Bij een beleidsplanningsproces is inspraak van uw (toekomstige) gebruikers en uw medewerkers belangrijk. Hoe zorgt u ervoor dat dit gesprek inspirerende ideeën oplevert? In deze presentatie zetten we 13 beproefde methodieken op een rij.
Oral sources. Queering the archive | Bart De Nil, 23 maart 2017FARO
RoSa vzw x Just For The Record: De uitdagingen van queer en feministische archieven. Op zaterdag 25 maart reflecteren RoSa vzw en Just for the Record over de uitdagingen van queer en feministische bibliotheken en archieven.
Oral sources. Queering the archive | Bart De Nil, 23 maart 2017FARO
RoSa vzw x Just For The Record: De uitdagingen van queer en feministische archieven. Op zaterdag 25 maart reflecteren RoSa vzw en Just for the Record over de uitdagingen van queer en feministische bibliotheken en archieven.
Bedrijven en hun erfgoed: een liefdevolle relatie (Johan Eeckelaert - Katoen ...ETWIE
Op het eerste gezicht lijken winststreven en erfgoedwerking niet met elkaar te combineren. Het aantal privébedrijven die over een historische collectie beschikken en deze op regelmatige basis openstellen voor het grote publiek is op twee handen te tellen. Desalniettemin zijn er veel meer bedrijven - en dit zowel grote als kleine - die een schat aan industrieel-archeologische relicten in huis hebben: archiefdocumenten, machines, artefacten... Omdat hun focus nu eenmaal op de productie- en verkoopcijfers ligt, hebben de meeste ondernemers nauwelijks of geen oog voor hun historisch patrimonium. Doorgaans ontbreekt het hen ook aan de nodige expertise om dit te bewaren, te ontsluiten en te presenteren. Tijdens deze voordracht tracht de spreker ook een ander verhaal te laten horen. Hij gaat op zoek naar enkele witte raven die er toch in slagen om innovatie en goede bedrijfsresultaten te combineren met een actief en publieksvriendelijk erfgoedbeleid. Hij tracht te achterhalen waaruit hun collecties bestaan, hoe zij deze valoriseren en welke ideeën hen daarbij drijven. Tot slot probeert hij ook enkele pijnpunten te formuleren waarmee deze bedrijven geconfronteerd worden bij hun erfgoedwerking.
Niet al goud wat blinkt, 28 september 2015 | Marjan DebaeneFARO
Marjan Debaene (M Museum Leuven) lichtte tijdens de studiedag 'Niet al goud wat blinkt' toe hoe het Leuvense Museum M sinds 2012 collectiewaardering en -selectie praktisch aanpakt. Meer info: http://www.faronet.be/node/50476
Tijdens de studiedag over familievriendelijke musea op 22 maart 2016 in het MAS blikte Hilde Marichal allereerst terug op de voorbije editie van het evenement Krokuskriebels. De studiedag stond verder ook in het teken van toegankelijkheid van musea voor gezinnen én van museumwerking voor gezinnen met de allerkleinste kinderen van 0 tot 4 jaar.
Community Panel. Connect. Consult. Create.Wim Woning
Marketeers are having an increasingly hard time finding and connecting with consumers. A Community Panels helps them find consumers, bring them together, start a dialogue with them and co-create with them. http://www.communitypanel.nl
Impressie uit onze les 'Toegepaste marketing in de informatiedienstverlening'GO opleidingen
Veel informatieafdelingen hebben moeite met zichzelf en de producten en diensten goed onder de aandacht te brengen. In deze les leren de deelnemers aan de hand van enkele marketing principes, praktijkvoorbeelden en tips & trucs hoe je jezelf beter kunt positioneren met de klant als basis.
Een aantal deelnemers van het UiTforum 2011 ging samen met hun collega’s aan de slag rond een zelf gekozen doelstelling of case. Procesbegeleiders boden de nodige ondersteuning zodat de deelnemers aan het einde van dag 2 met een rijk en haalbaar plan van aanpak naar huis gingen. Ondertussen maakten ze kennis met de resultaat- en gebruikersgerichte methodiek van service design.
Hiervoor werken we samen met Namahn (begeleiding), Design Vlaanderen en VVSG (organisatiepartners).
Aanvulling voor de Doetank Gereedschapskist - mei 2012.
Deze kaartenset omvat een groeiend aantal praktische methoden en instrumenten voor toepassing in Doetanks en daarbuiten. Deze instrumenten hebben zich bewezen hebben in andere sectoren en netwerken. Ze helpen nu om vernieuwing bij de overheid eenvoudiger, goedkoper en efficiënter te maken.
