Consultazione su provvedimenti tariffari in materia di servizi idriciARERA
Presentazione del documento di consultazione 204/2012/R/idr "Consultazione pubblica per l'adozione di provvedimenti tariffari in materia di servizi idrici " - Milano, 6 giugno 2012
Metodo tariffario transitorio - servizi idriciARERA
I giorni 28, 29 e 30 novembre, gli uffici dell'Autorità hanno illustrato ai soggetti interessati le risultanze delle simulazioni effettuate, in riferimento al metodo tariffario transitorio da applicare ai servizi idrici negli anni 2012 e 2013. Tali risultanze saranno alla base delle proposte che i medesimi uffici faranno all'Autorità in vista del provvedimento finale.
La regolazione tariffaria nel panorama nazionale e le prospettive per il seco...Acquedotto Pugliese
Relazione di Lorenzo Bardelli, Responsabile Direzione Sistemi Idrici, Autorità per l'Energia, il Gas e il Servizio Idrico al convegno "Investimenti, qualità del servizio e sostenibilità sociale" organizzato da Acquedotto Pugliese nell'ambito dell'Assemblea nazionale dell'ANCI. Bari, 14 ottobre 2016
Consultazione su provvedimenti tariffari in materia di servizi idriciARERA
Presentazione del documento di consultazione 204/2012/R/idr "Consultazione pubblica per l'adozione di provvedimenti tariffari in materia di servizi idrici " - Milano, 6 giugno 2012
Metodo tariffario transitorio - servizi idriciARERA
I giorni 28, 29 e 30 novembre, gli uffici dell'Autorità hanno illustrato ai soggetti interessati le risultanze delle simulazioni effettuate, in riferimento al metodo tariffario transitorio da applicare ai servizi idrici negli anni 2012 e 2013. Tali risultanze saranno alla base delle proposte che i medesimi uffici faranno all'Autorità in vista del provvedimento finale.
La regolazione tariffaria nel panorama nazionale e le prospettive per il seco...Acquedotto Pugliese
Relazione di Lorenzo Bardelli, Responsabile Direzione Sistemi Idrici, Autorità per l'Energia, il Gas e il Servizio Idrico al convegno "Investimenti, qualità del servizio e sostenibilità sociale" organizzato da Acquedotto Pugliese nell'ambito dell'Assemblea nazionale dell'ANCI. Bari, 14 ottobre 2016
I modelli di sviluppo infrastrutturale nel terzo pacchetto: tra esenzioni e r...ARERA
Giornate di Studio degli Affari Giuridici
Il sistema delle c.d. esenzioni dal TPA
Milano, 26 gennaio 2015
Clara Poletti
Direttore dipartimento per la regolazione
L'evoluzione della regolazione del settore idrico ARERA
Andrea Guerrini, componente del collegio di ARERA e presidente di WAREG, descrive gli impatti della legislazione dell’UE e lo sviluppo delle utility
secondo una "visione di contingenza" della regolazione.
L'intervento al webinar di presentazione del Libro Bianco "Valore Acqua per l'Italia" organizzato da The European House - Ambrosetti il 18 marzo 2020.
la registrazione video: https://youtu.be/v2Hdam5V5T0
Teleriscaldamento - Modalità di esercizio del diritto di recessoARERA
Stato della regolazione del settore del teleriscaldamento e teleraffrescamento - Seminario 6 febbraio 2020, Milano
Luca Bongiolatti - Direzione teleriscaldamento e teleraffrescamento - ARERA
Regolazione della trasparenza del servizio di telecalore (TITT)ARERA
Stato della regolazione del settore del teleriscaldamento e teleraffrescamento - Seminario 6 febbraio 2020 - Milano
Fabrizio Tadiello - Direzione teleriscaldamento e teleraffrescamento - ARERA
I modelli di sviluppo infrastrutturale nel terzo pacchetto: tra esenzioni e r...ARERA
Giornate di Studio degli Affari Giuridici
Il sistema delle c.d. esenzioni dal TPA
Milano, 26 gennaio 2015
Clara Poletti
Direttore dipartimento per la regolazione
L'evoluzione della regolazione del settore idrico ARERA
Andrea Guerrini, componente del collegio di ARERA e presidente di WAREG, descrive gli impatti della legislazione dell’UE e lo sviluppo delle utility
secondo una "visione di contingenza" della regolazione.
