التسويق الاستراتيجي ماذا نقصد بالتسويق؟ وما أهدافه؟ ما هو التخطيط الاستراتيجي؟ وما محدداته؟ ما هو المفهوم الحديث للتسويق والتخطيط الاستراتيجي؟ مفهوم التسويق يمكن التمييز في هذا الصدد بين ما يعرف بالمفهوم التقليدي أي المفهوم الضيق والمفهوم الحديث أي المفهوم الموسع للتسويق. حيث يشير المفهوم التقليدي للتسويق إلى ذلك النشاط الذي يعمل على تدفق السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك. أما التعريف الموسع للتسويق فيشير إلى أنه عبارة عن مجموعة من الأنشطة التي تؤدى بواسطة الأفراد والمنظمات بهدف تسهيل عملية المبادلة في السوق، وتؤدي هذه الأنشطة في بيئة متغيرة باستمرار.

1. ‫االستراتيجي‬ ‫التسويق‬
‫علم‬ ‫ماستر‬ ‫األولى‬ ‫السنة‬ ‫طلبة‬‫االتصال‬ ‫االجتماع‬
‫أ‬.‫قدوري‬ ‫ريم‬

2. ‫األولى‬ ‫المحاضرة‬:
‫االستراتيجي‬ ‫التسويق‬ ‫لفهم‬ ‫عامة‬ ‫أساسيات‬
‫ط‬ ‫أوال‬ ‫علينا‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التسويق‬ ‫في‬ ‫الخوض‬ ‫قبل‬‫رح‬
‫و‬ ‫االستراتيجي‬ ‫لتسويق‬ ‫كمدخل‬ ‫أساسية‬ ‫أسئلة‬ ‫مجموعة‬‫هي‬:
o‫أهدافه؟‬ ‫وما‬ ‫بالتسويق؟‬ ‫نقصد‬ ‫ماذا‬
o‫محدداته؟‬ ‫وما‬ ‫االستراتيجي؟‬ ‫التخطيط‬ ‫هو‬ ‫ما‬
o‫االسترات‬ ‫والتخطيط‬ ‫للتسويق‬ ‫الحديث‬ ‫المفهوم‬ ‫هو‬ ‫ما‬‫يجي؟‬

3. •‫التسويق‬ ‫مفهوم‬
‫نالمف‬‫ن‬‫ب‬ ‫نر‬‫ن‬ ‫ي‬ ‫نا‬‫ن‬‫م‬ ‫نيا‬‫ن‬‫ب‬ ‫ندد‬‫ن‬‫الص‬ ‫نذا‬‫ن‬‫ه‬ ‫ني‬‫ن‬‫ف‬ ‫ن‬‫ن‬‫التميي‬ ‫نا‬‫ن‬‫يمك‬‫هوم‬
‫أي‬ ‫نننديث‬‫ن‬‫الح‬ ‫نننوم‬‫ن‬‫والمفه‬ ‫نننيق‬‫ن‬‫الض‬ ‫نننوم‬‫ن‬‫المفه‬ ‫أي‬ ‫ننندي‬‫ن‬‫التقلي‬
‫للتسويق‬ ‫الموسع‬ ‫المفهوم‬.
‫للتسويق‬ ‫التقليدي‬ ‫المفهوم‬ ‫يشير‬ ‫حيث‬‫ذلن‬ ‫إلى‬‫النشناط‬ ‫ك‬
‫المننت‬ ‫منا‬ ‫والخندمات‬ ‫السنلع‬ ‫تندفق‬ ‫على‬ ‫مل‬ ‫ي‬ ‫الذي‬‫إلنى‬
‫المستهلك‬.
‫اير‬‫ا‬‫يش‬ ‫اويق‬‫ا‬‫للتس‬ ‫او‬‫ا‬‫الموس‬ ‫ام‬‫ا‬‫التيري‬ ‫اا‬‫ا‬‫أم‬‫ع‬ ‫نه‬‫ن‬‫أن‬ ‫نى‬‫ن‬‫إل‬‫نارة‬‫ن‬‫ب‬
‫التني‬ ‫األنشنطة‬ ‫ما‬ ‫مجموعة‬ ‫عا‬‫تندد‬‫ى‬‫األفنراد‬ ‫بواسنطة‬
‫نو‬‫ن‬‫الس‬ ‫ني‬‫ن‬‫ف‬ ‫نة‬‫ن‬‫المبادل‬ ‫نة‬‫ن‬‫عملي‬ ‫نهيل‬‫ن‬‫تس‬ ‫ند‬‫ن‬‫به‬ ‫نات‬‫ن‬‫والمنظم‬،‫ق‬
‫باستمرار‬ ‫متغيرة‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫األنشطة‬ ‫هذه‬ ‫وتددي‬.

