يتناول المستند المبادئ الأساسية لتبادل المعلومات بين الأفراد في القضايا الإنسانية، موضحًا أهمية التواصل الفعال. يتضمن المحتوى استراتيجيات لتعزيز العلاقات الاجتماعية وتفادي النزاعات من خلال التفاعل الإيجابي والاحترام المتبادل. كما يشدد على ضرورة إدراك أهمية اللغة الجسدية وطريقة التعبير في التواصل الفعّال.

4. ‫واألف‬ ‫المعلومات‬ ‫تبادل‬ ‫منه‬ ‫الغرض‬ ‫إنساني‬ ‫نشاط‬ ‫هو‬
‫كاار‬
‫والمستقبل‬ ‫المرسل‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫بين‬
.

5. .1
‫ااال‬‫ا‬‫المرس‬
:
-
‫اااار‬‫ا‬‫األفك‬ ‫ااال‬‫ا‬‫بنق‬ ‫اااو‬‫ا‬‫يق‬ ‫ا‬ ‫ااا‬‫ا‬‫ال‬ ‫ااايق‬‫ا‬‫الش‬ ‫اااو‬‫ا‬‫ه‬
‫والمعلومات‬
.
.2
‫ا‬
‫لمستقبل‬
:
-
‫الر‬ ‫باساتقبال‬ ‫يقاو‬ ‫ا‬ ‫الا‬ ‫الشايق‬ ‫هو‬
‫ساال‬
‫رموزها‬ ‫وفك‬ ‫المرسل‬ ‫من‬
.
.3
‫اال‬‫ا‬‫الرس‬
:
-
‫ال‬‫ا‬‫المرس‬ ‫اد‬‫ا‬‫يري‬ ‫اي‬‫ا‬‫الت‬ ‫اارات‬‫ا‬‫وااش‬ ‫اوز‬‫ا‬‫الرم‬ ‫اي‬‫ا‬‫ه‬
‫للمستقبل‬ ‫إرسالها‬
.
.4
‫وسيل‬
:
‫الرساال‬ ‫نقل‬ ‫على‬ ‫تساعد‬ ‫التي‬ ‫األداة‬ ‫وهى‬
‫مان‬
‫المستقبل‬ ‫الى‬ ‫المرسل‬
.
.5
‫المرتدة‬ ‫ي‬ ‫التغ‬
:
-
‫المست‬ ‫من‬ ‫الصادرة‬ ‫االستجاب‬ ‫هي‬
‫قبل‬
‫الرسال‬ ‫على‬ ‫للرد‬
.

6. ‫التعامل‬ ‫بفن‬ ‫المرتبط‬ ‫القواعد‬
‫األيرين‬ ‫مع‬
:
-
1
.
‫الشيق‬ ‫قدر‬
.
2
.
‫حقيقيا‬ ‫اهتماما‬ ‫اظهرا‬
‫للشيق‬
.
3
.
‫الحب‬ ‫اظهار‬
.
4
.
‫بمجال‬ ‫األيرين‬ ‫حدث‬
‫اهتمامه‬
.
5
.
‫معه‬ ‫تتعامل‬ ‫لمن‬ ‫أحسن‬
.

7. 6
.
‫المدح‬ ‫أسلوب‬ ‫استيد‬
.
7
.
‫عيوبك‬ ‫بإصالح‬ ‫وانشغل‬ ‫األيطاء‬ ‫تصيد‬ ‫تجنب‬
.
8
.
‫عليه‬ ‫يستعلى‬ ‫ممن‬ ‫تنفر‬ ‫الناس‬ ‫ألن‬ ‫تواضع‬
.
09
‫اليه‬ ‫يصغى‬ ‫من‬ ‫تحب‬ ‫فالناس‬ ‫اانصات‬ ‫فن‬ ‫تعل‬
.
10
.
‫صديق‬ ‫يو‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫واكسب‬ ‫معارفك‬ ‫دائرة‬ ‫وسع‬
.
11
.
‫معارف‬ ‫دائرة‬ ‫تتسع‬ ‫واهتماماتك‬ ‫تيصصاتك‬ ‫لتنويع‬ َ‫ع‬‫اس‬
‫ك‬
.

8. 12
.
‫وجدانيا‬ ‫فشاركه‬ ‫وأحزان‬ ‫أفراح‬ ‫للناس‬
.
13
.
‫تعامالتك‬ ‫في‬ ‫واضحا‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫حاول‬
.
14
.
‫واحترامها‬ ‫الناس‬ ‫مع‬ ‫مواعيدك‬ ‫على‬ ‫حافظ‬
.
15
.
‫حاجاتك‬ ‫طلب‬ ‫في‬ ‫لحوحا‬ ‫تكن‬ ‫ال‬
.
16
.
‫للزيارة‬ ‫المناسب‬ ‫األوقات‬ ‫ايتر‬
.
17
.
‫التصرف‬ ‫وفي‬ ‫الكال‬ ‫في‬ ‫التكلف‬ ‫عن‬ ‫ابتعد‬
.
18
.
‫المزاح‬ ‫من‬ ‫تقلل‬ ‫أن‬ ‫حاول‬
.
19
.
‫كلماتك‬ ‫تنتقى‬ ‫أن‬ ‫حاول‬
.

