Piano di marketing strategico e operativo per il lancio di 2Steps,start-up che propone una gamma di prodotti femminili pratici e personalizzabili. Progetto realizzato per il Master in Web Marketing Specialist di Inforgroup Academy

1. 2stepS
Due passi più avanti

2. 2 3
Sommario
Analisi strategica
Piano di comunicazione
Analisi di mercato
Sito web
Blogging
Web marketing
Analisi Facebook Insights
4
14
24
28
38
42
50

3. 5
Chi siamo
2stepS è una start-up che propone una gamma di prodotti femminili
che si prestino ad un duplice utilizzo in termini di praticità e
dinamicità, e che siano personalizzabili.
Il prodotto di lancio è un nuovo modello di scarpa, che da ballerina
diventa decolletè semplicemente cambiando il tacco.
L’obiettivo è dare la possibilità ad ogni donna di vivere la propria
femminilità in modo funzionale ai bisogni di tutti i giorni, associando
alla comodità della scarpa bassa il piacere irrinunciabile del tacco.
In base alle proprie preferenze, ogni donna può scegliere di abbinare
ad una particolare scarpa una gamma di accessori estremamente
ricca e molto curata nel design.
Analisi strategica
Analisisrtategica

4. 6 7
Forze di PorterPEST Analysis
Concorrenti:
Bacoltè
Bronzo Mirè
Ze o Ze
New Feel
Potenziali entranti:
Geox (=marca di scarpe che
punta all’innovazione)
Bata (= marca che ha stesso
target di riferimento)
Fornitori:
Stilista/designer e Azienda
che fornisce il packaging (dal
potere debole perchè facilmente
sostituibili),
Fabbrica di calzature (dal
potere forte perchè ci fornisce
tecnologie brevettate ad hoc,
di cui non tutte le fabbriche
potrebbero disporre)
Sfavorevole a causa della crisi
economica
Clienti:
Gli intermediari possono
non essere interessati a
distribuire il prodotto (hanno
forte potere);
Il cliente diretto deve accettare
la soluzione innovativa proposta
in termini di comodità e
praticità (ha forte potere)
Favorevole:
sviluppo di tecnologie
innovative
Beni sostitutivi:
Brand che produce solo
ballerine e/o decolletè;
Settore dell’abbigliamento
femminile;
Brand che produce accessori per
personalizzare le scarpe
Favorevole:
il made in Italy delle
calzature è sinonimo di
qualità, quindi apprezzato anche
all’estero
In Italia ci sono più donne che
uomini (Donne 52% - Uomini 48%
- fonte istat fine 2013)
Analisi strategica Analisi strategica
P E
ST

5. 8 9Analisi strategica Analisi strategica
Matrice di AbellSWOT Analysis
S W
TO
Doppia funzionalità;
Customizzazione.
Stagionalità (il prodotto
è difficilmente fruibile in
condizioni climatiche avverse);
Facilità di usura del prodo
Customizzazione;
Nuove tecnologie che
permettono di creare
prodotti innovativi;
E-commerce: acquisti online;
Gaming e social marketing per la
customizzazione del prodotto.
Partnership con brand che hanno
il nostro stesso target e fanno
prodotti componibili (Pandora)
Crisi economica:
il cliente può non voler
spendere per prodotti
che ritiene voluttuari

6. 10 11Analisi strategica Analisi strategica
Posizionamento
Scarpe
Cambio del look in modo pratico
Donne tra i 25 e i 45 anni; sono dinamiche, con
una vita sociale ricca e attiva e vivono o passano
gran parte della giornata in grandi città.
100,00-130,00 €
Innovazione, versatilità
Giornata tipo, evento
Prodotto
Beneficio
Target
Prezzo
Valori
Consumo
2stepS si differenzia dai brand concorrenti per quanto riguarda il
grado d’interazione che il cliente ha con la marca.
I brand concorrenti, nonostante siano presenti online con siti di
e-commerce di proprietà, non danno alcun tipo di informazione
riguardo le note tecniche, come il prezzo, le modalità di acquisto e
la presenza o meno di store fisici.
2stepS, al contrario, sarà presente online con un sito e-commerce
di proprietà che darà tutte le informazioni necessarie, sia che il
cliente voglia solo “curiosare” la vetrina, sia che voglia procedere
con l’acquisto.

