Hoe ga je in interactie?
Hoe reageer je op negatieve commentaren? Wat met een trol? Wat doen je met een teleurgestelde klant? Hoe ga je positieve recensies verwerken?
Bepaal je boodschap, je strategie en stel je content kalender op.
Hoe maak je creatieve content? Wat is canva?
Meet je inspanningen op social media en leer hieruit.
Sociale media kunnen de verborgen schat voor jouw organisatie worden. Met sociale media krijg je toegang tot het hart van je klant. Maar dan moet je wel weten hoe het werkt.
Veel organisaties weten niet waar ze moeten beginnen. Ze missen kansen, ze verbranden geld. Dat is jammer en niet nodig!
Pak je het slim aan? Dan kan ook jouw organisatie meer enthousiaste klanten trekken met sociale media.
Lees in deze presentatie wat de mores is van de nieuwe wereld. Lees hoe je contact krijgt met je klant en hoe sociale media je helpen om je eigen fanclub op te bouwen. Zo zet je sociale media slim in. Zo gaat ook jouw organisatie sneller groeien. Met sociale media.
Sociale media kunnen de verborgen schat voor jouw organisatie worden. Met sociale media krijg je toegang tot het hart van je klant. Maar dan moet je wel weten hoe het werkt.
Veel organisaties weten niet waar ze moeten beginnen. Ze missen kansen, ze verbranden geld. Dat is jammer en niet nodig!
Pak je het slim aan? Dan kan ook jouw organisatie meer enthousiaste klanten trekken met sociale media.
Lees in deze presentatie wat de mores is van de nieuwe wereld. Lees hoe je contact krijgt met je klant en hoe sociale media je helpen om je eigen fanclub op te bouwen. Zo zet je sociale media slim in. Zo gaat ook jouw organisatie sneller groeien. Met sociale media.
20201126 sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor vivo- d...I Like Media
In enkele stappen succesvol worden op social media
Deel 1 – vandaag 26/11
Bepaal je doelstellingen
Bepaal je kanalen
Inspiratie & inzicht: Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Youtube, Pinterest, TikTok, WhatsApp
20210324 sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor vivo - ...I Like Media
Vragen vorige sessie
Huiswerk tonen: kreeg je interactie?
Bepaal je boodschap, je strategie en stel je contentkalender op
Meet je inspanningen op social media en leer hieruit
Q&A
Social media voor bedrijven, waarom te beginnen, waar te beginnen, en hoe? Als je deze presentatie hebt gezien, weet je óf je moet beginnen aan social media ja of nee, je weet via welke tools je kunt bepalen waar er over jouw product wordt gesproken en op welke social media platvormen. We reiken tools aan om te meten hoe succesvol je social media boodschappen en teksten zijn (tweets, posts, etc.). Verder vind je op http://www.splez.com heel veel tips om een succesvolle social media strategie vorm te geven. Succes!
Seminar social media: de nieuwe verkoopkanalenIrène Bovy
Seminar gegeven op de Startersdag van de KvK in van de Valk Stein-Urmond.
Uitleg over de belangrijkste vormen van social media (LinkedIn, Twitter en Facebook) (Google+, YouTube, Snapchat, Instagram)
Uitleg over het succesvol inzetten van social media voor ondernemers
Tips & tricks over de mogelijkheden en het effectief gebruik van social media voor bedrijven
Het is het snelst groeiende social network: Pinterest. Een online prikbord, bij de start vooral populair onder creatieven, waar je digitale beelden kunt verzamelen. Ook Monique van der Vlist is fan. Al vanaf de startup in 2010 in de VS is ze een echte Pinterest-adept. En drijvende kracht achter het Pinterest-Board en de blog van 101 woonideeën. Voor het blad en creatieve lezers is Pinterest een perfecte en inspirerende match. Onmisbaar voor een tijdschrift dat veel wil delen met zijn lezers. Monique deelt haar enthousiasme met je. Een must voor iedereen die verder kijkt dan zijn titel lang is.
Welke Social Media gebruik je? En hoe doe je dat op de juiste manier? Bekijk de presentatie van de workshop Social Media. Vol met de belangrijkste tips en antwoord op vragen over social media.
Facebook draait om interactie mét je fans. Uitdrukkelijk niet om het hebben van zo véél mogelijk fans. Maar hoe kom je tot die interactie? In deze praktische workshop leer je hoe je Facebook kunt inzetten voor het realiseren van je eigen (organisatie)doelen.
Met meer dan 1 miljard gebruikers is Facebook veruit het grootste sociale netwerk ter wereld. Hoewel het netwerk bekend staat als platform voor persoonlijk gebruik, biedt het voor organisaties enorme kansen. Zeker wanneer jouw organisatie producten of diensten levert aan consumenten of eindgebruikers, mag dit netwerk niet in je social media strategie ontbreken.
