5

1. ‫מערכות‬ ‫ניהול‬‫מערכות‬ ‫ניהול‬
‫מידע‬ ‫וטכנולוגיות‬‫מידע‬ ‫וטכנולוגיות‬
‫הארגו‬ ‫משאבי‬ ‫לניהול‬ ‫מערכות‬‫הארגו‬ ‫משאבי‬ ‫לניהול‬ ‫מערכות‬
Enterprise Resource PlanningEnterprise Resource Planning
(ERP) Systems(ERP) Systems‫ד‬‫ד‬""‫פינק‬ ‫ליאור‬ ‫ר‬‫פינק‬ ‫ליאור‬ ‫ר‬
‫אלבי‬ ‫אמנו‬‫אלבי‬ ‫אמנו‬
‫ב‬ ‫אוניברסיטת‬‫ב‬ ‫אוניברסיטת‬--‫בנגב‬ ‫גוריו‬‫בנגב‬ ‫גוריו‬
‫וניהול‬ ‫תעשיה‬ ‫להנדסת‬ ‫המחלקה‬‫וניהול‬ ‫תעשיה‬ ‫להנדסת‬ ‫המחלקה‬

2. ‫הארגו‬ ‫משאבי‬ ‫לניהול‬ ‫מערכות‬ 206‫דצמבר‬11
‫הדיו‬ ‫נושאי‬‫הדיו‬ ‫נושאי‬
‫מערכת‬ ‫היא‬ ‫מה‬‫מערכת‬ ‫היא‬ ‫מה‬ERPERP??
‫הצור‬ ‫התפתחות‬‫הצור‬ ‫התפתחות‬
‫דוגמאות‬‫דוגמאות‬
‫מימוש‬ ‫פרויקט‬‫מימוש‬ ‫פרויקט‬ERPERP

3. ‫הארגו‬ ‫משאבי‬ ‫לניהול‬ ‫מערכות‬ 306‫דצמבר‬11
‫מערכת‬ ‫מהי‬‫מערכת‬ ‫מהי‬ERPERP??

4. ‫הארגו‬ ‫משאבי‬ ‫לניהול‬ ‫מערכות‬ 406‫דצמבר‬11
‫מערכת‬ ‫מהי‬‫מערכת‬ ‫מהי‬ERPERP??
‫אשר‬ ‫תוכנה‬ ‫חבילת‬‫אשר‬ ‫תוכנה‬ ‫חבילת‬::
‫באירגו‬ ‫עיסקיי‬ ‫תהליכי‬ ‫ממחשבת‬‫באירגו‬ ‫עיסקיי‬ ‫תהליכי‬ ‫ממחשבת‬
‫שונות‬ ‫פונקציות‬ ‫בי‬ ‫אירגוניי‬ ‫תהליכי‬ ‫משלבת‬‫שונות‬ ‫פונקציות‬ ‫בי‬ ‫אירגוניי‬ ‫תהליכי‬ ‫משלבת‬
‫אמת‬ ‫בזמ‬ ‫מידע‬ ‫מספקת‬‫אמת‬ ‫בזמ‬ ‫מידע‬ ‫מספקת‬::
‫כלל‬ ‫נתוני‬ ‫בסיס‬ ‫מתו‬‫כלל‬ ‫נתוני‬ ‫בסיס‬ ‫מתו‬--‫אירגוני‬‫אירגוני‬
‫ובממשקי‬ ‫בתהליכי‬ ‫אחידות‬ ‫על‬ ‫שמירה‬ ‫תו‬‫ובממשקי‬ ‫בתהליכי‬ ‫אחידות‬ ‫על‬ ‫שמירה‬ ‫תו‬

