICT-oplossingen!
Ervaring en kwaliteitsvolle partners
Ruime keuze van telefoons, accessoires, toepassingen en vaste en mobiele
oplossingen
Regionale verankering voor de support (installatie, nieuwe configuraties of
probleemverhelping)
80% van de problemen wordt de dag zelf opgelost
Jun-16

12. Bedankt!
Meer info:
www.proximus.be
Jun-16