7. 12 13
4P - Product
4P - Price
Dopo aver comprato, il cliente torna a
prendere gli altri pezzi
Vi si può facilmente rinunciare
Di largo consumo a prezzo alto
Bene di consumo
Durevole
Voluttuario
Consumo
Economia
Scarpa: struttura + 1 taccho (10 cm) + 1
plateau (3 cm)
Singolo paio di tacchi
Singolo paio di plateau
Fattori determinanti del prezzo
Il prezzo è coerente per il mercato delle
calzature di qualità (non low cost) e con
quelli dei Potenziali Entranti (Geox, Bata,
Nero Giardini)
€ 100-130
€ 30
€ 30
Costi fissi
Analisi strategica Analisi strategica
4P - Placement
4P - Promotion
Plurimarca e con spazio dedicato (come
Coin, La Rinascente, Promenade)
Sito di proprietà aziendale e portali di moda
(come Yoox, Zalando)
Preferita alla quantità (grandi città e zone
limitrofe)
Retail
E-commerce
Qualità
Zone centrali e modaiole - lancio del
prodotto
Zone centrali e modaiole - eventi fashion
Sito aziendale e canali social
Attività non convenzionali in zone centrali di
Milano
Temporary shop
Temporary shop
Web
Guerrilla
marketing

8. 15
Corporate Identity
Nome: 2stepS
Payoff: due passi più avanti
Vision: permettere ad ogni donna di
vivere in modo dinamico e personalizzato
la propria femminilità
Mission: commercializzare una gamma
di prodotti femminili e personalizzabili
che si prestino ad un duplice utilizzo in
termini di praticità e dinamicità.
Valori etici: Innovazione, design,
versatilità (Creare con curiosità prodotti
innovativi e versatili)
Piano di comunicazione
Scenario
Il mercato di riferimento è quello della città di Milano.
I competitors hanno comunicato solo sul web utilizzando canali social
(blogger, pagine Facebook e spot su Youtube).
Itrendglobalidiconsumocheinteressanol’attivitàsonol’agevolazione
e il miglioramento dello stile di vita frenetico largamente diffuso, il
piacere dello shopping e la moda
della customizzazione, e l’attenzione sempre crescente
alla figura della donna.
PianodiComunicazione

9. 16 17
Obiettivo
Lanciare il brand e un prodotto che sia largamente venduto
nella realtà cittadina e che diventi un trend del momento.
Creare una customare base su cui puntare per iniziare ad avere visibilità
ed entrare nel mercato.
Il tutto è fatto attraverso attività di marketing non convenzionale che
genera passaparola e sfrutta le dinamiche social.
Sponsor esterno: Camera della moda
PM: capogruppo
PMO: nostro gruppo di lavoro
Risorse interne: nostro gruppo di lavoro
Risorse esterne: agenzia creativa e di comunicazione, fotografo
per foto promozionali.
Risorse
Target client
• Donne lavoratrici, mamme, studentesse universitarie
• Vivono e/o frequentano grandi città (al momento del lancio ci
riferiamo solo a Milano)
• Durante la giornata hanno necessità di cambiare look per
comodità o per stile.
• Hanno tra i 25 e i 45 anni,
• Sono di classe sociale medio-alta e di buona cultura.
Chiara Ferragni Clio Zammatteo
Chi sono? Fashion blogger Make up blogger
A chi si rap-
portano?
Donne e ragazze interes-
sate alla moda in tutte
le sue varie accezioni
(dall’abbigliamento, agli
accessori...).
Donne e ragazze inte-
ressate alla cura della
persona. In particolare si
concentra sul make up,
ma promuove anche i
trend del momento.
Hanno
coscenze
conversazioni
pubblico?
Ha un blog e i seguenti
canali social:
FB: 862.595 “Mi piace”
Twitter: 211.413 follower
g+: 100.517 follower e
14.015.557 visualizzazioni
Pinterest: 28.411 follower
Instagram: 2,853,786
followers
Youtube: 38.474 iscritti
Ha un blog e i seguenti
canali social:
FB: 1.841.092 “Mi piace”
Twitter: 157.000 follower
g+: 20.170 follower e
31.971.637 visualizzazioni
Instagram: 309,895 fol-
lowers
Youtube: 715.716 iscritti
Ha condotto Clio Make Up
e Make Up Time su Real
Time
Qual è
l’argomento
del
passaparola?
2stepS è la nuova scarpa
fashion del momento,
personalizzabile e super
trendy.
2stepS è la novità del
momento: comoda,
pratica e molto
femminile; adatta a tutte
le donne e a tutte le
situazioni.W
Come si con-
tattano?
Tramite ufficio stampa Tramite ufficio stampa
Influencer
Piano di comunicazione Piano di comunicazione