20210414 sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor vivo - ...I Like Media
Huiswerk tonen: kreeg je interactie?
Ga voor andere berichten dan te koop / te huur
Hoe krijg je interactie
Bepaal je boodschap, je strategie en stel je content kalender op
Meet je inspanningen op social media en leer hieruit
Social media zijn niet meer weg te denken uit ons dagelijkse leven. Via social media marketing hebben bedrijven de kans om social media in te zetten, zodat ze in dialoog kunnen gaan met de consument.
De slides van mijn presentatie over social media als verkoopkanaal. Ik heb op 1 november 2014 voor de Kamer van Koophandel een presentatie gegeven over Social Media met betrekking tot startende ondernemers! Hierbij bedank ik al mijn bezoekers!
20201126 sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor vivo- d...I Like Media
In enkele stappen succesvol worden op social media
Deel 1 – vandaag 26/11
Bepaal je doelstellingen
Bepaal je kanalen
Inspiratie & inzicht: Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Youtube, Pinterest, TikTok, WhatsApp
20210324 sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor vivo - ...I Like Media
Vragen vorige sessie
Huiswerk tonen: kreeg je interactie?
Bepaal je boodschap, je strategie en stel je contentkalender op
Meet je inspanningen op social media en leer hieruit
Q&A
Social media voor bedrijven, waarom te beginnen, waar te beginnen, en hoe? Als je deze presentatie hebt gezien, weet je óf je moet beginnen aan social media ja of nee, je weet via welke tools je kunt bepalen waar er over jouw product wordt gesproken en op welke social media platvormen. We reiken tools aan om te meten hoe succesvol je social media boodschappen en teksten zijn (tweets, posts, etc.). Verder vind je op http://www.splez.com heel veel tips om een succesvolle social media strategie vorm te geven. Succes!
Seminar social media: de nieuwe verkoopkanalenIrène Bovy
Seminar gegeven op de Startersdag van de KvK in van de Valk Stein-Urmond.
Uitleg over de belangrijkste vormen van social media (LinkedIn, Twitter en Facebook) (Google+, YouTube, Snapchat, Instagram)
Uitleg over het succesvol inzetten van social media voor ondernemers
Tips & tricks over de mogelijkheden en het effectief gebruik van social media voor bedrijven
Het is het snelst groeiende social network: Pinterest. Een online prikbord, bij de start vooral populair onder creatieven, waar je digitale beelden kunt verzamelen. Ook Monique van der Vlist is fan. Al vanaf de startup in 2010 in de VS is ze een echte Pinterest-adept. En drijvende kracht achter het Pinterest-Board en de blog van 101 woonideeën. Voor het blad en creatieve lezers is Pinterest een perfecte en inspirerende match. Onmisbaar voor een tijdschrift dat veel wil delen met zijn lezers. Monique deelt haar enthousiasme met je. Een must voor iedereen die verder kijkt dan zijn titel lang is.
Welke Social Media gebruik je? En hoe doe je dat op de juiste manier? Bekijk de presentatie van de workshop Social Media. Vol met de belangrijkste tips en antwoord op vragen over social media.
Facebook draait om interactie mét je fans. Uitdrukkelijk niet om het hebben van zo véél mogelijk fans. Maar hoe kom je tot die interactie? In deze praktische workshop leer je hoe je Facebook kunt inzetten voor het realiseren van je eigen (organisatie)doelen.
Met meer dan 1 miljard gebruikers is Facebook veruit het grootste sociale netwerk ter wereld. Hoewel het netwerk bekend staat als platform voor persoonlijk gebruik, biedt het voor organisaties enorme kansen. Zeker wanneer jouw organisatie producten of diensten levert aan consumenten of eindgebruikers, mag dit netwerk niet in je social media strategie ontbreken.
20210414 sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor vivo - ...I Like Media
Huiswerk tonen: kreeg je interactie?
Ga voor andere berichten dan te koop / te huur
Hoe krijg je interactie
Bepaal je boodschap, je strategie en stel je content kalender op
Meet je inspanningen op social media en leer hieruit
Social media zijn niet meer weg te denken uit ons dagelijkse leven. Via social media marketing hebben bedrijven de kans om social media in te zetten, zodat ze in dialoog kunnen gaan met de consument.
De slides van mijn presentatie over social media als verkoopkanaal. Ik heb op 1 november 2014 voor de Kamer van Koophandel een presentatie gegeven over Social Media met betrekking tot startende ondernemers! Hierbij bedank ik al mijn bezoekers!
