Вадим Митин - как выстроить техническую платформу для стабильной работы web...
Олег Шестаков - как вести больше клиентов не теряя в качестве методология и инструменты. КИТ-форум 2016. Секция мастер-классов.
1. Москва ул. Бутлерова 17б m: oleg@rush-agency.ru
Как агентству вести больше клиентов,
не теряя при этом в качестве услуг
Rush Analytics – сервис поисковой аналитики
Курский Интернет Форум Курск 2016 Олег Шестаков
2. Москва ул. Бутлерова 17б m: oleg@rush-agency.ru
Занимаюсь SEO c 2008 года
Участвовал более чем в 100 SEO-проектах
Генеральный директор в Rush Agency
Основатель в Rush Analytics
Обо мне
Rush Analytics – сервис поисковой аналитики
3. Москва ул. Бутлерова 17б m: oleg@rush-agency.ru
Был наемным SEO-специалистом в агентстве
Руководил командой Inhouse в 3 странах
Руковожу SEO-агентством и у нас более 50
больших проектов в работе.
Наш сервис автоматизирует проекты более 30
агентств
Мне есть что вам рассказать
Почему именно я веду этот мастер-класс?
Rush Analytics – сервис поисковой аналитики
4. Москва ул. Бутлерова 17б m: oleg@rush-agency.ru
Из расчета на 1 специалиста, без потери качества:
1-3 интернет-магазина
3-4 сайта услуги
До 10 региональных небольших сайтов
Если у вас «конвейер» за 10-15 тыс. рублей –
смело умножайте цифры на 2
Сколько вообще реально вести клиентов?
Rush Analytics – сервис поисковой аналитики
5. Москва ул. Бутлерова 17б m: oleg@rush-agency.ru
Непосредственно SEO-процессы
Аккаунтинг
Отчетность
Где мы теряем время?
Rush Analytics – сервис поисковой аналитики
6. Москва ул. Бутлерова 17б m: oleg@rush-agency.ru
Аудиты
Подбор ключевых слов (семантика)
Создание ТЗ на тексты и написание текстов
Аналитика и «разбор полетов» если что-то
упало
Какие SEO-процессы забирают время?
Rush Analytics – сервис поисковой аналитики
7. Москва ул. Бутлерова 17б m: oleg@rush-agency.ru
Забудьте про 100500 проверок и «модные
сервисы»
Для старта проекта достаточно простого SEO-
аудита по чек-листу
Вывод БАЗОВЫЙ. ТЕХНИЧЕСКИЙ. АУДИТ.
Экономим время – SEO-аудиты
Rush Analytics – сервис поисковой аналитики
8. Москва ул. Бутлерова 17б m: oleg@rush-agency.ru
Индексация
Коды ответа сервера
Региональность и санкции в вебмастере
Дубликаты страниц
Один набор мета-тегов и H1-2 на странице
Скорость загрузки страниц
ЧПУ
Screaming Frog + руки = 4 часа работы.
2 аудита в день. Неплохо, да?
SEO-аудит. Что проверяем?
Rush Analytics – сервис поисковой аналитики
9. Москва ул. Бутлерова 17б m: oleg@rush-agency.ru
Используем связку Метрика/Вебмастер + Wordstat +
подсказки – все остальное лишняя бесполезная работа
Используем кластеризацию по ТОПам
Используем стоп-слова на этапе сбора семантики.
Итог: ~ +30 свободных часов специалиста в месяц
+ 1 рабочая неделя. Неплохо, да? - Разберем.
Семантика – экономим время
Rush Analytics – сервис поисковой аналитики
10. Москва ул. Бутлерова 17б m: oleg@rush-agency.ru
Кластеризация по ТОПам – как это работает?
Кластеризация по ТОПам
Rush Analytics – сервис поисковой аналитики
Таким образом строим матрицы по всему ядру.
11. Москва ул. Бутлерова 17б m: oleg@rush-agency.ru
Кластеризация по ТОПам – как это работает?