10. 18 19
Media planning
Media Obiettivo Target Costo Risorse Responsabile
Relazioni stampa Pubblicizzare su magazine
di moda e lifestyle (cartacei
e online) il lancio del
prodotto.
Donne giovani e adulte (15-60 anni). 5.000 - 10.000 € Ufficio stampa Responsabile ufficio
stampa, che si oc-
cupa di 2stepS.
Non convenzionale Attirare l’attenzione delle
persone presenti nei luoghi
scelti ad hoc per il lancio,
in modo da creare passapa-
rola..
Tutti i passanti nelle seguenti zone:
Quartiere Isola - Garibaldi, Cadorna,
il Centro (Castello - Cordusio; San
babila - Duomo), Stazione Centrale.
Circa € 10.000 Agenzia creativa e di
comunicazione
Account agenzia
Merchandising,
legato ad attività
non convenzionale
Lasciare un oggetto che ri-
cordi il prodotto e il brand.
Donne che contattiamo tramite le
attività non convenzionali (no limite
di età perchè lo scopo è far parlare e
farci ricordare da tutte le donne).
Circa 2.000 € Agenzia di comunicazione Responsabile
agenzia di
comunicazione
Canali social
(Facebook,
Instagram,
Pinterest)?
Mostrare l’utilizzo del
prodotto tramite immagini
accattivanti e di appeal;
Incentivare la condivisione e
il passaparola.
Donne attive sui social e nel web. Circa 500,00 € Fotografo Responsabile
agenzia di
comunicazione
Pubblicità web (Go-
ogle adwords)
Cercare di portare sul nostro
sito internet chi cerca calza-
ture di moda sul web
Chiunque cerca calzature di moda nel
bacino d’utenza di Milano
Max 1.000 € Agenzia di comunicazione Responsabile
agenzia di
comunicazione
Piano di comunicazione Piano di comunicazione

11. 20 21Piano di comunicazione
Non convenzionale
Stickering nelle stazioni
metropolitane di Duomo,
Centrale, Garibaldi, Cadorna:
una passerella di “acciolotato”
a cui segue un red carpet;
su entrambi gli sticker sono
presenti impronte di scarpe, che
cambiano con il cambiare dello
sfondo (sull’acciottolato ci sono
le impronte di ballerine, sul red
carpe quelle di un tacco alto). Al
termine della passerella c’è lo
slogan della campagna.
L’attività di marketing non convenzionale è concentrata nella città
di Milano, in zone di molto frequentate. Di seguito le attività.
Stealth marketing nelle zone
centrali:
dieci promoter che vendono/
regalano “mazzi di tacchi” con
all’interno un piccolo biglietto
di auguri per tutte
le donne, con i rimandi al sito e
canali social del brand;
dieci coppie di promoter/attrici
che passeggiano
per le zone di Milano sopra citate
e si cambiano i tacchi cercando
di attirare l’attenzione della
gente.
Piano di comunicazione
Cartonati posizionati nei punti
vendita con due figure femminili
vestite uguali ma con scarpe
e ambienti diversi; ci si fa la
foto e la si pubblica sui social
con l’hashtag di riferimento,
partecipando al contest “2stepS,
Due scarpe per te!”. Le tre
vincitrici (coloro che totalizzano
più like) vincono un paio di
2steps.
A questa occasione associamo
anche un’attività
di merchandising, rilasciando
a tutte le donne che si
mostrano interessate un piccolo
portachiavi brandizzato a forma
di decolleté a cui si può svitare
il tacco che diventa penna
semplice o touch pen.
Promocard personalizzabili
per far vivere l’esperienza
della customizzazione (piede
disegnato su cui applicare gli
adesivi a forma di decolletè,
ballerina, tacco
e plateau), con riferimenti
al sito e ai canali social. Non
sono associate alle attività non
convenzionali di comunicazione
e vengono distrubuite nelle zone
sopracitate.

