"Kiên tâm – Yếu tố “cần” giúp lãnh đạo doanh nghiệp vượt qua khủng hoảng" Sáng 26/8/2020, Hội Doanh nhân trẻ Việt Nam và Deloitte Việt Nam đã phối hợp tổ chức thành công Tọa đàm trực tuyến với chủ đề “Kiên tâm – Yếu tố “cần” giúp lãnh đạo doanh nghiệp vượt qua khủng hoảng” nhằm chia sẻ và hỗ trợ các lãnh đạo doanh nghiệp Việt Nam ứng phó và vươn lên sau khủng hoảng.

1. Covid-19
Liều thuốc thử cho LÃNH ĐẠO KIÊN TÂM
Hoang Phan – Partner (Deloitte Việt Nam) – Tháng 8 - 2020

2. Member firms and DTTL: Insert appropriate copyright
[To edit, click View > Slide Master > Slide Master]
2
Photo by Joel Muniz on Unsplash Photo by Joel Muniz on Unsplash
Photo by Wade Austin Ellis on Unsplash

3. Member firms and DTTL: Insert appropriate copyright
[To edit, click View > Slide Master > Slide Master]
3
Photo by Joel Muniz on Unsplash
Photo by Solal Ohayon on Unsplash

4. LÃNH ĐẠO
KIÊN TÂM
Trong thời Covid-19


5. ƯU TIÊN HÀNG ĐẦU LÀ…. KHÔNG ĐẦU HÀNG!ƯU TIÊN HÀNG ĐẦU LÀ….
01. LÌ ĐÒN01. L.. Đ…
Đồng cảm – Đồng hành
Đối thoại – Sẻ chia
DUY TRÌ ĐỘI NGŨ NHÂN TÀI
Phòng thủ thật chắc
Tìm cơ hội tấn công (vào các thị trường ngách)
DUY TRÌ TỔ CHỨC
Hỗ trợ đối tác, nhà cung cấp
Hiểu và thấu cảm với khách hàng
DUY TRÌ HỆ SINH THÁI
Sức khỏe
Khả năng lãnh đạo
DUY TRÌ BẢN THÂN

6. Nhu cầu của khách hàng thay đổi
NẮM BẮT T HAY Đ Ổ I T RONG NHU CẦU
“Bình thường mới” không còn là “bình thường”
T HẤU HI ỂU T HAY ĐỔI T RONG
T RẬT T Ự XÃ HỘI , T RONG T HÓI Q UEN
Điều duy nhất dễ dự báo về tương lai & Covid là nó không thể dự báo
CHẤP NHẬN RẰNG BẤT ỔN L À T HỨ
DUY NHẤT ỔN ĐỊ NH
KHÔNG L…. Đ…. THÌ…. ĐÔNG LẠNH!
02. LINH ĐỘNG02. L……. Đ………

7. 7
06 ưu tiên quan trọng trong thời Covid-19
Vídụ:Đảmbảolinhđộngđốivớicácthànhtốchủchốt
01 KHÁCH HÀNG
• Nhu cầu của KH đã thay đổi ra sao?
• Ảnh hưởng đến hoạt động KD?
• Kết nối với KH qua kênh nào?
• Cơ hội chuyển đổi số?
Hiểu nhu cầu để đáp ứng
02 “ĐẦU TIÊN”
• Khả năng thanh khoản đến đâu?
• Ước tính dòng tiền 1 – 3 – 6 tháng
• Tối ưu chi phí?
• Nhu cầu đầu tư? Nguồn ở đâu?
Duy trì sức khỏe tài chính
04 ĐỘI NGŨ NHÂN SỰ
• Củng cố đội ngũ
• Nâng cao tinh thần?
• Nâng tầm nhân viên, tăng hiệu suất?
Nâng cấp, nâng tầm
05 HẠ TẦNG
• Hạ tầng, tài sản số hiện có
• Có thể xây dựng Hệ sinh thái và
Platform?
• Tối ưu quy trình, hạ tầng, khả năng
mở rộng?
Chuyển đổi số để tăng trưởng
03 CHUỖI CUNG ỨNG
• Chuỗi cung ứng bị ảnh hưởng
thế nào?
• Tối ưu chuỗi cung ứng thế nào?
• Cần đầu tư gì về hạ tầng, công nghệ?
Chủ động tái cơ cấu
06 LÃNH ĐẠO
• Kế hoạch kế nhiệm
• Khả năng lãnh đạo từ xa
• Tự kiểm soát
• Truyền lửa, truyền cảm hứng
Bản lĩnh

