女性がやる気になる仕事の指示の出し方、伝え方【投影資料】

女性がやる気になる
仕事の指示の出し方、伝え方
2014.7.16 18:30-20:30
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女性部下に悩める
上司のための勉強会
∼Link Roomとは∼

毎月第３水曜日に開催
毎月異なる開催テーマ
∼Link Roomとは∼

女性部下育成がうまい上司の共通点

コミュニケーション能力が高い

コミュニケーション能力が高い人とは？

たくさんの対応パターンを持つ、
想像力のある人

たくさんの対応パターンを持っている

⃝
⃝ ⃝ ⃝
⃝
女性も男性も関係ない…
実力とやる気に応じて
部下を育てる…

様々なタイプの部下を
戦力へと育成することができる

対応パータンが少ない場合

近頃の若いもんは…
☓ ☓
☓ ☓
⃝
女性は…
古株社員は…

自分の持つパターンにあう部下しか
育成できない

単一的なマネジメントから
個々にあわせたマネジメントへ

育児？
ワークライフバランス？
両立？
仕事に生きる？
介護？

2009年エコバック型
∼入社年度別新入社員タイプ∼
2010年 ETC型
2013年ロボット掃除機型
・・・

俺についてこい！
という上司よりも…

助けてと言える
リーダーのほうがかっこいい

完璧で非の打ち所のない上司より

失敗談を話せる上司の方が共感が持てる

女性部下に対する
様々な対応パターンを知る
∼ 今回のセミナーのゴール∼

女性部下に接する（育てる）際、
意識していることはありますか？
∼ディスカッション∼

伝え方の前に関係性を創る
01

行動派
思考派
感情派協調派
主観客観
自分次第
相手次第
多少不明な点があって
も、行動することで納得
して進んでいける人。
理屈や全体像を把握して
自分が納得したら進んでい
ける人。
理屈が分かっていても、
自分の気持ちが納得して初
めて進んでいける人。
相手に共感し、この人の為
に頑張ろうという気持ちを
原動力に進んでいける人。

自分と同じタイプはやりやすいが、
違うタイプはやりにくい

自分はどのタイプですか？
直属の部下はどのタイプですか？

思考派の場合
02

行動派
思考派
感情派協調派
主観客観
自分次第
相手次第
多少不明な点があって
も、行動することで納得
して進んでいける人。
理屈や全体像を把握して
自分が納得したら進んでい
ける人。
理屈が分かっていても、
自分の気持ちが納得して初
めて進んでいける人。
相手に共感し、この人の為
に頑張ろうという気持ちを
原動力に進んでいける人。
ココ

基本的に素直な性格
先のことを考え過ぎて動けなくなる
指示には自分なりに行動しようとはする
根性はあるが、逆境には結構弱い
結婚願望が強い
⃝
⃝
⃝
⃝
⃝
性格

女性部下のことを思っての御膳立ては
結果女性部下のためにならない
Point1

成果は全部取りつくしたからね。
でもそれは、成長してほしいから。

「上司から言われた」と伝えた途端、
部下には業務命令として伝わる

「上司の自分が、あなたのことを思って
自分で決めたことだ」
というメッセージが大切

引き継ぎで「見込あり」と伝えた
企業に全然訪問しない！！

思考派の女性にいくら理屈を伝えても
失敗イメージが強いものは行動にうつさない
Point2

なぜ行動にうつさないのか？

先に失敗イメージがくる
＝
自信がないから
アッ

まずは小さな成功体験で自信をつける
「たぶんできるよ」ではなく、
「絶対できる！」と伝えよう
Point3

ある程度自立した部下に対して
「もうこの子は大丈夫」と安心しない

最近あの子、
悩んでるみたいよ。

部下が本音を話せる先輩や同僚から
月に１回は近況を聞こう
（どの部下にも逃げ道は必要）
Point4

「⃝⃝さんから聞いたんだけど」はNG。
「最近元気ないみたいだね？」と気遣う
一言を伝えよう
Point5

感情派の場合
03

負けず嫌い
「認めて欲しい、褒めて欲しい」が強い
会議の席でよく泣く
男性に敵対心がある→父親との関係性に原因あり
上司や先輩に反抗の態度をとる
⃝
⃝
⃝
⃝
⃝
性格

私こんなに頑張ってるのに、
認めてくれないんですよ！

正論をいくら説いても効果はない。
理屈はわかるが感情が納得しない。
Point1

感情派の部下はいますか？
その場合どう対応していますか？

「この上司はいつも自分を認めてくれて
いる」という確信を持たせるのが先
Point2

日報を共有し、２日に１回は褒める。
結果がなくても行動を褒める。

７月１４日（月）
10:00∼ A社初回訪問、見込50%
13:00∼ B社訪問、見込無し
15:00∼ C社訪問、見込50%
17:00∼ A社企画書作成、メールで送信済
今日は３件訪問が出来た。見込が増えたのでよかった。
７月１５日（火）
9:00∼ D社訪問、見込無し
11:00∼ E社訪問、見込30％
15:00∼ 帰社し顧客フォロー電話１５件、うちアポ２件
電話で久しぶりのお客様と電話ができ、アポがとれた。
本日日報に返信をしようと思います。
どんな返信をしますか？

