Il documento tratta della gestione dei client IBM Lotus Notes, evidenziando le sfide di trasparenza e standardizzazione nella configurazione. Viene illustrata l'importanza di un inventario corretto per identificare problematiche e opportunità di miglioramento nella gestione dei client, che possono ridurre i costi operativi e le chiamate all'assistenza. Infine, viene presentato il software MarvelClient come soluzione per migliorare l'efficienza della gestione dei client, evidenziando benefici significativi in termini di tempo e risorse.

1. ... e come ridurre il costo dei tuoi client IBM Lotus Notes
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2. The Value of Transparency – Dominopoint 2012 2

3. The Value of Transparency – Dominopoint 2012 3

4. PAN-MarvelClient-PF-100222.pptx 4

5. L’Impresa di Gestire I Client
• La gestione dei client IBM Lotus Notes non inizia oggi, è iniziata anni fa
– I Clients sono stati aggiornati 3 volte da allora
– Cambiano le directory di installazione ed il tipo di Client
• Instalazioni su Shared workstations contro single client
• Template obsoleti o errati,, id‟s etc
• Intanto, nuove applicazioni vengono rilasciate e dismesse
– Icone e bookmarks aggiunti – ma probabilmente mai RImossi
– Repliche Locali vengono create, abbandonate, ricreate – ma probabilmente mai RImosse
• Dischi mappati, fuori dalla data directory, dentro la data directory
• Intanto, server e client sono cambiati
– Consolidamenti e modifiche nei nomi lasciano riferimenti orfani nei client
– Modifiche ai nomi e spostamenti lasciano documenti di location e connessione errati
• L‟impatto di un catalog.nsf o homer server errati sono trementi
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6. L‘Impatto di Notes 8.x
Lotus Notes Standard >8.x significa 20‘000 files contro Notes 7 con circa 550!
17„000 files nella Notes Program directory in 1„800 subdirectories
 7„500 properties files (per lo più non documentati) .
 1„500 jar files
 1„200 HTML files
3„000 files nella cartella Notes Dataworkspace in 2„400 sottocartelle, di cui 1„850 sono vuote
 900 files XML (per lo più non documentati)
 100+ properties files (per lo più non documentati)
In totale, abbiamo
 20„000 files in 4„600 subdirectories
 8„500 e più files prevalentemente non documenti
 Molte (molte molte) sottocartelle sono vuote, specie nella Dataworkspac
 ... e circa 100 NSFs/NTF„s
 ... ed il buon vecchio file notes.ini.
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7. Aggiungiamoci anche oltre 80 Preference Dialogs
Ogni menu ha 15 impostazioni in media per un totale di
12„000 impostazioni!
 Nel tuo address book locale
 Nel tuo notes.ini
 Nei Tuoi 7„500 files XML
E non contiamo nessun plugins, widgets,
addons, che tu o i tuoi utenti potete aver
aggiunto all„installazione del client Notes.
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8. Le difficoltà con le Policy
– Le Policies presumono un setup del client funzionante
– Nella nostra esperienza meno del 75% degli utenti riceve effettivamente le policy
– Non ti forniscono un inventario prima di effettuare i cambiamenti
– Gestione dei Client Management “al buio”
– Non si adattano davvero ai contesti unici dei tuoi utenti
– LAN vs VPN, utenti Citrix, funzioni fuori dalla data directory
– Nono sono prevedibili
– Può avvenire in qualsiasi momento… o anche no…
– Molte impostaziono non possono essere Deimpostate una volta
impostate
– pensaci...
– Di norma non possono ripetere azioni
– Cosi se un utente rompe qualcosa questa è rotta sino alla prossima chiamata d‟aiuto
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9. PAN-MarvelClient-PF-100222.pptx 9

