BDM

1. :
‫للتجزئة‬ ‫النور‬ ‫شركة‬ ‫االفتراضية‬ ‫الشركة‬
‫والتوزيع‬
: ‫إعداد‬
‫عوض‬ ‫مسفر‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫تخصص‬ ‫مشروع‬

2. ‫التعري‬
‫ف‬
‫بالشر‬
‫كة‬
•
:
‫والتوزيع‬ ‫للتجزئة‬ ‫النور‬ ‫شركة‬ ‫االسم‬
•
) – – ( :
‫الدمام‬ ‫جدة‬ ‫الرياض‬ ‫السعودية‬ ‫الموقع‬
•
:‫التأسيس‬
2005
•
:
‫المنتجات‬ ‫وتوزيع‬ ‫التجزئة‬ ‫قطاع‬ ‫النشاط‬
‫والغذائية‬ ‫االستهالكية‬

3. ‫;ن‬
‫ع‬ ‫نبذة‬
‫الشركة‬
🔹
‫شركات‬ ‫أبرز‬ ‫من‬ ‫النور‬ ‫شركة‬
‫في‬ ‫نجحت‬ ،‫السعودية‬ ‫في‬ ‫التجزئة‬
‫وتمتلك‬ ،‫متكاملة‬ ‫توزيع‬ ‫شبكة‬ ‫بناء‬
‫في‬ ‫لوجستية‬ ‫ومراكز‬ ‫ا‬ً‫ع‬‫فرو‬
.;
‫ق‬‫المناط‬ ‫مختلف‬

‫بفرع‬ ‫الرياض‬ ‫في‬ ‫أعمالها‬ ‫بدأت‬
‫جدة‬ ‫إلى‬ ‫توسعت‬ ‫ثم‬ ،‫صغير‬
.‫والدمام‬

‫البنية‬ ‫تطوير‬ ‫في‬ ‫استثمرت‬
‫التوزيع‬ ‫أنظمة‬ ‫وتعزيز‬ ‫التحتية‬
.‫المستدام‬ ‫النمو‬ ‫لتحقيق‬
‫تاريخ‬
‫الشركة‬
‫نشاط‬
‫الشركة‬ ✅
– – :
‫الشخصية‬ ‫العناية‬ ‫مستلزمات‬ ‫غذائية‬ ‫مواد‬ ‫منتجات‬
‫المنظفات‬
✅
+ :
‫المتاجر‬ ‫سالسل‬ ‫مع‬ ‫تعاون‬ ‫خاصة‬ ‫متاجر‬ ‫التوزيع‬ ‫قنوات‬
‫الكبرى‬

4. ‫العمل‬ ‫بيئة‬
:‫تتطلب‬ ‫تنافسية‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫تعمل‬

‫تغيرات‬ ‫مع‬ ‫والتكيف‬ ‫المرونة‬
‫السوق‬

‫وتحسين‬ ‫الرقمي‬ ‫التحول‬
‫رسالة‬
‫الشركة‬
📢
‫والخدمات‬ ‫المنتجات‬ ‫أفضل‬ ‫تقديم‬
:‫عبر‬
•
‫واالبتكار‬ ‫الجودة‬ ‫على‬ ‫التركيز‬
•
‫رضا‬ ‫وزيادة‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫تحسين‬
‫الموظفين‬
•
‫العمالء‬ ‫مع‬ ‫قوية‬ ‫عالقات‬ ‫بناء‬
‫والشركاء‬
‫رؤية‬
‫الشركة‬
🌟
‫قطاع‬ ‫في‬ ‫رائدة‬ ‫الشركة‬ ‫تصبح‬ ‫أن‬
:‫خالل‬ ‫من‬ ‫التجزئة‬
•
‫بأسعار‬ ‫الجودة‬ ‫عالية‬ ‫منتجات‬ ‫تقديم‬
‫مناسبة‬
•
‫واإلقليمي‬ ‫المحلي‬ ‫التوسع‬
•
‫التجارة‬ ‫عبر‬ ‫الرقمي‬ ‫الحضور‬ ‫تعزيز‬
‫اإللكترونية‬

