青年職場達人講堂
              高雄師範大學



詹翔霖副教授 101.05.02
Chanrs@ms68.hinet.net     0955-268997
教學部落格
http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs
教育經歷
政治大學科技管理研究所博士後
研究

現職
• 專欄作家
• 行政院勞委會 / 青輔會 / 圓夢計劃創業諮詢輔
  導顧問
• 經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問
• 高雄市政府教育局教學策略聯盟專任委員
• 三寶教育基金會委員長
• 文化大學國企系副教授
主要經歷

•   中山管理教育基金會諮詢輔導顧       •   大陸國務院發展研究中心訪問教
    問                        授
•   經濟部企業經營管理顧問協會諮       •   大陸清華大學醫藥經營管理所教
    詢輔導顧問                    授
•   經濟部中小企業處榮譽指導員        •   大葉大學企管、休管系副教授
•   公爵大飯店連鎖機構 - 經理       •   實踐大學國企系副教授
•   SOGO 俱樂部 - 營運籌備部協理   •   高苑科技大學企管系助理教授
•   美國 NGH 催眠協會授證合格催     •   建國科技大學產學訓中心講座教
    眠心理諮商師                   授
•   漢來大飯店 - 餐飲部主管        •   日本產經協會 MTP 講師
•   行政院勞委會員工協助方案師        •   職訓局 3 C 核心職能講師
•   行政院勞委會社會專業社工訓練       •   中國生產力中心顧問師班授課講
    師                        師
•   台灣創意設計中心諮詢輔導顧問
•   幸福創業微利貸款計畫創業顧問
•   企業訓練聯絡網 HR 發展服務團
    顧問
•   台北市商業處創業人才培授課講
    師
2021 學年, 1∕3 大學會倒閉
         ?
• 教育部估計,從 2007 至 2011 學年,依照目前一
  班 35 人計算,全國國小將會自然減班 9970 班,
  使得教師超額總數高達 1 萬 5122 人。
• 教育部預估,到 2014 學年,全國小一入學人數將
  從 2008 學年的 24 萬 3299 人,再減為 19 萬
  4799 人,一共減班一萬班以上。
• 教育部進一步預估,受到小學人數減少,在國中
  方面,從 2008 學年往後推算 12 年,國一新生人
  數,也將從約 31 萬人,逐年降低至 2020 學年約
  19 萬,減少約 1∕3 。
稻江科技暨管理學院送百萬獎學金
    iPad -2011/03/05
• 單獨招生入學者,每位新生都擁有平面電
  腦 iPad 及獎助學金 2 萬 4000 元;大學甄
  選個人申請管道入學者,學費比照公立大
  學收費,讓學生免於就學貸款壓力。
• 宜蘭、花蓮、台東、離島地區學生 4 年免
  費住宿。
搶學生 免費住宿、送獎金
• 台南立德大學提供五星級住宿環境,昨天再宣布新生免費
  住校優惠

• 立德校長表示,該校宿舍有二千個床位,規畫有四人、雙
  人、單人房等,每間宿舍均含獨立網路專線、衛浴等,加
  上十五坪大的交誼廳、閱覽專區、視聽專區,今年還斥資
  百萬在宿舍內打造閱覽室、健身房、有氧教室、桌球場、
  撞球場等休閒設施 。

