10 insights and hands-on advice to coach masterfully, and 10 practical tips harvested over 10,000 hours of coaching to help (new and not so new) coaches overcome their insecurities and support their Clients with greater ease and success.

1. Per Aspera ad Astra
Проект “Сквозь тернии к звездам”
От Комитета по сертификации ICF Russia Chapter

2. 10 insights and 10 tips to coach at your best
harvested over 10,000 hours of coaching
10 инсайтов и 10 советов для мастерского коучинга
Из опыта коучинговой практики более 10 000 часов
От Комитета по сертификации ICF Russia Chapter
Jean-Francois Cousin, MCC
Жан-Франсуа Кузан, МСС
Thailand, Таиланд
ССE 1.5 hours (1.5 часа)
JULY 15, 2019 10:00 - 11:30 am msk

3. About the speaker: Jean-Francois Cousin
О спикере: Жан-Франсуа Кузан
•MCC ICF, became a global executive coach in 2006, in
the wake of a career in management around the world
with a Fortune-500 company .
Сертифицированный Коуч МСС ICF, executive-коуч
международного уровня с 2006 года, работает с
топами мировых компаний, входящих в рейтинг
топ-500 американского журнала Fortune.
• By June ’18, he had clocked in 10,000 coaching-hours,
served over 800 executives and dozens of executive
teams, travelling to 35 countries /5 continents to work
with them.
Более 10 000 часов коучинговой практики по
состоянию на июнь 2018, в опыте работа с
первыми лицами (CEO, Президенты и члены
Советов Директоров), более 800 первых лиц и
десятки команд в 35 странах на 5 континентах.

4. About the speaker: Jean-Francois Cousin
О спикере: Жан-Франсуа Кузан
• Jean-Francois coaches most often on executive
leadership development, on-boarding and role transition,
organizational & cultural change management, strategic
planning and cross-cultural leadership.
Жан-Франсуа cпециализируется в вопросах
развития лидерства первых лиц, управления
изменениями, корпоративной культуры,
стратегического планирования и кросс-
культурного лидерства.
•He is dedicated to the growth of the coaching profession
and has advocated coaching to numerous corporate
audiences on 5 continents.
Жан-Франсуа посвятил себя развитию профессии
коуча и продвигает коучинг, работая с
многочисленными корпоративными аудиториями на
5 континентах.

5. About the speaker: Jean-Francois Cousin
О спикере: Жан-Франсуа Кузан
• Jean-Francois is also a speaker and a published
author. He co-authored two books promoting coaching
and wrote Game Changers at the Circus about
unleashing greatness in organizations with a coaching
culture.
Жан-Франсуа также является спикером и автором
публикаций, соавтором двух книг и продвижении
коучинга, автор книги «Преобразователи игры в
цирке» о раскрытии лидерства в организациях с
коучинговой культурой
• Jean-François serves as the Chairman of the Global
Board of the International Coach Federation in 2019.
С 2019 года – Председатель Совета Директоров
Международной Федерации Коучинга ICF Global.

6. AGENDA FOR TODAY
Содержание вебинара
• 10 insights and hands-on advice to coach masterfully, and 10 practical tips harvested over
10,000 hours of coaching to help (new and not so new) coaches overcome their insecurities
and support their Clients with greater ease and success.
10 инсайтов и практических рекомендаций начинающим и практикующим коучам от
коуча МСС с опытом более 10 000 часов о том, как приобрести уверенность и
поддерживать своих клиентов с большей легкостью и успехом.
• Additional insights about these questions: Мастер поделится опытом по вопросам:
• What should we do when the client is “stuck”? Что делать, когда клиент «застрял»?
• How should we behave when the client does not fulfill his obligations?
Как поступить, когда клиент не выполняет взятые на себя обязательства?
• What should we do when the client is afraid of new circumstances?
Как быть, когда клиент испугался новых обстоятельств?
• What should we do when the client has new introductory request not specified in the coaching
contract? Что предпринять, когда у клиента возникают новые вводные, не
оговоренные в коучинговом контракте?
• Q&A of the participants about their most difficult cases. Ответы на вопросы участников
о сложных случаях в их практике.