5. ‫הארגו‬ ‫משאבי‬ ‫לניהול‬ ‫מערכות‬ 506‫דצמבר‬11
‫הביזור‬ ‫עיד‬‫הביזור‬ ‫עיד‬
‫מבוזר‬ ‫באופ‬ ‫פותחו‬ ‫מידע‬ ‫מערכות‬‫מבוזר‬ ‫באופ‬ ‫פותחו‬ ‫מידע‬ ‫מערכות‬,,‫מענה‬ ‫מת‬ ‫תו‬‫מענה‬ ‫מת‬ ‫תו‬
‫מקומיי‬ ‫לצרכי‬‫מקומיי‬ ‫לצרכי‬//‫הטובות‬ ‫במערכות‬ ‫ובחירה‬ ‫ספציפיי‬‫הטובות‬ ‫במערכות‬ ‫ובחירה‬ ‫ספציפיי‬
‫מסוג‬‫מסוג‬))"Best of Breed"Best of Breed””((
‫התוצאה‬‫התוצאה‬::
‫נתוני‬ ‫כפילות‬‫נתוני‬ ‫כפילות‬,,‫זהי‬ ‫לנתוני‬ ‫שונה‬ ‫ייצוג‬‫זהי‬ ‫לנתוני‬ ‫שונה‬ ‫ייצוג‬
‫עדכני‬ ‫אינטגרטיבי‬ ‫מידע‬ ‫בהפקת‬ ‫קושי‬‫עדכני‬ ‫אינטגרטיבי‬ ‫מידע‬ ‫בהפקת‬ ‫קושי‬))‫תחרותי‬ ‫חסרו‬‫תחרותי‬ ‫חסרו‬((
‫הארגו‬ ‫משאבי‬ ‫בניצול‬ ‫יעילות‬ ‫חוסר‬‫הארגו‬ ‫משאבי‬ ‫בניצול‬ ‫יעילות‬ ‫חוסר‬
‫ויקר‬ ‫מסוב‬ ‫המערכות‬ ‫בי‬ ‫קישור‬‫ויקר‬ ‫מסוב‬ ‫המערכות‬ ‫בי‬ ‫קישור‬
‫מערכות‬ ‫של‬ ‫ושיפור‬ ‫בהרחבה‬ ‫קושי‬‫מערכות‬ ‫של‬ ‫ושיפור‬ ‫בהרחבה‬ ‫קושי‬
CallCall
CenterCenter
ServiceService
OrderOrder
Cost &Cost &
BudgetBudget
ControlControl
PlansPlans
NetworkNetwork
PlantsPlants

6. ‫הארגו‬ ‫משאבי‬ ‫לניהול‬ ‫מערכות‬ 606‫דצמבר‬11
‫בארגוני‬ ‫מידע‬ ‫מערכות‬ ‫של‬ ‫המסורתית‬ ‫התפיסה‬‫בארגוני‬ ‫מידע‬ ‫מערכות‬ ‫של‬ ‫המסורתית‬ ‫התפיסה‬
Figure 2-
13
Laudon and Laudon (2004)

7. ‫הארגו‬ ‫משאבי‬ ‫לניהול‬ ‫מערכות‬ 706‫דצמבר‬11
‫הארגוניות‬ ‫המערכות‬ ‫בעיד‬ ‫התפיסה‬‫הארגוניות‬ ‫המערכות‬ ‫בעיד‬ ‫התפיסה‬
))EnterpriseEnterprise--Wide SystemsWide Systems((
Figure 2-14
Laudon and Laudon (2004)

8. ‫הארגו‬ ‫משאבי‬ ‫לניהול‬ ‫מערכות‬ 806‫דצמבר‬11
‫הצור‬ ‫התפתחות‬‫הצור‬ ‫התפתחות‬

9. ‫הארגו‬ ‫משאבי‬ ‫לניהול‬ ‫מערכות‬ 906‫דצמבר‬11
‫עד‬ ‫התפתחות‬‫עד‬ ‫התפתחות‬ERPERP
‫חשבונות‬ ‫להנהלת‬ ‫מערכות‬‫חשבונות‬ ‫להנהלת‬ ‫מערכות‬
‫כספי‬ ‫מערכות‬‫כספי‬ ‫מערכות‬
‫מלאי‬‫מלאי‬
‫רכש‬‫רכש‬MRPMRP
‫מלאי‬ ‫עיתוד‬‫מלאי‬ ‫עיתוד‬MRP IIMRP II
‫וכספי‬ ‫לוגיסטיקה‬ ‫משולבת‬ ‫עסקית‬ ‫מערכת‬‫וכספי‬ ‫לוגיסטיקה‬ ‫משולבת‬ ‫עסקית‬ ‫מערכת‬
ERPERP
CRMCRM
ANALYTIC BIANALYTIC BI ←← GISGIS ←← BIBI
Best of BreedBest of Breed