Кластеризация по ТОПам
Rush Analytics – сервис поисковой аналитики
12. Москва ул. Бутлерова 17б m: oleg@rush-agency.ru
Пример готовы кластеров
Rush Analytics – сервис поисковой аналитики
Запросы классифицированы автоматически
Затрачено в 20-30 раз (!) меньше времени
13. Москва ул. Бутлерова 17б m: oleg@rush-agency.ru
У SEO-специалиста обычно 2 проблемы с текстами:
Или долго писать ТЗ
А есть долго не писать – результат ХЗ
Сейчас 2016 год и есть решение – текстовые анализаторы
Написание текстов – экономим время
Rush Analytics – сервис поисковой аналитики
14. Москва ул. Бутлерова 17б m: oleg@rush-agency.ru
Текстовый анализ вместо магии и шаманства
Rush Analytics – сервис поисковой аналитики
В данный момент в Яндексе для каждого запроса работает своя
формула ранжирования в том числе и по текстовым факторам,
поэтому
Вам следует забыть о:
% вхождения ключевых слов в текст
Расчете «тошноты» текста
Расчете «плотности» ключевых слов
И прочих бесполезных метриках
15. Москва ул. Бутлерова 17б m: oleg@rush-agency.ru
Тексты все еще нужны и работают
Rush Analytics – сервис поисковой аналитики
Грамотные SEO-тексты – не прошлый век и не спам
Важность точных и вообще текстовых вхождений никуда не делась
16. Москва ул. Бутлерова 17б m: oleg@rush-agency.ru
Что такое Текстовый Анализатор?
Rush Analytics – сервис поисковой аналитики
Это инструмент, позволяющий вычислить безопасное, и в то же время
эффективное с т.з. текстовой оптимизации количество вхождений запросов и их
производных в различные зоны документа.
Позволяет автоматизировать работу, которую долго и неудобно делать
вручную. Позволяет увидеть то, что невооруженным глазом заметить порой
сложно.
Можно подстроить под многообразие вариантов вёрстки страниц в Сети.
17. Москва ул. Бутлерова 17б m: oleg@rush-agency.ru
Как выглядит отчет?
Rush Analytics – сервис поисковой аналитики
18. Москва ул. Бутлерова 17б m: oleg@rush-agency.ru
Как влияет на позиции?
Rush Analytics – сервис поисковой аналитики
Недвижимость. Доля в ТОП-10 с 60% до 87%. ТОП-5 с 29% до 56%.
Видимость +10% сразу после индексации.
19. Москва ул. Бутлерова 17б m: oleg@rush-agency.ru
Забудьте про арендные ссылки и агрегаторы
Miralinks и прочие биржи тоже неэффективны
Ссылки в последнюю очередь – слишком много
временных затрат
А ссылки?
Rush Analytics – сервис поисковой аналитики
20. Москва ул. Бутлерова 17б m: oleg@rush-agency.ru
Нужно заранее отслеживать позиции и видимость
сайтов в ТОПе, а не когда «у нас все выкинуло, что делать?»
Нужно заранее сегментировать ключевые слова по
группам чтобы понимать причину падения.
Нужно заранее отслеживать эталонные релевантные
URL и их смену
Аналитика и «разбор полетов» - здесь тоже
можно сэкономить время
Rush Analytics – сервис поисковой аналитики
21. Москва ул. Бутлерова 17б m: oleg@rush-agency.ru
Поиск причин падения трафика
Rush Analytics – сервис поисковой аналитики
Срезы видимости по категориям – сразу видим на какой
категории проблема
22. Москва ул. Бутлерова 17б m: oleg@rush-agency.ru
Поиск причин падения трафика
Rush Analytics – сервис поисковой аналитики
Срезы видимости по категориям – сразу видим на какой
категории проблема
23. Москва ул. Бутлерова 17б m: oleg@rush-agency.ru
Поиск причин падения трафика
Rush Analytics – сервис поисковой аналитики
Если вы не отслеживаете видимость все намного
«больнее»
25. Москва ул. Бутлерова 17б m: oleg@rush-agency.ru
Поиск причин падения трафика
Rush Analytics – сервис поисковой аналитики
Если вы не отслеживаете видимость все намного
«больнее»
26. Москва ул. Бутлерова 17б m: oleg@rush-agency.ru
Мониторинг релевантных URL
Rush Analytics – сервис поисковой аналитики
Важно всегда быть в курсе если ранжирование сайта
клиента изменилось и страницы сменились
27. Москва ул. Бутлерова 17б m: oleg@rush-agency.ru
Поговорим про бизнес. Аккаунтинг
Rush Analytics – сервис поисковой аналитики
28. Москва ул. Бутлерова 17б m: oleg@rush-agency.ru
Правило №1: если вы хотите вести больше
клиентов – у вас должно быть БОЛЬШЕ клиентов.
