Download as PDF, PPTX
Uploaded byAsst.Prof.Dr.Arnut Ruttanatirakul
ยุคโควิด 19 ทำอะไรถึงรุ่ง-dr.arnut
หัวข้อ ยุคโควิด-19 ทำอะไรถึงรุ่ง รายการสดของมูลนิธิอาสาเพื่อนพึ่ง (ภาฯ) ยามยาก โครงการเพื่อนพึ่ง(ภาฯ) ประจำปี 2564 “พึ่งพา เพื่อก้าวต่อ” เพราะเพื่อนไม่ทิ้งกัน ในยามยาก มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลสุวรรณภูมิ วันที่ 5 ธันวาคม 2564 เวลา 18.00 - 18.40น.
ยุคโควิด 19 ทำอะไรถึงรุ่ง-dr.arnut
- 1. December 5, 2021 ผศ.ดร.อาณัติรัตนถิรกุล WWW.RMUTSB.AC.TH ยุคโควิด -19 ทำอะไรถึงรุ่ง หัวหน้าสาขาวิชาระบบสารสนเทศและคอมพิวเตอร์ธุรกิจ คณะบริหารธุรกิจและเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลสุวรรณภูมิ ARNUT.COM
- 2.
- 3.
- 4. หุ่นยนต์เปลี่ยนโลก หุ่นยนต์เจียวไข่ หุ่นยนต์ชงกาแฟ หุ่นยนต์บริกรหุ่นยนต์ตีปิงปอง หุ่นยนต์บริการสถานีรถไฟ เมืองจี่หนานมณฑลซานตง หุ่นยนต์คัดแยกพัสดุ หุ่นยนต์เคลื่อนย้ายสินค้า หุ่นยนต์อ่านข่าว 4
- 5. Mainframe PC Client- Server Web SOA Cloud IoT 1970s 1980s 1990s 2000s 2010s 2015 2004: Facebook 2010:Instagram 2006: Twitter 2005: YouTube 2011: LINE 1998: Google 1994: Yahoo, Amazon 1999: Alibaba Big Data, Analytics, Visualization Web Programming Database Networking Programming Database Desktop Offline Web Services Smart Machine Source: https://www.arnut.com 1865: Nokia 1888: Kodak 1999: BlackBerry 1987: Huawei 2003: Tesla 1988: Tencent 1976: Apple 1975: Microsoft Cloud Computing 5 2021+ Covid-19 Online AI 2016:TikTok Data Insight 2020 2020:Clubhouse Covid-19
- 6.
- 7. สังคมโลกกาลังจะต้องเผชิญหน้ากับภาวะการชะงักซ้อนสอง หรือ“Double disruptions” จากข้อมูลของที่ประชุมเศรษฐกิจโลก (World Economicforum) มีการคาดการว่ารูปแบบการทางาน และการใช้ชีวิตของคนในโลกอีก 4 ปีข้างหน้า (2025) จะ เปลี่ยนแปลงไปอย่างสิ้นเชิง มีตัวเลขที่น่าสนใจ เช่น อัตราส่วนระหว่างการจ้างงานมนุษย์และหุ่นยนต์จะมีการ เปลี่ยนแปลงจากการจ้าง มนุษย์ 71% ต่อหุ่นยนต์ 29% ไปเป็น 58% ต่อ 42% ในปีหน้า (2022) และในไม่กี่ปี