5. .1
‫التوظيف‬ ‫سياسات‬ ‫ضعف‬
.2
‫االستقاالت‬ ‫ارتفاع‬
.3
‫المعنوية‬ ‫الروح‬ ‫انخفاض‬
.4
‫التدريب‬ ‫استراتيجيات‬ ‫غياب‬
‫والتطوير‬
‫أسباب‬
‫المشكلة‬

6. 📊
:‫األولية‬ ‫المصادر‬
•
‫للموظفين‬ ‫استبيانات‬
•
‫وجماعية‬ ‫فردية‬ ‫مقابالت‬
•
‫نقاش‬ ‫مجموعات‬
📂
:‫الثانوية‬ ‫المصادر‬
•
‫االستقاالت‬ ‫بيانات‬ ‫تحليل‬
•
‫األداء‬ ‫تقارير‬ ‫مراجعة‬
‫جمع‬ ‫طرق‬
‫المعلومات‬

7. ‫الموارد‬ ‫دور‬
‫البشرية‬
: 🏢
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫حلول‬
.1
‫واالختيار‬ ‫التوظيف‬ ‫تحسين‬
.2
‫الموظفين‬ ‫ورضا‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫تعزيز‬
.3
‫تحفيزية‬ ‫استراتيجيات‬ ‫تطوير‬
.4
‫الداخلية‬ ‫النزاعات‬ ‫إدارة‬
.5
‫والتطوير‬ ‫التدريب‬ ‫برامج‬ ‫تحسين‬

8. ‫االحتفاظ‬ ‫في‬ ‫والتوجيه‬ ‫االختيار‬ ‫دور‬
‫المشكلة‬ ‫وحل‬ ‫بالموظفين‬

‫معدل‬ ‫من‬ ‫يقلل‬ ‫الجيد‬ ‫االختيار‬
.‫العمالة‬ ‫دوران‬

‫المناسبين‬ ‫األشخاص‬ ‫تعيين‬
‫واالستقرار‬ ‫التكيف‬ ‫يعزز‬
.‫الوظيفي‬

‫في‬ ‫تساهم‬ ‫الجيدة‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬
.‫الموظفين‬ ‫رضا‬ ‫زيادة‬
:
‫اختيار‬ ‫أهمية‬ ‫اوال‬
‫;ن‬
‫ي‬‫الموظف‬

9. :
‫في‬ ‫التوجيه‬ ‫دور‬ ‫ثانيا‬
‫الوظيفي‬ ‫االستقرار‬

.‫ومسؤولياته‬ ‫بمهامه‬ ‫الموظف‬ ‫تعريف‬

.‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫واالندماج‬ ‫االنتماء‬ ‫شعور‬ ‫تعزيز‬

.‫وداعمة‬ ‫مكثفة‬ ‫تدريبية‬ ‫برامج‬ ‫توفير‬

10. ‫العمالة‬ ‫دوران‬ ‫معدل‬ ‫تقليل‬ ‫طرق‬
1
.
‫للموظفين‬ ‫الجيد‬ ‫االختيار‬

.‫التوظيف‬ ‫في‬ ‫دقيقة‬ ‫معايير‬ ‫استخدام‬

.‫الوظيفة‬ ‫متطلبات‬ ‫مع‬ ‫المهارات‬ ‫مطابقة‬
2
.
‫والتدريب‬ ‫التوجيه‬

.‫متكاملة‬ ‫توجيه‬ ‫برامج‬

.‫االستقرار‬ ‫من‬ ‫وتزيد‬ ‫الكفاءة‬ ‫ترفع‬ ‫تدريبات‬

11. ‫النور‬ ‫شركة‬ ‫في‬ ‫;في‬
‫ي‬‫;لوظ‬
‫ا‬ ‫الرضا‬ ‫قياس‬
1
.
. :
‫الرضا‬ ‫لتحديد‬ ‫مباشرة‬ ‫استبيانات‬ ‫العام‬ ‫التقييم‬
2
.
. :
‫الترقية‬ ‫فرص‬ ،‫العمل‬ ‫بيئة‬ ،‫الرواتب‬ ‫تحليل‬ ‫التفصيلي‬ ‫التقييم‬