10. ‫הארגו‬ ‫משאבי‬ ‫לניהול‬ ‫מערכות‬ 1006‫דצמבר‬11
‫ארגוני‬ ‫של‬ ‫טרנספורמציה‬‫ארגוני‬ ‫של‬ ‫טרנספורמציה‬
‫היררכיה‬‫היררכיה‬←←‫מורכב‬ ‫ארגוני‬ ‫מבנה‬‫מורכב‬ ‫ארגוני‬ ‫מבנה‬
‫ניהולית‬ ‫פירמידה‬‫ניהולית‬ ‫פירמידה‬←←‫השטחה‬‫השטחה‬
‫ברורי‬ ‫ארגוניי‬ ‫גבולות‬‫ברורי‬ ‫ארגוניי‬ ‫גבולות‬←←‫מעורפלי‬ ‫ארגוניי‬ ‫גבולות‬‫מעורפלי‬ ‫ארגוניי‬ ‫גבולות‬
‫אנכית‬ ‫אינטגרציה‬‫אנכית‬ ‫אינטגרציה‬←←‫ליבה‬ ‫בתחומי‬ ‫מיקוד‬‫ליבה‬ ‫בתחומי‬ ‫מיקוד‬
‫פיזיי‬ ‫ארגוני‬‫פיזיי‬ ‫ארגוני‬←←‫וירטואליי‬ ‫ארגוני‬‫וירטואליי‬ ‫ארגוני‬
‫גיאוגראפית‬ ‫תלות‬‫גיאוגראפית‬ ‫תלות‬←←‫אי‬‫אי‬--‫הגיאוגראפי‬ ‫במיקו‬ ‫תלות‬‫הגיאוגראפי‬ ‫במיקו‬ ‫תלות‬
‫ריכוזיות‬‫ריכוזיות‬←←‫ביזור‬‫ביזור‬
‫יציבות‬‫יציבות‬←←‫גמישות‬‫גמישות‬
‫גבוהות‬ ‫תיאו‬ ‫עלויות‬‫גבוהות‬ ‫תיאו‬ ‫עלויות‬←←‫נמוכות‬‫נמוכות‬
‫עובדי‬ ‫הנעת‬‫עובדי‬ ‫הנעת‬←←‫עובדי‬ ‫העצמת‬‫עובדי‬ ‫העצמת‬
‫אישי‬ ‫ביצוע‬‫אישי‬ ‫ביצוע‬←←‫צוות‬ ‫עבודת‬‫צוות‬ ‫עבודת‬

11. ‫הארגו‬ ‫משאבי‬ ‫לניהול‬ ‫מערכות‬ 1106‫דצמבר‬11
‫החדש‬ ‫העול‬ ‫בכלכלת‬ ‫ניהול‬ ‫אתגרי‬‫החדש‬ ‫העול‬ ‫בכלכלת‬ ‫ניהול‬ ‫אתגרי‬
.1.1‫של‬ ‫ודינאמיקה‬ ‫השוק‬ ‫מבנה‬‫של‬ ‫ודינאמיקה‬ ‫השוק‬ ‫מבנה‬‫התעשייה‬‫התעשייה‬
.2.2‫מתפתחי‬ ‫עסקיי‬ ‫מודלי‬‫מתפתחי‬ ‫עסקיי‬ ‫מודלי‬
.3.3‫של‬ ‫ההשפעה‬‫של‬ ‫ההשפעה‬ITIT
.4.4‫ב‬ ‫להשקעות‬ ‫עדיפויות‬ ‫סדר‬ ‫הגדרת‬‫ב‬ ‫להשקעות‬ ‫עדיפויות‬ ‫סדר‬ ‫הגדרת‬--ITIT
.5.5‫ארגונית‬ ‫ולמידה‬ ‫הטמעה‬‫ארגונית‬ ‫ולמידה‬ ‫הטמעה‬

