Uploaded by翔霖 詹
堃霖冷凍機械-行銷贏家店家操盤學-詹翔霖教授
文档讨论了行销的4P基本概念，包括产品、价格、通路和促销。同时强调了关系行销的重要性，以满足客户需求和提高客户满意度。此外，提到现代市场竞争中的策略思维及服务价值链，以增强企业竞争力。
堃霖冷凍機械-行銷贏家店家操盤學-詹翔霖教授
- 1.
- 2. 教育經歷 政治大學科技管理研究所博士後 研究 現職 • 行政院勞委會 /青輔會 / 圓夢計劃創業諮詢輔 導顧問 • 經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問 • 高雄市政府教育局教學策略聯盟專任委員 • 專欄作家 • 三寶教育基金會委員長
- 3. • 中山管理教育基金會諮詢輔導顧 問 • 經濟部企業經營管理顧問協會諮 詢輔導顧問 •經濟部中小企業處榮譽指導員 • 公爵大飯店連鎖機構 - 經理 • 麗舍宮江浙菜餐廳 - 經理 • SOGO 俱樂部 - 營運籌備部協理 • 來格法式西餐 - 經理 • 美國 NGH 催眠協會授證合格催 眠心理諮商師 • 漢來大飯店 - 餐飲部主管 • 行政院勞委會員工協助方案師 • 行政院勞委會社會專業社工訓練 師 • 台灣創意設計中心諮詢輔導顧問 • 幸福創業微利貸款計畫創業顧問 • 企業訓練聯絡網人力資源發展服 務團顧問 • 大陸國務院發展研究中心訪問教 授 • 大陸清華大學醫藥經營管理所教 授 • 文化大學國企系副教授 • 實踐大學國企系副教授 • 大葉大學企管、休管系副教授 • 高苑科技大學企管系助理教授 • 建國科技大學產學訓中心講座教 授 • 日本產經協會 MTP 講師 • 職訓局 3 C 核心職能講師 主要經歷主要經歷
- 4. 行銷行銷 4P4P 基本概念基本概念 •1P: Product 產品 • 2P: Price 價格 • 3P: Place 通路 • 4P: Promotion 促銷 • S: Segment 市場區隔藍海、紅海 • T: Target 目標市場顧客的敘述 • P: Position 定位價值在哪？ 發展發展 4P4P 之前的之前的 STPSTP
- 5. 5 STPSTP 與與 4P4P展開展開
- 6. 行銷 4P 基本組合運作概念 Product 產品 Price 價格 Place 通路 Promotion 促銷 功能 外觀 品質 包裝 品牌 售後服務 定價 折扣 回饋金( 經銷 商計劃 ) 週轉率 租貸方案可能 性 通路會員 通路促銷 市場佔有率 通路地點 物流 服務層次 廣告 個銷 公關 訊息傳遞 媒體關係 預算
- 7. 小松行銷的好賣與賣好 • 一流的企業賣標準 • 二流的企業賣品牌 •三流的企業賣技術 • 四流的企業賣產品 • 五流的企業賣勞力 • 一流的 • 二流的 • 三流的 • 四流的 • 五流的
- 8. 名字 , 品牌, 或強勢品牌 - 加故事劇情 知名度知名度 獨特的獨特的 價 主張值價 主張值 且不斷的執行且不斷的執行 並傳播它並傳播它 展現個性展現個性 名字名字 品牌品牌 強勢品牌強勢品牌
- 10. 經營目的 行銷課題 企業 利益 極大化 ( 顧客需求) 防禦策略 (DEFENSE) 維繫現有顧客 ( 競爭 ) 攻 策略擊 (OFFENSE) 開發新顧客 經營與行銷課題
- 11. 科技始終來自……科技始終來自…… • 1. 趕流行 •只要流行時興的玩意，都在第一時間進貨 • 2. 知進退 • 商品只要一退流行，立即急流勇退 • 3. 創人潮 • 店內採複合式經營，塑造排隊感官效應
- 12. • 1. 獨家 •獨家為號召，市場區隔 • 2. 秀技 • 運用現場秀，攬客噱頭 • 3. 睦鄰 • 做攤友生意，擴大客源 科技始終來自……科技始終來自……
- 13. • 1. 暗渡陳倉法 •租下卡進精華地段 • 2. 氣氛營造法 • 著重攤位設計 • 3. 正妹示範法 • 請年輕貌美的正妹顧店 科技始終來自……科技始終來自……
- 14. • 1. 人情攻勢 •和客戶搏感情，培養老主顧 • 2. 量化運作 • 加快作業時間，增加營業額 • 3. 延長戰術 • 延長營業時間，招攬來客量 科技始終來自……科技始終來自……
- 15. 行銷管理之要務 顧客在哪裡？ 目標行銷 (Target Marketing)：市場區隔、目標 顧客、市場定位 ( 競爭定位 ) 如何吸引顧客前來消費？ 行銷之 4P ：產品 (Product) 、訂價 (Price) 、通 路 (Place) 、推廣 (Promotion) 如何滿足顧客的需求，建立顧客的品牌口 碑？ 關係行銷 (Relationship Marketing) ：顧客滿意 度經營、顧客關係管理、顧客抱怨處理
- 16. 經營的策略思維 • 三戰 • 戰略 •戰地 • 戰術 • 三氣 • 天氣 • 景氣 • 人氣 • 三機 • 商機 • 時機 • 先機
- 17. 「四品」「四為」「四市場」 增大服務價值與利基 「四品」「四品」 • 品質 • 品牌 •品味 • 品格 「四為」「四為」 • 以客為本 • 以客為尊 • 以客為友 • 以客為師 「四市場」「四市場」 • 擴大空間市場 • 延長時間市場 • 推廣關係市場 • 掌握個人市場
- 18. 產品生命週期與行銷策略運產品生命週期與行銷策略運 用用 ◎◎ 追求期：「人無我有」追求期：「人無我有」 ◎◎ 嬰兒期：「人有我優」嬰兒期：「人有我優」 ◎◎學步期：「人優我全」學步期：「人優我全」 ◎◎ 青春期：「人全我新」青春期：「人全我新」 ◎◎ 壯年期：「人新我變」壯年期：「人新我變」 ◎◎ 穩定期：「人變我廣」穩定期：「人變我廣」 ◎◎ 再生期：「人廣我深」再生期：「人廣我深」
- 19.
- 20.
- 21. 止於至善止於至善 • 齊家齊家 • 治國治國 •平天平天 下下 • 誠心誠心 • 正意正意 • 格物格物 • 致知致知 • 修身修身