ชั่วโมงทางานของหุ่นยนต์และเครื่องจักรก็จะมากกว่า มนุษย์เรา ในรายงานยังระบุว่า 54 จาก 100 คน ของพนักงานใน ธุรกิจต่างๆ จาเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลงพัฒนาทักษะใน การทางานของตน (Re-skill)เพื่อให้สามารถทางานในโลก ที่พัฒนาไปข้างหน้าและไม่เสียเก้าอี้ทางานให้กับเหล่า บรรดาเครื่องจักรรุ่นใหม่ๆ WWW.RMUTSB.AC.TH 7
- 8. คนวัยทางานในเอเชียแปซิฟิกกว่า88%เชื่อมั่นหุ่นยนต์ ช่วยในเรื่องอาชีพ การงานได้ดีกว่ามนุษย์ • 89%ต้องการเทคโนโลยีมาช่วยในการแนะนาวิธีการเรียนรู้ทักษะใหม่ ๆ ในอนาคต (40%) การเรียนรู้ทักษะที่ พนักงานจาเป็นต้องพัฒนา (39%) และบอกขั้นตอนต่อไปเพื่อก้าวสู่เป้าหมายในอาชีพการงาน (37%) • 82% ต้องการสร้างการเปลี่ยนแปลงในชีวิตตามคาแนะนาของหุ่นยนต์ • 88% เชื่อว่าหุ่นยนต์สามารถส่งเสริมหน้าที่การงานของพวกเขาได้ดีกว่ามนุษย์ ด้วยการให้คาแนะนาที่ ปราศจากอคติ (41%) ส่งต่อข้อมูลที่ออกแบบมาให้เหมาะสมกับทักษะในปัจจุบันหรือเป้าหมายที่ต้องการ (38%) อีกทั้งตอบคาถามเกี่ยวกับอาชีพได้อย่างรวดเร็ว (37%) • แต่ผู้คนก็ยังเชื่อมั่นว่ามนุษย์มีบทบาทสาคัญมากในการพัฒนาอาชีพ โดยเชื่อว่ามนุษย์สามารถให้การสนับสนุน ได้ดีกว่าด้วยการให้คาปรึกษาตามประสบการณ์ของแต่ละคน (45%) การบอกจุดแข็งและจุดอ่อน (43%) และ การพิจารณานอกเหนือจากข้อมูลใบสมัครงานเพื่อแนะนาตาแหน่งงานที่เหมาะสมกับแต่ละบุคคล (39%) • 91% เชื่อว่าบริษัทควรรับฟังความต้องการของพนักงานให้มากกว่านี้ และ 61% อยากทางานกับบริษัทที่ใช้ เทคโนโลยีทันสมัยอย่างปัญญาประดิษฐ์มาส่งเสริมการเติบโตในอาชีพการงาน WWW.RMUTSB.AC.TH ออราเคิล และเวิร์กเพลส อินเทลลิเจนซ์ (Workplace Intelligence) บริษัทวิจัยและให้คาปรึกษาด้าน ทรัพยากรบุคคล ได้ทางานวิจัย และศึกษาพนักงาน ผู้จัดการ หัวหน้าแผนกทรัพยากรบุคคล และผู้บริหาร ระดับสูงจานวนมากกว่า 14,600 คนใน 13 ประเทศ รวมถึงประเทศในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก พบว่า 8
- 9. ผู้เชี่ยวชาญจากทั่วโลกคาดว่าหลาย อาชีพในปัจจุบันกว่า 73 ล้านอาชีพ กาลังจะหายไปภายในปี ค.ศ.2030 WWW.RMUTSB.AC.TH 9
