4 თავი

1. მყიდველთა შეცნობა - მყიდველებისა და გარემოს შესწავლა, გაცნობა არსებული
მარკეტინგული ინფორმაციის საფუძველზე, რაც მყიდველისათვის საჭირო
პროდუქტის შექმნაშე დაგვეხმარება.
მარკეტინგული ინფორმაციის სისტემა - მოიცავს ადამიანებსა და პროცედურებს,
რომელთა საშუალებითაც ხდება ინფორმაციის შეგროვება, შესწავლა, ანალიზი და
მისი გადაცემა მარკეტინგული გადაწყვეტილების მიმღებისათვის.
შიდა მონაცემთა ბაზა - კომპანიის შიდა წყაროებიდან მოოვებული ინფორმაციის
ელექტორნული საცავი.
კონკურენტული მარკეტინგული დაზვერვა - მომხმარებლის, კონკურენტებისა და
სავაჭრო სივრცეში განხორციელებული აქტივობების შესახებ საჯარო ინფორმაციის
სისტემატური შეგროვება და ანალიზი.
მარკეტინგული კვლევა - არის ორგანიზაციის სპეციპიკურ სიტუაციასთან
დაკავშირებული მონაცემების სისტემატური შეგროვება, ანალიზი და მოხსენების
მომზადება.
მარკეტინგული კვლევის პროცესი - 4 საფეხურს მოიცავს: 1.პრობლემისა და კვლევის
მიზნების განსაზღვრა (ამას აკეთებენ მარკეტინგის მენეჯერები და მარკეტინგული
კვლევის სპეციალისტები) 2.კვლევის გეგმის ჩამოყალიბება (როგორი ინფორმაცია
სჭირდებათ, ინფორმაციის წყაროები, კვლევის მეთოდის განსაზღვრა, კვლევის
სახეობა, ინფორმაცია კითხვების შესახებ და ა.შ.) 3.კვლევის გეგმის განხორციელება
(უკვე დასახული გეგმის შესრულება) 4.შედეგების ანალიზი და ანგარიშის წარდგენა.
კვლევის მიზანი შეიძლება იყოს: აღმოჩენითი, აღწერითი, მიზეზ-შედეგობრივი
აღმოჩენითი კვლევა - მისი მიზანია წინასწარი მონაცემების შეგროვება, რაც
პრობლემის აღმოჩენისა და წინასწარი ჰიპოთეზების შეთავაზების საშუალებას
იძლევა.
აღწერითი კვლევა - მისი მიზანია აღწეროს მარკეტინგული პრობლემები, სიტუაციები
და ბაზრის მაჩვენებლები.
მიზეზ-შედეგობრივი კვლევა - მისი მიზანია მიზეზსა და შედეგს შორის კავშირის
დადგენა.

2. მეორადი მონაცემები - ინფორმაცია, რომელიც უკვე არსებობს და შეგროვებულია სხვა
მიზნებისათვის.
პირველადი მონაცემები - ინფორმაცია, რომელსაც მოცემული მიზნისათვის
აგროვებენ.
დაკვირვებითიკვლევა- როდესაცპირველადიმონაცემებისეგროვება ხდება შესაბამის
ხალხზე, ქმედებებსა და სიტუაციებზე დაკვირვების შედეგად.
ეთნოგრაფიული კვლევა - დაკვირვებითი კვლევის სახეობა, რომლის დროსაც
პროფესიონალი დამკვირვებელი მომხმარებელს მის ბუნებრივ გარემოში აკვირდება.
გამოკითხვა- პირველადიმონაცემებისშეგროვებისგზა, მოსახლეობის გამოკითხივით
მათი ცოდნის, სურვილების, დამოკიდებულებების, უპირატესობებისა და შესყიდვის
ქცევის შესახებ.
ექსპერიმენტული კვლევა- კვლევის სახეობა, როცა შეირჩევა საექსპერიმენტო ჯგუფი,
ხდება მათზე სხვადასხვა ზემოქმედება, დაუკავშირებელი ფაქტორების კონტროლი
და საპასუხო რეაქციების აღწერა. იყენებენ მიზეზ-შდეგობრივი კვლევის დროს.
დაკავშირების მეთოდები
ფოკუს-ჯგუფთან ინტერვიუ - პირისპირ გამოკითხვა, როცა ხდება 6-10 ადამიანის
შეკრება, გამოკითხვის თემაზე სასაუბროდ, როცა ინტერვიუერი მნიშვნელოვან
ინფორმაციაზე ამახვილებს ყურადღებას.
ონლაინმარკეტინგული კვლევა - ონლაინ გამოკითხვებისა და ონლაინ ფოკუს-
ჯგუფების საშუალებით პირველადი ინფორმაციის შეგროვება.
ონლაინ ფოკუს-ჯგუფი - ადამიანების თავმოყრა ონლაინ მოდერატორთან ერთად,
რათა ისაუბრონ კომპანიის პრობლემატურ საკითხებზე.
ამონაკრები - მოსახლეობის ერთი სეგმენტი, რომელიც შერჩეულია მთლიანი
მოსახლეობის წარმოსადგენად.