12. ‫الوظيفي‬ ‫الرضا‬ ‫وعدم‬ ‫الرضا‬ ‫;اب‬
‫ب‬‫أس‬
•
‫جيدة‬ ‫اجتماعية‬ ‫عالقات‬
→
.‫مرتفع‬ ‫وظيفي‬ ‫رضا‬
•
‫والحوافز‬ ‫الرواتب‬ ‫ضعف‬
→
.‫الرضا‬ ‫انخفاض‬
•
‫والتطور‬ ‫بالتقدير‬ ‫الشعور‬
→
.‫للبقاء‬ ‫مستمر‬ ‫تحفيز‬

13. ‫في‬ ‫والتطوير‬ ‫التدريب‬ ‫دور‬
‫العمالة‬ ‫دوران‬ ‫تقليل‬

‫عن‬ ‫للبحث‬ ‫الحاجة‬ ‫تقليل‬ → ‫المهارات‬ ‫تحسين‬
.‫جديدة‬ ‫وظائف‬

‫يشعرون‬ ‫المدربون‬ ‫الموظفون‬ → ‫االنتماء‬ ‫زيادة‬
.‫بالتقدير‬

‫يقلل‬ ‫الوظيفي‬ ‫المسار‬ ‫وضوح‬ → ‫الترقية‬ ‫فرص‬

14. ‫شركة‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫المسار‬ ‫تخطيط‬ ‫ودور‬ ‫اإلجهاد‬ ‫إدارة‬
‫والتوزيع‬ ‫للتجزئة‬ ‫النور‬
‫العمل‬ ‫في‬ ‫لإلجهاد‬ ‫السلبية‬ ‫التأثيرات‬
1
.
. :
‫األهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫صعوبة‬ ‫واإلنتاجية‬ ‫األداء‬ ‫تراجع‬
2
.
. :
‫وااللتزام‬ ‫الحافز‬ ‫فقدان‬ ‫المعنوية‬ ‫الروح‬ ‫انخفاض‬
3
.
. :
‫النزاعات‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫التوتر‬ ‫الداخلية‬ ‫الخالفات‬ ‫زيادة‬
4
.
:
‫من‬ ‫وانسحاب‬ ‫مرضية‬ ‫إجازات‬ ‫الغياب‬ ‫معدالت‬ ‫ارتفاع‬
.‫العمل‬
:
‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫آثار‬ ‫اوال‬

15. ‫شركة‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫المسار‬ ‫تخطيط‬ ‫ودور‬ ‫اإلجهاد‬ ‫إدارة‬
‫والتوزيع‬ ‫للتجزئة‬ ‫النور‬
‫اإلجهاد‬ ‫إلى‬ ‫المؤدية‬ ‫العوامل‬
1
.
. :
‫كثيرة‬ ‫بمهام‬ ‫الموظفين‬ ‫تكليف‬ ‫الزائد‬ ‫العمل‬ ‫ضغط‬
2
.
. :
‫النفسية‬ ‫الراحة‬ ‫على‬ ‫التأثير‬ ‫والحياة‬ ‫العمل‬ ‫بين‬ ‫التوازن‬ ‫عدم‬
3
.
. :
‫الواضحة‬ ‫غير‬ ‫التوقعات‬ ‫من‬ ‫القلق‬ ‫الوظيفية‬ ‫األدوار‬ ‫وضوح‬ ‫عدم‬
4
.
. :
‫اإليجابي‬ ‫التفاعل‬ ‫وغياب‬ ‫التواصل‬ ‫ضعف‬ ‫السلبية‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬
:
‫الوظيفي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫أسباب‬ ‫انيا‬

