Документ содержит объяснения и определения различных авиационных терминов и аббревиатур, таких как non-refundable, inbound, outbound, и других важных понятий, связанных с билетами и их условиями. В нем также приводятся правила для групповых поездок и детских тарифов, а также упоминаются особенности изменения бронирования и сроков действия билетов. Информация ориентирована на пассажиров, чтобы помочь им лучше понимать свои права и условия путешествий.