The document summarizes a conference on e-commerce logistics challenges in Russia. It discusses how efficient logistics is important for e-commerce success. It then outlines some of the realities and challenges of logistics in Russia, including metrics on delivery rates and costs. Specific strategies are presented for reducing non-pickup rates, such as live customer calls to understand reasons for not picking up orders and improving return convenience. Contact information is provided for follow up.
The document summarizes a conference on e-commerce logistics challenges in Russia. It discusses how efficient logistics is important for e-commerce success. It then outlines some of the realities and challenges of logistics in Russia, including metrics on delivery rates and costs. Specific strategies are presented for reducing non-pickup rates, such as live customer calls to understand reasons for not picking up orders and improving return convenience. Contact information is provided for follow up.
Omni-channel в действии: использование комплексного анализа поведения покупат...elenae00
Omni-channel в действии: использование комплексного анализа поведения покупателей на разных витринах (компьютер, телефон, планшет, киоск, call-центр) для увеличения дохода с покупателя
Электронный обмен и сервис Synerdocs. Приятно познакомиться!Synerdocs
Электронный обмен документами - что он собой представляет и какое отношение к нему имеет сервис Synerdocs?
Какие возможности сервис Synerdocs предоставляет пользователям – бухгалтерам, руководителям, финансовым и ИТ-специалистам? Зачем нужно обмениваться электронными документами? Какие выгоды несет подключение к Synerdocs? Как работать в сервисе?
Ответы на эти и многие другие вопросы даст официальная презентация сервиса обмена Synerdocs.
China-to-Russia e-commerce: Key facts and figures, by Adrien Henni (EWDN)East-West Digital News
China has become a major driving force in the growth of Russian e-commerce. In 2014, an estimated $2.5 billion worth of goods were shipped from China to Russia, making up around 70% of total cross-border e-commerce sales to Russia. The Chinese platform AliExpress has become the most popular e-commerce site in Russia, overtaking eBay, with over 10 million monthly users in Russia by mid-2014. Overall, the Russian domestic e-commerce market grew by 30% in 2014 to $25 billion, and is forecast to reach $50 billion by 2020. The presentation discusses opportunities for Chinese companies to expand into the Russian e-commerce market.
Omni-channel в действии: использование комплексного анализа поведения покупат...elenae00
Omni-channel в действии: использование комплексного анализа поведения покупателей на разных витринах (компьютер, телефон, планшет, киоск, call-центр) для увеличения дохода с покупателя
Электронный обмен и сервис Synerdocs. Приятно познакомиться!Synerdocs
Электронный обмен документами - что он собой представляет и какое отношение к нему имеет сервис Synerdocs?
Какие возможности сервис Synerdocs предоставляет пользователям – бухгалтерам, руководителям, финансовым и ИТ-специалистам? Зачем нужно обмениваться электронными документами? Какие выгоды несет подключение к Synerdocs? Как работать в сервисе?
Ответы на эти и многие другие вопросы даст официальная презентация сервиса обмена Synerdocs.
China-to-Russia e-commerce: Key facts and figures, by Adrien Henni (EWDN)East-West Digital News
China has become a major driving force in the growth of Russian e-commerce. In 2014, an estimated $2.5 billion worth of goods were shipped from China to Russia, making up around 70% of total cross-border e-commerce sales to Russia. The Chinese platform AliExpress has become the most popular e-commerce site in Russia, overtaking eBay, with over 10 million monthly users in Russia by mid-2014. Overall, the Russian domestic e-commerce market grew by 30% in 2014 to $25 billion, and is forecast to reach $50 billion by 2020. The presentation discusses opportunities for Chinese companies to expand into the Russian e-commerce market.
Logistic management in B2C can be improved through effective data transfer between companies. There are many delivery options in Russia including courier, parcel shops, and regional providers. An IT platform can integrate with multiple delivery companies to provide unified tracking, analytics, and additional services through a single API or web interface. The platform allows cross-border deliveries by collecting personal data and transferring it to customs and logistic partners.
The document summarizes QIWI's e-commerce services in Russia, including its large customer base of over 70 million unique customers monthly who use its various payment options like its popular VISA QIWI Wallet. It also outlines QIWI's parcel delivery network of over 171,000 terminals and 50 pickup points, as well as its partnerships with parcel delivery services covering 14 regions and 512 parcel shops for fast e-commerce deliveries. The document promotes QIWI's services as cash friendly with a wide payment network and easy registration options for customers.
This document discusses tools and strategies to increase customer conversion for online retailers in Russia. It provides the following key points:
1. Over 20 million people in Russia, or 71% of the active online audience, shop online. Most online shoppers are between ages 25-34 and have high incomes.
2. The largest numbers of online shoppers are in the Central and Northwestern federal districts of Russia. If an online store's customer base does not match these regional distributions, it may mean some regions are underserved.
3. Self-pickup is becoming an increasingly popular delivery option, with 38% of online customers choosing it for their last purchase compared to 23% for courier delivery and 15% for
The document provides tips for dealing with Chinese customers and businesses, including always saying "yes," maintaining a smile, negotiating for lower prices, and not providing direct answers. It also lists qualities and services Chinese companies look for in Russian suppliers, such as quality control, reasonable prices, stable supply of goods, payment terms, and customer service. Finally, it indicates a local company is looking to provide logistics, warehouse, promotions, guarantees, customer service, and product selection support for Chinese brands in Russia.