着実に見込が増えてきているね！
⃝⃝さんからの久々の電話、お客様も嬉しかったと思うよ！
⃝
⃝
⃝
⃝
⃝
【行動、過程、成長、存在】
A社、初回訪問で見込が作れたってすごいね！
最近毎日元気に頑張ってるね！
訪問したその日に企画書を送るスピード感は大事だね！

全然成果出てない
やないか！！
NG

関係性が出来上がってはじめて、
苦言を受け入れてくれる土壌ができる

嬉しいことがあった時の報告や
部下から話しかけてくる回数が増えたら、
関係性が出来てきている証拠

このタイプは、
決めつけて
思い込む人が多い

このお客様は時間がないので、
研修に来てもらえませんでした。

でも、客観的に見たら違うよね？

私は論理的に考えるのが苦手なので、
先輩のような企画書は作れません。

いや、でも無理と決めつけたら、
一生企画書作成スキル上がらないよね？

お客様のAさんには以前アポイントを断ら
れたので、もう無理だと思います。
でももう半年経っています。どのように再
度アポイントを取るよう促すか？

「やれ！」と指示をして
行動するのを待つ
NG

正論や理屈を用意して説きふせる
NG

もしできたらラッキー！
見ておいてあげるから、
やってみなさい。
Action

番外編
04

とても素直
いじられキャラ
少し抜けてる、つめが甘い
自分に自信がない
⃝
⃝
⃝
⃝
⃝
性格
後輩にも突っ込まれるタイプ

あーへこんどる、へこんどる。
あいつはあれで丁度いいねん。

女性部下だったら、
こうはならないハズ…

上司の無意識のパターンは、
過去の経験から来ている。
男性は多少言っても大丈夫だ。

女性だって、多少言いすぎても大丈夫。
という経験を積むこと＝実践

やっかいな女性部下の場合
05

事務は面白く無いから営業したいと平気で言う
仕事をなめている態度をとる
⃝
⃝
⃝
⃝
⃝
性格
あまり周囲のアドバイスを聞かない
興味があることは一生懸命行う
華やかなことは好きだが泥臭いことはやりたくない

「仕事をなめんな！」
と言ったところで響きません

女性部下が（この仕事を選んだ）
背景を知る
Point1

何故この会社を選んだのか？
何故営業をしたいと思ったのか？
⃝
⃝
⃝
⃝
⃝
どんなことが得意なのか？
どんなことが苦手なのか？
何を知るのか？
どんなことが好きなのか？

一生懸命やって、失敗して、
傷つくのが怖い。
だから、踏み込めない。

部下の悩みに共感できず、
正論で返すと溝は深まるばかりなので注意

あーわかる！
僕（私）もそんな経験あったよ！

関係性を良くする中で、
思い入れが出てきたら、自然と叱れるもの

叱った後に改善した行動は、
しっかり褒める
Point2

いいこと書いてるやん！
やればできるやん！
⃝
⃝
⃝
⃝
⃝
明日の日報も楽しみにしてるよ！
△△さんの経験は絶対後輩育成に活きるよ！
褒め方例
視点がいいね！

部署の上司に、何かあれば元部下の
フォローもするよと伝えておく
Point3

上司も持ちつ持たれつ。
他部署の上司とサポートしあう。

仕事を引き継ぐ、任せたい場合
06

ランチミーティング等で距離を縮める
Point1

引き継ぎのスタンスをしっかり伝える
Point2

次からは全部一人でできるように
なってもらうから、
今回で全部覚えてね。

何でこんなに仕事をふられないと
いけないの？

最初に全体像を伝える
Point3

女性は優秀だ、
女性は真面目だというが、
それは本当か？

総合職を目指す女性は全体の中でも、
意識が高い層の人たちである。
結果として男性よりも優秀な人は多くなる。

…かといって、一生仕事をしようとは
思っていない場合が多い。
基本はそう思っておくこと。

明日からできること
Action

運営会社
株式会社ナチュラルリンク
http://www.natural-link.jp
女性のやる気を引き出し企業のビジョン達成を
サポートする研修・コンサルティング事業
講師：高野美菜子（こうのみなこ）

出版書籍（Kindle電子書籍）
■あの、うちの会社、女性管理職が育たないんで
すけど…。
■悩める上司に贈る女性に響く１５の心得
∼女性のキモチと行動編∼
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