• 興國管理學院面對硬仗,推出進修部學生減免一萬元、日
  間部新生減免二萬學雜費的策略,並打出只要學生考上專
  業證照,一定保證輔導就業的誘人文宣。


• 南華祭出註冊送小筆電,新生人數起碼增加三成,今年依
  舊備妥一千五百台小筆電大方送。
老師也遭霸凌 ! 學生嗆聲開槍
老師罵學生「遲到大王」挨告
• 南投市一位張姓國中訓導組長在朝會上當
  著全校師生面前,公然罵一名蕭姓學生是
  「遲到大王」,還揶揄他的遲到次數多到
  可列入金氏世界紀錄。家長不滿兒子被當
  眾羞辱,因此告張姓訓導組長公然侮辱,
  南投地方法院也判他拘役 40 天,得易科罰
  金。
• 民視 2010-12-30 媒體報導高雄市再發生校園
  霸凌案,女導師關心男學生怎麼還不去上課,
  反遭男學生持掃把追打,避難到學務處
• 2010 年 12 月 24 日 ... 中視新聞新竹縣一所
  國中發生了學生打老師的暴力事件,這名國三
  學生因為不滿手機被老師沒收,先是打破了教
  室的玻璃,而老師上前去制止,這名男生竟然
   ..
2 女老師教室打架 學生傻
        眼
• 2011 年 01 月 06 日女老師公然在教室
  打架,學生全程目睹,高姓女老師先檢
  具傷單控告田姓老師搶奪未遂、傷害;
  田姓女老師則反控對方誣告。
• 督學說,兩名老師的行為有失身教與言
  教,除將依法嚴處外,也要求校長在兩
  人心情平復後,約談溝通化解。
怎 麼 會 這 樣 !!!
看你對幾題
     歷史考題 單選題 : (每題 10 分)
•   1 。 為了救愛妾而引清兵入關的明末將領為: ( 1 ) 吳一桂 ( 2 )
    吳二桂 ( 3 ) 吳三桂 ( 4 ) 吳四桂
    2 。 呈上題,其愛妾是:( 1 ) 林粉圓 ( 2 ) 王湯圓 ( 3 ) 張芋圓
    ( 4 ) 陳圓圓
    3 。 秦二世時,專擅朝政,指鹿為馬的是: ( 1 ) 趙高 ( 2 ) 趙低
    ( 3 ) 陳高 ( 4 ) 陳紹
    4 .. 著有道德經,為道家始祖的是: ( 1 ) 李耳 ( 2 ) 李眼 ( 3 )
    李鼻 ( 4 ) 李口
    5 .. 原為唐高宗之後,後登基為帝,為中國第一個女皇帝的是:
    ( 1 ) 文則天 ( 2 ) 武則天 ( 3 ) 文則地 ( 4 ) 武則地
    6 。 東漢末年,劉備,關羽與何人互有盟約,約為兄弟: ( 1 ) 張飛
    ( 2 ) 張菲 ( 3 ) 鳳飛飛 ( 4 ) 王菲
    7 。 呈上題,其史稱三結義為:( 1 ) 宜蘭三結義 ( 2 ) 桃園三結
    義 ( 3 ) 新竹三結! 義
法
律
之
外   • 拾金不昧,物歸原主,這不是一個大道理,而
的     是生活上的一個基本常識。有人遺失物品、金
      錢,有人拾獲歸返,這樣的情節幾乎天天都在
道     這個社會上不斷的上演著,但何時竟然成為報
德     紙的頭條、社會矚目的焦點 。
課   • 法律是維護社會秩序的最後一道防線,也就是
      法律是用來制裁背離道德規範或行徑的違法情
      事,道德才是維持、促進社會繁榮的普世價值
      素養。
上課吃泡麵啃雞腿
• 洪蘭批評台大醫學院的學生,上課當中吃雞腿、泡麵
• 上課就是上課,做那些事,需要討論嗎?
昔時地位不再 教師今日學自保
• 家長厲聲指控教師不適任新聞頻傳、手機
  通訊的普及,老師們一旦言行舉止脫序,
  很有可能被學生攝影「存證」。情節重大
  者甚至鬧上媒體成為負面新聞;情節輕者
  則成為學生茶餘飯後的娛樂話題。
對教師敬意與日俱減
• 隨著尊師重道觀念日益薄弱,家長教育水
  準普遍提升,教師高高在上的地位早已不
  再,甚至演變成「老師遭學生罷凌」的離
  譜行徑。
• 現代家長不避諱在學生面前批評教育、數
  落老師的不是,久而久之,造成孩子不信
  任學校,自然降低對老師的敬意。
制度霸凌教育生態
• 在一個罵學生「遲到大王」會被判刑的年代,眼
  見「零體罰」變成一隻無敵怪獸,老師們還能做
  什麼呢?與其說是學生霸凌老師,不如說是這樣
  的制度霸凌了整個生態。

• 「我知道面對霸凌有很多解決辦法,但我的經驗
  告訴我,先冷靜、然後忘記,是對雙方最仁慈的
  做法。」八德國中的教師說,雖然聽起來有點奇
  怪,但當老師面臨學生的或行為霸凌時,自己的
  做法不是還手,而是隨時把錄音器材放在身上。
會教書的,不一定會教人


       • 老師和人本兩邊站
         在不一樣的面向看
         學校教育,也考驗
         教育體系如何在教
         育理念和教學困境
         ,取得平衡。
洪蘭「不了解大學生」 
 邱毅:我的學生聽課聽到癡迷…
• 桃子在節目中就問了大學生一個問題
  假設節目要錄很久,大家來上節目肚子也會餓
  為什麼沒有人在節目上吃東西呢

 在上課的時候就可以說我家住得遠,所以我買早
 餐來不及吃
 也有學生說有些課是排在中午 12 點,只能在上課
 的時候吃
 桃子說的對,學生也說得對

• 趙少康直接了當的說〝強迫學習最無趣〞
整體教育環境面臨的困
境

    「文憑至上」的教育觀

    「標準化」的教育本
質
師道的困惱
• 老師主導或學生主導
• 知識是內容還是過程
• 學習是組合式的或是整體性的
• 學生具有共通特質或是都是獨特的
• 學習是個人的或是社會性的
• 資源分配異同
失敗的教育

