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1. 2014 i.school All Rights Reserved.
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1
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2
イノベーションの学校、東京大学i.school

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3
ゲスト講師陣
Hayato&Shin &
i.lab:&
Researcher&
&
Jun&Murakoshi
i.lab:&
Product&Designer&
Yu&Ogawa
i.school:&
Assistant&Director&
i.club&
&
Hiroshi&Tamura
i.school:&
Founder/ExecuFve&Fellow&
Re:public:&
&
&
&

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4
連続授業のゴール
イノベーション創出プロセスの全体観が分かる
コンセプトアイデアが出せるようになる
コンセプトアイデアの出し方のプロセスが分かる

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5
連続授業の流れ
講義（全５回） ワークショップ（全3回）
① 4/16【イノベーション創出にお
ける基礎と方法論】
② 4/23【理解①：インタビュー・
フィールド観察の目的と方法】
③ 4/30【理解②：技術・事例調査
の目的と方法】
④ 5/7 【創出：アイデア発想の発
散・収束・表現方法】
⑤ 5/14【実現：コンセプトのデザ
イン方法とユーザー調査】
⑥ 6/3 【ワークショップ①未来の暮
らしの中のロボットに学ぶ】
⑦ 6/10【ワークショップ②インドの
サービスに学ぶ】
⑧ 6/17【ワークショップ③ キャンパ
スライフのサービスに学ぶ】

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第2回授業のゴール
人間中心アプローチ調査の目的・対象・手法が分かる
明日からの皆さんの生活を「フィールド調査」に変えてしまう！

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まずは、
第１回授業の
振り返り

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第1回授業のゴール
「イノベーション」の意味や必要性がなんとなく分かる
イノベーション創出のプロセスや方法論の全体観がつく

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9
社会市場 人間技術
アイデア
技術 人
発 案 者
アイデア
(製品／サービス／体験)
IDEA
人間中心アプローチ
技術中心アプローチ
市場中心アプローチ
• 経営企画系の新規事業開発
部門、戦略コンサル、シン
クタンク
• R&D系の新規事業開発部
門、戦略コンサル、技術経
営分野専門家
• デザインコンサル、デザイ
ンリサーチ部門

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1010
それぞれのアプローチの、
一長一短を考えてみた。

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11
社会市場 人間技術
アイデア
技術 人
発 案 者
アイデア
(製品／サービス／体験)
IDEA
i.schoolでの
統合したアプローチ

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1212
第1回授業後の質問など
① 「”成熟期を迎えた社会で、どうやって現状を維持して行くか-動的平衡な人•社会
とイノベーションの繋がり“があまりわかりませんでした。」、「さて、イノベー
ションは私達を本当にいつも幸福にしてくれるのでしょうか？イノベーションを続
けることの意義とは果たして？」
② 「イノベーションを生み出す意味、過程、未来についての研究ですか。そうだとす
ればそのゴールは？」、「日本全国民イノベーターを実現するアイデアは何かない
でしょうか。創りたいな。」
③ 「理論的なアプローチは分かるのですが、その理論に沿う人全てがイノベーターに
なるのではないと思います。つまり、理論を知っているから実践できるという訳で
はないわけです。その差を生み出すのは一体なんなんでしょうか？」
④ 「1つのイノベーション成功事例の裏には、その何倍もの失敗事例は付き物。だか
ら、失敗は『ナイストライ』、次の挑戦の布石とする社風が大切と思います。しか
し、新規事業にも早いうちから独立採算制を求め、未達ならすぐに事業中止・解散
というパターンに陥っている場合は、どうしたらよいのでしょう？？」
⑤ 「イノベーション∼デザイン思考の「流派」を総括してください。」

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第2回授業のゴール
人間中心アプローチ調査の目的・対象・手法が分かる
明日からの皆さんの生活を「フィールド調査」に変えてしまう！

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社会市場 人間技術
アイデア
技術 人
発 案 者
アイデア
(製品／サービス／体験)
IDEA
人間中心アプローチ
技術中心アプローチ
市場中心アプローチ
• 経営企画系の新規事業開発
部門、戦略コンサル、シン
クタンク
• R&D系の新規事業開発部
門、戦略コンサル、技術経
営分野専門家
• デザインコンサル、デザイ
ンリサーチ部門

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16
社会市場 人間技術
アイデア
技術 人
発 案 者
アイデア
(製品／サービス／体験)
IDEA
本授業での焦点は、
②社会に対する洞察
①アイデアの着想を直接得る
• 既存製品の改善
• 意図せぬ使い方の発見
• ユーザーとの共同開発
②社会に対する洞察を得る
• 未来社会のイメージアップ
• 社会状況・通念の構造理解
• 潜在的な事業機会の探索
人間中心アプローチにも
２種類ある

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17
していない
している
自分が、
社会に対する理解の中で、焦点をあてるのは？
「社会に対する本質的理解を・・・」
他者が、
していないしている
狙いはここ秘密に
常識です お勉強する

