Документ описывает семь ключевых трендов в маркетинге и медиа в 2012 году, включая потребление контента в реальном времени, геймификацию и изменения в значении лайков и подписок. Один из основных выводов заключается в том, что бренды становятся более требовательными к ROI и интеграции социальных медиа в CRM. Также поднимаются вопросы о том, как бренды адаптируются к новым формам взаимодействия с аудиторией и как они справляются с информационным переполнением.