1. ‫ניהול עסקי ותעשייתי‬ ‫...662=‪http://www.amalnet.k12.il/sites/minhal/articles/minz0506.asp?ip=y&id‬‬
‫חזור‬ ‫ניהול עסקי / מאגרי מידע / מאמרי / מבוא למגמה - טכנולוגיה‬
‫אודות המגמה‬
‫גישת ‪ OUTSOURCING‬לניהול מערכות‬
‫מידע ויישומה בישראל‬ ‫מבנה הלימודי‬
‫הערכת הישגי‬
‫לימודי המש‬
‫סימול 70.71; 27.71‬
‫מאגרי מידע‬
‫‪ OUTSOURCING‬הינו מונח המגדיר מגוו גישות התקשרות של אירגו ע ספקי שירותי‬ ‫מרחב לימודי ממוחשב‬
‫חיצוניי לש העברת פעילות מערכות המידע מהאירגו אליה . על פי החוזה שנחת בי‬
‫האירגו לבי ספק השירותי החיצוני מועברת השליטה על משאבי המיחשוב האירגוניי‬ ‫מורי משתפי - לפי‬
‫לידי ספק השירותי . הספק אחראי על אספקת השירות בהתא לחוזה ואילו האירגו משל‬ ‫תחומי דעת‬
‫סכו )בהתא לחוזה( ואחראי על בקרת השירותי ואיכות .‬
‫גישה זו מוכרת משנות השישי , אול , ליישומה בעשור האחרו קיימי מספר מאפייני :‬
‫בעבר בוצעו התקשרויות לפני התהוות התמחות מקומית בתו האירגו ואילו‬
‫כיו הדגש ב- ‪ OUTSOURCING‬הינו על העברת הפעילויות מיחידות מערכות‬
‫מידע קיימות לספק שירותי חיצוני.‬
‫בעבר התמקדה פעילות ‪ OUTSOURCING‬ביישומי מיוחדי שהוצעו על ידי‬
‫לשכות שירות )שכר, עיבוד תביעות ועוד( ואילו כיו מנסי להעביר את כלל‬
‫מערכות המידע.‬
‫במקרי רבי כוללת ההתקשרות ג העברת נכסי )חומרה, תוכנה ועוד( ומשאבי‬
‫כוח אד לספק השירותי החיצוני.‬
‫היוזמה ל- ‪ OUTSOURCING‬מגיעה בדר כלל מההנהלה הבכירה, אשר מכירה‬
‫בעובדה שמערכות המידע חשובות מאוד להצלחת האירגו וכתוצאה מכ נוצר לח‬
‫של ציפיות מצד ההנהלה על מערכות המידע. הגישה נתפסת כפתרו לבעיות, כגו‬
‫גידול בעלויות המיחשוב, לצד לחצי כלכליי להקטנת עלויות המיחשוב, עיכוב‬
‫בפיתוח יישומי חדשי , מחסור בכוח אד מקצועי ומיומ ועוד.‬
‫הסיבות לשימוש בגישת ה- ‪:OUTSOURCING‬‬
‫הנוחיות שבהצבת מחיר חיצוני אמיתי למשתמש במקו "מחיר" של מערכת חיוב‬
‫פנימית.‬
‫יכולת להתמקד בייעדי חשובי לטכנולוגיות של האירגו תו העברת‬
‫האחריות לניהול המידע לספקי חיצוניי .‬
‫רצו של מקצועני מערכות מידע לקריירות ע אתגרי , אשר אינ קיימות‬
‫באירגוני קטני .‬
‫אפשרות להתחמק ממגבלות שכר באירגו , המפריעות להחזיק מקצועני מערכות‬
‫מידע טובי .‬
‫הוצאת מערכות מידע החוצה "מזעזעת" יחידת מערכות מידע קפואה, ולאחר זמ‬
‫מה נית להחזיר את השירותי פנימה.‬
‫שירותי חיצוניי יכולי לסייע לאירגו לעבור תקופת הסבה מורכבת.‬
‫ספק שירותי חיצוני יכול לנצל יתרו לגודל ולתת רמת שירות טובה יותר‬
‫במחיר נמו יותר מאשר העלות לאירגו .‬
‫א יחידת מערכות מידע מנוהלת באופ בלתי יעיל, יש תמרי להוצאתה.‬
‫ככל שרמת השילוב של מערכות המידע נמוכה יותר, כ כדאי להעביר אות‬
‫לגור חיצוני.‬
‫שירותי חיצוניי מתאימי יותר בסביבה עסקית יציבה ע יישומי מתועדי‬
‫היטב ובעלי התפתחות אישית ומדורגת.‬
‫שירותי חיצוניי מונעי "כאב ראש" להנהלת האירגו .‬
‫מורכבות טכנית.‬
‫חוסר יכולת לחזות גידול בדרישות קיבולת.‬
‫צור לדחות קפיצות גדולות בהוצאות קבועות.‬
‫אפשרות לפתוח מערכות במסגרת זמ שאינה אפשרית בשירותי פנימיי .‬
‫השגת מומחיות טכנית שאינה קיימת באירגו .‬
‫שיקולי נגד השימוש ב- ‪:OUTSOURCING‬‬
‫3 ‪1 of‬‬ ‫64:61 0102/80/91‬

2. ‫ניהול עסקי ותעשייתי‬ ‫...662=‪http://www.amalnet.k12.il/sites/minhal/articles/minz0506.asp?ip=y&id‬‬
