Raccolta dati qualità commmerciale vendita: alcune criticitARERA
Spiegazioni e chiarimenti della Direzione Consumatori e Qualità del Servizio dell'Autorità per l'energia elettrica e il gas in merito ai criteri di raccolta dei dati di qualità commerciale della vendita e a raccogliere proposte relative ai possibili indicatori da utilizzare per realizzare la pubblicazione comparativa delle performance di risposta ai reclami.
Teleriscaldamento - Modalità di esercizio del diritto di recessoARERA
Stato della regolazione del settore del teleriscaldamento e teleraffrescamento - Seminario 6 febbraio 2020, Milano
Luca Bongiolatti - Direzione teleriscaldamento e teleraffrescamento - ARERA
Raccolta dati qualità commmerciale vendita: alcune criticitARERA
Spiegazioni e chiarimenti della Direzione Consumatori e Qualità del Servizio dell'Autorità per l'energia elettrica e il gas in merito ai criteri di raccolta dei dati di qualità commerciale della vendita e a raccogliere proposte relative ai possibili indicatori da utilizzare per realizzare la pubblicazione comparativa delle performance di risposta ai reclami.
Teleriscaldamento - Modalità di esercizio del diritto di recessoARERA
Stato della regolazione del settore del teleriscaldamento e teleraffrescamento - Seminario 6 febbraio 2020, Milano
Luca Bongiolatti - Direzione teleriscaldamento e teleraffrescamento - ARERA
Informazioni e chiarimenti relativi alle modalità applicative delle agevolazioni dal 1 aprile 2017
Incontro con le Associazioni dei consumatori - 23 maggio 2017
Regolazione della trasparenza del servizio di telecalore (TITT)ARERA
Stato della regolazione del settore del teleriscaldamento e teleraffrescamento - Seminario 6 febbraio 2020 - Milano
Fabrizio Tadiello - Direzione teleriscaldamento e teleraffrescamento - ARERA
Primi orientamenti in materia di regolazione della misura nel servizio di tel...ARERA
Stato della regolazione del settore del teleriscaldamento e teleraffrescamento - Seminario 6 febbraio 2020, Milano
Luca Bongiolatti - Direzione teleriscaldamento e teleraffrescamento - ARERA
Regolazione della qualità tecnica del servizio di telecaloreARERA
Stato della regolazione del settore del teleriscaldamento e teleraffrescamento - Seminario 6 febbraio 2020 Milano
Luca Bongiolatti - Direziojne teleriscaldamento e teleraffrescamento ARERA
Miisura dell gas naturalle
deliberazione 28/12/R/gas
Direzione Infrastrutture Elettricità e Gas
Unità Misura
Milano, 2 marzo 2012
http://www.autorita.energia.it
Non solo sanzioni: gli strumenti a tutela dei consumatoriARERA
Luigi Carbone - Componente Autorità per l'energia elettrica e il gas
Seminario di formazione per giornalisti "Dall'Europa all'Italia, capire e comunicare i nuovi scenari dell'energia ", Roma 25 e 26 novembre 2011
Informazioni e chiarimenti relativi alle modalità applicative delle agevolazioni dal 1 aprile 2017
Incontro con le Associazioni dei consumatori - 23 maggio 2017
Regolazione della trasparenza del servizio di telecalore (TITT)ARERA
Stato della regolazione del settore del teleriscaldamento e teleraffrescamento - Seminario 6 febbraio 2020 - Milano
Fabrizio Tadiello - Direzione teleriscaldamento e teleraffrescamento - ARERA
Primi orientamenti in materia di regolazione della misura nel servizio di tel...ARERA
Stato della regolazione del settore del teleriscaldamento e teleraffrescamento - Seminario 6 febbraio 2020, Milano
Luca Bongiolatti - Direzione teleriscaldamento e teleraffrescamento - ARERA
Regolazione della qualità tecnica del servizio di telecaloreARERA
Stato della regolazione del settore del teleriscaldamento e teleraffrescamento - Seminario 6 febbraio 2020 Milano
Luca Bongiolatti - Direziojne teleriscaldamento e teleraffrescamento ARERA
Miisura dell gas naturalle
deliberazione 28/12/R/gas
Direzione Infrastrutture Elettricità e Gas
Unità Misura
Milano, 2 marzo 2012
http://www.autorita.energia.it