12. ‫הארגו‬ ‫משאבי‬ ‫לניהול‬ ‫מערכות‬ 1206‫דצמבר‬11
‫החדש‬ ‫העול‬ ‫בכלכלה‬ ‫ניהול‬ ‫אתגרי‬‫החדש‬ ‫העול‬ ‫בכלכלה‬ ‫ניהול‬ ‫אתגרי‬-‫המש‬
.6.6Buy versus MakeBuy versus Make
.7.7‫מפתח‬ ‫גורמי‬ ‫בי‬ ‫שותפות‬‫מפתח‬ ‫גורמי‬ ‫בי‬ ‫שותפות‬))‫מנהלי‬‫מנהלי‬ITIT,,‫עסקיי‬ ‫מנהלי‬‫עסקיי‬ ‫מנהלי‬,,
‫משתמשי‬‫משתמשי‬,,‫ספקי‬‫ספקי‬//‫ה‬ ‫בתחו‬ ‫שותפי‬‫ה‬ ‫בתחו‬ ‫שותפי‬--ITIT((
.8.8‫נכסי‬ ‫על‬ ‫הגנה‬‫נכסי‬ ‫על‬ ‫הגנה‬ITIT‫וניהול‬‫וניהול‬‫סיכוני‬‫סיכוני‬
.9.9‫מקו‬ ‫בכל‬ ‫מחשוב‬‫מקו‬ ‫בכל‬ ‫מחשוב‬::‫ואיומי‬ ‫הזדמנויות‬‫ואיומי‬ ‫הזדמנויות‬
.10.10‫תכנו‬ ‫מכול‬ ‫מדהימה‬ ‫המציאות‬‫תכנו‬ ‫מכול‬ ‫מדהימה‬ ‫המציאות‬))‫דוגמאות‬‫דוגמאות‬((

13. ‫הארגו‬ ‫משאבי‬ ‫לניהול‬ ‫מערכות‬ 1306‫דצמבר‬11
‫לאינטגרציה‬ ‫הרקע‬‫לאינטגרציה‬ ‫הרקע‬‫ו‬‫ו‬--ERPERP
‫נפרדות‬ ‫מערכות‬ ‫התיישנות‬‫נפרדות‬ ‫מערכות‬ ‫התיישנות‬,,‫ירודה‬ ‫נתוני‬ ‫איכות‬‫ירודה‬ ‫נתוני‬ ‫איכות‬,,‫קשיי‬‫קשיי‬
‫אינטגרציה‬‫אינטגרציה‬
Y2KY2K
‫ארגוניות‬ ‫יחידות‬ ‫חוצי‬ ‫עסקיי‬ ‫תהליכי‬ ‫על‬ ‫דגש‬‫ארגוניות‬ ‫יחידות‬ ‫חוצי‬ ‫עסקיי‬ ‫תהליכי‬ ‫על‬ ‫דגש‬//‫תפקידי‬‫תפקידי‬
‫תוכנה‬ ‫רכש‬ ‫של‬ ‫גוברת‬ ‫אטרקטיביות‬‫תוכנה‬ ‫רכש‬ ‫של‬ ‫גוברת‬ ‫אטרקטיביות‬
‫מתחרי‬ ‫לחצי‬‫מתחרי‬ ‫לחצי‬,,‫צמיחה‬ ‫שאיפות‬‫צמיחה‬ ‫שאיפות‬))‫ורכישות‬ ‫מיזוגי‬‫ורכישות‬ ‫מיזוגי‬((
‫האינטרנט‬ ‫התפתחות‬‫האינטרנט‬ ‫התפתחות‬

14. ‫הארגו‬ ‫משאבי‬ ‫לניהול‬ ‫מערכות‬ 1406‫דצמבר‬11
‫הארגו‬ ‫של‬ ‫מחדש‬ ‫עיצוב‬
NO MORE PITKAOT
‫אחד‬ ‫נתוני‬ ‫בסיס‬ ‫על‬ ‫משולבות‬ ‫במערכות‬ ‫הצור‬

15. ‫הארגו‬ ‫משאבי‬ ‫לניהול‬ ‫מערכות‬ 1506‫דצמבר‬11
‫המטלות‬ ‫של‬ ‫מחדש‬ ‫איחוד‬‫ל‬-‫עסקיי‬ ‫תהליכי‬
)‫אינטגרטיביי‬/‫לכידי‬(
‫אלא‬ ‫ייעול‬ ‫או‬ ‫שינוי‬ ‫אינו‬ ‫זה‬‫מחדש‬ ‫בנייה‬
‫היא‬ ‫לדיו‬ ‫השאלה‬"‫מדוע‬‫את‬ ‫בכלל‬ ‫עושי‬ ‫אנו‬
‫עושי‬ ‫אנו‬ ‫אשר‬?"‫ולא‬" :‫טוב‬ ‫לעשות‬ ‫אפשר‬ ‫אי‬
‫יותר‬"
‫הארגו‬ ‫של‬ ‫מחדש‬ ‫עיצוב‬