Clinic Social media in zorg: door Spring marketingSpring marketing
Wat zijn de trends in de zorgmarketing en het social media landschap? Wat zijn de kansen met social media in de zorg? Hoe kom je tot een goede sociale media aanpak? Het Zorgmarketingplatform nodigde Spring marketing uit om hier nader op in te gaan tijdens de regiobijeenkomsten in Zuid-Nederland op 28 maart 2019. Bekijk de tips, tools en de praktijkvoorbeelden waarmee je direct aan de slag kunt voor jouw zorgorganisatie.
Social Media Marketing strategie | Nima expert class 9/9/2010 | Social Inc.SOCIAL.INC
Workshop Social Media marketing strategie gegeven tijdens de NIMA social media expert class door Social Inc.
Inhoud: verschil 'traditionele' marketing en social media marketing, POST-model Forrester, doelgroepinzichten, implicaties voor de organisatiestructuur.
www.socialinc.nl | @socialinc | @sonjaloth
20210420 jezelf en je bedrijf profileren via linkedin productief.eu- deel 1 I Like Media
Scoor maximaal via je profiel
Waarom LinkedIn?
Waarom “expert level” LinkedIn profiel
Jezelf profileren? Personal Branding? Jouw Why-How-What verhaal
Hoe scoren met je profiel?
Het belang van zoekwoorden (SEO) in alle tekstblokken
Q&A
20210408 sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor - vivo - ...I Like Media
In enkele stappen succesvol worden op social media
Deel 1 – vandaag 08/04
Bepaal je doelstellingen
Bepaal je kanalen
Inspiratie & inzicht:
Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Youtube, Pinterest, TikTok, WhatsApp
20210330 Webinar 1 voor Destelbergen: Inzetten van Sociale mediaI Like Media
Eerste avond in een reeks van 4 over online communicatie voor lokale handelaars. Over het gebruik van sociale media zoals Facebook, Instagram en LinkedIn.
20210330 social media inspiratiesessie -basis- toerisme ovlI Like Media
Welke rol speelt sociale media in het dagelijks leven van de consument
Belang van socialemediastrategie : Wat is je identiteit en wat wil je uitstralen?
Welke sociale media bestaan er allemaal? Wat typeert hen?
Focus op Facebook, Instagram en LinkedIn.
Korte toelichting van Twitter, Pinterest, WhatsApp en TikTok.
5 universele tips om een goede post te maken
Keuzestress?
5. Opdracht 1
Schets even je eigen verhaal
WAAROM doe je wat je vandaag doet en hoe is het daar
geraakt
6. Het hoeft niet alleen maar over de panden te
gaan
• Team - achter de schermen
• Toepassingen van je product
• Goede doelen
• Leuke onderwerpen
• Je (professionele) passie
Opdracht 2
7. Wat zien we vandaag?
In enkele stappen succesvol worden op social media
• Deel 1 – vandaag 26/11
• Bepaal je doelstellingen
• Bepaal je kanalen
• Inspiratie & inzicht:
Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Youtube, Pinterest, TikTok, WhatsApp
• Huiswerk
• Deel 2 – maandag 30/11
• Vragen vorige sessie
• Huiswerk tonen: kreeg je interactie?
• Bepaal je boodschap, je strategie en stel je contentkalender op
• Meet je inspanningen op social media en leer hieruit
• Q&A
8. 5 stappen om succesvol te zijn op social media
Stap 1:
Bepaal je
doelstellingen op
social media
gebaseerd op je
SMART
bedrijfsdoelen
Stap 2:
Kies de juiste
kanalen
Stap 3:
Bepaal je
boodschap en stel
een contentplan
op
Stap 4:
Treed in interactie
met je volgers of
klanten
Stap 5:
Meet je
inspanningen op
social media
9. Stap 3: Bepaal je
boodschap en stel je
content calendar op
11. Het hoeft niet alleen maar over de panden te
gaan
• Team - achter de schermen
• Toepassingen van je product
• Goede doelen
• Leuke onderwerpen
• Je (professionele) passie
18. Oefening
Tips
Opknappen
Hidden gems in de buurt
Onderhoud
Interieur
Financieel advies
Trendy locations in de regio
Bereikbaarheid
Openbaar vervoer
Coworking plekken
Networking
Sport, ontspanning, cultuur
Te koop/te huur
Panden
Trends in interieur
Vastgoedstyling
Nieuws in de vastgoedsector
Het team
Op pad
In het kantoor
After work
Met klant
Tevreden klanten
Reviews/getuigenissen
Brochure
Brochure
22. Geweldige content
Aandacht Appreciatie Actie
Actualiteit, top topicals,
mooie beelden, externe
content, in de leefwereld
van de doelgroep
Hapklare weetjes, info,
foto’s, video’s,
achtergrondinfo, blik
achter de schermen,
getuigenissen
Klik voor meer info, koop
nu, kijk naar, lees meer,…
27. DOEL > TYPE
SHARES
Unieke content die origineel
genoeg is dat je die wil
verspreiden in je netwerk
LIKES
Leuke foto/video,
beelden behind the scenes,
grappige cartoons…
CLICKS
Links posten naar je website
of andere bronnen
COMMENTS
Vragen stellen, dilemma’s,
quizjes, mening in de groep
gooien, …
37. Top tips voor posts
• Schrijven is schrappen. Vermijd ballast.
