Dokumen ini menjelaskan silabus pelatihan tentang keterampilan komunikasi penjualan dan teknik negosiasi untuk tenaga penjualan dan staf pemasaran. Pelatihan bertujuan untuk meningkatkan kemampuan komunikasi dan negosiasi peserta agar mampu menciptakan hubungan yang saling menguntungkan dengan konsumen. Metode pengajaran mencakup sesi daring dan tatap muka dengan materi yang komprehensif dan evaluasi hasil pembelajaran.

1. Silabus Pelatihan (Tahun 2022):
Effective SALES COMMUNICATION SKILL and
NEGOTIATING TECHNIQUE
For SALES Persons and MARKETING Staff ”
DESKRIPSI PELATIHAN (Durasi: 2 hari)
Keberhasilan dalam penjualan tidak terlepas dari unsur komunikasi dan
negosiasi yang dilakukan.
Keberhasilan juga dapat terwujud apabila semua pihak yang terlibat dalam
komunikasi produk/jasa di Perusahaan merasa sebagai bagian yang tak
terpisahkan, mempunyai motivasi tinggi, dan secara teknis menguasai cara
menyelesaikan tugas-tugas yang diamanatkan sehingga menghasilkan clossing.
Satu syarat pokok yang harus dikuasai seorang sales adalah memiliki
kemampuan berkomunikasi dan negosiasi dengan baik.
Keterampilan komunikasi bagi para personil Sales Tim meliputi kemampuan
dalam berbagai level komunikasi, mulai dari komunikasi antarpribadi, komunikasi
kelompok, hingga komunikasi produk kepada para calon konsumen. Tidak saja
dalam berkomunikasi secara lisan, tetapi mencakup komunikasi tertulis,
termasuk penggunaan media sosial sebagai sarana komunikasi dan promosi.
Komunikasi bisnis bagi para salesmanship ini meliputi juga pengetahuan
mengenai listening, speaking, reading, dan writing bisnis.
Keterampilan khusus lainnya adalah kemampuan dan kemahiran dalam
melakukan lobi dan negosiasi dengan calon konsumen, agar menghasilkan win-
win solution bagi kedua pihak. Melalaui keterampilan dan kemampuan negosiasi

2. ini la seorang Salesman/ Salesgirl dapat menggugah dan menumbuhkan minat
bagi calon konsumen yang tadinya merasa tidak butuh menjadi sangat butuh
terhadap produk yang ditawarkan.
Semua keterampilan dan kemampuan tersebut perlu dipelajari secara mendalam
dan dilatih secara terus-menerus oleh para anggota Sales Tim agar menjadi
suatu kebiasaan, yang memunculkan kemahiran berkomunikasi dan negosiasi
yang luar biasa. Ini diyakini akan menghasilkan suatu keuntungan besar bagi
karyawan yang besangkutan dan juga bagi perusahaan. Terlebih lagi dengan
kemampuan dan keterampilan dimaksud dapat menjadikan seorang
Salesman/Salesgirl bukan hanya mendapatkan closing, melainkan dapat
bertindak sebagai seorang konsultan dalam bidang penjualan dan atau produk.
Kesemuanya ini akan dibahas secara komprehensif dan mendalam dalam
pelatihan ini.
TUJUAN PELATIHAN
Setelah mengikuti pelatihan, para peserta diharapkan mempunyai kemampuan untuk
memahami:
1. Arti pentingnya komunikasi, komunikasi yang baik, komunikasi dengan oral,
komunikasi menggunakan information technology (termasuk komunikasi melalui
tulisan di media sosial) secara efektif, baik di bidang penjualan maupun dalam
kehidupan sehari-hari.
2. Teknik presentasi dan negosiasi yang memikat dan dapat membuahkan hasil yang
maksimal.
3. Makna yang besar dari adanya komunikasi bersifat promosi dengan ketepatan
pemilihan pesan serta bahasa dalam promosi, terutama di era Digital 4.0 ini.
METODE PELATIHAN
Agar peserta dapat memahami secara komprehensif materi yang diberikan, maka
digunakan beberapa metodologi pembelajaran, antara lain :
1. Secara Online Training, dilakukan :
 Penyajian/penyampaian materi secara online training,
 Dengan dukungan multimedia dan aplikasi tertentu,
 Membahas, mendiskusikan dan mengevaluasi permasalahan dengan
model case study & discussion, termasuk praktek komunikasi dan negosiasi
yang menarik.
 Evaluasi pada akhir pelatihan mencakup kedalaman materi training, manfaat &
efektifitas training, serta rekomendasi dari peserta.
2. Secara Offline Training, dilakukan :
 Penyajian/penyampaian materi di dalam kelas,
 Dengan dukungan multimedia, games & simulation/role-play,