16. ‫شركة‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫المسار‬ ‫تخطيط‬ ‫ودور‬ ‫اإلجهاد‬ ‫إدارة‬
‫والتوزيع‬ ‫للتجزئة‬ ‫النور‬
‫اإلجهاد‬ ‫من‬ ‫الحد‬ ‫استراتيجيات‬
1
.
. :
‫للمهام‬ ‫عادل‬ ‫توزيع‬ ‫الوظيفي‬ ‫الحمل‬ ‫إدارة‬
2
.
. :
‫تدريبية‬ ‫ودورات‬ ‫استشارات‬ ‫واالجتماعي‬ ‫النفسي‬ ‫الدعم‬ ‫برامج‬
3
.
. :
‫السلبية‬ ‫المنافسة‬ ‫تقليل‬ ‫الجماعي‬ ‫العمل‬ ‫ثقافة‬ ‫تعزيز‬
4
.
. :
‫مريحة‬ ‫عمل‬ ‫أماكن‬ ‫توفير‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫تحسين‬
5
.
:
‫من‬ ‫للحد‬ ‫المسؤوليات‬ ‫توضيح‬ ‫الوظيفية‬ ‫األدوار‬ ‫هيكلة‬ ‫إعادة‬
:
‫اإلجهاد‬ ‫من‬ ‫الوقاية‬ ‫وسائل‬ ‫الثا‬

17. ‫شركة‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫المسار‬ ‫تخطيط‬ ‫ودور‬ ‫اإلجهاد‬ ‫إدارة‬
‫والتوزيع‬ ‫للتجزئة‬ ‫النور‬
‫اإلجهاد؟‬ ‫تقليل‬ ‫في‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫تساعد‬ ‫كيف‬
1
.
.‫الموظفين‬ ‫مهارات‬ ‫لتعزيز‬ ‫تدريبية‬ ‫برامج‬ ‫تصميم‬
2
.
.‫ومهني‬ ‫نفسي‬ ‫دعم‬ ‫برامج‬ ‫تنفيذ‬
3
.
.‫التوتر‬ ‫مصادر‬ ‫واكتشاف‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫وتحليل‬ ‫مراقبة‬
4
.
.‫عادلة‬ ‫مكافآت‬ ‫بأنظمة‬ ‫الموظفين‬ ‫تحفيز‬
:
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫دور‬ ‫رابعا‬

18. ‫شركة‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫المسار‬ ‫تخطيط‬ ‫ودور‬ ‫اإلجهاد‬ ‫إدارة‬
‫والتوزيع‬ ‫للتجزئة‬ ‫النور‬
‫اإلجهاد‬ ‫لتخفيف‬ ‫عملية‬ ‫حلول‬
1
.
. :
‫والعمل‬ ‫الحياة‬ ‫بين‬ ‫التوازن‬ ‫تحسين‬ ‫مرنة‬ ‫عمل‬ ‫ساعات‬ ‫تطبيق‬
2
.
. :
‫النزاعات‬ ‫وتقليل‬ ‫التواصل‬ ‫تعزيز‬ ‫محفزة‬ ‫عمل‬ ‫بيئة‬ ‫إنشاء‬
3
.
. :
‫رياضية‬ ‫برامج‬ ،‫نفسي‬ ‫دعم‬ ،‫صحي‬ ‫تأمين‬ ‫إضافية‬ ‫مزايا‬ ‫تقديم‬
4
.
. :
‫واإلجراءات‬ ‫السياسات‬ ‫وضوح‬ ‫التنظيمية‬ ‫العدالة‬ ‫تعزيز‬
:
‫الوظيفي‬ ‫لإلجهاد‬ ‫المقترحة‬ ‫العالجات‬ ‫سا‬