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1818
ところで・・・
授業の対象は、
0
知識
1
コンセプト

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1919
・フィールド観察
・生活者インタビュー
・事例調査と分析
・事業機会の設定
・コンセプトデザイン
・プロトタイピング
・ビジネスデザイン
理解 創出 実現
i.schoolのプログラムとの関係
0 1

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20
抽象
具体 プロセス
抽象度
①雑多な事実情報の収集
③状況の構造的理解
④事業機会の探索
②事実情報の
グルーピングと抽象化
⑥アイデア創出
⑦アイデア選抜
⑨アイデア精緻化
・・・・
・・・・
・・・・
⑤事業機会の設定
⑧アイデアの具体化
0 1
理解 創出 実現

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21
抽象
具体 プロセス
抽象度
①雑多な事実情報の収集
③状況の構造的理解
④事業機会の探索
②事実情報の
グルーピングと抽象化
⑥アイデア創出
⑦アイデア選抜
⑨アイデア精緻化・・・
・
・・・
・
・・・
・
⑤事業機会の設定
⑧アイデアの具体化
0 1
理解�

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22
市場
技術
アイデア
技術 人
発 案 者
アイデア
(製品／サービス／体験)
IDEA
社会
理解の目的：社会に対する洞察を得る
理解フェーズのステップ
①雑多な事実情報の収集
②事実情報のグルーピング
と抽象化
③状況の構造的理解
④事業機会の探索
①
人間
②③④
社会市場

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2323
人側の理解の目的
自分も他者も充分には理解していない社会状況を理解すること
（それに立脚すると、イノベーティブなアイデアが出そう）

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2424
次の写真・説明から、
どんな気づきや発見がありますか？
投稿してみてください。

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2525
・・・
どんな気づきや発見がありますか？
投稿してみてください。

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2626
どんな気づきや発見がありますか？
投稿してみてください。

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2727
プロジェクトテーマに対する
抽象的示唆
情報の特性
示唆
情報の
抽象度
対象固有の事実社会一般の事実
高い
低い
一般 固有
1. 定量 2. 定性 3. 行動 4. 価値観
①雑多な事実情報から、②示唆を紡ぎだす
フィールド観察 インタビュー統計分析 事例／トピック
例）社会のマジョリティとしての高齢者
例）「高齢者」としてみられたくない

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2828
変化:
価値観や行動、状態の変化
不変：
変 わ ら な い 、 変 え た く な い
価値観や行動、状態
時間現在
未来の
暮らし
変化
不変
②紡ぎだされた示唆を、③構造的に理解する
例：未来の暮らしは、「変化」と「不変」の要素によって構成される

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2929
不
変
の
タ
イ
ト
ル
５
つ
変化のタイトル５つ
未来の暮らしのシーン・アイデア
事業機会
領域A
事業機会
領域 B
例A）（不変）新鮮な食品を食べたい×（変化）都市部の高齢者増加
⇒（機会領域）生鮮品購入行動を通じた地域コミュニティの形成
例B）（不変）自分のピークを維持していたい×（変化）身体機能の衰え
⇒（機会領域）個人に合った現状維持のための健康・学習活動が流行
③構造的な理解を通じて、④事業機会を探索
例A：変化によって不変の価値・行動にさらに脚光があたるような事業機会領域
例B：変化によって不変の価値・行動を毀損するような事業機会領域

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30
市場
技術
アイデア
技術 人
発 案 者
アイデア
(製品／サービス／体験)
IDEA
社会
理解フェーズのステップ
①雑多な事実情報の収集
②事実情報のグルーピング
と抽象化
③状況の構造的理解
④事業機会の探索
①
人間
②③④
社会市場

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していない
している
自分が、
「社会に対する本質的理解を・・・」
他者が、
していないしている
狙いはここ秘密に
常識です お勉強する
人側の理解の目的：
自分も他者も充分には理解していない社会状況を理解すること
（それに立脚すると、イノベーティブなアイデアが出そう）

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32
3
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33. 東京大学i.school エグゼクティブ・フェロー
田村 大
インタビュー・
フィールド観察の
目的と方法

34. Q. カルチャー・ショック？
What is culture shock?

35. 「カルチャー・ショックの学問」
= エスノグラフィ（Ethnography）

36. Studies(in(
aging

37. エクストリーム・ユーザー

38. Q. 誰が「エクストリーム・
ユーザー？」
Who is extreme user?

39. • 自分の年齢と離れた役柄で芝居を演じる女優
• 疾病等によって、社会的年齢と肉体的年齢が
乖離している人
• 介護等で日常的に高齢者に接している人
• 長寿の家系の人
• 歳をとることに前向きな人
• 更年期障害の人 etc.
例えば…

40. エイジングとは…"
アイデンティティの変化に対する機制（リアクション）である
機会領域
共通心理：何もしなければ、世界は狭くなっていく
きっかけ
• ライフステージ
• 病気
• 環境変化
アイデンティティの
危機・変化
更新された
アイデンティティ
重視する価値
変化を達する
プロセス
自己の再発見・
定義
エイジングとは…
アイデンティティの変化に対する機制（リアクション）である
Courtesy of Kao Corp. and Hakuhodo Inc.