3.  Membahas, mendiskusikan dan mengevaluasi permasalahan dengan
model case study & discussion, termasuk praktek komunikasi dan negosiasi
yang menarik.
 Evaluasi pada akhir pelatihan mencakup kedalaman materi training, manfaat &
efektifitas training, serta rekomendasi dari peserta.
MATERI PELATIHAN
Materi-materi pokok pada pelatihan ini meliputi, antara lain:
1. Pengertian Dasar Komunikasi
2. Pengertian Komunikasi Pemasaran dan Promosi
3. Fungsi Komunikasi bagi Salesmanship
4. Bentuk & Jenis Komunikasi bagi Salesmanship
5. Hambatan komunikasi
6. Saluran komunikasi
7. Teknik Presentasi bisnis yang memikat.
8. Konsep Bargaining dan Negosiasi yang efektif
9. Perencanaan dan Persiapan Negosiasi
10.Kunci Sukses Negosiasi
11.Gaya negosiasi
12.Teknik menjaga emosi agar tetap terkontrol (Emotional Quatient / EQ), walau
sebetapa panasnya suasana negosiasi.
13.Hambatan dalam Presentasi dan Negosiasi, serta teknik menanggulanginya.
14.Komunikasi pemasaran dengan memanfaatkan bahasa promosi di Era Digital 4.0
15.Case study/Simulation/Games/Role Play
NARASUMBER / PEMATERI
KANAIDI, SE., M.Si., cSAP
adalah seorang yang enerjik, humoris, dan sangat memotivasi. Berjiwa muda, sukses
beberapa kali sebagai Dosen Terbaik (Favorite) di beberapa Perguruan Tinggi. Beliau
suka menulis dan sudah berhasil menerbitkan beberapa buku hasil karya beliau yang
telah dipublikasikan. Terlebih lagi beliau adalah seorang yang Certified di Bidang

4. Enterprise Resources Planning (ERP) & System, Application, and Product in Data
Processing (SAP), spesialis Sales and Distribution (SD).
Di samping itu, beliau adalah seorang praktisi yang berpengalaman lebih dari 30
tahun berkerja di salah satu Perusahaan BUMN besar di Indonesia, dengan berbagai
posisi jabatan: mulai dari Manajer UPT, Kepala Kantor di beberapa Kota di Indonesia
s.d di tingkat Kantor Pusat. Beliau juga menggeluti beberapa jenis bisnis yang tentunya
sangat inten dengan pengelolaan Komunikasi Bisnis, Business Correspondence, Public
Relation (PR), Interpersonal Relationship, Business Report Writing Skill, Presentation
and Negotiating Skills, Emotional Quotient (EQ), dan Digital Media Promotion, dengan
berbagai tantangan lapangan yang dihadapi di era Digital 4.0 dan keberadaan
Konsumen Millennial. Beliau juga seorang Blogger yang rajin mengelola sedemikian
banyak Blog dan website komersial, yang menghasilkan passive income yang cukup
spektakuler.
Beliau seorang Trainer dan Pemateri/Instruktur/Narasumber yang sukses di
beberapa kegiatan Training dan Workshop/Seminar di berbagai Perusahaan di
Indonesia. Terlebih lagi, beliau adalah seorang konsultan dan peneliti marketing yang
berdedikasi dengan sedemikian banyak karya ilmiah yang beliau hasilkan dan
publikasikan.
-----------------------------------------------
Pelatihan terkait SEBELUMNYA:

12. https://www.slideshare.net/KenKanaidi/pelaksanaan-linklink-materi-training-digital-marketing-
strategyberdiklatbank-lampung
https://www.slideshare.net/KenKanaidi/inhouse-training-effective-digital-marketing-bagi-para-
karyawan-pt-kpbn-jakarta

13. https://www.slideshare.net/KenKanaidi/training-link-materi-training-effectivennes-of-digital-marketing-
pemanfaatan-media-promosi-produk-yang-cerdas

17. --------------------------------------------------------
Contact Narasumber:
Kanaidi, SE., M.Si., cSAP
HP. 0812 2353 284 WA. 0877 5871 1905
e-mail : kanaidi63@gmail.com
--------------------------------