- 10. 4ปัจจัยทาตลาดแรงงานทั่วโลกกาลังเปลี่ยนไปหลายอาชีพเป็นที่ต้องการมากขึ้น หลายอาชีพเป็นที่ต้องการลดลง 10 ผลกระทบของโค วิด-19 เศรษฐกิจถดถอย จากผลกระทบของ โควิด กระแสเทคโนโลยี สมัยใหม่ที่กาลัง เปลี่ยนโลก หรือ Technology Disruption ปัจจัยทางสังคม เช่น การเข้าสู่ สังคมผู้สูงอายุ ที่ทาให้รูปแบบการทางานเปลี่ยนไป คนเข้าออฟฟิศน้อยลงทางานจากที่ บ้านหรือนอกออฟฟิศมากขึ้น มีธุรกิจปิดตัวจานวนมาก หลายธุรกิจลด ต้นทุน คุมค่าใช้จ่าย มีการปลดคนงาน หรือ จ้างงานลดลง ทั้งหุ่นยนต์ สมองกล ปัญญาประดิษฐ์ ที่ เข้ามาทดแทนแรงงานมนุษย์ เทคโนโลยี เหล่านี้ทางานหลายประเภทได้ดีกว่า มี ประสิทธิภาพกว่า แถมต้นทุนต่ากว่า ทาให้จานวนผู้สูงอายุเพิ่มขึ้น ต้องการสินค้าและ บริการใหม่ๆ ตลอดจนทัศนคติคนรุ่นใหม่ที่เปิดกว้าง ในการย้ายถิ่นฐานไปทางานในต่างประเทศ ตลาด งานของคนรุ่นใหม่จึงไม่จากัดแค่ในประเทศตัวเอง Source: bangkokbiznews.com
- 11. การจัดอันดับ10อาชีพที่ทั่วโลกกาลังต้องการจ้างงานเพิ่มขึ้นในทศวรรษนี้ของCNBC ที่ใช้ข้อมูลจากBureau of LaborStatistics(BLS) 11 Source: bangkokbiznews.com มีการประเมินว่าความต้องการจ้างงานมีแนวโน้มเพิ่มถึง 68.2% โดยมี ค่าจ้างเฉลี่ยที่ 56,230 ดอลลาร์สหรัฐฯ หรือประมาณ 1.86 ล้านบาทต่อปี คาดว่าความต้องการจ้างงานเพิ่มขึ้น 52.2% ค่าจ้างเฉลี่ยอยู่ที่ 111,680 ดอลลาร์สหรัฐฯ หรือประมาณ 3.69 ล้านบาทต่อปี คาดว่าความต้องการจ้างงานเพิ่มขึ้น 52.1% ค่าจ้างเฉลี่ยอยู่ที่ 46,470 ดอลลาร์สหรัฐฯ หรือประมาณ 1.53 ล้านบาทต่อปี คาดว่าความต้องการจ้างงานเพิ่มขึ้น 35.4% ค่าจ้างเฉลี่ยอยู่ที่ 92,270 ดอลลาร์สหรัฐฯ หรือประมาณ 3.04 ล้านบาทต่อปี คาดว่าความต้องการจ้างงานเพิ่มขึ้น 35.4% ค่าจ้างเฉลี่ยอยู่ที่ 59,770 ดอลลาร์สหรัฐฯ หรือประมาณ 1.97 ล้านบาทต่อปี อันดับ 1 คือ ช่างเทคนิคหรือผู้เชี่ยวชาญด้านกังหันลม อันดับ 2 พยาบาลวิชาชีพ อันดับ 3 ช่างติดตั้ง ดูแลรักษาแผงโซล่าเซลล์ อันดับ 4 นักสถิติ อันดับ 5 ผู้ช่วยนักกายภาพบาบัด หมายเหตุ คานวณ ณ อัตราแลกเปลี่ยนที่ 1 ดอลลาร์สหรัฐฯ เท่ากับ 33 บาท
