1.
焦點討論法 (超白話系列)

2.
通常提到ORID是指訪談時常用到的方法，
又稱
焦點討論法
Focused Conversation Method
什麼是ORID ？

3.
Objective
Reflective
Interpretive
Decisional
ORID 其實是下列四個單字的簡稱

4.
ORID不只是實用的訪談技巧
一個人自言自語也管用
可是，我覺得

5.
一種發散 收歛的過程
所以，我把ORID當作

6.
來，看看底下這張圖
請問你看到了什麼？
把看到、聽到、摸到(?) 、
感覺到的都說出來。

7.
請問你看到了什麼？
是依晨耶~~!
是在上國文課吧
梁實秋
我愛鳥
還有成語
某課課文

8.
好，接著問
看到這張圖後，
你直覺的想法是甚麼？
或是，內心的OS是甚麼？
或是，畫面中哪個地方吸引到你？
或者，覺得哪個怪怪的？

9.
那你們覺得依晨會是位怎樣的老師呢？
我覺得看黑板的內容，應該不錯吧。
可是若她是湘琴的話，我可能會崩潰吧。
叫直樹來上可能教得比較好。
我覺得她跟我高中時候的老師有點類似。

10.
最後一題，你們會想給她教嗎
這個嘛~~
看是要教國文還是有其他科目。
教演戲的話，一定修!!

11.
Okay!
你們剛經歷了ORID四個步驟
不．可．思．議

12.
感受到發散和收斂的過程嗎？
O R I D
全盤式的掃描 從掃描到的檔案抽
取東西出來
加入一些些自己的想
法和感受，覺得有趣、
好玩、怪異，各種
OS都好。
把看到、聽到、想到
的東西都說出來。
加入要引導的問題
進行思考
拋出問題讓每個人去
思考，可以獲得個人
的觀點及想法。
從眾多想法萃取出
一個結論
最後，所以哩？
打算怎麼做，可拋出
結論式問題或給一句
話當作結論。

13.
 今天有甚麼事情要完成？
 哪個比較緊急？
 每件事情大概需要花少時間與精力?
 排出今天的行程表吧!
一個人的練習題

14.
仔細介紹 ORID
Decisional 決定層次：我們的打算
O
R
I
D
Objective 客觀事實層次：我們的
感官所接收到的外在現實
Reflective 感覺反映層次：我們對所接收到的事
物的內在反應
Interpretive 詮釋層次：我們的感官和反
應的意義和重要性

15.
• 幫助回顧整理內容等問題，以建立共同討論
的事實基礎
– 有那些人、事、物？
– 你記得那些內容？
– 那些場景讓你印象深刻？
– 你觀察到什麼？
– 內容說些什麼 ?
– 你記得有哪些人物 ?
Objective 客觀O
資料來源 - 學問：100種提問力創造200倍企業力

16.
Reflective 反思R
• 整理自己的感覺的問題。
– 讓你覺得驚訝、意外的地方嗎？是那些地方？
– 有那些地方讓你覺得有趣的？會讓你會心一笑的？
– 有什麼地方會讓你很受感動？
– 讓你覺得受鼓舞的地方在那裡？
– 有讓你沮喪的時候嗎？有讓你特別難過的地方嗎？
– 你的感覺是什麼？
– 你直覺的反應是？
– 你記得事情怎麽發生的？
– 事情發生你的感想是？
資料來源 - 學問：100種提問力創造200倍企業力

17.
Interpretive 詮釋R
• 了解大家有那些不同的解釋角度的問題
– 有什麼關鍵轉戾點嗎？
– 到底在表達些什麼？
– 讓你得到什麼新的學習？新的領悟嗎？
– 這裡最有意義的是？
– 為什麼對我們很重要？
資料來源 - 學問：100種提問力創造200倍企業力

18.
Decisional 決定R
• 內化或付諸行動的問題
– 解答在哪裡？
– 對不在場的人你會如何說？
– 你會有什麼不同行動？
– 放到組織裡，會有什麼結果？
– 有什麼要改變的？
• 總結
– 一句話總結要解決的問題。
– 總結提出的服務為何。
– 必要的行動為何。
資料來源 - 學問：100種提問力創造200倍企業力

19.
結論
ORID是一種方法、流程，
在訪談時，最重要的是 目的，
要先清楚知道，想要從受訪者身上獲得
哪方面的資訊。
當然，還要 傾聽，好的壞的都聽!

20.
Thank
You