10. Un corretto Inventario dei Client Mostra:
Cosa c„è la fuori (il chè porta sempre a qualche sorpresa)
 Tipi di client, dettagli HW, versioni, spazio disco disponibile, dove puntano i link, elenco dei database, tutte le
repliche esistenti, la memoria presente, dettagli di configurazione ecc...
La differenza fra ciò che ci si aspetta e cio che c„è
 Non devi mai indovinare, mostra sempre un inventario aggiornato dei client
Opportunità di miglioramente
 Per esempio: Riduci lo storage gestito eliminado il 40% dei database e template locali obsoleti e, aggiornamenti
ODS
Quanto è (non)sana l„infrastruttura client
 Cosa deve essere sistemato/standardizzato (che vale la pena investicare si posso anche prevenire che queste
problematiche si ripresentino)
Links (icone, bookmark) che gli utenti usano
 Si scopre di norma che Notes viene usato molto di più di quanto si creda (spesso prevenendo migrazioni a
Microsoft)
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11. Esempi di viste per una migliore trasparenza (1/4)
Vedi il database panagenda MarvelClient Analyze per ulteriori viste e dettagli
Tipo di Client
Tipi di Installazione
(nota: Basic o.
Std. Warning)
„Il nostro standard installato è la 8.5.1
FP2. Non avevamo idea di tutte che
tutte quelle diverse versioni fossero la
fuori“ -
Un cliente MarvelClient
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12. Esempi di viste per una migliore trasparenza(2/4)
Network latency
Tempi di startup dei Client
 monitoraggio performance
(comprese possibilità di
approfondimenti)
Consistenza dei Deploy
(inconsitenza e non-genericità dei tipici progetti
di deploy SW sono una grande sfida per gli upgrade)
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13. Esempi di viste per una migliore trasparenza(3/4)
Gli utenti hanno database fuori dalla
Notes data directory?
(e se si, quali)
 Archiving, compliance,
security, control
Chi ha quali icone desktop icons e a quali server
puntano?  monitoraggio consolidamento e configurazione
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14. Esempi di viste per una migliore trasparenza(4/4)
• Altri esempi di viste:
Quali database ereditano il design da quali template
Quali database dicono di essere quali template
Diffusione dimensione database
Dimensione totale e dettagliate di tutti i database per utente
Impostazioni Notes.ini
Preferenze Notes.ini „decifrate“
Analisi ECL
Monitoraggio file ID file (attivazione, expiry, key issuer, ...)
Tutte le Locations e Connessioni – anche quelle che
puntano a un ip invece che un hostname
Disponibilità ed uso di CPU, memoria, spazio disco,
SW, potentially also processes Esempio monitoraggio ODS 
client Notes 7 e 8 con bookmark.nsf ODS 41 ...
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15. PAN-MarvelClient-PF-100222.pptx 15

16. Il problema della gestione del Client Notes
Work / Work /
Effort Audit Configure Benefit Effort Audit Configure Benefit
Time Time
Classic Helpdesk client management only panagenda MarvelClient transparently
offers one-by-one management resolves client issues and prevents them
1,000 helpdesk calls remain 1,000 management All actions can be permanently enforced
incidents
Benefits increase over time and can reduce
Repeated efforts lead to limited, over time
decreasing benefits helpdesk calls by over 80%
Provides Admin flexibility to
move/upgrade/rename servers/domain as they
=> Only reduces time
see fit
spent on each helpdesk call
=> Reduces number of helpdesk calls AND time
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17. Correggere e Standardizzare su installazioni esistenti
• Senza trasparenza, è virtualmente impossibile correggere e standardizzare
Non puoi prevedere il risultato di nessuna modifica o correzione
Non puoi sapere cosa c„è la fuori
Non puoi sapere se le tue modifiche distribuite stanno funzionando
Non puoi sapere „cos„altro “ c„è da fare
Non puoi sapere quanto stai andando bene (non puoi provare motivi/successi al upper management)
• Correggere e Standardizzare può significare molte cose diverse
Modifiche occasionali come aggiungere una variabile al notes.ini
Configurazioni forzate (ENORMI potenziali di risparmio sui costi) come repliche locali per la posta o documenti
location e connessione non modificabili
Roaming: configurazioni standard su diversi device, fatte in modo intelligente (dove il roaming IBM ha bisogno di
migliorare)
Controllo globale, flessibile, consitente e prevedibile su tante „cose“ diverse, come
icone, bookmarks, repliche, replicator pages, location, connessioni, toolbars, notes.ini, plugin/widget „Eclipse“, etc.
Impostazioni Client „variano“ con le modifiche ai servers, come uno spostamento di database
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18. Correggere
• Nella maggior parte dei casi, correggere è un‘altra parola per:
Mancanza di trasparenza e standardizzazione
Sintomo di lotta disperata: „non sappiamo cosa non va, reinstalliamo Notes“
La seconda forma più costosa di client management
 La più costosa = non fare nulla
 Seconda più costosa = help on demand = 1000 problemi simili tutti risolti uno per uno
  la standardizzazione persistente riduce in modo significativo il numero di „correzzioni“
individuali ovvero il numero di ticket nel help desk
•  Correggere va (ri)definito come una modifica „ one time“, da non confondersi come un
modo per „controllare“ i client
•  Il controllo dei Client richiede il pensiero lungo linee di „cosa succede se una certa
impostazione/relica/... deve essere imposta 365x24 su una ricca varietà di differenti
clients?“
(es Laptop/Desktop/Citrix/Basic/Standard/LAN/WAN/Dipartimenti/Ruoli/...)
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19. Consolidamenti, Aggiornamenti, Ricertificazioni, Fusioni ecc.
Le Nuove funzionalità di client e server che vengono rilasciatre sono irrilevanti se i clienti non possono
controllare l‘ambiente/confusione in essere in modo affidabile – o peggio – se non possono propagare le
modifche ai server sui client
• Consolidamento dei server: meno server = meno costo
• Aggiornamenti hardware e software e ODS sui server = guadagnare in efficenza
• Sfruttare nuove funzionalita server grazie agli aggiornamenti
• Ricertificazione di domini, fusioni ed espansioni di server
• Load balancing e clustering = guadagnare efficenza ed affidabilità
• In questi progetti, le aziende spesso affrontango grandi difficoltà sul fronte dei client
Come ripunti i link degli utenti verso i nuovi server essend in grado di spegnere immediatamente i vecchi server?
(il redirector richiedete di mantenere in funzione il vecchio server)
Come ripunti gli elementi della pagina del replicatore verso nuovi server? Come affronti la replication history?
Come aggiorni il problema delle date di cutoff sulle repliche locali esistenti?
Come aggiornare ambienti inconsistenti in cui non è possibile prevedere cosa una modifica può provocare?
Come aggiorni tutti i database locali (dovendo includere load balancing con data su SAN/NAS)?
Quante chiamate help desk puoi aspettarti in simili progetti? Come le PREVIENI?
Come puoi assicurarti le migliori possibili performance dei client e come implementi la manutenzione?
...
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20. PAN-MarvelClient-PF-100222.pptx 20

