1. Справочно – библиографСправочно – библиограф
-ската и информационна-ската и информационна
дейност в контекста надейност в контекста на
новите информационни иновите информационни и
комуникационни технологиикомуникационни технологии
Таня Пилева, методист, НароднаТаня Пилева, методист, Народна
библиотека “Иван Вазов”,Пловдивбиблиотека “Иван Вазов”,Пловдив

2. Справочно-библиограф-Справочно-библиограф-
ската и информационна дей-ската и информационна дей-
ност в библиотеките се разви-ност в библиотеките се разви-
ва едновременно с функциитева едновременно с функциите
на библиотеката като институ-на библиотеката като институ-
ция, които са резултат отция, които са резултат от
промените, настъпващи впромените, настъпващи в
обществото като цяло.обществото като цяло.

3. Библиотеката катоБиблиотеката като
институция изпълнява триинституция изпълнява три
основни функции:основни функции:
 Подбор и събиране на инфор-Подбор и събиране на инфор-
мациямация - това е исторически- това е исторически
първата появила се функция.първата появила се функция.
Още от създаването си в древ-Още от създаването си в древ-
ността библиотеките подбират иността библиотеките подбират и
съхраняват документи.съхраняват документи.

4. Организиране на информацията-Организиране на информацията-
исторически втората появила сеисторически втората появила се
функция. С увеличаване броя нафункция. С увеличаване броя на
документите се налага тяхнотодокументите се налага тяхното
организиране. Така се създават иорганизиране. Така се създават и
развиват каталози, стандарти,развиват каталози, стандарти,
правила за тяхното описване.правила за тяхното описване.

5.  Обслужване на потребители -Обслужване на потребители -
това съответно е най-новататова съответно е най-новата
функция. С развитието нафункция. С развитието на
обществото все повече хораобществото все повече хора
имат способността и желаниетоимат способността и желанието
да четат. Тогава библиотекитеда четат. Тогава библиотеките
развиват различни услуги вразвиват различни услуги в
помощ на хората. Така сепомощ на хората. Така се
зараждат и справочните услуги.зараждат и справочните услуги.

6. Развитието на справочнитеРазвитието на справочните
услуги постепенно налага необ –услуги постепенно налага необ –
ходимостта от тяхната организа–ходимостта от тяхната организа–
ция и управление. Технологиятация и управление. Технологията
за тяхното осъществяване същоза тяхното осъществяване също
се развива и променя.се развива и променя.

7. Условно можем да обособим триУсловно можем да обособим три
периода в развитието им:периода в развитието им:
Първи, начален, периодПърви, начален, период – от края на 19– от края на 19
в. до 80-те години на 20 в. Основнив. до 80-те години на 20 в. Основни
характеристики:характеристики:
предоставя отговори на читателскипредоставя отговори на читателски
въпроси;въпроси;
 изграждат се колекции от справочно-изграждат се колекции от справочно-
библиографски издания – различнибиблиографски издания – различни
видове указатели с библиографска, авидове указатели с библиографска, а
по-късно и реферативна и обзорнапо-късно и реферативна и обзорна
информация;информация;

8.  появяват се различни видове справки ипоявяват се различни видове справки и
се създава методика за изпълняването им;се създава методика за изпълняването им;
 поставя се началото на системата отпоставя се началото на системата от
картотеки;картотеки;
 появява се специализирано обучението;появява се специализирано обучението;
 появява се и обучението на читатели;появява се и обучението на читатели;
 извършва се диференциация наизвършва се диференциация на
обслужването;обслужването;
 създават се регламентиращи документи.създават се регламентиращи документи.

9. Втори периодВтори период - от началото на- от началото на
80-те години до края на 20 в.80-те години до края на 20 в.
 поява и масово внедряване на компютри впоява и масово внедряване на компютри в
библиотеките;библиотеките;
 създаване на електронни каталози катосъздаване на електронни каталози като
средство за достъп до библиографскасредство за достъп до библиографска
информация;информация;
 създаване на бази данни и прилагането им всъздаване на бази данни и прилагането им в
обслужването;обслужването;
 създаване на нова технологична среда;създаване на нова технологична среда;
 налагане на нови модели на обслужване;налагане на нови модели на обслужване;