4. ‫ننننر‬‫ن‬‫ط‬ ‫ننننا‬‫ن‬‫م‬ ‫ننننع‬‫ن‬‫واس‬ ‫ننننول‬‫ن‬‫بقب‬ ‫نننني‬‫ن‬‫حض‬ ‫نننن‬‫ن‬‫ري‬ ‫ت‬ ‫أول‬ ‫إا‬
‫ن‬‫ن‬‫ري‬ ‫ت‬ ‫نو‬‫ن‬‫ه‬ ‫ناديمييا‬‫ن‬‫األك‬‫ا‬‫ا‬‫للتس‬ ‫اا‬‫ا‬‫ارمريةي‬ ‫اا‬‫ا‬‫الجميي‬‫ويق‬
‫ا‬ ‫اا‬‫ا‬‫س‬1960-1985:‫و‬‫ننو‬‫ن‬‫ه‬‫ننى‬‫ن‬‫إل‬ ‫ننددي‬‫ن‬‫ت‬ ‫نني‬‫ن‬‫الت‬ ‫ننطة‬‫ن‬‫األنش‬
‫انسياب‬‫السلع‬‫والخدمات‬‫ما‬‫تج‬ ‫الم‬‫إلى‬‫المستهلك‬.
‫نننة‬‫ن‬‫س‬ ‫ننر‬‫ن‬‫خ‬ ‫ننا‬‫ن‬‫ريف‬ ‫ت‬ ‫نندمت‬‫ن‬‫ق‬ ‫ننا‬‫ن‬‫كم‬1985"‫ننة‬‫ن‬‫ملي‬ ‫ال‬ ‫ننه‬‫ن‬‫بأن‬
‫بتخطيط‬ ‫الخاصا‬،‫فيذ‬ ‫ت‬،‫وتارويج‬ ‫تسايير‬ ،‫خلق‬‫ةاار‬ ‫ار‬
‫أو‬‫الو‬‫ا‬‫الس‬‫أو‬‫ادما‬‫ا‬‫الخ‬‫نادل‬‫ن‬‫التب‬ ‫نات‬‫ن‬‫عملي‬ ‫نام‬‫ن‬‫متم‬ ‫نة‬‫ن‬‫م‬ ‫الال‬
‫األفنراد‬ ‫حاجنات‬ ‫إشنباع‬ ‫إلنى‬ ‫تنددي‬ ‫التي‬‫وتحقينق‬‫أهندا‬
‫المنظمة‬."

5. ‫التسويق‬ ‫أصبح‬‫التني‬ ‫النة‬ ‫الف‬ ‫والوسنيلة‬ ‫المنالذ‬ ‫هو‬‫يمكنا‬
‫وك‬ ‫نا‬‫ن‬‫اته‬ ‫مبي‬ ‫نروي‬‫ن‬‫ت‬ ‫ني‬‫ن‬‫ف‬ ‫نا‬‫ن‬‫عليه‬ ‫ناد‬‫ن‬‫االعتم‬ ‫نات‬‫ن‬‫للمنظم‬‫نب‬‫ن‬‫س‬
‫لن‬ ‫ذاتنه‬ ‫بحد‬ ‫قائما‬ ‫علما‬ ‫التسويق‬ ‫فأصبح‬ ‫األسواق‬‫مبادئنه‬ ‫ه‬
‫به‬ ‫الخاصة‬ ‫وأسسه‬ ‫وقواعده‬.
‫نننننننننا‬‫ن‬‫وم‬‫نننننننننه‬‫ن‬‫قدم‬ ‫نننننننننا‬‫ن‬‫م‬ ‫نننننننننا‬‫ن‬‫أيض‬ ‫نننننننننات‬‫ن‬‫ريف‬ ‫الت‬ ‫نننننننننم‬‫ن‬‫أه‬
‫ااوتلر‬‫ا‬‫ة‬"J.P.kotler‫ننر‬‫ن‬‫ع‬‫ننه‬‫ن‬‫بأن‬ ‫ننويق‬‫ن‬‫التس‬‫ااا‬‫ا‬‫عملي‬
‫ااا‬‫ا‬‫اجتماعي‬‫و‬‫ااا‬‫ا‬‫إداري‬‫ننا‬‫ن‬‫ع‬ ‫ننات‬‫ن‬‫والجماع‬ ‫ننراد‬‫ن‬‫األف‬ ‫ننل‬‫ن‬‫يحص‬
‫نالل‬‫ن‬‫خ‬ ‫نا‬‫ن‬‫م‬ ‫نك‬‫ن‬‫وذل‬ ‫نوا‬‫ن‬‫ويركب‬ ‫ناجوا‬‫ن‬‫يحت‬ ‫نا‬‫ن‬‫م‬ ‫نى‬‫ن‬‫عل‬ ‫نا‬‫ن‬‫طريقه‬
‫اآل‬ ‫مع‬ ‫وتبادلها‬ ‫واألفكار‬ ‫المنتجات‬ ‫وتقديم‬ ‫إنتاج‬‫خريا‬.