16. ‫הארגו‬ ‫משאבי‬ ‫לניהול‬ ‫מערכות‬ 1606‫דצמבר‬11
‫הארגוני‬ ‫המבנה‬ ‫מאחורי‬ ‫חבויי‬ ‫אשר‬ ‫תהליכי‬ ‫מעצבי‬
‫תהלי‬ ‫מפות‬ ‫יהיו‬ ‫ארגוני‬ ‫מבנה‬ ‫במקו‬,‫התהלי‬ ‫במרכז‬ ‫ניצב‬ ‫הלקוח‬
‫התהלי‬ ‫של‬ ‫הבנה‬–‫הלקוח‬ ‫של‬ ‫המבט‬ ‫בנקודת‬ ‫להתחיל‬,‫הפלטי‬.‫מה‬
‫צרי‬ ‫מה‬ ‫דווקא‬ ‫לא‬ ‫רוצה‬ ‫באמת‬.
‫התהליכי‬ ‫בחירת‬:
‫משובשי‬ ‫תהליכי‬-‫פתקי‬,‫חוזרת‬ ‫הקלדה‬,‫מוגמר‬ ‫מוצר‬ ‫של‬ ‫העברה‬ ‫אי‬,JUST
IN CASE‫במקו‬JIT‫ולקוחות‬ ‫ספקי‬ ‫שיתו‬ ‫ע‬ ‫ייפתר‬ ‫אשר‬,‫בי‬ ‫גבוה‬ ‫יחס‬
‫ניהול‬/‫לתפוקות‬ ‫בקרה‬,‫טעויות‬ ‫בשל‬ ‫חוזרת‬ ‫עבודה‬,‫הפשוט‬ ‫את‬ ‫קוברי‬ ‫החריגי‬–‫לכ‬
‫למורכב‬ ‫ושני‬ ‫לפשוט‬ ‫אחד‬ ‫תהלי‬ ‫ליצור‬ ‫יש‬.‫מורכב‬ ‫מי‬ ‫החלטה‬ ‫נקודות‬ ‫ובו‬ ‫תהלי‬ ‫נבנה‬
‫בהתא‬ ‫ניתוב‬ ‫ונבצע‬ ‫פשוט‬ ‫ומי‬
‫הלקוחות‬ ‫על‬ ‫הגבוהה‬ ‫ההשלכה‬ ‫בעלי‬
‫למימוש‬ ‫גבוה‬ ‫סיכוי‬ ‫בעלי‬–‫היק‬ ‫לפי‬ ‫בחינה‬,‫בהשקעה‬ ‫צור‬,‫הצוות‬ ‫מבנה‬
‫דעת‬ ‫שיקול‬ ‫מחייבי‬ ‫אינ‬ ‫אשר‬ ‫אלה‬ ‫כל‬ ‫קוד‬
‫מחדש‬ ‫לעיצוב‬ ‫ההזדמנויות‬ ‫אחר‬ ‫המצוד‬

17. ‫הארגו‬ ‫משאבי‬ ‫לניהול‬ ‫מערכות‬ 1706‫דצמבר‬11
‫בקרה‬ ‫בי‬ ‫מה‬CONTROL
‫לבי‬
‫ביקורת‬AUDIT
‫המדידה‬ ‫עיקרו‬
‫הקרוב‬ ‫למעגל‬ ‫מחו‬ ‫למידע‬ ‫להגיע‬
‫המנהל‬ ‫של‬ ‫שולחנו‬ ‫על‬ ‫מצב‬ ‫תמונת‬
‫מערכת‬ ‫של‬ ‫יתרונות‬ERP

18. ‫הארגו‬ ‫משאבי‬ ‫לניהול‬ ‫מערכות‬ 1806‫דצמבר‬11
‫למערכת‬ ‫דוגמאות‬‫למערכת‬ ‫דוגמאות‬
EnterpriseEnterprise--Wide Systems (ES)Wide Systems (ES)

19. ‫הארגו‬ ‫משאבי‬ ‫לניהול‬ ‫מערכות‬ 1906‫דצמבר‬11
Davenport (1998). Putting the Enterprise into the Enterprise System. Harvard Business Review, July-August, 121-131.

