1 თავი

1. მარკეტინგი - არის პროცესი, რომლის მეშვეობითაც ადამიანები, ჯგუფები
ფასეულობების შექმნითა და შემდგომ მათი გაცვლით, იღებენ იმას, რაც სურთ და
სჭირდებათ.
მარკეტინგული პროცესი - შედგება 5 საფეხურისაგან: 1)მყიდველებისა და ბაზრის
შესწავლა 2)მყიდველზე ორიენტირებული მარკეტინგული სტრატეგიის შექმნა
3)მარკეტინგული პროცესის განსაზღვრა 4)მყიდველთანმომგებიანიურთიერთობების
ჩამოყალიბება 5)ფასეულობის შექმნა.
1)მყიდველისა და ბაზრის შესწავლა
მოთხოვნილება - ადამიანის საწყისი, ინსტიქტური ძალა, რომელიც მას რაიმეს
გასაკეთებლად წარმარავს.
სურვილი - მოთხოვნილებაზე კულტურული და პიროვნული მახასიათებლების
ზეგავლენის შედეგად, ის გარდაიქმება მოთხოვნად.
მოთხოვნა - სურვილი, რომელიც მატერიალურად გამყარებულია არის უკვე
მოთხოვნა.
მარკეტინგული შეთავაზება - აქ შედის: პროდუქტი, მომსახურება და შთაბეჭდილება
და გულისხმობს მომხმარებლისათვის პროდუქტის, მომსახურებისა და
შთაბეჭდილების კომბინაციის შეთავაზებას, მათი სურვლების დასაკმაყოფილებლად.
მარკეტინგული სიბეცე - კომპანიის მიერ მეტი ყურადღების დათმობა მის მიერ
შეთავაზებული პროდუქტის მახასიათებლებზე, ვიდრე იმაზე, თუ რა სარგებელს
მოუტან ის მომხმარებელს და რა შთაბეჭდილებებს შეუქმნის მას.
გაცვლა - ვინმესგან სასურველი ნივთის მიღება, მისთვის სასურველი ნივთის მიცემის
სანაცვლოდ.
ბაზარი - პროდუქტის, მომსახურების არსებული და პოტენციური მომხმარებლების
ერთობლიობა.

2. 2)მყიდველზე ორიენტირებული მარკეტინგული სტრატეგიის
შექმნა
მარკეტინგის მართვა - მიზნობრივი ბაზრების შერჩევა და მათთან მომგებიანი
ურთიერთობის ჩამოყალიბება. ამისთვის საჭიროა ვიცოდეთ: რომელია ჩვენი
მიზნობრივი ბაზარი? რა არის ჩვენი ფასეულობათა განაცხადი?
ბაზრის სეგმენტაცია - მყიდველების დაყოფა იმის გასარკვევად, თუ ვის უნდა
მოვემსახუროთ.
ფასეულობათა განაცხადი - არის სარგებელთა ერთიანობა, რომელსაც კომპანია
მომხმარებელს ჰპირდება მათი პროდუქტის შეძენის შემთხვევში. ფასეულობათა
განაცხადი პასუხობს კითხვას როგორ უნდა მოვემსახუროთ მყიდველს საუკეთესოდ?
ანუ როგორ მოვახდენთ საკუთარი თავის დიფერენცირებასა და პოზიციოირებას
ბაზარზე?
მარკეტინგული კონცეფცია - მარკეტინგული მართვის იდეოლოგია, რომლის
მიხედვითაც კომპანიამ უნდა განსაზღვროს მომხმარებლის სურვილები და
დააკმაყოფილოს ისინი კონკურენტებზე უკეთესად.
სოციოეთიკური კონცეფცია - მისი მიხედვით, კომპანიამ გადაწყვეტილების მიღებისას
უნდა გაითვალისწინოს მომხმარებლების სურვილები, კომპანიის მოგება და
საზოგადოებრივი ინტერესები.
მყიდველთან ურთიერთობის მართვა
მყიდველის მიერ აღქმული ფასეულობა - სხვაობა მთლიანად მიღებუ სარგებელსა და
მთლიანაც გაცემულ ღირებულებას შორის.
მყიდველის კმაყოფილება - მყიდველის მიერ შეძენილი პროდუქტის მოლოდინისა და
კმაყოფილების შესაბამისობა.
მყიდველების მიერ მართული ურთიერთობები - როდესაც ტექნოლოგიის
გამოყენებით, მყიდველები საკუთარი სურვილით ურთიერთობენ კოპანისათან და
სხვა მომხმარებლებთან.

3. მომხმარებლის მიერ წარმოებული მარკეტინგი - როდესაც კომპანიის ბრენდის
განვითარებაში დიდი წვლილი შეაქვთ მომხმარებლებს, ბლოგების, ფორუმების და
სხვადახვა ციფრული ტექნოლოგიის საშუალებით.
პარტნიორებთან ურთიერთობის მართვა - პარტნიორებთან უფრო ახლო
ურთიერთობის დამყარება, რათა მათ ერთობლივად შესთავაზონ მომხმარებლებს
უდრო მეტი ფასეულობა.
მყდველი მიერ ცხოვრების მანძლილზე შენაძენების ფასეულობა - მთელი ცხოვრების
მანძილზე მყიდველის მიერ შეძენილი სქონლით დაგროვილი ფასეულობა
კომპანიისათვის.
მყიდველის დანახარჯების წილი - მყიდველის მიერ გარკვეულ კატეგორიაზე
დახარჯული თანხის ის წილი, რომელსაც ის ჩვენი კომპანიის პროდუქტზე ხარჯავს.
მყიდველის კაპიტალი - კომპანიის ყველა მყიდველის ცხოვრბის მანძილზე შეძენილი
ფასეულობების ჯამი.