9. .1
‫العين‬ ‫اتصال‬
.
2
.
‫والحرك‬ ‫الوضع‬
.
3
.
‫الوجه‬ ‫وتعابير‬ ‫مالمح‬
.
4
.
‫والمظهر‬ ‫اللبس‬
.
5
.
‫الصوتي‬ ‫التنوع‬
.
6
.
‫المستمع‬ ‫اشراك‬
.
7
.
‫المنطوق‬ ‫غير‬ ‫اللغ‬
.
8
.
‫المرح‬ ‫استيدا‬
.

10. ‫الصدق‬
.
‫العدل‬
‫واألمان‬
.
‫الرحم‬
. ‫التواضع‬
. ‫الحل‬
‫والرفق‬
.
‫قبول‬
‫اآليرين‬
‫ه‬ ‫كما‬
.

11. ‫ه‬ ‫وه‬ ‫اآليرون‬ ‫إلينا‬ ‫يستمع‬ ‫أن‬ ‫نحب‬ ‫نتحدث‬ ‫عندما‬
‫واال‬ ‫بالثق‬ ‫يشعرنا‬ ‫االستماع‬ ‫ألن‬ ‫فينا؛‬ ‫طبيع‬
‫حترا‬
‫واالهمي‬
.
‫االستماع‬ ‫أن‬ ‫االجتماعي‬ ‫النفس‬ ‫علماء‬ ‫أشار‬ ‫وقد‬
‫بالت‬ ‫ينتهى‬ ‫أن‬ ‫بالضرورة‬ ‫ليس‬ ‫لآليرين‬ ‫الجيد‬
‫أثير‬
‫الروحي‬ ‫التقريب‬ ‫على‬ ‫يساعد‬ ‫أنه‬ ‫إال‬ ‫عليه‬ ‫الكامل‬
‫والعاطفي‬
.

13. •
‫هلل‬ ‫اايالق‬
.
•
‫يقوله‬ ‫ما‬ ‫الشيق‬ ‫يطبق‬ ‫أن‬
0
•
‫به‬ ‫ينصح‬ ‫ا‬ ‫ال‬ ‫األمر‬ ‫صح‬ ‫من‬ ‫التأكد‬
.
•
‫المناسب‬ ‫الوقت‬ ‫ايتيار‬
.
•
‫النصيح‬ ‫لسماع‬ ‫النفسي‬ ‫الجو‬ ‫تهيئ‬
.
•
‫الكلمات‬ ‫استيدا‬ ‫في‬ ‫كاء‬ ‫ال‬
.
•
‫توجيه‬ ‫في‬ ‫والحب‬ ‫والود‬ ‫اايالق‬ ‫إظهار‬
‫النصيح‬
.

14. .1
‫اآليرين‬ ‫وبين‬ ‫بينك‬ ‫هللا‬ ‫يصلح‬ ‫هللا‬ ‫وبين‬ ‫بينك‬ ‫أصلح‬
.
.2
‫الشيصي‬ ‫أنماط‬ ‫حدد‬
.
.3
‫األيرين‬ ‫مكان‬ ‫نفسك‬ ‫ضع‬
.
.4
‫الصعب‬ ‫المواقف‬ ‫في‬ ‫دائما‬ ‫ابتس‬
0
.5
‫بهدوئك‬ ‫احتفظ‬
.
.6
‫اآليرين‬ ‫مشاعر‬ ‫حسبانك‬ ‫في‬ ‫ضع‬
.

15. 7
.
‫لقاء‬ ‫أول‬ ‫في‬ ‫بلباق‬ ‫كلماتك‬ ‫ايتر‬
.
8
.
‫ااديث‬‫ا‬‫الح‬ ‫اااء‬‫ا‬‫إنه‬ ‫يفضاال‬ ‫ااديث‬‫ا‬‫للح‬ ‫ااب‬‫ا‬‫مناس‬ ‫غياار‬ ‫ااواء‬‫ا‬‫األج‬ ‫كاناات‬ ‫ا‬ ‫إ‬
‫بلباق‬
.
9
.
‫وساائل‬ ‫أها‬ ‫مان‬ ‫اآليارين‬ ‫لمسااعدة‬ ‫والمسارع‬ ، ‫الجميل‬ ‫الهدي‬
‫الناس‬ ‫بين‬ ‫العالق‬ ‫وبناء‬ ، ‫القلوب‬ ‫كسب‬
.
10
.
‫اآليرين‬ ‫يجعل‬ ‫الحديث‬ ‫وصدق‬ ، ‫بالوعد‬ ‫الوفاء‬
.
11
.
‫يحبونك‬ ‫الناس‬ ‫قلوب‬ ‫في‬ ‫المنازل‬ ‫أعلى‬ ‫الكر‬
.
12
.
‫التعامل‬ ‫في‬ ‫التكلف‬ ‫وعد‬ ‫البساط‬
.