7. 10 INSIGHTS TO COACH
AT YOUR VERY BEST
10 инсайтов для мастерского коучинга
• HARVERSTED OVER
10,000 COACHING
HOURS
10 000 часов коучинговой
практики

8. INSIGHT #1 COACHING IS AN ACT OF
UNCONDITIONAL LOVE
Инсайт 1: Коучинг – акт безусловной любви
• Choose to love your client’s
inner greatness… and it will
emerge!
Полюбите внутреннее
величие своего клиента, и
оно проявится!
• In other words, when you
expect the best from your
clients, they bring it on.
Другими словами, когда вы
ожидаете лучшего от своих
клиентов, они это
проявляют.

9. INSIGHT #2 THE DEFINITION OF COACHING
Инсайт 2: Определение коучинга
• By the International Coach Federation
is just
Определение Международной
Федерации Коучинга
• “Coaching is partnering with clients in a
though-provoking and creative process
that inspires them to maximize their
personal and professional potential”.
«Коучинг - это процесс, построенный
на принципах партнерства,
стимулирующий мышление и
творчество клиентов, вдохновляющий
их на максимальное раскрытие своего
личного и профессионального
потенциала».

10. INSIGHT #3 ВE AUTHENTIC, HUMBLE AND
VULNERABLE
Инсайт 3: Будьте искренним, скромным и
уязвимым
• That gives permission to
your clients to be the same,
and then great coaching
work can start.
Это позволит вашим
клиентам быть такими же,
и тогда может начаться
глубинный коучинг.

11. INSIGHT #4 GO DEEPER, SOONER
Инсайт 4: Исследуйте глубже, быстрее
• Be prompt to explore in
depth what’s behind the
issue a client brings to the
session
Быстрее начните
исследовать, что стоит за
темой, с которой клиент
приходит на сессию.

12. INSIGHT #5 DANCE WITH YOUR CLIENT
Инсайт 5: Танцуйте со своим клиентом
• Invite your client to partner with
you in co-creating the next steps of
the session.
Пригласите клиента к
партнерству в совместном
создании дальнейших шагов в
сессии.
• Ask them, “What’s the best next
question for us to ponder?”
Спросите: «Какой следующий
вопрос нам лучше
рассмотреть?»

13. INSIGHT #6 SILENCE IS GOLDEN
Инсайт 6: Молчание - золото
• Let the silence do the heavy work.
Пусть тишина сделает самую
сложную работу.
• Let your eyes ask the questions –
they will not ‘pollute’ your client’s
thinking with extraneous words.
Задавайте вопросы глазами: они
не смогут «загрязнить»
мышление клиента лишними
словами.

14. INSIGHT #7 STEP BACK ENOUGH
Инсайт 7: Отступите на достаточное
расстояние
• Notice the patterns in your client’s
thinking, energy, emotions and
behaviors.
Обратите внимание на
паттерны мышления, энергии,
эмоций и поведения вашего
клиента.
• Ask for permission to share them
for your client’s feedback.
Попросите разрешения
поделиться вашими
наблюдениями с клиентом в
обратной связи.

15. INSIGHT #8 MAKE YOUR CLIENT YOUR
TEACHER
Инсайт 8: Будьте учеником своего клиента
• … and just be a curious and
demanding ’student’!
… и просто будьте
любознательным и
требовательным «учеником»!
• Great coaching unfolds when the
coach invites the client to ‘teach’
the solution to the problem being
explored
Глубинный коучинг начинается,
когда коуч «учит» клиента
самостоятельно искать решение
исследуемой проблемы.