Non solo sanzioni: gli strumenti a tutela dei consumatoriARERA
Luigi Carbone - Componente Autorità per l'energia elettrica e il gas
Seminario di formazione per giornalisti "Dall'Europa all'Italia, capire e comunicare i nuovi scenari dell'energia ", Roma 25 e 26 novembre 2011
Principi e aspetti applicativi della regolazione in materia di reti privateARERA
Principi e aspetti applicativi della regolazione
in materia di reti private
Giornate di studio degli Affari Giuridici dell’Autorità
Milano, 6 luglio 2015
A.Galliani G. Ciaccia
Sviluppo e nuove tecnologie: quale regolazioneARERA
Alberto Biancardi - Componente Autorità per l'energia elettrica e il gas
Seminario di formazione per giornalisti "Dall'Europa all'Italia, capire e comunicare i nuovi scenari dell'energia ", Roma 25 e 26 novembre 2011
The effect of TAP pipeline for the Balkans, Turkey and Italian gas marketsARERA
The TAP pipeline will connect Caspian gas supplies to multiple European gas markets. It will connect Italy to Southeast European gas markets, allowing gas to flow both north and south. This will promote price convergence across the region. TAP can also supply gas to Bulgaria, Turkey, and beyond via interconnectors. The pipeline will increase supply security and diversification for receiving countries while opening new markets for Caspian gas producers.
Da Bruxelles a Lubiana, le Authority scrivono nuove regole del giocoARERA
Valeria Termini - Componente Autorità per l'energai elettrica e il gas
Seminario di formazione per giornalisti "Dall'Europa all'Italia, capire e comunicare i nuovi scenari dell'energia ", Roma 25 e 26 novembre 2011
La consultazione dell'Autorità sullo sviluppo della metodologia di analisi co...ARERA
Seminario "Consultazione sul piano di sviluppo della rete elettrica di trasmissione nazionale", Milano, 20 gennaio 2016
Riccardo Vailati -Direzione Infrastrutture, Unbundling e Certificazione
Evoluzione normativa contabilizzazione calore (decreto 102 e norma uni 10200)Claudio Gori
L'intervento prende in rassegna l'evoluzione normativa che ha portato all'obbligo di contabilizzazione calore, introducendo il focus sulla certificazione del dato.
Le novità sulla certificazione energetica degli edifici in regione Piemonte. DM 26/06/15, Normativa nazionale e regionale. Aggiornamento norme tecniche UNI 11300.
Il caso hera-sorgenia: la normativa sull'abuso di posizione dominante correla...Carlo Signor
Il working paper è volto all’approfondimento del tema dell’abuso di posizione dominante attraverso il richiamo della disciplina giuridica applicata al caso Agcm Hera c. Sorgenia. Il procedimento segue l’iter logico-giuridico di riconoscimento di pratiche predatorie nel caso considerato, per poi dare un giudizio sul grado di sviluppo regolatorio del mercato. L’obiettivo è quello di evidenziare la sussistenza di problematiche di carattere concorrenziale in mercati recentemente liberalizzati, quali quello del gas e dell’energia, di cui il caso è espressione, e di segnalare il sentiero normativo da percorrere attraverso l’utilizzo di definiti strumenti giuridici ed economici.
Gli appalti verdi obbligatori e le opportunità delle certificazioni ambiental...CONFINDUSTRIA TOSCANA NORD
Gli appalti verdi obbligatori e le opportunità delle certificazioni ambientali - presentazione di Lisa Gentili, Area Opere Pubbliche di Ance - Lucca 13 aprile
Efficienza energetica e certificati bianchiMarco Ravaioli
Efficienza energetica : Riqualificazione stabili ed esercizi esistenti, quali opportunità, quali doveri, quali necessità? Come sfruttare le politiche incentivanti per creare un circolo virtuoso.
The document provides an overview of the energy sector in Europe and emergency measures taken in response to high gas prices. It discusses:
1) Market trends in Europe including gas prices being highly correlated until 2022 and key sources of natural gas for Italy.