8. 03. KỊP THỜI03. K… T…….
Thông điệp: ngắn gọn, thường xuyên
Quyết định: nhanh chóng, dứt khoát
Hành động: mau lẹ, sáng tạo
=> không nên có quá nhiều cấp trung
gian phê duyệt
MỘT LẦN K…T….. BẰNG CẢ ĐỜI HOÀN HẢO

9. - VD: phân khúc nào để tồn tại, phân khúc
nào để tận dụng cơ hội?
TÁI ĐỊNH VỊ CHIẾN LƯỢC CỦA DN
- VD: Ngành truyền thống kết hợp công nghệ
TÌM KIẾM CÁC THỊ TRƯỜNG NGÁCH
- VD: quy trình, công nghệ
CẢI TỔ, THAY ĐỔI NHỮNG GÌ CHƯA HIỆU
QUẢ
- VD: số hóa
THÚC ĐẨY NHANH NHỮNG QUÁ
TRÌNH CÒN CHẬM
04. KHAI THÁC04. K…. T…….
TRONG NGUY CÓ CƠ…
NGỒI CHỜ THÌ ….

10. KHAI THÁC CƠ HỘI: ĐỊNH VỊ CHIẾN LƯỢC CHO TƯƠNG LAI
10
Nước lên thuyền lên (Staying afloat)
•Dịch vụ Vận tải : Hàng không nội địa & quốc tế
•Dịch vụ Khách sạn: Khách sạn, Nhà hàng
•Xăng dầu & dịch vụ Hóa chất - Sản phẩm dầu khí ở khâu đầu
(thăm dò) ở quy mô nhỏ
•Sản xuất sản phẩm Công nghiệp & xây dựng: Vũ trụ & Quốc
phòng•Ngân hàng và thị trường vốn (các ngân hàng nhỏ)
•Chăm sóc sức khỏe cộng đồng
•Bất động sản: Dịch vụ BĐS, môi giới, dự án phát triển mới,
phát triển nhà ở
Tăng tốc thay đổi
•Bán buôn, bán lẻ và phân phối
•Tự động hóa
•Dịch vụ công: Giáo dục
•Chăm sóc sức khỏe cộng đồng
•Vận tải công cộng
•Cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe
•Xăng dầu, hóa chất: Các công ty dầu
•Bảo hiểm: Sức khỏe, Y tế, Tiết kiệm
•Ngân hàng & Thị trường vốn: dịch vụ ngân hàng
Nhanh chóng tái tạo - reinvention
•Bán lẻ: các cửa hàng bán lẻ đặc thù
•Dịch vụ vận tải – khách sạn: dịch vụ tư vấn pháp lý/chuyên
môn
•Bảo hiểm: Tái bảo hiểm
Sẵn sàng vươn lên (reemerge)
• Dịch vụ Vận tải tư nhân: vận chuyển đường thủy,
đường sắt, cảng
•Dịch vụ khai khoáng
•Xăng dầu - Hóa chất & Nguyên liệu đặc biệt
•Quản lý đầu tư
•Bất động sản : Quỹ đầu tư tư nhân
Đột Phá ranh giới truyền thống
•Sản xuất công nghiệp: Kỹ thuật và xây dựng
•Khai thác & kim loại
• Điện, Tiện ích & năng lượng mới
• Ngân hàng & Thị trường vốn: Các thị trường vốn
•Các tổ chức quyên góp quốc tế
•Chăm sóc sức khỏe: Kế hoạch sức khỏe
•Khoa học về cuộc sống
•Công nghệ : Phần cứng
•Truyền thông và giải trí
Nhanh chóng chuyển đổi
•Bảo hiểm: tài sản và tai nạn
•Công nghệ: dIT-Services
•Phần mềm: Phần mềm (Xaas models)
•Ngân hàng & thị trường vốn: Dịch vụ ngân hàng (NH khu vực)
•Công nghệ: Sản phẩm bán dẫn
Lướt sóng - Riding the wave
•Sản phẩm tiêu dùng – Nông nghiệp: Đồ ăn uống, sản phẩm
cá nhân & Nhà ở
•Sản phẩm tiêu dùng : May mặc, giày dép
•Điện, Tiện ích & Năng lượng tái tạo: Tiện ích công cộng, nước,
sử dụng rác thải•
•Ngân hàng & Thị trường vốn :Tổ chức tài chính công
•Công nghệ: Platforms and Services
Củng cố vị trí dẫn đầu
•Quốc phòng, an ninh và tư pháp
•Khoa học về cuộc sống: Dược phẩm sinh học
•Viễn thông
Sẵn sàng đột phá
•Công nghệ - Điện toán Đám mây
•Các thị trường Ngân hàng & TT vốn–Payments
Thấp Trung bình Cao
ẢNHHƯỞNGBỚIKHỦNGHOẢNG
ThấpTrungbìnhCao
MỨC ĐỘ SẴN SÀNG ĐỂ ĐỘT PHÁ