Bedrijven en hun erfgoed: een liefdevolle relatie (Johan Eeckelaert - Katoen ...ETWIE
Op het eerste gezicht lijken winststreven en erfgoedwerking niet met elkaar te combineren. Het aantal privébedrijven die over een historische collectie beschikken en deze op regelmatige basis openstellen voor het grote publiek is op twee handen te tellen. Desalniettemin zijn er veel meer bedrijven - en dit zowel grote als kleine - die een schat aan industrieel-archeologische relicten in huis hebben: archiefdocumenten, machines, artefacten... Omdat hun focus nu eenmaal op de productie- en verkoopcijfers ligt, hebben de meeste ondernemers nauwelijks of geen oog voor hun historisch patrimonium. Doorgaans ontbreekt het hen ook aan de nodige expertise om dit te bewaren, te ontsluiten en te presenteren. Tijdens deze voordracht tracht de spreker ook een ander verhaal te laten horen. Hij gaat op zoek naar enkele witte raven die er toch in slagen om innovatie en goede bedrijfsresultaten te combineren met een actief en publieksvriendelijk erfgoedbeleid. Hij tracht te achterhalen waaruit hun collecties bestaan, hoe zij deze valoriseren en welke ideeën hen daarbij drijven. Tot slot probeert hij ook enkele pijnpunten te formuleren waarmee deze bedrijven geconfronteerd worden bij hun erfgoedwerking.
Niet al goud wat blinkt, 28 september 2015 | Marjan DebaeneFARO
Marjan Debaene (M Museum Leuven) lichtte tijdens de studiedag 'Niet al goud wat blinkt' toe hoe het Leuvense Museum M sinds 2012 collectiewaardering en -selectie praktisch aanpakt. Meer info: http://www.faronet.be/node/50476
Tijdens de studiedag over familievriendelijke musea op 22 maart 2016 in het MAS blikte Hilde Marichal allereerst terug op de voorbije editie van het evenement Krokuskriebels. De studiedag stond verder ook in het teken van toegankelijkheid van musea voor gezinnen én van museumwerking voor gezinnen met de allerkleinste kinderen van 0 tot 4 jaar.
Community Panel. Connect. Consult. Create.Wim Woning
Marketeers are having an increasingly hard time finding and connecting with consumers. A Community Panels helps them find consumers, bring them together, start a dialogue with them and co-create with them. http://www.communitypanel.nl
Impressie uit onze les 'Toegepaste marketing in de informatiedienstverlening'GO opleidingen
Veel informatieafdelingen hebben moeite met zichzelf en de producten en diensten goed onder de aandacht te brengen. In deze les leren de deelnemers aan de hand van enkele marketing principes, praktijkvoorbeelden en tips & trucs hoe je jezelf beter kunt positioneren met de klant als basis.
Een aantal deelnemers van het UiTforum 2011 ging samen met hun collega’s aan de slag rond een zelf gekozen doelstelling of case. Procesbegeleiders boden de nodige ondersteuning zodat de deelnemers aan het einde van dag 2 met een rijk en haalbaar plan van aanpak naar huis gingen. Ondertussen maakten ze kennis met de resultaat- en gebruikersgerichte methodiek van service design.
Hiervoor werken we samen met Namahn (begeleiding), Design Vlaanderen en VVSG (organisatiepartners).
Aanvulling voor de Doetank Gereedschapskist - mei 2012.
Deze kaartenset omvat een groeiend aantal praktische methoden en instrumenten voor toepassing in Doetanks en daarbuiten. Deze instrumenten hebben zich bewezen hebben in andere sectoren en netwerken. Ze helpen nu om vernieuwing bij de overheid eenvoudiger, goedkoper en efficiënter te maken.
Vier Ontwerpbenaderingen Om Een Uitstekende User Interface (UI) Te Maken En U...Rasin Bekkevold
Wilt u een geweldige gebruikersinterface ontwerpen die wrijvingsloze UX levert? Ken verschillende UI-ontwerpbenaderingen van UI / UX-ontwerpexperts die het beste aansluiten bij uw projectbehoeften.
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieënStephan ten Kate
Een strategische verkenning van social media en crm. Inclusief 7-stappenplan en vijf social media klantstrategieën.
Terug naar de basis: ga uit van je klanten en de eigen identiteit van de organisatie.
Door jezelf de vraag 'waarom' te stellen, zal je social media strategisch aanpakken, in plaats van alleen maar tactisch.
Als echte internetnerds houden we nauwlettend alle nieuwe ontwikkelingen bij op internet gebied. Een paar maand geleden hebben we bij een aantal van de meest innovatieve ondernemingen de volgende trend ontdekt. Feedbackfuncties, bètaversies en sneak previews van hun nieuwe websites. Alles wordt in het werk gesteld om feedback van de eindgebruiker te krijgen.
Dio ontwikkelt impactvolle mobile apps die mensen raken en activeren. Met een sterke focus op gedragsverandering. We helpen jouw onderneming onderscheiden, versnellen en nieuwe business genereren vanuit de kansen die de digitale transitie met zich meebrengt. En we binden en boeien met pakkende storytelling. Zo helpen we onze klanten koplopers worden.