2) Emergency measures taken at the EU and Italian level including obligations to fill gas storage, reduce gas demand, cap electricity prices from renewable sources, provide direct support to consumers, and monitor gas import contracts.
3) Proposed reforms to electricity market design including changes to capacity allocation and support for renewables.
The document provides an overview of water services and waste management in Italy. It discusses:
1) The multi-level governance system for water services - from the national level Ministry down to local operators.
2) Issues like the large number of small operators and lack of data.
3) Regulations on technical quality, tariffs, and incentives for operators to improve infrastructure and performance.
4) Trends showing increases in planned and realized investments correlated with improved technical quality outcomes.
Seminario del 22 febbraio 23 nel quale sono stati illustrati i contenuti dei provvedimenti adottati dall'Autorità in attuazione dei decreti legislativi 199/21 e 210/21 in materia di autoconsumo di energia elettrica e, più in dettaglio:
le innovazioni regolatorie relative al Testo Integrato dei Sistemi Semplici di Produzione e Consumo (TISSPC) di cui alla deliberazione 573/2022/R/eel e relative al Testo Integrato dei Sistemi Distribuzione Chiusi (TISDC) di cui alla deliberazione 556/2022/R/eel;
i contenuti del nuovo Testo Integrato della regolazione dell'autoconsumo diffuso (TIAD), che include il caso delle comunità energetiche, dei gruppi di autoconsumatori che agiscono collettivamente in edifici e condomini, nonché degli autoconsumatori individuali "a distanza".
Presentazione dello schema di l'articolato del TIDE posto in consultazione (685/2022/R/eel) e delle sue principali novità rispetto alla vigente regolazione del dispacciamento.
Ricarica dei veicoli elettrici in luoghi non accessibili al pubblicoARERA
Sperimentazione finalizzata a facilitare la ricarica dei veicoli elettrici in luoghi non accessibili al pubblico nelle fasce orarie notturne e festive (delibera 541/2020/R/eel)
L'evoluzione della regolazione del settore idrico ARERA
Andrea Guerrini, componente del collegio di ARERA e presidente di WAREG, descrive gli impatti della legislazione dell’UE e lo sviluppo delle utility
secondo una "visione di contingenza" della regolazione.
L'intervento al webinar di presentazione del Libro Bianco "Valore Acqua per l'Italia" organizzato da The European House - Ambrosetti il 18 marzo 2020.
la registrazione video: https://youtu.be/v2Hdam5V5T0
Monitoraggio 2.0: un sistema nuovo per un'informazione più veloce
Mercati energetici concorrenziali e funzione giustiziale
1. Mercati energetici concorrenziali
e funzione giustiziale
1
Roberto Malaman
Direttore
Direzione Consumatori, Conciliazioni e Arbitrati
Centro Congressi FAST
Milano, 17 marzo 2015
Questa presentazione non è un documento ufficiale dell’AEEGSI
17/3/2015
2. L’AEEGSI come risolutore di controversie (ADR)
2
Clienti finali vs.
Venditori o distributori
• Unbundling
• Rapporti contrattuali
• Qualità del servizio
• Concorrenza
Operatori vs. Gestori
trasmissione, trasporto,
stoccaggio, sistema GNL,
distribuzione
• Accesso alle reti - TPA
• Controversie infrastrutturali
• Unbundling
• Generazione distribuita
4. Dove andiamo?
4
Protocollo AEEGSI-
AGCM (ottobre 2014) in
materia di tutela del
consumatore, con
particolare riferimento alle
Pratiche Commerciali
Scorrette nei settori
regolati
Procedimento 410/2014/E/com
razionalizzazione sistemi di
tutela clienti finali.
3 modelli proposti:
1) modello unitario di assistenza
2) centralità dell’ADR
3) miglioramento dell’efficacia del
modello attuale
Recepimento direttiva 2013/11/UE sull’ADR
per i consumatori entro 9 luglio 2015
Controversie servizio idrico?