41. Courtesy of Kao Corp. and Hakuhodo Inc.
田村大, 『ビジネス・エスノグラフィーがイノベーティブな組織をつくる』
（読売OJO 2010.10-11月号）
f(x) = x-5
固定観念に基づく加齢モデル
実年齢
見られたい
年齢
ビジネスエスノグラフィによって
導かれた加齢モデル

42. インタビュー・観察のコツ
• インタビューの流れをシミュレートしておく（イン
タビューのシナリオを作成しておく）
• インタビューの目的を冒頭で共有する
• オープンエンドの質問を投げかける
• 議論する
• 「本筋とは関係ないですけど…」で本音を引き出す
etc.

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3535
より学びたい人向けに
いくつか名著をご紹介

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考えなしの行動？
IDEOの人が出した本、・・・というか写真
集？
この本では、日常の何気ない光景や人々の
行動を捉えた写真と一言の示唆を紹介しつ
つ、私たちの何気ない日常を「フィールド
調査」に変えるきっかけを与えてくれる。

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3737
いつもの日常のちょっとしたことが、視点を変えてみる
だけでガラッと違うものに見える体験。
今日は、それこそがインタビューやフィールド調査の目
的だということをお伝えしました。
こういった調査手法はデザインリサーチと呼ばれていま
すが、この分野で世界屈指の名リサーチャーが、
この本の著者、Jan Chipchaseです。
彼の経験とそれに裏打ちされた技術が詰め込まれた、噛
めば噛むほど味が出てくる本。
初心者にも経験豊富なプロフェッショナルにもお薦めの
一冊です。
サイレント・ニーズ

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3838
振り返り

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39
社会市場 人間技術
アイデア
技術 人
発 案 者
アイデア
(製品／サービス／体験)
IDEA
本授業での焦点は、
②社会に対する洞察
①アイデアの着想を直接得る
• 既存製品の改善
• 意図せぬ使い方の発見
• ユーザーとの共同開発
②社会に対する洞察を得る
• 未来社会のイメージアップ
• 社会状況・通念の構造理解
• 潜在的な事業機会の探索
人間中心アプローチにも
２種類ある

50. 2014 i.school All Rights Reserved.
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40
していない
している
自分が、
「社会に対する本質的理解を・・・」
他者が、
していないしている
狙いはここ秘密に
常識です お勉強する
人側の理解の目的：
自分も他者も充分には理解していない社会状況を理解すること
（それに立脚すると、イノベーティブなアイデアが出そう）

51. 2014 i.school All Rights Reserved.
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41
抽象
具体 プロセス
抽象度
①雑多な事実情報の収集
③状況の構造的理解
④事業機会の探索
②事実情報の
グルーピングと抽象化
⑥アイデア創出
⑦アイデア選抜
⑨アイデア精緻化・・・
・
・・・
・
・・・
・
⑤事業機会の設定
⑧アイデアの具体化
0 1
理解�

52. 2014 i.school All Rights Reserved.
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プロジェクトテーマに対する
抽象的示唆
情報の特性
示唆
情報の
抽象度
対象固有の事実社会一般の事実
高い
低い
一般 固有
1. 定量 2. 定性 3. 行動 4. 価値観
①雑多な事実情報から、②示唆を紡ぎだす
フィールド観察 インタビュー統計分析 事例／トピック
例）社会のマジョリティとしての高齢者
例）「高齢者」としてみられたくない

53. 2014 i.school All Rights Reserved.
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市場
技術
アイデア
技術 人
発 案 者
アイデア
(製品／サービス／体験)
IDEA
社会
理解の目的：社会に対する洞察を得る
理解フェーズのステップ
①雑多な事実情報の収集
②事実情報のグルーピング
と抽象化
③状況の構造的理解
④事業機会の探索
①
人間
②③④
社会市場

54. 2014 i.school All Rights Reserved.
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第2回授業のゴール
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Q&A

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4
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4747
技術� 人�！�
人と技術の情報の
掛け合わせでアイデア発想

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社会市場 人間技術
アイデア
技術 人
発 案 者
アイデア
(製品／サービス／体験)
IDEA
次回は、「技術」側の調査の方法

59. 2014 i.school All Rights Reserved.
This material shall be the sole and exclusive property of i.school at The University of Tokyo and shall not
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49
次回のゲスト講師
Hayato&Shin &
i.lab:&
Researcher&
&
2010
Loccioni&
i.lab
15 8 &

60. 2014 i.school All Rights Reserved.
This material shall be the sole and exclusive property of i.school at The University of Tokyo and shall not
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5050
Thank you!

61. 2014 i.school All Rights Reserved.
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5
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