20. ‫הארגו‬ ‫משאבי‬ ‫לניהול‬ ‫מערכות‬ 2006‫דצמבר‬11

21. ‫הארגו‬ ‫משאבי‬ ‫לניהול‬ ‫מערכות‬ 2106‫דצמבר‬11
Source: STKI summit 2006
BattleBattle
ZoneZone

22. ‫הארגו‬ ‫משאבי‬ ‫לניהול‬ ‫מערכות‬ 2206‫דצמבר‬11
EnterpriseEnterprise--Wide Systems (ES)Wide Systems (ES)
EnterpriseEnterprise--wide systemswide systems are informationare information
systems that are used throughout asystems that are used throughout a
company or enterprisecompany or enterprise
httphttp://://wwwwww..wileywiley..comcom//collegecollege//turbanturban//glossaryglossary..htmlhtml

23. ‫הארגו‬ ‫משאבי‬ ‫לניהול‬ ‫מערכות‬ 2306‫דצמבר‬11
EnterpriseEnterprise--Wide Systems (ES)Wide Systems (ES)
Enterprise Resource Planning (ERP)Enterprise Resource Planning (ERP)
Supply Chain Management (SCM)Supply Chain Management (SCM)
Customer Relationship Management (CRM)Customer Relationship Management (CRM)
Business Performance Management (BPM)Business Performance Management (BPM)
Product Lifecycle Management (PLM)Product Lifecycle Management (PLM)
Enterprise Information Portals (EIP)Enterprise Information Portals (EIP)
……
www.orcanos.comwww.orcanos.com
/com.questetra.store://http

24. Know More. Do More. Spend Less.
ERP

25. ‫הארגו‬ ‫משאבי‬ ‫לניהול‬ ‫מערכות‬ 2506‫דצמבר‬11
All Information in One Place
ERP’s Unified Information Architecture
Only ERP offers a single data model and single
database
Develop
Market
Sell
Order
Plan
Procure
Make
Fulfill
Service
HR
Finance Projects
Maintain

26. ‫הארגו‬ ‫משאבי‬ ‫לניהול‬ ‫מערכות‬ 2606‫דצמבר‬11
Single Customer View with
ERP Customer Data Hub
Master customer definition
Centralized and
configurable
Search, create, update
Fast synchronization
Batch & near real-time
Embedded data cleansing
Identification and merge
Enterprise-wide viewer
All transactions
Any source system
Legacy
Custom
Oracle
SAP
Siebel
PeopleSoft
Microsoft
Industry
Partners
Customer
Data Hub

27. ‫הארגו‬ ‫משאבי‬ ‫לניהול‬ ‫מערכות‬ 2706‫דצמבר‬11
Valid Information with
Daily Business Intelligence
Timely, accurate and relevant
Only possible with Oracle’s Information
ArchitectureProfit and loss
Marketing leads
Sales forecast
Service requests
Contracts
renewals
Orders
processed
Headcount
Whenever
You Need It!
Daily
Results
DailyDaily
ResultsResults
Shared
Hierarchies
SharedShared
HierarchiesHierarchies
Flexible
Selection
FlexibleFlexible
SelectionSelection
Performance
Measures
PerformancePerformance
MeasuresMeasures
ReportsReportsReports GraphsGraphsGraphs Drill-AcrossDrillDrill--AcrossAcross

28. ‫הארגו‬ ‫משאבי‬ ‫לניהול‬ ‫מערכות‬ 2806‫דצמבר‬11
Complete Automation
with Best-in-Class Functionality
Architected as one system, yet modular
Develop
Market
Sell
Order
Plan
Procure
Make
Fulfill
Service
HR
Finance Projects
Maintain

29. ‫הארגו‬ ‫משאבי‬ ‫לניהול‬ ‫מערכות‬ 2906‫דצמבר‬11
• Aerospace & Defense
• Automotive
• Chemicals
• CPG/Consumer
• Communications
• Energy
• Engineering & Construction
• Financial Services
• Government
Meet Industry Requirements
• Healthcare
• High Technology
• Higher Education
• Industrial Manufacturing
• Life Sciences
• Professional Services
• Retail
• Travel & Transportation
• Utilities

30. ‫הארגו‬ ‫משאבי‬ ‫לניהול‬ ‫מערכות‬ 3006‫דצמבר‬11
Flexible Business Processes
React quickly to change without
customization
Low TCO must include the ease of managing
changeConfigurableConfigurable
Business FlowsBusiness Flows
ConfigurableConfigurable
Audit ControlsAudit Controls
ConfigurableConfigurable
Data & UIData & UI
SarbanesSarbanes--OxleyOxley
ComplianceComplianceDocumentDocument
ProceduresProcedures
Training &Training &
CertificationCertification