- 12. การจัดอันดับ10อาชีพที่ทั่วโลกกาลังต้องการจ้างงานเพิ่มขึ้นในทศวรรษนี้ของCNBC ที่ใช้ข้อมูลจากBureau of LaborStatistics(BLS) 12 Source: bangkokbiznews.com อันดับ 6 นักวิเคราะห์ความปลอดภัยทางข้อมูล อันดับ 7 ผู้ช่วยเหลือและดูแลสุขภาพที่บ้าน อันดับ 8 ผู้จัดการ/ผู้บริหารสถานพยาบาล อันดับ 9 นักวิทยาศาสตร์ข้อมูล อันดับ 10 ผู้ช่วยแพทย์ คาดว่าความต้องการจ้างงานเพิ่มขึ้น 33.3% ค่าจ้างเฉลี่ยอยู่ที่ 103,590 ดอลลาร์สหรัฐฯ หรือประมาณ 3.42 ล้านบาทต่อปี คาดว่าความต้องการจ้างงานเพิ่มขึ้น 32.6% ค่าจ้างเฉลี่ยอยู่ที่ 27,080 ดอลลาร์สหรัฐฯ หรือประมาณ 0.89 ล้านบาทต่อปี คาดว่าความต้องการจ้างงานเพิ่มขึ้น 32.5% ค่าจ้างเฉลี่ยอยู่ที่ 104,280 ดอลลาร์สหรัฐฯ หรือประมาณ 3.44 ล้านบาทต่อปี คาดว่าความต้องการจ้างงานเพิ่มขึ้น 31.4% ค่าจ้างเฉลี่ยอยู่ที่ 98,230 ดอลลาร์สหรัฐฯ หรือประมาณ 3.24 ล้านบาทต่อปี คาดว่าความต้องการจ้างงานเพิ่มขึ้น 31% ค่าจ้างเฉลี่ยอยู่ที่ 115,390 ดอลลาร์สหรัฐฯ หรือประมาณ 3.81 ล้านบาทต่อปี หมายเหตุ คานวณ ณ อัตราแลกเปลี่ยนที่ 1 ดอลลาร์สหรัฐฯ เท่ากับ 33 บาท
- 13. อาชีพหรืองานที่เป็นที่ ต้องการสูงใน 10 ปี ข้างหน้ากระจุกอยู่แค่ 3 อุตสาหกรรม พลังงานทดแทน ข้อมูลและความปลอดภัยไซเบอร์ สุขภาพ WWW.RMUTSB.AC.TH 13
- 14. WWW.RMUTSB.AC.TH Work From Home LearnFrom Home Shop From Home Health at Home แนวโน้มรูปแบบการบริการเปลี่ยนไป Work From Anywhere 14
- 15. Google Meet 15 Work fromHome Tools
- 16.
- 17.
- 18. การใช้เทคโนโลยีเสมือนจริงมากขึ้น AR -Augmented Reality WWW.RMUTSB.AC.TH 18
- 19. การใช้เทคโนโลยีเสมือนจริงมากขึ้น AR -Augmented Reality WWW.RMUTSB.AC.TH 19
- 20.
- 21.
- 22.
- 23.
- 24. Virtual event :Live streaming WWW.RMUTSB.AC.TH 24
- 25. Virtual event :Webminar WWW.RMUTSB.AC.TH 25
- 26. Virtual event :Bootcamp WWW.RMUTSB.AC.TH 26
- 27.
- 28.
- 29.
- 30.
- 31.
- 32.
- 33. Influencer and KOL การเชื่อบุคคลที่3 คนที่มีอิทธิพลในโลกออนไลน์ Key Opinion Leader 1. Nano Influencer (มีผู้ติดตาม 1,000-10,000 คน) 2. Micro Influencer (มีผู้ติดตาม 10,000-50,000 คน) 3. Mid-Tier Influencer (มีผู้ติดตาม 50,000-100,000 คน) 4. Macro Influencer (มีผู้ติดตาม 100,000-1,000,000 คน) 5. Mega Influencer (มีผู้ติดตามมากกว่า 1,000,000 คนขึ้นไป)
- 34.