10. Трети (съвременен) периодТрети (съвременен) период – от– от
началото на 21 век. Характеризи-началото на 21 век. Характеризи-
ра се с:ра се с:
 навлизане на онлайн електронни информа –навлизане на онлайн електронни информа –
ционни ресурси с различни възможности зационни ресурси с различни възможности за
съхранение, разпространение и използване насъхранение, разпространение и използване на
информацията, масово използвани в библио-информацията, масово използвани в библио-
теките;теките;
 нова организация на обслужването;нова организация на обслужването;
 поява на нови видове услуги;поява на нови видове услуги;
 Наличие на „дистанционни потребители“ –Наличие на „дистанционни потребители“ –
ползват услугите на библиотеките, безползват услугите на библиотеките, без
физически да присъстват в тях.физически да присъстват в тях.

11. През 70-те години на 20 в. сеПрез 70-те години на 20 в. се
оформят различни подходи за изучаванеоформят различни подходи за изучаване
на библиографската дейност и вна библиографската дейност и в
частност обслужването. По-важните сачастност обслужването. По-важните са
документалния и функционалниядокументалния и функционалния
подход.подход.
Документален подход,Документален подход, чрез който сечрез който се
обединява библиографирането и практическатаобединява библиографирането и практическата
библиографска дейност. В основата ебиблиографска дейност. В основата е
изучаването на информационните потребности:изучаването на информационните потребности:
за търсене на документи; за оповестяване наза търсене на документи; за оповестяване на
съществуващи документи и тяхната оценка посъществуващи документи и тяхната оценка по
качествени критерии в зависимост откачествени критерии в зависимост от
индивидуалните и групови потребности.индивидуалните и групови потребности.

12. Информационните потребности формиратИнформационните потребности формират
определени функции на библиографията:определени функции на библиографията:
 За търсене на документи и тяхната идентифи –За търсене на документи и тяхната идентифи –
кациякация – използване на библиографска инфор –– използване на библиографска инфор –
мация за идентификация на документите имация за идентификация на документите и
тяхното местонахождение;тяхното местонахождение;
 КомуникативнаКомуникативна – в библиографирането на– в библиографирането на
документи;документи;
 ОценъчнаОценъчна – подбор и препоръчване на– подбор и препоръчване на
определени документи.определени документи.

13. Функционален подход,Функционален подход, според койтоспоред който
библиографската дейност се състои отбиблиографската дейност се състои от
производство на библиографскапроизводство на библиографска
информация и нейното използване, катоинформация и нейното използване, като
библиотечно-библиографскотобиблиотечно-библиографското
обслужване представлява използване иобслужване представлява използване и
предоставяне на необходиматапредоставяне на необходимата
информация.информация.
Обръща се специално внимание наОбръща се специално внимание на
общуването библиограф – потребител.общуването библиограф – потребител.

14. В съвременния етап от развити-В съвременния етап от развити-
ето на библиотечно-информацион-ето на библиотечно-информацион-
ното обслужване се разработватното обслужване се разработват
всичките му проблеми в електроннавсичките му проблеми в електронна
среда – променя се справочниятсреда – променя се справочният
апарат, технологията на процеситеапарат, технологията на процесите
на обслужването, самите потребитена обслужването, самите потребите
-ли, подготовката на библиографите.-ли, подготовката на библиографите.

15. Появата на автоматизираните базиПоявата на автоматизираните бази
данни, съдържащи библиографски, но иданни, съдържащи библиографски, но и
други данни – фактографски, статистичес-други данни – фактографски, статистичес-
ки и др., както и пълни текстове наки и др., както и пълни текстове на
документи, променя познатото до сегадокументи, променя познатото до сега
справочно-библиографско обслужване.справочно-библиографско обслужване.
Налага се терминът справочно-библиоНалага се терминът справочно-библио
-графско и информационно обслужване,-графско и информационно обслужване,
който най-общо означава осигуряване накойто най-общо означава осигуряване на
необходимата информация за потребите-необходимата информация за потребите-
лите на библиотеката чрез предоставянелите на библиотеката чрез предоставяне
на информационни услуги.на информационни услуги.