Als digital behavior change agency zijn we ijzersterk in het maken van onderscheidende digitale diensten die mensen ondersteunen in het realiseren van de beste versie van zichzelf. Dit doen we door een design aanpak die inzichten bij de doelgroep omarmt en vertaalt naar digitale diensten waar mensen van gaan houden. En jou dichter brengt bij je doelgroep.
Onze expertise in de gedragsverandering, design, technologie en communicatie maakt ons de ideale partner om voor het ontwikkelen en implementeren van innovaties die er toe doen.
Tijdens deze workshop leert u wat iBeacons zijn, hoe ze werken en waarvoor u ze kan gebruiken. We bekijken ook de mogelijkheden van augmented reality en leren hoe u audiovisuele content kan gebruiken in de ErfgoedApp. Tot slot leert u hoe u een erfgoedroute of wandeling met POI’s kan maken.
Daarna gaat u zelf aan de slag en creëert u audiovisuele inhoud die u onmiddellijk kan raadplegen en testen via de ErfgoedApp. U leert hoe u een scenario (spel, tour ...) kan maken via het webbased platform van de ErfgoedApp. U gebruikt hiervoor zowel audiovisuele content, augemented reality, gps-punten als iBeacons en leert zo in de praktijk hoe deze technologie werkt en hoe u ze kan gebruiken voor uw erfgoedorganisatie.
Doelgroep: medewerkers van musea, archieven, erfgoedbibliotheken, erfgoedverenigingen, toeristische diensten of erfgoedmedewerkers in een gemeente.
De workshop gaat meestal door bij FARO in Brussel van 10.00 - 15.30 uur soms is er een workshop op locatie.
De workshop is de snelste manier om te starten met de ErfgoedApp. Deze populaire workshop gaat maandelijks door en werd reeds gevolgd door meer dan 400 erfgoedprofessionals en vrijwilligers.
Bekijk de kalender voor de volgende workshops: https://faro.be/kalender/1
12. 1. Persona
Onderzoek welke types
bezoekers u heeft
Bekijk dan per type wat zij
willen zien, horen, doen
Waar lopen ze tegen aan?
Wat zijn hun noden en
verwachtingen?
15. 2. moodboard
Laat mensen rondlopen in uw organisatie
Vraag dat ze hun ervaring typeren met een
woord, een kleur en een beeld
Bespreek deze collages en vraag door
16. 3. Customer
Welke “reis” maakt uw gebruiker?
Contactpunten in kaart brengen
- Website
- Telefonisch onthaal
- Zaalteksten
- Archiefstuk
- Café
Wat zijn daar positieve en negatieve ervaringen en
waarom?
3. Customer journey
Welke reis maakt uw gebruiker?
18. Centrale vraag: bijvoorbeeld klanttevredenheid
Opdracht: geef concrete omschrijvingen van goede en minder
goede ervaringen
Indelen in categorieën (bv. persoonlijke aandacht, ophalen uit
magazijn)
Alle ervaringen rangscheikken op een schaal van 1 tot 7 (zeer
effectief en absoluut niet)
Handleiding hier
4. Kritieke momenten
19. 4. Kritieke momenten (snel)
•Historielijn: wat waren hoogtepunten en
dieptepunten?
•Wat gebeurde er toen precies (filmvraag)
•Wat maakte dit zo’n hoogtepunt of dieptepunt?
23. Waar hebben we nu
succes mee?
Waarom is dat zo goed?
Welke dingen werken
dus?
6. Flowverhalen vertellen
24. 7. Stel dat ….
Over 5 jaar wint uw
organisatie een prijs vo
innovatie
U geeft een lezing waa
u uitlegt hoe dat komt
Welke beelden zou u
laten zien en wat zou u
vertellen?
25. Start met een inspirerende
organisatie, merk, product of
bedrijf. Noteer WAT ze doen
en HOE ze het doen.
Brainstorm daarna hoe u deze
succesfactoren kan toepassen
in uw organisatie. Geen enkel
idee is slecht. Hoe meer hoe
beter.
8. Cross-industry analyse
28. 9. Concrete ontwerp-opdracht
Kies drie kern collectiestukken en bedenk een verhaal d
u daarmee wil vertellen
Ontwerp een didactisch pakket over een thema
Teken hoe de website er voor u zou moeten uitzien
29. 10. Hart – hoofd -hand
Welke kennis
is er nodig?
Wat motiveert
de gebruikers?
Wat maakt
het tastbaar?
Welk beeld
vat het
samen?
34. 13.Business
modelcanvas
Stelt meerwaarde die de
organisatie levert centraal
Verbindt dit met klanten, en
communicatiekanalen
Gaat op zoek naar nieuwe
activiteiten
Brengt partners, kosten en
inkomsten in kaart
35. Toolbox Business model canvas Flanders DC
http://www.flandersdc.be/nl/gids/tools/eenmaal-andermaal-totaal