L'intervento al webinar di presentazione del Libro Bianco "Valore Acqua per l'Italia" organizzato da The European House - Ambrosetti il 18 marzo 2020.
la registrazione video: https://youtu.be/v2Hdam5V5T0
Teleriscaldamento - Modalità di esercizio del diritto di recessoARERA
Stato della regolazione del settore del teleriscaldamento e teleraffrescamento - Seminario 6 febbraio 2020, Milano
Luca Bongiolatti - Direzione teleriscaldamento e teleraffrescamento - ARERA
Regolazione della trasparenza del servizio di telecalore (TITT)ARERA
Stato della regolazione del settore del teleriscaldamento e teleraffrescamento - Seminario 6 febbraio 2020 - Milano
Fabrizio Tadiello - Direzione teleriscaldamento e teleraffrescamento - ARERA
Non solo sanzioni: gli strumenti a tutela dei consumatoriARERA
Luigi Carbone - Componente Autorità per l'energia elettrica e il gas
Seminario di formazione per giornalisti "Dall'Europa all'Italia, capire e comunicare i nuovi scenari dell'energia ", Roma 25 e 26 novembre 2011
Sviluppo e nuove tecnologie: quale regolazioneARERA
Alberto Biancardi - Componente Autorità per l'energia elettrica e il gas
Seminario di formazione per giornalisti "Dall'Europa all'Italia, capire e comunicare i nuovi scenari dell'energia ", Roma 25 e 26 novembre 2011
Principi e aspetti applicativi della regolazione in materia di reti privateARERA
Principi e aspetti applicativi della regolazione
in materia di reti private
Giornate di studio degli Affari Giuridici dell’Autorità
Milano, 6 luglio 2015
A.Galliani G. Ciaccia
Da Bruxelles a Lubiana, le Authority scrivono nuove regole del giocoARERA
Valeria Termini - Componente Autorità per l'energai elettrica e il gas
Seminario di formazione per giornalisti "Dall'Europa all'Italia, capire e comunicare i nuovi scenari dell'energia ", Roma 25 e 26 novembre 2011
La consultazione dell'Autorità sullo sviluppo della metodologia di analisi co...ARERA
Seminario "Consultazione sul piano di sviluppo della rete elettrica di trasmissione nazionale", Milano, 20 gennaio 2016
Riccardo Vailati -Direzione Infrastrutture, Unbundling e Certificazione
Primi orientamenti in materia di regolazione della misura nel servizio di tel...ARERA
Stato della regolazione del settore del teleriscaldamento e teleraffrescamento - Seminario 6 febbraio 2020, Milano
Luca Bongiolatti - Direzione teleriscaldamento e teleraffrescamento - ARERA
Servizio ai comuni: lettura fatturazione del ciclo idricoClaudio Piccinini
La V. Barbagli Srl presenta i suoi servizi in outsourcing dedicati ai piccoli comuni: attività tecniche sui contatori, lettura, telelettura e fatturazione del servizio idrico integrato, supporto per tutti gli adempimenti ARERA.
Seminario del 22 febbraio 23 nel quale sono stati illustrati i contenuti dei provvedimenti adottati dall'Autorità in attuazione dei decreti legislativi 199/21 e 210/21 in materia di autoconsumo di energia elettrica e, più in dettaglio:
le innovazioni regolatorie relative al Testo Integrato dei Sistemi Semplici di Produzione e Consumo (TISSPC) di cui alla deliberazione 573/2022/R/eel e relative al Testo Integrato dei Sistemi Distribuzione Chiusi (TISDC) di cui alla deliberazione 556/2022/R/eel;
i contenuti del nuovo Testo Integrato della regolazione dell'autoconsumo diffuso (TIAD), che include il caso delle comunità energetiche, dei gruppi di autoconsumatori che agiscono collettivamente in edifici e condomini, nonché degli autoconsumatori individuali "a distanza".
Presentazione dello schema di l'articolato del TIDE posto in consultazione (685/2022/R/eel) e delle sue principali novità rispetto alla vigente regolazione del dispacciamento.