16. Изискванията към обхвата иИзискванията към обхвата и
качеството на справочно-качеството на справочно-
библиографската и информационнабиблиографската и информационна
дейност във всички типоведейност във всички типове
библиотеки се променя порадибиблиотеки се променя поради
увеличаване броя и вида наувеличаване броя и вида на
документите, броя, вида идокументите, броя, вида и
изискванията на потребителите,изискванията на потребителите,
усложняване на информационнитеусложняване на информационните
потребности, промени впотребности, промени в
технологиите.технологиите.

17. Вече говорим за електроннаВече говорим за електронна
доставка на документи, електроннидоставка на документи, електронни
справочници – енциклопедии,справочници – енциклопедии,
речници, пътеводители и т. н. Всеречници, пътеводители и т. н. Все
по-наложително е въвеждането напо-наложително е въвеждането на
обучение на потребителите отобучение на потребителите от
всички възрасти – разработване навсички възрасти – разработване на
програми по информационнапрограми по информационна
грамотност, за търсене в мрежовиграмотност, за търсене в мрежови
ресурси.ресурси.

18. Справочният апарат днес е съвкуп-Справочният апарат днес е съвкуп-
ност от традиционни и електронниност от традиционни и електронни
справочни издания и система от традици-справочни издания и система от традици-
онни и електронни каталози и картотеки.онни и електронни каталози и картотеки.
В справочния фонд към традицион-В справочния фонд към традицион-
ните справочни издания се прибавятните справочни издания се прибавят
електронни справочни и информационниелектронни справочни и информационни
източници. В специализираната литерату-източници. В специализираната литерату-
ра се използва понятиетора се използва понятието ресурсиресурси. Затова. Затова
и фондът от традиционни и електроннии фондът от традиционни и електронни
източници се наричаизточници се нарича ресурсна база наресурсна база на
обслужването.обслужването.

19. Групи електронни информационниГрупи електронни информационни
ресурси:ресурси:
 Локални електронни ресурси, създадени отЛокални електронни ресурси, създадени от
самата библиотека – електронни каталози,самата библиотека – електронни каталози,
бази данни за отделни видове документи,бази данни за отделни видове документи,
библиографски указатели и др.;библиографски указатели и др.;
 Бази данни по абонамент – библиографски,Бази данни по абонамент – библиографски,
пълнотекстови и др.;пълнотекстови и др.;
 Електронни каталози на библиотеки,Електронни каталози на библиотеки,
издателства, онлайн книжарници и др.издателства, онлайн книжарници и др.
институции, които създават библиографскаинституции, които създават библиографска
информация;информация;

20. Групи електронни информационниГрупи електронни информационни
ресурси - продължениересурси - продължение
 Електронни аналози на информационниЕлектронни аналози на информационни
издания (бази данни с реферативна и др.издания (бази данни с реферативна и др.
информация);информация);
 Универсални и специализирани търсещиУниверсални и специализирани търсещи
системи и указатели;системи и указатели;
 Интернет ресурси на свободен достъп – архивиИнтернет ресурси на свободен достъп – архиви
на книги, списания и др.;на книги, списания и др.;
 Фактографски електронни справочници –Фактографски електронни справочници –
речници, енциклопедии, наръчници и др.;речници, енциклопедии, наръчници и др.;
 патенти, стандарти, технически отчети,патенти, стандарти, технически отчети,
статистическа информация.статистическа информация.

21. Наличието на електронни информа-Наличието на електронни информа-
ционни ресурси и тяхното използване вционни ресурси и тяхното използване в
справочно-библиографското и информа-справочно-библиографското и информа-
ционно обслужване налага необходимост-ционно обслужване налага необходимост-
та от обучение в информационна грамот-та от обучение в информационна грамот-
ност на потребителите от всички възрасти.ност на потребителите от всички възрасти.
Позволява въвеждането на нови услуги вПозволява въвеждането на нови услуги в
библиотеките, станали възможни чрезбиблиотеките, станали възможни чрез
използването на новите технологии.използването на новите технологии.

22. Благодаря за вниманието!Благодаря за вниманието!
Таня Пилева, методист в Народна библиотекаТаня Пилева, методист в Народна библиотека
“Иван Вазов”, Пловдив“Иван Вазов”, Пловдив
контакти:контакти:
тел. 032/ 654 913тел. 032/ 654 913;;
GSM 0893 681 622GSM 0893 681 622
e-mail:e-mail: tanyapileva62@gmail.comtanyapileva62@gmail.com