21. Benefici di MarvelClient
Impegni Impegno e durata Costi di Storage & End User
Amministrativi Progetti Banda Experience
• Client „Automedicanti“
Esempi: • Migrazioni • Compressione automatica
• Setup nuovi dipendenti • Volontà di investire
allegati
• Cambio dipartimento • Upgrade ulteriormente in Notes
• Restrizioni Intelligenti per
• Cancellazione database • Consolidamenti • Meno down time e
l„invio di allegati
• Recupero database frustrazioni
• Ri-certificazioni • Roaming efficiente del
• Modifiche posizione
Database • Fusioni Client Notes con soli 2-4 • Tempi di startup del client
• Distribuzione nuovi MB fino al 70% più rapidi
database
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22. Riepilogo MarvelClient
100% successi nei setup iniziali e nelle
MarvelClient è lo strumento di gestione dei client... successive configurazioni dei client
95% minor carico di rete rispetto a
Il più Veloce Notes Data su dischi di rete
Modifica sino a 10,500 links per secondo
70% miglioramento nei tempi di startup del
Quello che altri prodotti fanno in minuti, noi lo client Notes client
facciamo in secondi
80% meno chiamte help desk
Il più usato & testato
70% più brevi progetti per migrazione,
Abbiamo la più lunga esperienza di gestione dei client consolidamento e ricertificazione dei
sul mercato client
4 million di moduli venduti ed usati
50% meno traffico di rete per la posta
Grandi progetti di consolidamento e migrazione
• 120,000 utenti; 200,000 repliche 25% meno spazio disco utilizzato per file di
da 200  40 server Domino posta
(40% minor impronta DAOS)
• 140,000 utenti; 250,000 repliche
da 1,300  90 server Domino
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23. Gli 8 moduli MarvelClients riducono in modo significativo i costi Lotus Notes …
I moduli possono essere combinati a piacere o presi singolarmente
Modulo Funzione Benefici
Guadagna conoscenza della tua infrastruttura Client Inventory delle problematiche correnti,
Analyze Notes valutazione d‘impatto nuovi progetti
Redirezione automaticamente tutti i
Migrate Modifiche di Massa per consolidamenti, pulizie, fusioni
puntamenti client
Manage Configurazione Client e gestione Eclipse Fino a meno 80% chiamate helpdesk
Connettività intelligente ai server per utenti remoti, Maggior soddisfazione utente con „Notes
Realtime utenti Citrix ed ambienti consolidati just works“
Roaming del client completo con richiedento il 90% in 80-90% minori profili client
Roaming meno di dati 80-90% meno carico su server & rete
Rilascio di package e aggionamenti ai client „regolato “, Upgrade intelligenti „Touchless „
Upgrade compresi componenti standardizzando le installazioni client
Zip/Unzip 25% riduzione dei file di posta
Compressione automatica di allegati e blocco di files
File Blocking 40% riduzione carico sulla rete
Attachment File di posta più piccoli, meno carico su
Filtri personalizzati per allagati in uscita
Blocking rete e server, maggiore sicurezza
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24. Panoramica dell’Architettura
•Single .dll or .so or.dylib
 deploy via mail, mail postopen script, Altiris, SMS, ZENWorks etc
•Two Notes.ini entries
 EXTMGR_ADDINS=mc.dll
 MC_DB=%notes_homeserver%!!panagenda/config.nsf
I client salvano risultati e
dettagli di configurazione sul
I client scaricano azioni nuove e server
modificare ad ogni riavvio dal in modo incrementale
server in modo incrementale e le
eseguono senza soluzione di poichè per il 90% degli utenti
continuità icone, bookmark ecc. di norma non
cambiano  il traffico si riduce
conseguentemente
le azioni funzionano anche
offline circa 25kb / utente
per l‟intero desktop &
bookmark(!), notes.ini, ECL, ed
altro
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25. Ancora Meglio…. MarvelClient Analyze è GRATIS!
MarvelClient Analyze è gratis per TUTTI i tuoi utenti per 1 anno
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26. Domande? Vuoi una Demo?
Vieni a trovarci al desk panagenda!
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