16. INSIGHT #9 YOUR INTENTION MATTERS A
LOT MORE THAN YOUR QUESTIONS
Инсайт 9: Ваше намерение имеет гораздо
большее значение, чем ваши вопросы
• As long as your intention is to
help and stretch your client,
s/he will do great work!
Если ваше намерение состоит
в том, чтобы помочь клиенту
расширить свою осознанность,
он/а сам отлично сделает
работу!

17. INSIGHT #10 THE LESS YOU ‘WORK’ IN A
SESSION, THE MORE YOUR CLIENT DOES, AND
THAT’S WHAT MATTERS….
Инсайт 10: Чем меньше вы «работаете» в сессии,
тем большего достигает ваш клиент, и это то,
что имеет значение…
• … because it is your client who
can – and must – do the best
work!
...потому что именно сам
клиент может и должен
сделать наилучшую работу!

18. 10 TIPS FOR NEW COACHES
10 советов для начинающих коучей
HARVERSTED OVER
10,000 COACHING HOURS
Более 10 000 часов
коучинговой практики

19. #1 HELP YOUR CLIENTS BE FULLY PRESENT
Совет 1: Позвольте вашим клиентам быть
в полном присутствии
• At the beginning of a session,
offer them a chance to relax and
clear their mind so that they can
concentrate on the work.
В начале сессии дайте вашему
клиенту возможность
расслабиться и освободить свой
разум, чтобы он мог
сосредоточиться на работе.

20. #2 ‘CONTRACT’ IN DEPTH
Совет 2: Контракт на глубинном уровне
• What clients wish to explore - at the beginning
of a session- is usually the tip of the iceberg
То, что клиенты хотят исследовать в начале
сессии, обычно является верхушкой айсберга.
• Dig deeper and ask them ‘how is this important
to you?’ or ‘what could this be about, at a
deeper level?’
Исследуйте глубже и спросите: «Почему это
важно для тебя? или «О чем это для тебя,
если посмотреть глубже?»
• That helps ensure that your contracting yields a
workable objective of real value to your client!
Это помогает убедиться, что контракт
заключен на значимый результат, который
действительно важен вашему клиенту!

21. #3 DON’T WORRY IF YOU DON’T FULLY
UNDERSTAND YOUR CLIENT, NOBODY DOES
Совет 3: Не волнуйтесь, если вы полностью не
понимаете своего клиента. Никто не понимает
• And you never will anyway!☺
Да и вы никогда не поймете!☺
• Co-creating value with and for
your client is your only
responsibility.
Совместное создание ценности с
клиентом и для вашего клиента -
ваша единственная
ответственность.

22. #4 MAKE SURE YOU ARE NEVER IN THE
WAY OF YOUR CLIENT’S THINKING
Совет 4: Убедитесь, что вы не мешаете
вашему клиенту мыслить
• Remember the ICF’s stance
always:
“Coaches honor others as
creative, resourceful, and
whole.”
Всегда помните позицию ICF:
«Коуч уважает клиента как
творческую, ресурсную и
целостную личность».

23. #5 LET THE SILENCE DO
THE HEAVY WORK FOR YOU!
Совет 5: Пусть тишина сделает тяжёлую работу за вас!
• The more you talk, the bigger the risk that
you pollute the thinking of your Client.
Чем больше говорите вы, тем больше вы
рискуете «засорить» мышление вашего
клиента.
• “Young” coaches tend to speak 10-times
too much.
Начинающие коучи, как правило, говорят в
10 раз больше.
• Let go of your insecurities so that you can
then listen holistically.
Отпустите свою неуверенность, чтобы
вы могли слушать целостно.

24. #6 LET THE CONVERSATION INSPIRE YOUR
NEXT QUESTION ‘NATURALLY’
Совет 6: Пусть беседа вдохновит вас задать
следующий вопрос естественно
• Don’t work out your questions,
just give them time to surface to
your mind.
Не думайте, какой вопрос
задать, просто позвольте ему
появиться из вашего сознания.
• Trust your intuition!
Доверяйте своей интуиции!