- 35. 6ทักษะที่หุ่นยนต์ไม่มี 1. ความคิดสร้างสรรค์ (CREATIVITY) 2.การวิเคราะห์ (CRITICAL THINKING) 3. ความเข้าอกเข้าใจ (EMPATHY) 4. การสื่อสาร (COMMUNICATION) 5. การบริหารจัดการ (MANAGEMENT) 6. ความฉลาดทางอารมณ์ (EQ) WWW.RMUTSB.AC.TH 35
- 36. ความคิดสร้างสรรค์ (CREATIVITY) การใช้ความคิดสร้างสรรค์ในการคิด ออกแบบแก้ปัญหา ที่ แตกต่างอย่างมีชั้นเชิงของมนุษย์นั้น AI ยังเทียบขั้นไม่ติด เพราะ หุ่นยนต์นั้นสามารถคิดและทา ได้แต่ในสิ่งที่ถูกป้อนข้อมูลไว้ใน ระบบ ฉะนั้นหากมีสกิลเหล่านี้ติดตัว รับรองว่าสามารถอยู่รอดใน สายงานไปได้อีกนาน นอกจากนั้น ‘จินตนาการ’ ยังเป็น ความสามารถที่พิเศษอย่างยิ่งของมนุษย์ที่ยังหาไม่ได้ในหุ่นยนต์ เราสามารถ ปิ้ง ไอเดียใหม่ๆ ที่หลากหลายออกมาได้อย่างไม่ สิ้นสุด VectorStock 1 WWW.RMUTSB.AC.TH ผศ.ดร.อาณัติ รัตนถิรกุล มทร.สุวรรณภูมิ 36
- 37. การวิเคราะห์ (CRITICAL THINKING) การวิเคราะห์และแยกแยะปัญหาที่เกิดขึ้นว่ามาเกิดจาก สาเหตุอะไรจัดความสาคัญในการแก้ไขปัญหาได้อย่าง เป็นระบบ ตลอดจนค้นหาแนวทางการแก้ไข ถือเป็นสกิล สาคัญแรกๆ ที่ทุกคนพึงต้องมี เพราะหุ่นยนต์ยังไม่สามารถ คิดวิเคราะห์แยกแยะและแปลผลออกมาได้อย่างลึกซึ้งเท่า สมองมนุษย์เราสามารถหาทางแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นใหม่ๆ ที่ ซับซ้อนได้ดีกว่าหุ่นยนต์ที่สามารถแก้ปัญหาจากสิ่งที่เคย เกิดขึ้นมาก่อนแล้วเท่านั้น WWW.RMUTSB.AC.TH VectorStock 2 ผศ.ดร.อาณัติ รัตนถิรกุล มทร.สุวรรณภูมิ 37
- 38. ความเข้าอกเข้าใจ(EMPATHY) สกิลมนุษย์ขั้นสูงที่ AI ยังไม่มีและไม่สามารถทาได้ คือ ความเห็นอกเห็นใจ เข้าใจเพื่อนมนุษย์ด้วยกัน ถือเป็นเรื่องที่ เกี่ยวกับอารมณ์และความรู้สึก ซึ่งละเอียดอ่อนและซับซ้อน เป็น Common Senses ที่เกิดขึ้นจากการเรียนรู้ในสังคมของ แต่ละบุคคล หากอาชีพที่เราทาต้องการการเอาใจใส่สูง ก็มี โอกาสที่จะถูกหุ่นยนต์แย่งงานต่า เพราะหุ่นยนต์ไม่สามารถ แสดงความรู้สึกและเข้าใจความรู้สึกของมนุษย์ได้เท่ามนุษย์ ด้วยกันเอง เช่น การตีความจากแววตา, น้าเสียง, ท่าทาง ลักษณะ (Body Language) ต่างๆ ของมนุษย์เป็นต้น 3 VectorStock SOURCE: ADAPTIVITY.US WWW.RMUTSB.AC.TH 38
- 39. การสื่อสาร(COMMUNICATION) มนุษย์ต้องสื่อสารและมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างกันอยู่ตลอดเวลา ไม่ว่าเทคโนโลยีจะพัฒนาไปใกลแค่ไหน ‘มนุษย์’ ก็ยังต้อง ติดต่อสื่อสารพูดคุยกันเป็นหลักอยู่ดีถึงแม้ว่าในปัจจุบันจะมี Chatbot จะมี AI Call Center ที่มีระบบตอบรับ อัตโนมัติเข้ามาใช้ในบริการต่างๆ แต่ผู้คนก็ยังต้องการที่คุย กับ ‘มนุษย์จริงๆ’ มากกว่าหุ่นยนต์ เพราะ การสื่อสาร ระหว่างมนุษย์กันเองนั้น ยังตอบโจทย์และสามารถตอบ คาถามใหม่ๆ ที่ซับซ้อน เพื่อหาทางแก้ไขปัญหาได้ตรงจุด และรวดเร็วกว่า ส่วน AI นั้นอาจจะสื่อสารในเรื่องที่ไม่ ซับซ้อนมากนักเพื่อคัดกรองเบื้องต้นและทาให้มนุษย์ทางาน ได้ง่ายขึ้น WWW.RMUTSB.AC.TH 4 VectorStock SOURCE: ADAPTIVITY.US 39