31. ‫הארגו‬ ‫משאבי‬ ‫לניהול‬ ‫מערכות‬ 3106‫דצמבר‬11
Open to Non-ERP Systems
Integrate with other applications & services
ERP delivers standards-based integration
Chordiant
E.piphany
SAP
Legacy
PeopleSoft
BroadVision
Siebel
Blue Martini

32. ‫הארגו‬ ‫משאבי‬ ‫לניהול‬ ‫מערכות‬ 3206‫דצמבר‬11
Integration
ERP EERP E--Business SuiteBusiness SuiteTypical Environments TodayTypical Environments Today
One Architected Suite
Many Interface
Points to Maintain
FinancialsFinancials HRHR
MarketingMarketing SalesSales
ServiceService
ContractsContracts
OrdersOrders
SupplySupply
ChainChain
GlobalGlobal
EnterpriseEnterprise
InformationInformation
Projects
HR
Develop
Market
Sell
Order
Plan
Procure
Make
Fulfill
Service
Maintain
Finance

33. ‫הארגו‬ ‫משאבי‬ ‫לניהול‬ ‫מערכות‬ 3306‫דצמבר‬11
Faster Implementation
But…You Have to Spend Less
~ 66% Less Time
~ 30-50% Lower
Cost
Business Flow AcceleratorsBusiness Flow AcceleratorsOther Suites TodayOther Suites Today
Faster Engagement
Lowers Cost & Risk
Progress Dependent
Upon Costly Assistance
ConferenceConference
Room PilotRoom Pilot
in 3 Monthsin 3 Months
4 Months4 Months……
CustomizeCustomize
ConsultantsConsultants
OnOn--SiteSite
ConferenceConference
Room PilotRoom Pilot
on Day 1on Day 1
Day 1Day 1……
ConfigureConfigure
ConsultantsConsultants
Online and OnOnline and On--SiteSite

34. ‫הארגו‬ ‫משאבי‬ ‫לניהול‬ ‫מערכות‬ 3406‫דצמבר‬11
‫בארגו‬ ‫מימוש‬‫בארגו‬ ‫מימוש‬ERP =ERP =
▼▼
‫הארגו‬ ‫של‬ ‫מחדש‬ ‫עיצוב‬ ‫פרויקט‬‫הארגו‬ ‫של‬ ‫מחדש‬ ‫עיצוב‬ ‫פרויקט‬
‫לא‬‫לא‬‫מחשוב‬ ‫פרויקט‬‫מחשוב‬ ‫פרויקט‬

35. ‫הארגו‬ ‫משאבי‬ ‫לניהול‬ ‫מערכות‬ 3506‫דצמבר‬11
““The majority of project failures do not stem fromThe majority of project failures do not stem from
technology issues per se, but from managementtechnology issues per se, but from management
issues surrounding the implementation.issues surrounding the implementation.””
Scott and Vessey (2002). “Managing Risks in Enterprise Systems Implementations.
Communications of the ACM, 45 (4), 74-81.
PeopleWarePeopleWare

36. ‫הארגו‬ ‫משאבי‬ ‫לניהול‬ ‫מערכות‬ 3606‫דצמבר‬11
‫מערכת‬ ‫במימוש‬ ‫שלבי‬‫מערכת‬ ‫במימוש‬ ‫שלבי‬ERPERP
‫של‬ ‫ותכנו‬ ‫בחירה‬‫של‬ ‫ותכנו‬ ‫בחירה‬‫ניהול‬‫ניהול‬‫הפרויקט‬‫הפרויקט‬
‫ניהול‬ ‫גופי‬ ‫של‬ ‫הקמה‬‫ניהול‬ ‫גופי‬ ‫של‬ ‫הקמה‬
‫של‬ ‫מצגת‬‫של‬ ‫מצגת‬Plain VanillaPlain Vanilla‫האפיו‬ ‫לצוות‬‫האפיו‬ ‫לצוות‬
‫של‬ ‫בנייה‬‫של‬ ‫בנייה‬Gap AnalysisGap Analysis
‫האישור‬ ‫הלי‬‫האישור‬ ‫הלי‬
‫פיתוח‬‫פיתוח‬AgileAgile
‫קבלה‬ ‫בדיקות‬‫קבלה‬ ‫בדיקות‬
‫קרב‬ ‫ימי‬‫קרב‬ ‫ימי‬
‫הסבה‬‫הסבה‬
‫הפעלה‬‫הפעלה‬