Ricarica dei veicoli elettrici in luoghi non accessibili al pubblicoARERA
Sperimentazione finalizzata a facilitare la ricarica dei veicoli elettrici in luoghi non accessibili al pubblico nelle fasce orarie notturne e festive (delibera 541/2020/R/eel)
Regolazione della qualità tecnica del servizio di telecaloreARERA
Stato della regolazione del settore del teleriscaldamento e teleraffrescamento - Seminario 6 febbraio 2020 Milano
Luca Bongiolatti - Direziojne teleriscaldamento e teleraffrescamento ARERA
Indagine sulla liberalizzazione del mercato dell'energia elettrica e il gasARERA
Monitoraggio retail: uno strumento per l’evoluzione del mercato
Marta Chicca, Direzione Mercati Retail e Tutele dei Consumatori di Energia - ARERA
Milano, 20 febbraio 2019
Qualità e trasparenza nel rapporto utente-gestore: la bolletta del servizio idrico integrato
1. Qualità e trasparenza nel rapporto utente-
gestore: la bolletta del servizio idrico
integrato
Autorità per l’energia elettrica e il gas
Uff. speciale Tariffe e Qualità dei servizi Idrici
Milano-Roma, 23 gennaio 2013
Autorità per l’energia elettrica e il gas 1
2. Il contesto
La prima Direttiva per la trasparenza dei documenti di
fatturazione del Servizio Idrico Integrato, introduce la
disciplina di un primo aspetto della qualità del servizio e
si inquadra in una delle tre direttrici regolatorie (sistema
tariffario, unbundling, qualità) preannunciate da AEEG
nel primo Documento per la Consultazione relativo al
settore idrico.
È definita “prima”, perché a seguito della definizione del
metodo tariffario a regime verranno fissate le regole su
come esporre i calcoli di dettaglio.
Autorità per l’energia elettrica e il gas 2
3. Gli obiettivi
Garantire all’utente del SII:
Più tutela attraverso la corretta informazione e
la trasparenza
Più consapevolezza del servizio che riceve,
dei costi ad esso associati e della qualità a cui
ha diritto
Favorire, attraverso tale maggior conoscenza,
una maggior partecipazione e un utilizzo più
consapevole della risorsa
Agevolare la comunicazione con gestore,
anche tramite l’utilizzo di un linguaggio più
comprensibile e ridurre i reclami dovuti a
carenze informative
Autorità per l’energia elettrica e il gas 3
4. La Direttiva (1)
Definisce un set di informazioni minime, arricchibili dal
gestore, purché quelle essenziali restino in evidenza
Lascia ai gestori libertà di layout, purché sia utilizzato un
carattere di stampa leggibile e alcune informazioni siano
riportate in prima pagina
Prevede che, a richiesta dell’utente, la bolletta sia inviata
con modalità telematiche
Obbliga a fornire informazioni di dettaglio su letture e
consumi, compresa un’indicazione in forma grafica delle
variazioni dei consumi medi giornalieri
Obbliga a fornire, tra l’altro, un recapito per reclami scritti
al gestore
Autorità per l’energia elettrica e il gas 4
5. La Direttiva (2)
Stabilisce che il gestore deve rendere disponibili nel suo
sito internet, con accesso diretto dalla homepage
informazioni su:
Qualità del servizio
Composizione analitica dell’acqua
Condizioni di fornitura e procedure di
reclamo
Glossario dei termini contenuti nella bolletta
Le informazioni, per essere accessibili a tutti gli utenti,
devono essere rese disponibili con almeno un’ulteriore
modalità e devono essere fornite per iscritto entro 15
giorni dall’eventuale richiesta dell’utente
Autorità per l’energia elettrica e il gas 5
6. Informazioni sulla qualità e composizione
dell’acqua
Le informazioni sulla qualità del servizio (Carta dei
Servizi in vigore) e sulla composizione analitica
dell’acqua distribuita dovranno essere rese disponibili nei
siti internet dei gestori già entro il 30 giugno 2013.
Per la composizione analitica dell’acqua deve essere
possibile la ricerca per indirizzo, con i valori relativi
almeno ai parametri individuati dall’Autorità.
In bolletta deve essere indicato se l’utente è servito da
un impianto di depurazione attivo.
Autorità per l’energia elettrica e il gas 6
7. Andamento dei consumi medi giornalieri in
bolletta
Andamento dei suoi consumi medi giornalieri (in
base a letture rilevate e/o autoletture)
6
5,5
5
m c/giorno
4
3,5
3,3
3
3
2
1
0
dal…al…. dal…al… dal…al… dal…al…..
Autorità per l’energia elettrica e il gas 7