6. ‫التياريم‬ ‫هذه‬‫وغيرها‬‫من‬ ‫جملا‬ ‫على‬ ‫ترةز‬
‫يلي‬ ‫يما‬ ‫ي‬ ‫حصرها‬ ‫يمةن‬ ‫قاط‬ ‫ال‬:
‫ا‬‫ا‬‫ه‬ ،‫اا‬‫ا‬‫موه‬ ‫و‬ ‫اا‬‫ا‬‫،م‬ ‫الم‬ ‫ااو‬‫ا‬‫بق‬ ‫اي‬‫ا‬ ‫اتحةم‬‫ا‬‫الم‬ ‫اي‬‫ا‬‫ارساس‬ ‫ار‬‫ا‬‫المتغي‬ ‫إن‬‫و‬
‫اتهلك‬‫ا‬‫المس‬‫نة‬‫ن‬‫محاول‬ ‫نم‬‫ن‬ ‫نه‬‫ن‬‫وركبات‬ ‫نه‬‫ن‬‫حاجات‬ ‫نا‬‫ن‬‫اكتش‬ ‫نالل‬‫ن‬‫خ‬ ‫نا‬‫ن‬‫م‬ ،
‫سنل‬ ‫شنكل‬ ‫فني‬ ‫ة‬ ‫المشنب‬ ‫كير‬ ‫والركبات‬ ‫الحاجات‬ ‫هذه‬ ‫وضع‬‫أو‬ ‫ة‬
‫هذا‬ ‫ترضي‬ ‫خدمة‬‫األ‬‫خير‬.
‫او‬‫ا‬‫البي‬ ‫اون‬‫ا‬ ‫ان‬‫ا‬‫م‬ ‫اا‬‫ا‬ ‫و‬ ،‫اوا‬‫ا‬‫للس‬ ‫اا‬‫ا‬‫دراس‬ ‫ايا‬‫ا‬‫ل‬ ‫اويق‬‫ا‬‫التس‬،‫و‬
‫تجا‬ ‫للم‬ ‫ترويجا‬‫أساسن‬ ‫لة‬ ‫المتم‬ ‫النشاطات‬ ‫مجموع‬ ‫هو‬ ‫إنما‬‫فني‬ ‫ا‬
‫نرو‬‫ن‬‫والت‬ ‫نع‬‫ن‬‫ي‬ ‫والتو‬ ‫ير‬ ‫ن‬‫ن‬‫والتس‬ ‫نق‬‫ن‬‫والخل‬ ‫نيط‬‫ن‬‫والتخط‬ ‫نة‬‫ن‬‫الدراس‬‫نل‬‫ن‬‫ك‬ ‫ي‬
‫كغاية‬ ‫وإرضاءها‬ ‫كمنطلق‬ ‫الحاجة‬ ‫إطار‬ ‫في‬ ‫هذا‬.

7. ‫التسويق‬ ‫أهدام‬:
‫بقاو‬
‫المؤسسا‬
‫السوا‬ ‫ي‬
‫المؤسسا‬ ‫مو‬
‫اهيا‬ ‫الر‬ ‫تحقيق‬
‫والمجتمو‬ ‫للزبائن‬
‫المبييا‬ ‫تي،يم‬
‫ربح‬ ‫وتحقيق‬
‫للمؤسسا‬
‫الفرص‬ ‫على‬ ‫التيرم‬
‫لبيئا‬ ‫والتهديدا‬
‫المؤسسا‬
‫بالتغيير‬ ‫بؤ‬ ‫الت‬‫ا‬
‫على‬ ‫تطرأ‬ ‫قد‬ ‫التي‬
‫المستهلك‬