• Vervoeg werkwoorden.
• Schrijf niet passief. (“Je kan je inschrijven” vs. “Schrijf je in”)
• Maak het persoonlijk.
• Schrijf niet in de derde persoon en vermijd te beschrijvende tekst.
(“Gezinsbond organiseert” vs. “Wij organiseren”)
• Zet aan tot actie. (“Laat het weten”, “Check onze website”,…)
• !!! ROEP NIET TEGEN JE PUBLIEK !!!
38. Top tips voor posts
• Organisaties (of evenementen) taggen indien relevant
• Inchecken bij locatie
• Emoji’s: om te structureren of opfleuren
➢ Tip: emojipedia.org
• Post geen affiches/drukwerk
40. Wat is Canva?
Fotobewerking & creatie: gratis vereenvoudigde versie van fotoshop, indesign, quark express
Brochures
Social media posts
Quotes Facebook covers
Uitnodigingen
41. Wat is Canva?
• Aan de hand van
templates
• Drag & drop
• + 50 miljoen foto’s
• + 2 miljoen Grafieken,
elementen, lijnen,
icoontjes
• Fonts
• Inspiratie
• Animaties
45. Negatieve reacties op social media?
Over het algemeen zijn er twee soorten negatieve kritiek:
• Reacties van zogenoemde ‘trollen’:
Zo worden mensen genoemd die via hun reacties op social media willen
provoceren en al snel een vervelende toon aanslaan.
• Kritiek van (teleurgestelde) klanten:
Je klanten posten online wat hen niet bevallen is.
Dat kan soms heel constructief zijn, soms ook heel geïrriteerd.
Blijf kalm, reageer niet emotioneel, eerst denken dan doen ….
46. Reageer met gezond verstand
Analyseer wie reageert, is het trol of een klant
en of die veel volgers / vrienden heeft
Geval A: het is een trol
1. Negeer een trol met amper volgers
2. Komt er toch reactie van andere trollen op
➢ Reageer dan op provocerende reacties
met een knipoog
➢ Ontstaat er toch een kettingreactie,…
verberg het bericht dan op de pagina
Reacties verwijderen? Alleen als uitzondering
47. Reageer met gezond verstand
Analyseer wie reageert, is het trol of een klant en of die veel volgers / vrienden heeft
Geval B: het is een teleurgestelde klant
1. Eerst denken, dan reageren met oprechte bezorgdheid en luisterbereidheid
2. Vraag om via Messenger / WhatsApp of email een privébericht te sturen met de
details van het probleem.
3. Duid 1 persoon aan binnen de klantendienst die het probleem snel uitzoekt en
binnen de 24u al een eerste indicatie van een oplossing communiceert
4. Wanneer snel opgelost …
Vraag je aan die klant om op zijn eigen bericht op social media even te reageren,
dat er snel een oplossing werd gevonden.
Zo niet antwoord je zelf “Blij dat we snel een gepaste oplossing vonden”
48. Reageer ook op positieve berichten
Ook hier geldt:
Antwoord op de reactie en ga met de
gebruikers in gesprek.
De klant zal er blij mee zijn en ook andere
mensen zien de positieve beoordeling.
Het is de moeite waard!
➢ 50% van nieuwe klanten laat zich
leiden door recensies van gebruikers!
53. Conclusie
1
Ken de verschillende
social media-kanalen
Blijf op de hoogte van de
verschillende social media-
kanalen en de laatste trends
2
Ga aan de slag met social
media
1. Bepaal je
doelstellingen
2. Kies de juiste kanalen
3. Bepaal je boodschap
en stel een
contentplan op
4. Treed in interactie
met je klanten
3
Meet de resultaten van je
inspanningen op social
media
1. Breng de impact van
je social media-
kanalen in beeld
2. Bepaal of je volgers
op social media
overeenkomen met je
beoogde doelgroep
60. VEEL SUCCES!
Stuur je vragen naar
veerle@ilikemedia.be
Deze presentatie vind je ook op
www.slideshare.net/ilikemedia
Abonneer je op onze nieuwsbrief
www.ilikemedia.be/nieuwsbrief
Volg ons op Facebook
www.facebook.com/ilikemedia.be