Куат Домбай, руководитель аппарата правления, БТА Банк / Директор по работе с персоналом, Казком "Внутренние коммуникации в M&A при оптимизации штатной численности. Репутационные и иные риски и их решения на примере объединения банков Казком/БТА»

1. Коммуникации при слияниях и
оптимизации персонала
HR Case Study интеграции Казкома и БТА
Директор Департамента по работе с
персоналом АО «Казкоммерцбанк»
К.Домбай
Алматы, апрель 2015 г.

2. МИРОВАЯ ПРАКТИКА M&A
 Характерное явление глобальной экономики
 Сопровождается оптимизацией расходов и штатной
численности персонала
 Часто вызывает негативные социальные эффекты
(забастовки, критику в СМИ, активное вмешательство
госструктур)

3. ОПЫТ ИНТЕГРАЦИИ КАЗКОМА И БТА
 Сделка по продаже БТА Банка Казкоммерцбанку и К. Ракишеву,
заключенная 30 июня 2014 г., — одно из крупнейших приобретений в
банковском секторе РК за последние 15 лет.
 Новая стратегия БТА — поэтапное объединение с Казкоммерцбанком
в целях построения банка-лидера в Казахстане.
 Впервые в истории отрасли будут интегрированы два таких крупных
системообразующих финансовых института, как БТА и Казком.
Банк
Активы,
млрд тг
Капитал,
млрд тг
Филиалы /
отделения
Банкоматы
ККБ 2 779 378 23 / 128 1 360
БТА 1 644 285 19 / 174 848
Данные на 31.03.2014 г.

4. ПЕРСОНАЛ
На 30 ноября 2014 г. организационная структура ККБ и БТА
насчитывала 11 тыс. 362,5 штатных единиц.
Банк
Головной
офис
Филиалы Итого
ККБ 2 391,5 4 016 6 407,5
БТА 1 631 3 324 4 955

5. 1. Оптимизация филиальной сети
 Устранение дублирования управленческих функций
 Объединение/передислокация соседствующих отделений
 Закрытие неэффективных отделений
2. Оптимизация Головного офиса
 Устранение дублирующего функционала (управленческий состав,
бухгалтерия, маркетинг, PR и реклама, информационные
технологии, безопасность, управление человеческими ресурсами и
др.)
3. Оптимизация продуктовой линейки
 Устранение дублирующих продуктов и услуг, унификация тарифов
ПАРАМЕТРЫ СЛИЯНИЯ БТА И ККБ

6. РИСКИ ИНТЕГРАЦИИ
 Сокращение персонала
 Негативный социальный аспект
 Трудовое законодательство и инспекции со стороны
уполномоченных органов
 Срыв производственных процессов
 Репутационный ущерб

7. РЕШЕНИЕ
 100%-ного соответствия КЗоТ РК — недостаточно.
 Социально-ориентированный подход к сокращению:
1) Обеспечение психологического комфорта
2) Содействие в трудоустройстве
3) Привлечение стейк-холдеров

8. РЕШЕНИЕ
 Создание внутреннего Центра занятости с привлечением агентства
по коммуникационному менеджменту:
1) тренинг «Управление изменениями» для топ-менеджеров
2) тренинг «Поддержка команды в процессе изменений» для
линейных менеджеров
3) короткие поддерживающие тренинги «Поверь в себя» для
сотрудников, попадающих под оптимизацию.
4) Формирование базы резюме и рассылка по организациям
партнерам

9. РЕШЕНИЕ
 Подписание Меморандумов о приоритетном
трудоустройстве сокращенного персонала на
текущие вакансии в других организациях:
 ДБ АО «Сбербанк»
 АО «Хоум Кредит Банк»
 Акимат города Алматы
 Ассоциацией финансистов Казахстана
 Торгово-промышленной палатой

10. ЭФФЕКТ
 Количество трудовых споров ― 1
(0,5% от числа оптимизированных сотрудников).
 Количество трудовых инспекций ― 0.
 Количество негативных публикаций в СМИ ― 0.
 Количество трудоустроенных в течение первого месяца
сотрудников ― 40 % (при прогнозируемом количестве
25% в течение первых трех месяцев).

11. Спасибо за внимание!
11