18. ‫فئات‬ ‫ثالث‬ ‫الى‬ ‫اللفظي‬ ‫غير‬ ‫التواصل‬ ‫أساليب‬ ‫نقس‬
:
-
‫أوال‬
:
-
‫اد‬‫ا‬‫الجس‬ ‫اي‬‫ا‬‫اللفظ‬ ‫ار‬‫ا‬‫غي‬ ‫ال‬‫ا‬‫التواص‬
:
‫ا‬
‫عو‬‫ع‬ ‫عكول‬‫ع‬‫عالذل‬‫ع‬‫لوض‬
‫نل‬
‫ون‬ ‫عرلوفع‬ ‫لذلكوش‬ ‫للع‬ ‫عنلععنلك‬ ‫ر‬ ‫فعالذل‬ ‫ل‬ ‫هلجسعك‬ ‫عل‬
‫ل‬ ‫فع‬
‫شر‬ ‫لكظرلك‬
.
‫ثانيا‬
:
-
‫البصر‬ ‫االتصال‬
:
‫لف‬،‫نلكنآةلذلنوحل‬ ‫ش‬ ‫لكرللذل‬
‫ل‬ ‫شظنل‬
‫ل‬ ‫للغرلجسد‬ ‫رلف‬ ‫لرلقو‬ ‫وس‬

19. ‫ااريع‬‫ا‬‫س‬ ‫ااات‬‫ا‬‫حرك‬ ‫اال‬‫ا‬‫بعم‬ ‫ااو‬‫ا‬‫يق‬ ‫ااوتر‬‫ا‬‫والمت‬ ‫ااق‬‫ا‬‫القل‬ ‫اايق‬‫ا‬‫الش‬
‫الهادئ‬ ‫العاد‬ ‫الشيق‬ ‫عكس‬ ‫ومتكررة‬
.
‫رابعا‬
:
-
‫غيرا‬ ‫التواصل‬
‫للفظى‬
‫باللغ‬ ‫المرتبط‬
:
-
‫الصوة‬ ‫نبرة‬ ‫ويتضمن‬
:
-
‫والصاوت‬ ‫النطاق‬ ‫في‬ ‫متمثل‬
‫فها‬
‫تظهر‬ ‫هني‬ ‫ال‬ ‫حالتك‬ ‫أن‬ ‫كما‬ ،‫جسدك‬ ‫لغ‬ ‫في‬ ‫مهم‬ ‫أجزاء‬
‫صوتك‬ ‫نبرة‬ ‫يالل‬ ‫من‬

21. 1
.
‫الببالو‬ ‫إيهاب‬
:
‫بالمملك‬ ‫الرياض‬ ‫الزهراء‬ ‫دار‬ ،‫التواصل‬ ‫اضطرابات‬
، ‫السعودي‬ ‫العربي‬
2014
.
2
.
‫موسى‬ ‫أحمد‬
‫الدوايده‬
‫يليل‬ ‫فارس‬ ‫ياسر‬،
:
‫الناش‬ ‫دار‬ ‫التواصل‬ ‫اضطرابات‬
‫ر‬
، ‫السعودي‬ ‫العربي‬ ‫بالمملك‬ ‫الرياض‬ ،‫الدولي‬
2011
.
3
.
‫وأيرون‬ ‫عثمان‬ ‫شكر‬ ‫جمال‬
:
‫والتطب‬ ‫النظري‬ ‫بين‬ ‫المعاصرة‬ ‫االتجاهات‬
‫يق‬
، ‫القاهرة‬، ‫الحكي‬ ‫دار‬
1994
.
4
.
‫زيدان‬ ‫حسين‬ ‫على‬
:
، ‫القاهرة‬ ،‫المهندس‬ ‫دار‬، ‫وتطبيقات‬ ‫مهارات‬
2006
.
5
.
‫مصطفى‬ ‫إبراهي‬ ‫دينا‬، ‫أحمد‬ ‫كامل‬ ‫سهير‬
:
، ‫الياص‬ ‫التربي‬ ‫في‬ ‫مقدم‬
‫مكتب‬
، ‫السعودي‬ ‫العربي‬ ‫بالمملك‬ ‫الرياض‬، ‫الرشد‬
2007
.
6
.
‫وآيرون‬ ‫التميمي‬ ‫ناصر‬ ‫بنت‬ ‫نوف‬
:
‫االتصال‬
‫مكتب‬،‫اانساني‬
،‫الرياض‬،‫الرشد‬
2014