8. ‫ومحدداته‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬
‫ممكنة‬ ‫أهدا‬ ‫وضع‬ ‫إلى‬ ‫الهادفة‬ ‫االجراءات‬ ‫كافة‬
‫ال‬ ‫الموارد‬ ‫ضوء‬ ‫وعلى‬ ‫البيئية‬ ‫الناحية‬ ‫ما‬ ‫التنفيذ‬‫مالية‬
‫المقررة‬ ‫لألولويات‬ ‫وبالنظر‬ ‫المتاحة‬ ‫والبشرية‬
‫ه‬ ‫بأ‬ ‫ستراتيجي‬ ‫ا‬ ‫التخطيط‬ ‫تيريم‬ ‫مةن‬ُ‫ي‬:

9. ‫الناجح‬ ‫التسويق‬ ‫استراتيجية‬ ‫محددات‬‫ة‬
،‫المؤسسا‬ ‫لمهما‬ ‫الواضح‬ ‫التحديد‬‫المهمة‬ ‫تلك‬ ‫تكوا‬ ‫أا‬ ‫م‬ ‫يستل‬ ‫مما‬
‫الداخلية‬ ‫المتغيرات‬ ‫لكافة‬ ‫استجابة‬ ‫وذلك‬ ،‫وعامة‬ ‫ومشروعة‬ ‫ممكنة‬
‫المحيطة‬ ‫والخارجية‬.
‫ارهدام‬ ‫اشتقاا‬ ‫يتم‬ ‫أن‬‫ط‬ ‫أو‬ ،‫متوسطة‬ ،‫قصيرة‬ ‫تكوا‬ ‫أا‬ ‫يمكا‬ ‫التي‬‫ويلة‬
‫القانونية‬ ‫يقة‬ ‫الو‬ ‫في‬ ‫تدوينها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫األساسية‬ ‫المهمة‬ ‫ما‬ ‫االجل‬‫منشاء‬
‫المدسسة‬.
‫المؤسسا‬ ‫ي‬ ‫والضيم‬ ‫القوة‬ ‫قاط‬ ‫تحديد‬‫ال‬ ‫ايا‬ ‫الم‬ ‫تحديد‬ ‫أجل‬ ‫ما‬‫تنافسية‬
‫للمدسسة‬ ‫امة‬ ‫ال‬ ‫االستراتيجية‬ ‫في‬ ‫عليها‬ ‫التركي‬ ‫يمكا‬ ‫والتي‬.
‫المستمرة‬ ‫المتابيا‬‫ات‬ ‫وتوق‬ ،‫إمكانيات‬ ،‫أذواق‬ ،‫ركبات‬ ،‫لحاجات‬
‫الميد‬ ‫الدراسات‬ ‫اجراء‬ ‫خالل‬ ‫ما‬ ‫المستهدفة‬ ‫األسواق‬ ‫في‬ ‫المستهلكيا‬‫انية‬
‫المستهلكيا‬ ‫لتوجهات‬ ‫والمحددة‬.
‫والبرامج‬ ‫الخطط‬ ‫ي‬ ‫تب‬‫المنا‬ ‫على‬ ‫التفوق‬ ‫ما‬ ‫المدسسة‬ ‫تمكا‬ ‫التي‬‫فسيا‬.

10. ‫االستر‬ ‫والتخطيط‬ ‫للتسويق‬ ‫الحديث‬ ‫المفهوم‬‫اتيجي‬
‫ا‬ ‫على‬ ‫عام‬ ‫بشكل‬ ‫للتسويق‬ ‫الحديث‬ ‫المفهوم‬ ‫يقوم‬‫لفكرة‬
‫بأنه‬ ‫القائلة‬ ‫الرئيسية‬:
‫مكا‬ُ‫ي‬ ‫ما‬ ‫إنتاج‬ ‫على‬ ‫التركي‬ ‫يتم‬ ‫أا‬ ‫ما‬ ‫بد‬ ‫ال‬ ‫لذا‬‫تسويقه‬
‫فقط‬.
‫التي‬ ‫الخدما‬ ‫أو‬ ‫بالسلو‬ ‫راد‬ ‫ار‬ ‫يرغب‬ ‫لم‬ ‫إذا‬
‫يشتروها‬ ‫لن‬ ‫هم‬ ‫إ‬ ‫عليهم‬ ‫تيرض‬ ‫أو‬ ‫لهم‬ ‫تقدم‬.