25. #7 BE HUMBLE
Совет 7: Будьте скромны
• Say “I don’t know” when you don’t know.
Скажите: «Я не знаю», когда не знаете.
• Say “I am lost” when you are lost.
Скажите: «Я в растерянности, когда вы
растерялись».
• Say “I don’t know which question to ask
next” when you don’t.
Скажите: «Я не знаю, какой следующий
вопрос задать», когда не знаете.
• Don’t worry when your questions don’t
work, laugh about them with your client☺
and then ask them ”what’s a better
question to ask you?”
Не волнуйтесь, когда ваши вопросы не
работают, посмейтесь над этим вместе
с клиентом☺, а затем спросите: «Какой
лучше вопрос тебе задать?

26. #8 DO A MID-WAY CHECK
Совет 8: Делайте промежуточную сверку с
контрактом
• Half-way along your session, ask you client:
В середине сессии спросите клиента:
• “where s/he is vis-à-vis his/her objective”,
«Где он/а находится по направлению к цели»,
• “what s/he has learnt so far”, and,
«Что он/а уже осознал/а» и
• “what will be the best use of the time remaining”
«Как лучше использовать оставшееся время в
сессии?»
• If the client hasn’t found value in the first half, isn’t
it good to know and re-contract for a great second
half? ☺
Если клиент не нашел ценность в первой половине
сессии, не лучше ли будет узнать об этом и
перезаключить контракт во второй части сессии?☺

27. #9 CONCLUDE ON A HIGH
Совет 9: Завершите на ценностном уровне
For example, ask you client: Например, спросите
клиента:
“what value s/he got from the session”,
«Что было для него/неё ценным в сессии»,
“what s/he has learnt at a deeper level – especially
about her/himself”,
«Что он/а узнал/а более глубокого, особенно о
себе»
“how you could serve her/him better next time”,
«Чем вы могли бы быть ей/ему полезны в
следующий раз»,
And let him/her know: И поделитесь с ним/ней:
“what you learnt from her/him”, and finally,
«Что вы узнали о ней/нем» и в конце
“how s/her inspired you” «Как он/а Вас вдохновил/а»

28. #10 GOOD COACHING RAISES YOUR
ENERGY
Совет 10: Хороший коучинг повышает вашу
энергию
If you are tired after a coaching session, it
probably means that something is not
optimal yet in the way you and your client
work together.
Если вы ощущаете усталость после
коуч-сессии, вероятно, это означает,
что в вашей совместной работе с
клиентом ещё чего-то не хватает.
Discuss this with your mentor.
Обсудите этот кейс со своим
ментором.

29. Discussion of hard cases
Обсуждение сложных кейсов
• What should we do when the client is “stuck”?
Что делать, когда клиент «застрял»?
• How should we behave when the client does not fulfill his obligations?
Как поступить, когда клиент не выполняет взятые на себя
обязательства?
• What should we do when the client is afraid of new circumstances?
Как быть, когда клиент испугался новых обстоятельств?
• What should we do when the client has new introductory request not
specified in the coaching contract?
Что предпринять, когда у клиента возникают новые вводные, не
оговоренные в коучинговом контракте?

30. Q&A ABOUT YOUR HARD CASES
Ответы на вопросы о сложных кейсах в
вашей практике

31. Website: www.greatness.coach/speaking/
Jean-Francois Cousin
Greatness Leadership Coaching
@JF_Cousin
email: jfc@1-2-win.net

32. Thank you for your interest!
Благодарим за ваш интерес!

33. Мы будем рады получить
обратную связь на email
credential@icfrussia.ru
Комитет по сертификации ICF Russia Chapter
www.icfrussia.ru
Перевод презентации: Ольга Юдина, PCC ICF
Ирина Фатеева, профессиональный коуч ICF