11. K… t…. cho tầm nhìn dài hạn
Mô hình kinh doanh đột phá, có thể
trở thành bình thường mới?
Mô hình kinh doanh
Tầm nhìn dài hạn
Chiến lược kinh doanh
Đầu tư vào cái gì, lúc nào, bằng nguồn
nào?
Công nghệ
Cơ cấu Thuế, Tài chính đột phá
Tài chính
05. KIẾN THIẾT05. K….. T………

12. Kiến thiết để sinh tồn và đột phá
PHỤC HỒI &
TĂNG TRƯỞNG
DOANH THU
TĂNG BIÊN LỢI NHUẬN
& LỢI NHUẬN
TỐI ƯU TÀI SẢN, CÔNG
NỢ & THANH KHOẢN
ĐẨY NHANH QUÁ
TRÌNH SỐ HÓA
HỖ TRỢ NHÂN SỰ &
CƠ CẤU VẬN HÀNH
QUẢN LÝ KÌ VỌNG
CỦA CÁC BÊN LIÊN
QUAN
• Đánh giá lại chiến lược định
giá
• Hợp lý hóa sản phẩm
• Chủ động tìm kiếm các nhu
cầu nội địa
•Khám phá cơ hội đổimới
thông qua hợp tác đa
ngành
•Cân nhắc lại mô hình kinh doanh • Giảm chú trọng vào
những hiện tại & các đề xuất phân khúc không sinh lời
•Đánh giá lại mối quan
hệ với các nhà cung cấp
và các hợp đồng
•Ưu tiên các kênh kĩ thuật
số (như thương mại điện
tử, điện thoại)
• Đầu tư vào hạ tầngkĩ
thuật số
Kiên thiết
Công nghệ
• Chuyển đổi sang công
nghệ đám mây để tăng tốc
độ xử lý và độ thích nghi
• Làm rõ quy trìnhcung
ứng đầu- cuối
• Tăng cường an ninh
mạng
• Thiết kế/ Tự động hóa
khối văn phòng
•Đảm bảo năng suất và sự
an toàn của nhân viên
•Lập ra các kênh phản hồi
để đánh giá sức khỏe thể
chất và tinh thần của
nhân viên
•Tìm kiếm các phương án
khác cho đội ngũ nhân sự
(như lao động tạm thời)
•Đổi mới cách làm viêc và
giao việc, giám sát thực
thi công việc theo hướng
tinh
giản và hiệu quả
•Chính thức hóa công tác
đối phó với đại dịch và
truyền đạt thông tin
•Thông báo các chính
sách về sức khỏe và
an toàn tới nhân viên
và khách hàng
•Phối hợp với chính
quyền địa phương và
các cộng đồng
• Nhấn mạnh các sáng
kiến
liên quan đến Môi trường –
Xã hội và Chính phủ (ESG)
Cácgiảipháptiềmnăng(mangtínhminhhọa)
•Tinh giảm chi phí hoạt động
và các khoản chi không hợp
lý
•Nghiên cứu các mô hình tìm
kiếm nguồn cung-ứng khác
để giảm rủi ro
•Đánh giá ổn định của nhà
cung ứng và các chuỗi cung
ứng
•Tận dụng nguồn vốn sẵn có
để xây dựng nền tảng thanh
khoản
•Tối ưu hóa các gói kích thích
tăng trưởng từ chính phủ và
hỗ trợ về thuế
•Nghiên cứu các thỏa thuận
cho thuê và sử dụng chung
tài sản (ví dụ như các cửa
hàng bán lẻ, các văn phòng)
•Đánh giá lại trọng khối, đơn
hàng tồn đọng và các hợp
đồng
•Đánh giá & nghiên cứu các
mô hình bán hàng
Kiến thiết Mô hình kinh doanhKiến thiết Tài chính
Kiến thiết
Chiến lược

13. 13
Nhà lãnh đạo thành công là người vượt qua
được hai ngọn núi. Ngọn núi thứ nhất là xây
được bản sắc của mình. Ngọn núi thứ hai là
xóa được bản ngã của chính mình.
— David Brooks – New York Times Editor

