Il documento fornisce un'introduzione al corso 'strumenti e applicazioni del web' dell'Università di Milano-Bicocca, trattando della struttura e del funzionamento di Internet, inclusi concetti come IP, DNS e il modello ISO/OSI. Viene descritto il ruolo di ICANN e delle organizzazioni di governance di Internet, enfatizzando la necessità di una gestione multi-stakeholder per garantire l'evoluzione e l'uso di Internet. Infine, il documento esplora le variabili che influenzano le prestazioni dei servizi online e accenna alla net neutrality e agli attori coinvolti nell'ecosistema di Internet.