China, the new driving force of the Russian e-commerce - Henni Adrien EWDNEast-West Digital News
China has become a major driving force in the growth of Russian e-commerce. Chinese companies, especially AliExpress, have seen huge increases in traffic and package deliveries to Russia in recent years. AliExpress overtook eBay as the top e-commerce site in Russia, with over 1 million packages delivered to Russia on some peak days in late 2014. Overall, the Chinese share of the cross-border e-commerce market to Russia was estimated to be around 70% in 2014. The presentation provides an overview of the Russian e-commerce market and opportunities for Chinese companies to expand into Russia through platforms like AliExpress, as well as marketing and consulting services.
Ilja Eisen - Latest online marketing trends and challenges in the Russian marketEast-West Digital News
The document discusses personalization as a key trend in online marketing in Russia. It provides examples of how personalization can increase key performance indicators like conversions, sales, and secondary actions. Personalization should be applied across the entire customer journey, from acquisition to retention. Specific data points like purchase history, demographics, and on-site behavior can be used to personalize content and messages. Case studies demonstrate how personalization techniques like targeted messages and offers can increase sales, prevent cart abandonment, and encourage referrals. The document advocates for testing different personalization strategies to motivate customers without irritating them.
2. API курьерских служб на российском рынке
Наличие тех или иных функций в API 5 курьерских служб на российском рынке
3. Зоны API, которые можно автоматизировать
Оформление
заказа
Подготовка
заказов и их
передача
Трекинг
• Передача времени и
стоимости доставки
• Передача географии
• Добавление заказов
• Создание партий
• Удаление заказов
• Создание заявки на
забор
• Полнота данных и их
обновляемость
Получение
денег
Получение
возвратов
• Детализация по
артикулам
• Трекинг
• Детализация
платежей и
услуг
Сверка
расчетов
с
КС:
отгрузка (в рублях) –
платеж – возврат (сумма
в рублях) = 0
4. Оформление заказа
Что позволяет:
• Создание страницы о доставке максимально понятной получателю
• Отображение корректной информации о доставке в корзине
• Сокращение до минимума времени оператора на предоставление
данных о стоимости и сроках доставки
Что должно быть в API службы доставки
• География обслуживания
• Сроки
• Стоимость
• Тип доставки
5. Оформление заказа
Наши решения:
q Максимальные возможности по географии
• Наша система может идентифицировать адрес доставки заказа как по отдельным строкам
(регион, город), так и по индексам
• Возможность выбора схемы работы с курьерской службой, как вам удобно: построчная
передача, по индексам, по ID городов
q Калькулятор расчета стоимости
• Автоматический расчет стоимости заказа по конкретному адресу
q Удаление заказа
• Возможность удалить загруженный по ошибке или ненужный заказ
6. Подготовка заказов и их передача
Что позволяет:
• Автоматизация оформления заявок на заборы
• Удобная печать бланков и лейблов к заказу
• Комфортное формирование партий заказов
• Контроль за полнотой передачи партии
Что должно быть в API службы доставки
• Система штрихкодирования (онлайн или офлайн)
• Вызов курьера: создание заявки на забор
• Прикрепление заказов к заявке
7. Подготовка заказов и их передача
Наши решения:
q Наличие дополнительных атрибутов
• Возможность автоматически передавать важную информацию по заказу через атрибуты
«Скидка», «Отказ от части содержимого заказа», «Вскрытие запрещено»
q Офлайн-формирование штрих-кода
• Удобная система формирования штрих-кода и бар-кода не онлайн через систему, а
автоматически на стороне клиента, которому заранее присваивается определенный код
q Контроль за недостачей при передаче в курьерскую службу
• Система отправляет автоматическое письмо в случае, если какого-то из загруженных в
систему заказов физически не оказалось на приемке
8. Трекинг
Что позволяет:
• Отслеживать заказ на всем пути следования
• Контроль за соблюдением сроков
• Уточнение причин отказов
• Строить аналитику
• Взаимодействие с покупателями на различных этапах доставки
Что должно быть в API службы доставки
• Передача статусов по каждому из заказов с датами и изменениями
9. Трекинг
Наши решения:
q Расширенная система передачи статусов по каждому заказу
• Единый лог со всеми статусами по отдельному заказу
• Отслеживание заказа через API на всем пути движения заказа
10. Получение возвратов
Что позволяет:
• Отслеживать движение возвратов
• Возможность видеть поартикульно что именно возвращается в данный
момент, даже в случае частичного возврата
• Возможность подготовиться к обработке возвращающегося заказа
Что должно быть в API службы доставки
• Обратный трекинг
• Наличие атрибута отказа от части заказа
• Поартикульная номенклатура
11. Получение возвратов
Наши решения:
q Трекинг (отслеживание) возвращающегося заказа с сохранением
первоначального номера заказа
• Один заказ – единый ID при доставке в город и при его возврате
q Расширенные возможности при заказах с частичным возвратом
• Информация по конкретным артикулам: что выкуплено, что возвращается еще до того, как
заказ прибудет в Москву
12. Другие преимущества API TopDelivery
Наши решения:
q SOAP имплементация API
Максимальное удобство интеграции для различных платформ: от 1С до индивидуальных
информационных систем
q Интеграция по протоколу SOAP API
SOAP API – протокол обмена структурированными сообщениями, является расширением
протокола XML-RPC. Он позволяет не писать запросы через XML, а автоматически передавать
их через SOAP-клиента, фактически распаковывая API на стороне клиента
13. Описание API
От описания и сложности самого API зависят сроки, в которые
будет проведена интеграция, а также расходы, которые будут
потрачены на программистов.
Описание API TopDelivery – структурированный навигатор по всем
возможностям нашей информационной системы. С подробном
описание всех процессов, примерами и справочником.