14. KƯỜI . TƯƠIK…….... T…………..
KIÊN TÂM LÀ LUÔN CÓ THỂ

15. 15
Liên hệ với chúng tôi để được hướng dẫn và tư vấn
@ 2020 Công ty TNHH Deloitte Việt Nam
Phó Tổng Giám đốc Phụ trách tư vấn
khu vực kinh tế Tư nhân
Phó Tổng Giám đốc
Phụ trách Dịch vụ Tư vấn
Quản trị Doanh nghiệp
Deloitte Việt Nam
Bùi Tuấn Minh Ông Ivan Phạm
Phó Tổng Giám đốc
Dịch vụ tư vấn về Tài chính
Doanh nghiệp
Bà Nguyễn Thị Thanh Thủy
Phó Tổng Giám đốc
Dịch vụ tư vấn Thuế
Doanh nghiệp
Ông Phan Vũ Hoàng

16. Tài liệu tham khảo
@ 2020 Công ty TNHH Deloitte Việt Nam
Vui lòng quét mã QR Code để tải về những báo cáo của Deloitte

17. Tên Deloitte được dùng để chỉ một hoặc nhiều thành viên của Deloitte Touche Tohmatsu Limited (“DTTL” hay “Deloitte Toàn cầu”), và mạng lưới các hãng thành viên trên toàn cầu (gọi chung là Tổ
chức Deloitte). DTTL và mỗi thành viên trực thuộc là một pháp nhân riêng biệt và độc lập về mặt pháp lý, không bị ràng buộc lẫn nhau đối với các bên thứ ba. DTTL và mỗi thành viên trực thuộc chỉ
chịu trách nhiệm cho hành vi và thiếu sót của mình, chứ không phải chịu trách nhiệm lẫn nhau. DTTL không cung cấp dịch vụ cho các khách hàng. Vui lòng xem tại www.deloitte.com/about để biết
thêm thông tin chi tiết.
Deloitte Châu Á Thái Bình Dương là một hãng thành viên của Deloitte Toàn cầu. Các thành viên và các đơn vị trực thuộc của Deloitte Châu Á Thái Bình Dương cung cấp dịch vụ cho khách hàng tại hơn
100 thành phố trong khu vực, bao gồm Auckland, Bangkok, Bắc Kinh, Hà Nội, Hồng Kông, Jakarta, Kuala Lumpur, Manila, Melbourne, Osaka, Seoul, Thượng Hải, Singapore, Sydney, Đài Bắc và Tokyo.
Tại các nước thành viên, các hoạt động kinh doanh được thực hiện độc lập bởi các pháp nhân riêng biệt.
Deloitte Việt Nam
Tại Việt Nam, dịch vụ chuyên ngành được cung cấp bởi từng pháp nhân riêng biệt, và chi nhánh của pháp nhân đó, được gọi chung là Deloitte Việt Nam.
Tài liệu này chỉ chứa đựng những thông tin chung và nhằm mục đích tham khảo, do vậy, không một hãng Deloitte Touche Tohmatsu Limited, hay bất kỳ một hãng thành viên hay công ty con (sau đây
được gọi chung là “Tổ chức Deloitte”) và các nhân viên của họ được xem là, trong phạm vi nội dung của tài liệu này, cung cấp dịch vụ hay đưa ra những ý kiến, tư vấn về chuyên môn cho người đọc.
Tài liệu này không cấu thành ý kiến tư vấn đối với người đọc và sẽ không ảnh hưởng đến các ý kiến tư vấn khác do bất kỳ nhân viên của Tổ chức Deloitte cung cấp. Những thông tin thể hiện trong tài
liệu này không áp dụng đối với các trường hợp riêng biệt của doanh nghiệp. Trước khi đưa ra bất kỳ một quyết định hay hành động nào có thể ảnh hưởng tới tình hình tài chính hoặc hoạt động kinh
doanh, người đọc nên tham khảo ý kiến chuyên gia tư vấn.
Không có tuyên bố, bảo đảm hoặc cam kết nào (rõ ràng hay ngụ ý) được đưa ra về tính chính xác hoặc tính đầy đủ của thông tin trong tài liệu này, và không một hãng thành viên nào thuộc Mạng lưới
các công ty Deloitte chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại, tổn thất xảy ra trực tiếp hay gián tiếp do kết quả của việc người đọc sử dụng, công bố, phát tán ra bên ngoài hoặc dựa vào tài liệu này để
hành động, không hành động hoặc ra bất kỳ quyết định nào. DTTL và mỗi thành viên là một pháp nhân riêng biệt và độc lập về mặt pháp lý.
©2020 Công ty TNHH Deloitte Việt Nam