Penjualan Ticket Pesawat Terbang.ppt

1. Penjualan
Ticket Pesawat
Di Susun Oleh
Rizky Idrus Setiadi
Usaha Perjalanan Wisata
1

2. Penjualan
Ticket Pesawat
• Tiap penumpang yang akan pergi naik pesawat udara harus
punya ticket dan membuat reservasi.
•Ticket yang dulu berupa kertas (paper ticket) sekarang sudah
menjadi electronic ticket (e-ticket). Penumpang hanya
menerima kode booking saja dan kode inilah yang ditunjukkan
waktu check-in di airport.
•Untuk itu calon penumpang harus menghubungi kantor airline
atau travel biro.
• Kantor travel biro adalah agen perusahaan penerbangan dan
memperoleh komisi dari airline tiap ada penjualan ticket.
2

3. IATA
• IATA adalah organisasi perusahaan
penerbangan internasional, dan tiap airline
seharusnya menjadi anggota IATA, oleh
karena penumpang dapat memakai suatu
ticket satu airline dan terbang dengan
airline lainnya.
• Meskipun demikian ada beberapa airline
yang bukan anggota IATA: Singapore
Airline, Thai Airways International.
3

4. Time Table
• Time table adalah jadwal pesawat udara
yang berangkat dan datang di suatu kota.
• Isi time table adalah kota2 yang diterbangi
oleh airline tersebut.
• Kota2 tersebut biasanya ditulis dalam kode
IATA.
• Contoh : Jakarta = JKT, Surabaya = SUB,
Medan = MES, Makassar = UPG dan
sebagainya.
4

5. Perjalanan Penumpang
• Ada beberapa macam perjalanan:
1. One way = perjalanan dari satu kota ke kota
lain. Contoh: JKT – AMQ – DJJ.
2. Round trip = perjalanan penumpang dari suatu
kota ke kota lain dan kembali lagi ke kota asal.
Contoh: JKT – SUB – MDC – SUB - JKT
3. Circle trip = perjalanan penumpang dari kota
asal ke kota lain dan kembali ke kota asal melalui
route yang lainnya : JKT – SUB - UPG – DPS –
JKT.
5

6. Bagasi
• Bagasi adalah koper yang dibawa oleh
penumpang.
• Beratnya dibatasi yaitu 20 kg per pax.
Bayi tidak dapat hak membawa bagasi.
• Apabila berat bagasi melebihi 20 kg, maka
akan dikenakan biaya tambahan (excess
baggage).
• Besarnya excess baggage = 2% dari tarif.
6

7. Reservasi
• Sebelum berangkat penumpang harus
melakukan reservation atau booking di
kantor airline atau travel biro.
• Penumpang juga dapat melakukan telpon
dari rumah untuk booking tersebut dan
dapat membayar melalui e-banking.
7

8. Cara berbicara melalui
telpon
* A = Alpha J = Juliet S = Sierra
• B = Bravo K = Kilo T = Tango
• C = Charlie L = Lima U = Uniform
• D = Delta M = Mike V = Victor
• E = Echo N = November W = Whiskey
• F = Foxtrot O = Oscar X = X-ray
• G = Golf P = Papa Y = Yankee
• H = Hotel Q = Quebec Z = Zulu
• I = India R = Romeo
8

9. Data Pribadi Penumpang
• Nama penumpang perlu dicatat dengan
benar sesuai dengan KTP atau paspornya.
Demikian juga waktu mencatat nama dalam
reservasi
• Alamat perlu dicatat, demikian juga nomor
telpon, dan nomor HP.
• Alamat yang perlu dihubungi apabila ada
perubahan jadwal juga perlu dicatat.
9

10. Klas Dalam Pesawat
• Dalam pesawat ada 2 klas yaitu:
• Economy class (klas ekonomi) dan
• Executive class (klas eksekutif) yang
biasa juga dinamakan business class.
• Pada penerbangan internasional ada
first classnya.
10

11. Tarif
• Ada 2 macam tarif, yaitu:
• Normal fare, yang terdiri dari:
– Y fare (klas ekonomi).
– C fare (klas eksekutif)
– F fare (klas satu)
* Special fare (tarif khusus). Tarif ini
biasanya tarif ekonomi yang diberi discount
(potongan harga).
11

12. Tarif Anak dan Bayi
• Yang dinamakan anak2 adalah yang
umurnya antara 2 tahun dan 12 tahun.
Anak2 ini tarifnya 75% tarif dewasa.
(sekarang menjadi 90%).
• Yang dinamakan bayi (infant) adalah
yang umurnya sampai 2 tahun. Tarif
bayi adalah 10% tarif dewasa.
12

13. Tour Conductor Fare
• Tour conductor adalah pimpinan rombongan
pariwisata.
• Apabila ia membawa rombongan 15 orang,
maka tarif tour conductor = 50%.
• Apabila tour conductor membawa
penumpang 30 orang, maka ia free of
charge (f.o.c)
13