12. 22 23
Per verificare l’efficacia della campagna di comunicazione di lancio
si analizzano il numero di visualizzazioni del sito internet e il
numero di follower, like, fan etc. e il grado di interazione
degli utenti sui canali social.
Per testare l’impatto della campagna di comunicazione di lancio
e l’efficacia del prodotto (= mantenimento della promessa) si
ricontattano, tramite gli indirizzi email/contatti, le donne che
hanno partecipato al constet e che hanno acquistato il prodotto
tramite e-commerce e punto vendita; a tali soggetti saranno
sottoposti dei test di gradimento ad hoc (due test:
uno per l’impatto, l’altro per l’efficacia).
Metodi di misurazione
Piano di comunicazione
Tutte le attività di lancio partono l’otto marzo per sfrutta la Festa
della Donna e l’inizio della stagione primaverile, durante la quale è
più “facile” usare il prodotto che si vuole proporre.
Lo stealth marketing ha la durata di 7 giorni e viene riproposto in
occasione del Salone del Mobile e del Fuorisalone. Lo stickering
nelle stazioni metropolitane ha la durata di 15 giorni. L’attività
di cartonato finalizzata alla partecipazione del contest e alla
promozione dei canali social ha la durata di 30 giorni.
Le attività legate alle relazioni stampa hanno la durata di 4 mesi.
L’attività di volantinaggio con promocard partirà il 15 marzo, per
mantenere viva l’attenzione sul brand.
Cronoprogramma

13. 25Analisi di mercato
Obiettivi di business
* il 50 % della quota di consumatori/clienti del primo
anno di attività si fidelizza e acquista almeno un
accessorio (tacco/plateau)
Quando Come Grazie a...
1° euro Entro 2
settimane dal
lancio
Acquisto un paio
di scarpe
Distribuzione
mazzi di tacchi
all’evento lancio
6 mesi + 40.000 euro
(+ 300 acquisti )
Acquisto un paio
di scarpe
Merchandising;
canali social
(share);
passaparola
1 anno + 150.000 euro
(+ 1200 acqui-
sti )
Acquisto un paio
di scarpe
Canali social
(share);
passaparola
3/5
anni
+ 26.250 euro
}
+ 500.000
Acquisto
accessori
Acquisto un paio
di scarpe
Fidelizzazione
primi clienti *
Fiere di settore
(ex: Micam)
Analisidimercato

14. 26 27Analisi di mercato
Obiettivi di comunicazione
Obiettivi di comunicazione
Quote Come
Canali social
(Facebook;
Twitter)
entro 1 mese:
- 1000 like /follower
- 1000 share e re-tweet
Distribuzione mazzi di
tacchi all’evento lancio
Evento di
lancio
500 partecipanti al
contest
Raccolta indirizzo email
Evento di
lancio
Ritorno negli store del
50% dei tacchi distribui-
ti durante l’evento
Somma totale tacchi
raccolti negli store di
vendita
Ottenere informazioni utili per definire la strategia di promozione e
comunicazione di 2steps:
• Mappatura geografica del target: in quali zone le donne italiane
utilizzano maggiormente ballerine
e decolletè.
• Analizzare i comportamenti d’acquisto delle scarpe.
• Analizzare i comportamenti d’acquisto delle scarpe sul web, in
particolare rispetto ai canali social.
Analisi di mercato
Impianto della ricerca
Universo di riferimento: 2.412.619
Donne residenti in Italia tra i 18 e gli 80 anni (dati ISTAT realitivi al
1 gennaio 2014)
Campione di riferimento: 500
Tipologia cliente: lavoratrice, studentessa, disoccupata
Geografia: urbana e provincia
Dimensione cliente: acquirente calzature
Target d’intervista:
Propensione allo shopping di ballerine e decolletè
Corpo del questionario:
Indagine socio-demografica: età, luogo di residenza, istruzione,
professione...
Indagine sullo stile di vita: ambienti frequentati, mamma/non
mamma, organizzazione della giornata (quantità e tipologia di
impegni)
Indagine sul rapporto con lo shopping: propensione all’acquisto
di beni voluttuari, attenzione alla customizzazione, propensione
all’acquisto di pochi beni di grande valore o tanti beni di “poco”
valore...
Indagine sul rapporto con il web: utilizzo per lavoro/vita privata,
presenza sui social, tipologia di presenza attiva/passiva sui social,
acquisto online...