‫סכנה לאובד שליטה במידע מהווה ג סכנה ליכולת התחרותית של האירגו .‬
‫סכנה לסודיות המידע.‬
‫תלות ביכולת ההשרדות של הספק החיצוני.‬
‫סכנת עימותי בי הספק לאירגו על רקע כספי.‬
‫הדר חזרה מ- ‪ OUTSOURCING‬קשה וארוכה. יש לעג אותה כבר בחוזה‬
‫ההתקשרות.‬
‫פעילות ‪ OUTSOURCING‬תופסת תאוצה בעול , ועל פי הערכת קבוצת גרטנר %53‬
‫מתו 005 החברות הגדולות בארה"ב ביצעו ‪ OUTSOURCING‬של מערכות המידע‬
‫שלה עד 2991. המובילה בשירותי ‪ OUTSOURCING‬היא חברת ‪ EDS‬שהוקמה לפני‬
‫03 שנה על ידי רוס פרו והיא ממוקמת כיו במקו התשיעי ברשימת חברות‬
‫המיחשוב המובילות בעול , כאשר כל קודמיה ה משווקי ציוד. ג חברות כגו‬
‫י.ב.מ., דיגיטל ו- ‪ NCR‬מציעות שירותי ‪.OUTSOURCING‬‬
‫מנסיונ של החברות שפנו ל- ‪ OUTSOURCING‬עולה, כי כדאי לשקול הוצאה החוצה‬
‫של מערכות מידע רק א הצעת הספק נמוכה ב-%02-%51 מעלויות פנימיות‬
‫חזויות. מחיר זה שקול כנגד חשיפה לסיכוני המתעוררי עקב אובד הבקרה.‬
‫העלויות הנחסכות בהוצאות מרכזי עיבוד נתוני : עלויות האתר והתשתית, חומרי ,‬
‫פיתוח ואחזקת תוכנה, קניית ומכירת חומר, אחזקת חומר, עלויות רשת, עלויות‬
‫מפעילי ואנשי סיוע טכני.‬
‫חברת קודאק נתנה דחיפה לשירותי ‪ OUTSOURCING‬בהסכ המפורס שחתמה. בשני‬
‫0991-9891 הועברו פעולות מרכזי עיבוד הנתוני לי.ב.מ, שירותי התקשורת‬
‫לדיגיטל ותמיכה במחשבי אישיי לרשת ‪.BUSINESSLAND‬‬
‫הלקחי שנלמדו מנסיו קודאק:‬
‫1. ההחלטה להוציא החוצה:‬
‫רק שירותי שאינ עיקריי מועמדי להוצאה.‬
‫שירותי שאינ עיקריי קשורי לשירותי עיקריי .‬
‫הוצאת מערכות מידע הינה ברית אסטרטגית ולא סת העברה.‬
‫בעיות של העברה נשארות בעני .‬
‫2. בחירת הספק‬
‫היכולת לעבוד יחד זמ ארו הינה קריטית.‬
‫התחל תהלי ניהול היחסי מוקד .‬
‫על קבוצת המו"מ להיות מעורבת בניהול ארו הטווח של השותפות.‬
‫שני הצדדי חייבי לרשו כיצד ה מביני את החוזה ולהשוות ביניה לפני‬
‫החתימה.‬
‫3. ניהול בטווח ארו‬
‫יש תקורה בלתי מבוטלת הכרוכה בתאו ובבקרה.‬
‫ג האירגו וג הספק עוברי שינויי אירגוניי . שניה חייבי לעבוד יחד‬
‫כדי לנהל את השינויי .‬
‫יש לתכנ את אספקת השירות כ שתיקח בחשבו קשרי גומלי בי הספקי‬
‫השוני .‬
‫יישו ‪ OUTSOURCING‬בישראל‬
‫מבחינת היצע השירותי נמצאי האירגוני בישראל במצב דומה לאירגוני בעול ויכולת‬
‫של ספקי שירותי בישראל לבצע ‪ OUTSOURCING‬קיימת. אול , הבעיה קיימת בביקוש.‬
‫חדירתה של השיטה לשוק הישראלי הינה איטית, יחסית, וזאת בעיקר בשל השוני בתרבות‬
‫האירגונית וביכולת לבצע "מהפ " אירגוני הדורש ג ניידות עובדי ושינוי בהרגלי‬
‫העסקת . למרות זאת, נראה, שלאור היתרונות הרבי הטמוני בגישה זו, תימצא הדר‬
‫ליישו מושכל שלה ג בישראל.‬
‫פרופ' נוימ , זאב / ד"ר צביר , משה. "גישת ‪ OUTSOURCING‬לניהול מערכות מידע‬
‫ויישומה בישראל", מעשה חושב, ינואר 3991.‬
‫גרסה להדפסה‬
‫כל הזכויות שמורות © 3002 ל- מינהל למדע וטכנולוגיה במשרד החינו בשיתו‬
‫3 ‪2 of‬‬ ‫64:61 0102/80/91‬

3. ‫ניהול עסקי ותעשייתי‬ ‫...662=‪http://www.amalnet.k12.il/sites/minhal/articles/minz0506.asp?ip=y&id‬‬
‫מרכז פדגוגי טכנולוגי )מפ"ט( עמל ראו תנאי שימוש‬
‫האתר מותא לצפייה ברזולוציה 008*006 או 4201*867‬
‫להוראות שינוי רזולוציה לחצו כא‬
‫3 ‪3 of‬‬ ‫64:61 0102/80/91‬