• 學校教育的失敗,往往是老師不肯花時間
  瞭解學生,就用自己的經驗教導學生。
• 家庭教育的失敗,是父母不瞭解孩子,以
  為自己的付出是辛苦的、是正確的,到頭
  來,卻是兩敗俱傷。
• 社會教育的失敗,是社會價值觀的改變,
  也是學校教育與家庭教育的產物。
師生間的溝通障礙
•   不了解學生家庭背景
•   無法客觀公正看家長
•   缺少親切和藹的笑容
•   無法避免明嘲暗諷的口吻
老師大人
您誤會了
要 靠 e mail 來 溝 通
春風化雨
盒子理論
• 人就像電腦,每天存檔不一樣的東西
  ,當有一天需要運用時,自然就會想
  到 –
• 每個人都會變老
  不見得每個人都會
  長大 ------
 教師的學習
 教師是終身學習者
 教師是行動研究者
凡走過必留下痕跡
現象與表象
校園是整個社會環境的縮影,如果學
校生病,就代表整個社會也生病了
• 普世價值觀只認為開名車、住豪宅的人
  才是成功者,造成社會的根源問題將持
  續存在。
• 老師、家長和整個社會都應從觀念改變
  做起,一旦關鍵角色全部到位,主管機
  關審慎做出決策,社會問題如霸凌 . 原物
  歸原主才有機會慢慢減緩。
五教合
感恩與惜福
• 適性引導、 真心接納、 創造多贏。
• 做好親師溝通、永不放棄。
• 當累的時候,休息再出發。
學校 與老師的存在意義及目標
成為學生
 – 培養「求知心」的地方
 – 培養「主動學習習慣」的地方
 – 培養「深度思考能力」的地方
 – 學習「如何學習」的地方
 – 思考「如何思考」的地方

成為孩子
- 為「人」應有之進退禮儀
- 知道 - 悟道 - 做道 - 得道
教育品質衡量 5 缺口模式
                      口碑與
顧客           價   格    外部溝通            個人需求      過去經驗

服務品質
 之構面
1. 接近性
2. 溝通性                期望的服務
3. 專業性
4. 禮貌性                                          認知的服
                              Gap 5
5. 信賴性                                          務品質
6. 可靠性
7. 反應性                認知的服務
8. 安全性
9. 有形性
10. 理解性


     Gap 1

                     服務提供(包括事                   與顧客之
管理者                  前與事後之接觸            Gap 4   外部溝通

                      Gap 3

                 服務認知轉換到服
                  務品質之規格

                      Gap 2


                     管理者對顧客需求
                       之認知
我們正在別人的生命裡寫日記
• 每個學子對我們而言都是獨一無二而珍貴
  的,每個孩子也都有他自己最優秀的地方
  ,我們大人最需要做的,就是幫助學子,
  看見他們自己的優秀,並且激勵他們好好
  發揮,讓他們走出屬於自己的美麗未來!
與其詛咒黑暗,不如點亮明燈
• 每個人都能夠懷抱「人饑己饑,人溺己溺
  」的胸襟,關懷、幫助社會上需要協助的
  人;當我們願意用愛心去點亮每個角落裡
  的一盞一盞小燈,相信終有一天,這個世
  界會是旭日普照,充滿著光明和溫馨。
投資自己




專業之內,內行
專業之外 , 不外
培養學生無形的價值
 給于真心的讚美
從在行的事培養他的信心
陪伴一起做、一起學
學習面對挫折
有發表的機會
幫助建立信心
 鼓勵發問並主動說出困難
•寓教於樂
•教學相長
往往是因為心中有個夢想期待,就
   會想要找方法達成
• 阿德勒學說中一個重要的觀點:當人追求
  自我實現的時候,勇氣便是拉拔我們達成
  利益目標的生命內在力量。

• 「好好地傾聽自己內心的聲音、和自己對
  話,瞭解自己真正要的是什麼。當目標、
  理想明確之後,你自然會感覺到,實踐的
  勇氣會在行動中呈顯出來。」
21 世紀的文盲
• 當新事物再度闖進我們的生活圈,最好的
  態度是面對它,學習它,超越它。
完美靠練習來達成
更需靠練習來維持
世界滑冰史上締造的輝煌紀錄,都已是一部活生生的傳奇




可以失敗但不能輸給失敗 -- 關穎珊
「哈佛小子」林書豪




如果自己變得不一樣了,變 驕傲 了,請一定要提醒我
最希望每個人 ----
•   都能快快樂樂,健康有愛心。
•   都能擁有獨立思考、解決問題的能力和勇氣。
•   每天都能自動自發學習,並擁有各項帶得走的能
    力。
•   都能擁有良好生活習慣,及尊重他人善解人意的
    心。



           更希望每個人 ----
•   是一個對的人 ---
•   是一個有用的人 ---
•   是一個讓人敬重的人 ---
•   是一個會審思自省的人 ---
以人為本 「格物致知」
• 當喚醒了自己的本性,讓心沉靜,擺脫利
  慾,「以人為本」,無論是面對爭議對錯
  事件,生活挑戰甚至於到經營種種困難,
  都能有勇氣去辨別是非,找出一個方向,
  得到窮究事理的智慧。不讓無知成為失敗
  的藉口,不再自我欺騙。


• 人的一生,都具有克服困難的傾向,也
  就是「追求卓越」。──阿德勒
止於至善

• 誠心          • 齊家
• 正意          • 治國
• 格物          • 平天
• 致知            下
• 修身
        明明德

101.05.02 高雄師範大學-詹翔霖教授-教職版-點燃照亮生涯的火炬–策略生涯