Драйвер роста любого агентства – продажи. Ясно-понятно
Драйвер смерти любого агентства – отток клиентов.
Понятно ли?
Разберем что такое отток
Аккаунтинг и Customer Success
Rush Analytics – сервис поисковой аналитики
29. Москва ул. Бутлерова 17б m: oleg@rush-agency.ru
Отток клиентов или Churn rate
Rush Analytics – сервис поисковой аналитики
30. Москва ул. Бутлерова 17б m: oleg@rush-agency.ru
Так ли важно останавливать отток?
Rush Analytics – сервис поисковой аналитики
Влияние оттока клиентов на оборот на примере SaaS
31. Москва ул. Бутлерова 17б m: oleg@rush-agency.ru
Что же на самом деле значит отток 5%
клиентов в месяц?
Rush Analytics – сервис поисковой аналитики
5%*12 = 60%
За год 60% клиентской базы будет заменено новым продажами
А вы заново будете делать:
Аудиты
Подбор ключевых слов (семантика)
Создание ТЗ на тексты и написание текстов
Аналитика и «разбор полетов» если что-то упало
…Ну вы поняли
32. Москва ул. Бутлерова 17б m: oleg@rush-agency.ru
Аккаунт-менеджеры – супер герои вашего бизнеса
Rush Analytics – сервис поисковой аналитики
33. Москва ул. Бутлерова 17б m: oleg@rush-agency.ru
Каким должен быть аккаунт супер герой
Rush Analytics – сервис поисковой аналитики
Супер герой
Проактивен – сам пушит клиента
Правда разбирается в SEO
Знает что минимум раз в 2 недели
клиент должен «получать вести» от
агентства
Все отчеты готовы за 2 дня до сдачи
Увольте завтра
Реактивен – «ждет предъяв злого
клиента»
Знает только чек-лист
Реагирует только на входящие
обращения, когда уже нужно «тушить
пожар».
Бардак в отчетности, не знает что
происходит на проекте кроме чек-листа
…Ну вы поняли
34. Москва ул. Бутлерова 17б m: oleg@rush-agency.ru
Отчетность – экономим время
Rush Analytics – сервис поисковой аналитики
35. Москва ул. Бутлерова 17б m: oleg@rush-agency.ru
Как автоматизировать отчетность?
Rush Analytics – сервис поисковой аналитики
Что обычно агентство предоставляет клиенту?
Отчет по объему работ
Отчет по позициям
Отчет по трафику
Редко: отчет по продажам/CPO/ROI/CAC
36. Москва ул. Бутлерова 17б m: oleg@rush-agency.ru
Отчет по объему работы
Rush Analytics – сервис поисковой аналитики
Все решается четкими регламентами работ по проекту –
никакой самодеятельности оптимизаторов!
37. Москва ул. Бутлерова 17б m: oleg@rush-agency.ru
Отчет по позициям
Rush Analytics – сервис поисковой аналитики
Мы все автоматизировали в Rush Analytics
38. Москва ул. Бутлерова 17б m: oleg@rush-agency.ru
Отчеты по трафику и конверсиям
Rush Analytics – сервис поисковой аналитики
Интеграция Rush Analytics и SEO-Reports в два клика
39. Москва ул. Бутлерова 17б m: oleg@rush-agency.ru
Итого по отчетности
Rush Analytics – сервис поисковой аналитики
Любой таск-менеджер +интеграция Rush Analytics и SEO-Reports
Четкая регламентация производства и работ по месяцам
Максимальная синхронизация аккаунт-менеджеров и
производства
В мире уже полно решений который автоматизируют
отчетность за реальные деньги
40. Рекламно-консалтинговое агентство Rush
Москва ул. Бутлерова 17б m: oleg@rush-agency.ru
Спасибо за внимание!
Доклад подготовил: Олег Шестаков
WEB: www.rush-agency.ru
www.rush-analytics.ru
Mail: oleg@rush-agency.ru
FB: Facebook.com/shestakov.oleg
Вся аналитика сделана в сервисе www.rush-analytics.ru