19. ‫شركة‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫المسار‬ ‫تخطيط‬ ‫ودور‬ ‫اإلجهاد‬ ‫إدارة‬
‫والتوزيع‬ ‫للتجزئة‬ ‫النور‬
‫الوظيفي‬ ‫المسار‬ ‫تخطيط‬ ‫أهمية‬
1
.
.‫المهني‬ ‫للنمو‬ ‫واضحة‬ ‫رؤية‬ ‫الموظفين‬ ‫يمنح‬
2
.
.‫المهني‬ ‫واالستقرار‬ ‫الوظيفي‬ ‫الرضا‬ ‫من‬ ‫يزيد‬
3
.
.‫الترقية‬ ‫في‬ ‫والعدالة‬ ‫الوظيفية‬ ‫بالفرص‬ ‫األداء‬ ‫يربط‬
:
‫الوظيفي‬ ‫المسار‬ ‫وتخطيط‬ ‫إدارة‬ ‫دسا‬

20. ‫الزمنية‬ ‫والخطة‬ ‫المتوقعة‬ ‫واآلثار‬ ‫للحلول‬ ‫تحليلية‬ ‫دراسة‬
.1
‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫تحسين‬
•
.‫واإلجهاد‬ ‫الضغط‬ ‫من‬ ‫تقلل‬ ‫ومحفزة‬ ‫آمنة‬ ‫عمل‬ ‫بيئة‬ ‫توفير‬
•
.‫الداخلية‬ ‫الخالفات‬ ‫لمنع‬ ‫واإلدارة‬ ‫الموظفين‬ ‫بين‬ ‫العالقات‬ ‫تعزيز‬
.2
‫واضح‬ ‫وظيفي‬ ‫هيكل‬ ‫وضع‬
•
.‫الترقية‬ ‫وفرص‬ ‫االستقرار‬ ‫لزيادة‬ ‫للموظفين‬ ‫واضحة‬ ‫وظيفية‬ ‫مسارات‬ ‫تصميم‬
•
.‫وشفافة‬ ‫عادلة‬ ‫تكون‬ ‫بحيث‬ ‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫عملية‬ ‫تحسين‬
.3
‫والتدريب‬ ‫التوظيف‬ ‫سياسات‬ ‫تحسين‬
•
.‫المهارات‬ ‫تطوير‬ ‫لضمان‬ ‫مستمرة‬ ‫تدريب‬ ‫برامج‬ ‫تقديم‬
•
.‫االستقاالت‬ ‫لتقليل‬ ‫المناسبين‬ ‫الموظفين‬ ‫الختيار‬ ‫التوظيف‬ ‫سياسات‬ ‫تحسين‬
.4
‫الوظيفية‬ ‫والمزايا‬ ‫العدالة‬ ‫تعزيز‬
.5
‫الداخلية‬ ‫النزاعات‬ ‫إدارة‬
•
.‫الداخلي‬ ‫التحكيم‬ ‫لجان‬ ‫مثل‬ ‫الموظفين‬ ‫بين‬ ‫النزاعات‬ ‫لحل‬ ‫آليات‬ ‫وضع‬
‫الحلول‬
‫المقترحة‬