15. 29Sito web: http//www.lab9.eu/2steps
Architettura del sito
H
O
M
E
Chi siamo Mission
Collezioni
E-commerce
Gallery
Dicono di noi
Il mio account
Primavera/Estate
Autunno/Inverno
Offerta
Carrello
Velvet Rosèe
Red Flame
Blue sea
Dark Lady
Rock’n’Roll
Sitoweb

16. 30 31Sito web: http//www.lab9.eu/2steps Sito web: http//www.lab9.eu/2steps

17. 32 33Sito web: http//www.lab9.eu/2steps
Normativa sulla Privacy
Sito web: http//www.lab9.eu/2steps
2stepS si è preoccupata di informare la sua clientela sulle
normative della privacy adottate. Tali normative si riferiscono alla
gestione dei dati personali forniti dagli utenti per le attività di
e-commerce, e newsletter che 2stepS svolge.
L’intero documento è presente tra gli allegati al dossier.

18. 34 35
E-commerce
Sito web: http//www.lab9.eu/2steps Sito web: http//www.lab9.eu/2steps
2stepS ha scelto di sfruttare il web come canale di vendita diretta.
Questo permette al brand di instaurare un contatto diretto anche
con potenziali clienti che non risiedono nell’hinterland milanese,
e che con la sola vendita al dettaglio non potrebbero acquistare
2stepS.
Scheda del prodotto
Descrizione: scarpa con tacco intercambiabile
Specifiche: il prodotto si compone di ballerina + decolletè + tacco
(10 cm) + plateau (3,5 cm) + pochette
Varianti: è possibile acquistare solo gli accessori (tacco/plateau)
Materiali: scarpa e tacco/plateau in vernice
Prezzo base: € 130,00 (ballerina + decolletè + accessori)
Prezzo accessori: € 30,00 (singolo paio di tacchi/plateau)
Packaging: il prodotto viene spedito con una pochette dentro cui
riporre i tacchi di ricambio per facilitarne il trasposto; il tutto è
imballato in una scatola di cartone adeguatamente protetta.
Politiche di prezzo:
2stepS ha pensato ad offerte promozionali per incentivare
l’acquisto di prodotti specifici, in base ai diversi periodi dell’anno.
Una di queste propone la linea Red Flame ad un prezzo scontato del
20%(€ 90,00 invece di € 130,00) per le festività natalizie. L’offerta
è presente in una pagina dedicata del sito web e promossa sui
social e tramite una campagna di e-mail marketing.

19. 36 37
Tassonomia per l’ottimizzaizone SEO
Sito web: http//www.lab9.eu/2steps
Chi siamo
Collezioni
Dicono di noi
E-commerce
Gallery
Home Home
Scarpa tacco intercambiabile
Prodotti innovativi
Scarpe personalizzabili
Donne alla moda
Link interno a e-commerce +
collezioni
Collezione primavera estate
Scarpe con tacco personalizzabile
Ballerina con tacco
Decolleté con plateau
Link interno a e-commerce +
collezioni
Collezione primavera estate
Scarpe con tacco personalizzabile
Ballerina con tacco
Decolleté con plateau
Link interno a e-commerce +
collezioni
Nome modello scarpa
Ballerina con tacco
Decolleté con plateau
Nome modello scarpa
Ballerina con tacco
Decolleté con plateau
2stepS
Nome modello scarpa
Ballerina con tacco
Decolleté con plateau
Scarpa tacco intercambiabile
Scarpa Fashion
Donne alla moda
Scarpe personalizzabili
Link interno a e-commerce +
collezioni
Prodotto innovativo
Donna alla moda
Moda e design
Tecnologia innovativa
Fashion Shop Online
Comprare scarpe online
Moda e shopping
Vendita scarpe donna
Ballerine online
Scarpe decolletè
Decolletè rosse
Ballerine rosse
Offerta Natale
Regalo Natale
Scarpe rosse con tacco
Offerta scarpe rosse
Collezioni scarpe
Scarpe da personalizzare
Scarpa tacco intercambiabile
Scarpe personalizzabili
Moda e Fashion
Link esterno al blog e ad altri
articoli su 2stepS
Mission
Primavera/Estate
Primavera/Estate
Singolo prodotto
Singolo prodotto
Offerta

