Документ описывает развитие единой домашней экосистемы в России, акцентируя внимание на высокотехнологичных клиентских устройствах и услугах, таких как интернет, телефония и телевидение. Потребители всё чаще требуют интегрированные решения, предлагающие разнообразные возможности для развлечений и умного дома, что ведет к росту предложения от операторов связи. Документ также упоминает успешные примеры сервисов, начиная от VOIP-звонков до OTT-платформ, и подчеркивает изменение потребительских предпочтений.