210115 ali cong trải nghiệm của khách mời

1. Tr i nghi m c aả ệ ủ
Khách m i v BNIờ ề
Ali Công, Giám đốc Hỗ trợ
BNI Việt Nam, KV HCM II – 21/1/2015

2. 1. T i sao nên m i Khách?ạ ờ
2. K thu t M i Khách?ỹ ậ ờ
3. Tr i nghi m c a Khách m iả ệ ủ ờ
4. Kêu g i Hành đ ngọ ộ

3. 1. T i sao nên m i Khách?ạ ờ
- Khách m i: ngu n năng l ng, thành viênờ ồ ượ
t ng lai, nhà cung c p, khách hàng, đ iươ ấ ố
tác
- Nên m i Khách có ch t l ng, thái đ tíchờ ấ ượ ộ
c c & phù h p đ tr thành đ i tácự ợ ể ở ố
“referral” lâu dài (Contact Sphere  Power
Team)
- S k t n i = [n(n-1)]/2 (n: s HV) -> nhi uố ế ố ố ề
referral, cu c h p năng l ng & h p d nộ ọ ượ ấ ẫ

4. 2. K thu t M i Khách?ỹ ậ ờ
-M i Khách mà mình đã g p và bi t h (V – C).ờ ặ ế ọ
-Không nên áp d ng “cold call” ho c g i mailụ ặ ử
cho nhi u ng i cùng 1 lúc (bulk mail)ề ườ
-Nguyên t c “G.R.I.P” (Grow – Referral – Invite –ắ
Place) & T l 50:50ỉ ệ
-M i nh ng ng i k t n i gi i đ thu hútờ ữ ườ ế ố ỏ ể
đ c ngu n khách m i, ch t l ng & tích c cượ ồ ớ ấ ượ ự
-K thu t “Call (GRIP) – Email – Call – Call”ỹ ậ

5. 3. Tr i nghi m c a Khách m iả ệ ủ ờ
•Khách m i có th nh n l i m i đ n h p v i chapter,ờ ể ậ ờ ờ ế ọ ớ
nh ng chính tr i nghi m c a h m i quy t đ nh vi cư ả ệ ủ ọ ớ ế ị ệ
h gia nh p vào chapterọ ậ
•C m giác đ c ti p đón, h i han, quan tâm, “Closedả ượ ế ỏ
& Open Group”
•Có n t ng t t v i các ph n Đào t o, Bi u d ng,ấ ượ ố ớ ầ ạ ể ươ
Trao referrals/TYFCB/Ch ng th (Testimonial),…ứ ư
•Ph n Đ nh h ng (VH): h ng d n đi n Đ n giaầ ị ướ ướ ẫ ề ơ
nh p, quy đ nh, l i ích; ch n l c khách m i phù h pậ ị ợ ọ ọ ờ ợ
gia nh p chapterậ

6. 4. Kêu g i Hành đ ngọ ộ
•Li t kê nh ng khách nên m i đ n cu c h p (V-C, đ iệ ữ ờ ế ộ ọ ố
tác referral lâu dài, Contact sphere,…)
•M i khách là ng i k t n i gi i -> gia tăng khách m iờ ườ ế ố ỏ ờ
m iớ
•Áp d ng k thu t “Call (GRIP) – Email – Call – Call”ụ ỹ ậ
•T t c m i Thành viên đ u đóng vai “Visitor Host” vàấ ả ọ ề
góp ph n t o n t ng t t v i khách m i “Tr c”,ầ ạ ấ ượ ố ớ ờ ướ
“Trong” & “Sau” cu c h pộ ọ