20. 39
Obiettivi
Blog esterno al sito, che permette di pubblicizzare il prodotto e far
capire come si pone il brand nell’ambito del fashion.
Come portare i visitatori:
• Tramite i social (FB, Pinterest, Instagram)
• Tramite il sito
• Grazie a una collaborazione con altri fashion blogger
Target
• Donne che fanno parte del target di riferimento
• Fashion addicted (indistintamente uomini e donne)
• Italiani/e: la comunicazione sarà solo in Italiano
Risultati attesi
• Acquisto del prodotto: 40 paia di scarpe in 6 mesi
• Visite sul sito: 10 al giorno, quindi 1800 in 6 mesi
Planning tempistiche - due articoli a settimana:
• mercoledì Fashion/ I love shoes (settimane alterne)
• domenica pomeriggio: MODAlità on/off
Blogging
MODAlità
Blog:MODAlità

21. 40 41Blogging
Concorrenti
Si cercerà una collaborazione per generare traffico sul nostro blog
Sono state scelti The Blonde Salad e Carla Gozzi perchè sono figure
istituzionali del settore, e in un primo momento sarà necessario
essere supportati da soggetti di questo tipo.
Per quanto riguarda la comunicazione, i blog concorrenti utilizzano
prevalentemente le immagini e un tono di voce molto tecnico.
MODAlità comunicherà sia tramite immagini che tramite parole
(molte immagini per ogni articolo), utilizzando unt ono informale.
Contenuti: female fashion trend
• About me
• Fashion: news, report, semplificare la vita
• I love shoes: sezione dedicata alle scarpe
• MODAlità ON e OFF: promossi e bocciati della settimana
Fonti:
• Blog: (The Blonde Salad, Carla Gozzi, Scoop-it)
• Magazine (online e offline)
• Programmi tv di moda (Jo Squillo)
• Eventi
Blogging
Data Argomento Autore
9/11 MODAlità on/off Valeria
12/11 I love shoes Michela
16/11 MODAlità on/off Pamela
19/11 Fashion news Giulio
23/11 MODAlità on/off Michela
26/11 I love shoes Valeria
30/11 MODAlità on/off Giulio
3/12 Fashion news Pamela
7/12 MODAlità on/off Valeria
10/12 I love shoes Michela
14/12 MODAlità on/off Pamela
Interazione con i social
Tutti gli articoli pubblicati sul blog vengono successivamente
condivisi su Facebook da Giu Lia, “l’autrice” di MODAlità.
Il profilo di Giu Lia viene anche utilizzato per condividere gli status
ufficiali di 2stepS, in modo tale da promuovere la pagina e il brand.
Piano editoriale

22. 43Web marketing
Obiettivi e goal
Obiettivi di business:
• Entrare nel mondo delle Fashion Blogger per avere Visibilità
• Allacciare rapporti con Retail multimarca (come Coin, La
Rinascente, Promenade) e famosi e-commerce nel mondo fashion/
design (come Yoox, Zalando)
• Partnership con Pandora Gioielli (gioielli componibili): charms con
scarpette 2stepS e linea di scarpe brandizzate Pandora
Goal:
• Fare attività di Digital PR per identificare e contattare le Blogger
più seguite: veicolare i nostri prodotti con foto e video su blog di
Chiara Ferragni e Clio Make Up, sfruttando la loro popolarità su
web
• Firmare accordi commerciali per la distrubuzione dei nostri
prodotti con almeno due retail multimarca arrivando ad essere
venduti in almeventi punti vendita nell’hinterland milanese
•Sfruttare la clientela di Pandora per pubblicizzare i nostri
prodotti tramite partnership che prevede:
- richiamo reciproco dei brand nelle comunicazioni istituzionali
- creare una linea di scarpe brandizzate Pandora
- creare una nuova linea di charms per braccialetti Pandora che
abbia come soggetti le scarpe 2stepS
Webmarketing