- 40. การบริหารจัดการ(MANAGEMENT) สามารถที่จะทางานร่วมกับผู้อื่นในทีมที่มี ‘ความหลากหลาย สูง’ ได้อย่างมีประสิทธิภาพหุ่นยนต์นั้นมีความยืดหยุ่นต่า สามารถทาได้ตามคาสั่งที่ป้อนเอาไว้ เพราะฉะนั้นหาก หุ่นยนต์เจอสิ่งแปลกใหม่และความหลากหลายที่ไม่เคยพบ เจอมาก่อน ก็จะไม่สามารถดาเนินงานได้ มนุษย์นั้นมีความ ยืดหยุ่นสูงและสามารถปรับตัวเข้ากับสภาพแวดล้อมใหม่ๆ ได้ตลอดเวลา และสามารถจัดการกับปัญหาเฉพาะหน้าที่ เกิดขึ้นได้ดีกว่าหุ่นยนต์ WWW.RMUTSB.AC.TH 5 VectorStock SOURCE: ADAPTIVITY.US 40
- 41. ความฉลาดทางอารมณ์ (EQ) ไม่มีใครอยากทางานกับคนที่ไม่มีวุฒิภาวะทางอารมณ์! แน่นอนว่าหุ่นยนต์ นั้นไร้ความรู้สึกและสามารถตอบโต้ได้ตามที่ตั้งค่าไว้ได้เท่านั้น ซึ่งจุดนี้ทาให้ มนุษย์แตกต่างและซับซ้อนมากกว่าหุ่นยนต์ การใช้เหตุผลและสามารถ ควบคุมอารมณ์ตัวเองได้นั้น ถือเป็นสกิลที่สาคัญในปัจจุบัน เพราะ การ ทางานร่วมกับคนอื่น ต้องรู้จักประนีประนอมและพูดคุยกันด้วยเหตุผลเพื่อ แก้ไขปัญหาต่างๆ ซึ่งจะทาให้การทางานนั้นราบรื่น และสามารถทาให้ทีมงาน อยู่ร่วมกันได้อย่างสงบสุข ถ้าเราไม่สามารถแยกอารมณ์ส่วนตัวออกจากงานได้เราอาจจะโดนหุ่นยนต์ที่ ไม่มีปัญหาเรื่องอารมณ์ที่แปรปรวนเข้ามาแทนที่ก็เป็นได้ สกิลเหล่านี้ถือเป็น สิ่งที่มนุษย์มี แต่หุ่นยนต์ยังไม่สามารถพัฒนาไปถึง ซึ่งส่วนมากเป็น Soft Skills ที่มนุษย์มีมาตั้งแต่เกิด และสามารถฝึกฝนพัฒนาให้ใช้งานได้อย่างมี ประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นได้ซึ่งทาให้เรานั้นแตกต่างจากหุ่นยนต์ WWW.RMUTSB.AC.TH 6 VectorStock SOURCE: ADAPTIVITY.US 41
- 42. ข้อแนะนาในการทาธุรกิจออนไลน์ ยุคหลังโควิด-19 WWW.RMUTSB.AC.TH 42 Digital Transformation Digital TransformationDigital Transformation Digital Transformation
- 43.
- 44.
- 45. WWW.RMUTSB.AC.TH 45 ติดตามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่หน่วยวิจัยและแพล็ตฟอร์ม การเรียนการสอนออนไลน์ (RUSMOOC) มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลสุวรรณภูมิ
- 46. ผศ.ดร.อาณัติ รัตนถิรกุล มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลสุวรรณภูมิ คณะบริหารธุรกิจและเทคโนโลยีสารสนเทศ WWW.RMUTSB.AC.TH • WEB:WWW.ARNUT.COM • TEL: 0819106310 • LINE: 9DIGITAL • FACEBOOK PAGE: ARNUTBOOK