37. ‫הארגו‬ ‫משאבי‬ ‫לניהול‬ ‫מערכות‬ 3706‫דצמבר‬11
‫מערכות‬ ‫ביישו‬ ‫סיכוני‬‫מערכות‬ ‫ביישו‬ ‫סיכוני‬ERPERP
‫חד‬ ‫הוצאה‬‫חד‬ ‫הוצאה‬--‫גדולה‬ ‫פעמית‬‫גדולה‬ ‫פעמית‬
‫וארו‬ ‫מורכב‬ ‫פרוייקט‬‫וארו‬ ‫מורכב‬ ‫פרוייקט‬
‫גבוהות‬ ‫מעבר‬ ‫עלויות‬‫גבוהות‬ ‫מעבר‬ ‫עלויות‬")")‫קתולית‬ ‫חתונה‬‫קתולית‬ ‫חתונה‬""‫הספק‬ ‫ע‬‫הספק‬ ‫ע‬((
‫למערכת‬ ‫הארגו‬ ‫את‬ ‫להתאי‬ ‫צור‬‫למערכת‬ ‫הארגו‬ ‫את‬ ‫להתאי‬ ‫צור‬
‫נרחבי‬ ‫ארגוניי‬ ‫שינויי‬‫נרחבי‬ ‫ארגוניי‬ ‫שינויי‬
‫ייחודיי‬ ‫מתהליכי‬ ‫הנובעי‬ ‫תחרותיי‬ ‫יתרונות‬ ‫אובד‬‫ייחודיי‬ ‫מתהליכי‬ ‫הנובעי‬ ‫תחרותיי‬ ‫יתרונות‬ ‫אובד‬
‫גבוה‬ ‫כישלונות‬ ‫שיעור‬‫גבוה‬ ‫כישלונות‬ ‫שיעור‬

38. ‫הארגו‬ ‫משאבי‬ ‫לניהול‬ ‫מערכות‬ 3806‫דצמבר‬11
‫קריטיי‬ ‫הצלחה‬ ‫גורמי‬‫קריטיי‬ ‫הצלחה‬ ‫גורמי‬))CSFCSF((‫מוצלח‬ ‫ליישו‬‫מוצלח‬ ‫ליישו‬
.1.1‫ה‬ ‫צוות‬‫ה‬ ‫צוות‬--ERPERP
.2.2‫הבכירה‬ ‫ההנהלה‬ ‫תמיכת‬‫הבכירה‬ ‫ההנהלה‬ ‫תמיכת‬
.3.3‫וחזו‬ ‫עסקית‬ ‫תוכנית‬‫וחזו‬ ‫עסקית‬ ‫תוכנית‬
.4.4‫אפקטיבית‬ ‫תקשורת‬‫אפקטיבית‬ ‫תקשורת‬
.5.5‫פרוייקט‬ ‫ניהול‬‫פרוייקט‬ ‫ניהול‬
.6SPONSOR‫של‬ ‫ארגוני‬‫של‬ ‫ארגוני‬‫הפרוייקט‬‫הפרוייקט‬
.7.7‫מתאימה‬ ‫ארגונית‬ ‫ותרבות‬ ‫ארגוני‬ ‫לשינוי‬ ‫תוכנית‬‫מתאימה‬ ‫ארגונית‬ ‫ותרבות‬ ‫ארגוני‬ ‫לשינוי‬ ‫תוכנית‬
.8.8‫הנדסה‬‫הנדסה‬--‫תהליכי‬ ‫של‬ ‫מחדש‬‫תהליכי‬ ‫של‬ ‫מחדש‬))BPRBPR((‫מינימאלית‬ ‫התאמה‬ ‫תו‬‫מינימאלית‬ ‫התאמה‬ ‫תו‬
.9.9‫בעיות‬ ‫ופתרו‬ ‫התוכנה‬ ‫של‬ ‫איכות‬ ‫בחינות‬‫בעיות‬ ‫ופתרו‬ ‫התוכנה‬ ‫של‬ ‫איכות‬ ‫בחינות‬
.10.10‫ביצועי‬ ‫של‬ ‫והערכה‬ ‫בקרה‬‫ביצועי‬ ‫של‬ ‫והערכה‬ ‫בקרה‬
Nah, Lau and Kuang (2001). Critical Factors for Successful Implementation of Enterprise
Systems. Business Process Management Journal, 7(3), 285-296.

39. ‫הארגו‬ ‫משאבי‬ ‫לניהול‬ ‫מערכות‬ 3906‫דצמבר‬11
‫שאלות‬?