Steam Callcenter Software

1. Steam
Redefining Customer Contact Worldwide
Het platform voor al uw klantcontact

2. Steam
Het platform voor al uw klantcontact
Gemakkelijk in gebruik
Steam is voor elke medewerker gemakkelijk in gebruik. Het is
één omgeving waarin de medewerkers alle vormen van
klantcontact kunnen afwikkelen. Volledig gemanaged zodat er
efficiënt met alle klantcontacten om kan worden gegaan.
Kosten besparen
Door het efficiënt aanbieden van klantcontact aan de juiste
medewerker kunnen de kosten worden gereduceerd, en
kunnen er meer klantcontacten worden afgewikkeld.
Daarnaast betaalt u voor wat u gebruikt.
Eenvoudig campagnes maken
Een campagne maken of beheren is met Steam eenvoudig en veelzijdig.
Denk aan scripting, het verwerken van nieuwe adresbestanden, het
ontdubbelen van adressen, resultaatcodes op campagneniveau, en
allemaal zonder afhankelijk te zijn van een programmeur. Ook het
koppelen van het Bel-Me-Niet register, agenda, mailmerge of een
masterdatabase behoren tot de mogelijkheden.
Agenda en reistijdoptimalisatie
In Steam heeft u een eigen agenda-omgeving die u kunt koppelen met
Microsoft Exchange, Google en Office365. De agendafunctionaliteit is
zeer uitgebreid. Op deze manier worden afspraken efficiënt ingepland
en wordt rekening gehouden met de reistijd. Uniek is dat de agent,
waar nodig, af kan wijken van de standaard afspraakduur (die door u is
gedefinieerd).
Redefining Customer Contact Worldwide

3. Steam
Redefining Customer Contact Worldwide
Het platform voor al uw klantcontact
Web-based: altijd en overal beschikbaar
Steam is een web-based applicatie, dat heeft een groot aantal
voordelen:
Geen eigen servers, telefooncentrale of technisch personeel nodig
Altijd beschikking over de laatste updates
Hoge beschikbaarheid, uptime van 99,98%
Overal aan het werk ongeacht locatie of tijdstip
Mogelijkheid tot monitoring via mobile devices
24/7 support
Steam is intuïtief en gebruiksvriendelijk. Heeft u toch een vraag, of
wilt u weten hoe u Steam volledig kunt benutten? Onze
supportafdeling staat voor u klaar:
Reguliere support van 8:00 tot 18:00
Storingsdienst 24/7 zonder extra kosten
Bereikbaarheid per telefoon, e-mail of chat
Education Days: gratis trainingen voor u en uw medewerkers
Een tweedaagse training op locatie bij levering, consultancy,
maatwerk en campagnebouw op aanvraag
Toekomst
De wereld van Customer Contact is een dynamische wereld en
voortdurend aan verandering onderhevig. Nieuwe technologieën
ontwikkelen zich razendsnel en bieden steeds weer nieuwe
mogelijkheden. Steam is daarom nooit ‘af’. In een voortdurend proces
van innovatie en trendsetting zijn wij bezig met het waarmaken van
onze missie: ‘Redefining Customer Contact Worldwide’.
Veiligheid
U vertrouwt uw data toe aan Steam en wilt dat deze data veilig is voor
diefstal, verlies of (digitale) inbraak. Wij zorgen ervoor dat uw data
beschermd is en de privacy van klanten gewaarborgd:
Betrouwbare hosting via Telecity Amsterdam Netwerkbeheer via
Uniserver B.V.
ISO27001 gecertificeerde partners, dataopslag op Nederlandse bodem
binnen een betrouwbaar netwerk.
Microsoft Clustered SQL Server, voldoet aan de hoogste eisen voor
data security.
Dubbele opslag van data met dagelijks tweevoudige back-up