5. Due tipologie:
• reclami presentati contro un gestore di un
sistema di trasmissione, di trasporto, di
stoccaggio, di un sistema GNL o di distribuzione
(D.Lgs 93/11)
• reclami presentati da produttori di energia contro
un gestore di rete in relazione all’erogazione del
servizio di connessione di impianti di produzione
di energia elettrica alimentati da fonti rinnovabili
(D.Lgs 387/2003)
5
Delibera 188/2012/E/com - Fattispecie di reclamo
17/3/2015
6. • Reclami ex D.Lgs 93/11
• Reclami ex D.Lgs 387/2003
I termini decorrono dalla data di ricevimento del reclamo
17/3/2015 6
Termini di conclusione del procedimento
2 MESI + 2 MESI + 2 MESI (previo consenso)
6 MESI
7. Stato dell’arte
Dal maggio 2012 (entrata in vigore
Del.188/2012/E/com)
7
119
RECLAMI
TRATTATI
10 nel 2012
(7 mesi)
18 nel 2013
79 nel 2014
12 nel 2015
(2 mesi)
17/3/2015
9. 09/10/2014
Delibera 188/2012/E/com – NOVITA’
Nella versione originale della Disciplina i prosumers erano esclusi
dalla procedura di reclamo.
9
Delibera n.
605/2014:
anche i prosumers
possono
proporre reclamo
ex Del. 188/2012
Prosumers FINO A 0,5 MW:
Reclamo ex Del. 188/2012
PREVIO tentativo di
conciliazione (AU) o reclamo
allo Sportello del Consumatore
Prosumers oltre i 0,5 MW:
Reclamo DE PLANO ex Del.
188/2012
10. 09/10/2014
Delibera 188/2012/E/com – NOVITA’
Art. 29, Delibera n. 46/2015
Connessioni di impianti di
biometano alle reti del gas
naturale
Rinvio alla Disciplina
188/2012 per la risoluzione
di controversie tra
produttori di biometano e
gestori di rete
10
12. 09/10/2014 12
Grazie per l’attenzione!
DIREZIONE CONSUMATORI,
CONCILIAZIONI E ARBITRATI
(DCCA)
consumatori@autorita.energia.it
UNITÀ ARBITRATI E CONTROVERSIE
(ACO)
controversie.operatori.aeeg@pec.energia.it
Editor's Notes
Prodromi nel 2003-2005: 1 arbitrato
• 30 sono stati archiviati per irricevibilità, infondatezza, inammissibilità o per intervenuta transazione o carenza di interesse;
Nel corso del 2014, l’ambito applicativo della Disciplina per la trattazione dei reclami è stato ampliato in due direzioni.
Con la delibera 11 dicembre 2014, n. 605/2014, l’Autorità ha previsto che, a far data dal 1° luglio 2015, anche i prosumer, ossia i soggetti che sono al contempo produttori e consumatori finali di energia elettrica, possano attivare la procedura giustiziale dell’Autorità. In particolare, la Disciplina di cui alla delibera n. 188/2012 troverà applicazione per i prosumer con impianti di potenza fino a 0,5 MW, nel caso in cui il tentativo di conciliazione presso il Servizio Conciliazione di cui alla delibera n. 260/2012 non vada a buon fine, ovvero nel caso in cui la controversia non sia risolta mediante la procedura di reclamo presso lo Sportello per il consumatore di energia di cui alla delibera n. 286/2014. L’esperimento, in alternativa, della procedura presso il Servizio Conciliazione o presso lo Sportello per il consumatore costituirà, dunque, condizione di ammissibilità per l’attivazione della procedura giustiziale.
I prosumer con impianti di potenza superiore a 0,5 MW potranno, invece, attivare direttamente la procedura giustiziale presentando reclamo all’Autorità, senza doversi, quindi, rivolgere prima al Servizio Conciliazione o allo Sportello per il consumatore.
L’ art. 29 della delibera n. 46/2015, con cui l’Autorità ha approvato le Direttive per le connessioni di impianti di biometano alle reti del gas naturale e disposizioni in materia di determinazione delle quantità di biometano ammissibili agli incentivi, rinvia alla Disciplina di cui alla delibera 188/2012 per la risoluzione delle controversie tra produttori di biometano e gestori di rete.