21. ‫الزمنية‬ ‫والخطة‬ ‫المتوقعة‬ ‫واآلثار‬ ‫للحلول‬ ‫تحليلية‬ ‫دراسة‬
.1
‫الموظفين‬ ‫استقرار‬ ‫تحسين‬
•
.‫بالشركة‬ ‫الموظفين‬ ‫التزام‬ ‫وزيادة‬ ‫العمالة‬ ‫دوران‬ ‫معدل‬ ‫تقليل‬
.2
‫والكفاءة‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫زيادة‬
•
.‫العمالء‬ ‫رضا‬ ‫وزيادة‬ ‫األداء‬ ‫مستويات‬ ‫رفع‬
.3
‫العمل‬ ‫سوق‬ ‫في‬ ‫الشركة‬ ‫سمعة‬ ‫تحسين‬
•
.‫التوظيف‬ ‫بإعادة‬ ‫المرتبطة‬ ‫التشغيلية‬ ‫التكاليف‬ ‫وتقليل‬ ‫الكفاءات‬ ‫جذب‬
.4
‫النزاعات‬ ‫وتقليل‬ ‫الداخلي‬ ‫التعاون‬ ‫تعزيز‬
•
.‫النزاعات‬ ‫لتقليل‬ ‫اإلدارة‬ ‫سياسات‬ ‫وتقوية‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫تحسين‬
‫من‬ ‫المتوقعة‬ ‫اآلثار‬
‫الحل‬

22. ‫الزمنية‬ ‫والخطة‬ ‫المتوقعة‬ ‫واآلثار‬ ‫للحلول‬ ‫تحليلية‬ ‫دراسة‬
.1
( ‫األولى‬ ‫المرحلة‬
0
-
3
- )
‫والتحليل‬ ‫التخطيط‬ ‫أشهر‬
•
.‫العمالة‬ ‫دوران‬ ‫بيانات‬ ‫وتحليل‬ ‫جمع‬
•
.‫عمل‬ ‫فرق‬ ‫وتشكيل‬ ‫األساسية‬ ‫المشكالت‬ ‫تحديد‬
.2
( ‫الثانية‬ ‫المرحلة‬
3
-
6
- )
‫الفورية‬ ‫الحلول‬ ‫تنفيذ‬ ‫أشهر‬
•
.‫التواصل‬ ‫وتحسين‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫تعديل‬
•
.‫جديدة‬ ‫تحفيزية‬ ‫سياسات‬ ‫تنفيذ‬
.3
( ‫الثالثة‬ ‫المرحلة‬
6
-
12
- )
‫المستمر‬ ‫والتطوير‬ ‫التقييم‬ ‫ا‬ً‫شهر‬
•
.‫التعديالت‬ ‫وإجراء‬ ‫الحلول‬ ‫مراجعة‬
•
.‫واضحة‬ ‫مهنية‬ ‫مسارات‬ ‫وتوفير‬ ‫التدريب‬ ‫تعزيز‬
.4
( ‫الرابعة‬ ‫المرحلة‬
12
- )
‫المستمر‬ ‫والتحسين‬ ‫االستدامة‬ ‫فأكثر‬ ‫ا‬ ً‫شهر‬
•
.‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫استراتيجيات‬ ‫وتحسين‬ ‫استدامة‬ ‫آليات‬ ‫تنفيذ‬
‫لحل‬ ‫الزمنية‬ ‫الخطة‬
‫المشكلة‬

23. ‫التقديرية‬ ‫الميزانية‬
‫البند‬ ) (
‫السعودي‬ ‫بالريال‬ ‫التكلفة‬ ‫اإلجمالي‬ ‫من‬ ‫النسبة‬
‫الموظفين‬ ‫بيانات‬ ‫تحليل‬
‫التصحيح‬ ‫خطط‬ ‫وإعداد‬
50,000 5%
‫والتطوير‬ ‫التدريب‬ ‫برامج‬
‫المهني‬
300,000 30%
‫الحوافز‬ ‫نظام‬ ‫تطوير‬
‫والمكافآت‬
250,000 25%
‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫تحسين‬ 200,000 20%
‫والصحة‬ ‫الرفاهية‬ ‫برامج‬
‫النفسية‬
100,000 10%
‫والمتابعة‬ ‫التقييم‬ ‫نفقات‬ 100,000 10%
‫التقديرية‬ ‫الميزانية‬ ‫إجمالي‬ 1,000,000 100%
‫التقديرية‬ ‫الميزانية‬ ‫توزيع‬

24. ‫شكرا‬