23. 44 45Web marketing
Obiettivo: far conoscere il brand
Cosa: Campagna hashtag su Twitter: #2stepS i tuoi
#duepassipiùavanti chiamare gli utenti a condividere un contenuto
digitale (video/foto/frase) che nella vita li hanno portati “due passi
più avanti”. Ogni utente è chiamato a coinvolgere tre amici.
Come: su Twitter viene condiviso un video che racconta cosa sono i
#duepassipiùavanti, e mostra i #duepassipiùavanti di 2stepS
Campagna di lancio
Pinterest
Obiettivo: da usare come vetrina in più per farsi conoscere;
si pubblicano board con contesti di utilizzo e con prodotti che
rimandano al sito web.
Web marketing
Facebook
Obiettivo: raggiungere 150 like entro il 31/12/2014
Organizzazione settimanale:
Giorno Ora Argomento
Lunedì 9.00 Buon inizio di settimana
Martedì 11.00-13.00 Scarpa nella storia/scarpe e vip
Mercoledì 11.00-13.00 Vario
Giovedì 11.00-13.00 Condivisione post di Twitter
Venerdì 11.00-13.00 Outfit venerdì sera
Domenica 18.00 Consigli per il relax
1-31/12 “Condividi un po’ di fortuna con le tue
amiche: una scarpa rossa per un 2015
due passi più avanti!”

24. 46 47
Obiettivo: ottenere follower importanti e farci re-twettare da loro
Organizzazione settimanale:
Giorno Tipo Argomento
Martedì Testo Citazioni sulle donne e sulla
femminilità con l’hashtag #2Women
#2stepS
Giovedì Testo + foto di
prodotti 2stepS
Citazioni sulle scarpe con l’hashtag
#2Women #2stepS
10-24/11 Campagna
hashtag #2stepS
i tuoi #duepas-
sipiùavanti
Call to action:chiamare gli utenti a
condividere un contenuto (video/
foto/frase) che mostri cosa nella
vita li hanno portati “due passi più
avanti”
Twitter
Obiettivo: veicolare la vendita nel periodo natalizio spingendo sulla
tipologia scarpe rosse. Poichè questo articolo è adatto al periodo
di Natale e a quello di Capodanno, sono stati pensati due testi
differenti per il corpo mail, in modo tale da rendere appetibile il
prodotto sotto più punti di vista.
Tempo: l’email viene inviata per tutto il mese di dicembre (1 - 29
dicembre), una volta alla settimana, alle 12.00 (orario della pausa
pranzo in cui l’utente è più rilassato).
Database: gli indirizzi a cui inviare l’email (5000) vengono
acquistati; il target di riferimento è composto da donne tra i 20 e i
45 anni, che effettuano acquisti online e sono interessate alla moda
(seguono blog o magazine online).
Conversion: clienti effettivi derivati dalla campagna di email
marketing; è possibile verificare la “provenienza” di tali clienti
grazie al codice comunicato per e-mail, utilizzabile una sola volta,
che si deve inserire al momento dell’acquisto.
Email marketing
Web marketing Web marketing

25. 48 49Web marketing

26. 51
AnalisiFacebookInsights
La prima domanda di analisi vuole verificare che il target reale (sesso
ed età degli individui che seguono la pagina) corrisponda al target
ipotizzato in fase di progettazione: donne 25-45 anni.
Si vuole individuare con un grafico il trend di gradimento della pagina
in base al target,prendendo come variabili il tempo e i Like.
Dall’analisi effettuata si evince
che il pubblico effettivo della
pagina Facebook coincide con il
target di previsto dagli obiettivi
strategici (donne 25-45 anni). In
particolare:
- l’87% dei fan è di sesso
femminile
- di questo 87%, le fasce d’età
preponderanti sono quelle 25-34
anni (49%) 18-24 anni (25%)
Domanda di analisi 1

27. 52 53
Dall’analisi del grafico si evince che
- la copertura del singolo post è media, cioè raggiunge un numero
di fan (incidenza percentuale) che varia tra il 30% e il 60%
- il livello di coinvolgimento del singolo post è bassa, in quanto
oscilla in un range percentuale da 0% a 20%
Capire se l’utilizzo del canale social FB è in linea con gli obiettivi
strategici in termini di target e engagement raggiunto.
Analizzare il successo dei post giornalieri (like/commenti/share rate;
reach; fan base), al fine di migliorare o ridefinire il piano strategico/
editoriale sul canale social.
Domanda di analisi 2

28. A cura di:
Giulio Cipollitti
Pamela Granata
Michela Galbiati
Valeria Spatafora