Här lyfter vi rekommendationerna från vårt senaste frukostseminarium och de åtgärder som krävs för att organisationer och företag ska kunna dra nytta av digitala lösningars fulla potential.

2. Vad är digitalt?
Marknad
Kommunikation IT-avdelningen
Ledning
HR och rekrytering
Ekonomi
Kundtjänst
Försäljning

3. • Napster väckte nytt behov
• Napster stämdes och nedladdningen ökade
• skivförsäljning minskade med 76 procent
• Apple såg behovet och lanserade Itunes
Utvecklingen

4. Frågan är inte hur det digitala kan anpassas
för att passa in i en verksamhet, utan…
Digital anpassning

5. Hur kan verksamheten förändras för att passa
det digitala?
Digital anpassning

6. Kundtjänst via Twitter
Digitalisering

7. Kundtjänst via Twitter
Digitalisering

8. Digitala årsredovisningar
Digitalisering

9. Skatteverket
Digitalisering

10. Bokning
Digitalisering

11. • enklare och bättre lösningar
• nya förväntningar
• krävande konsumenter
!
Utvecklingen innebär

12. Förväntningar på samma användarvänlighet
en upplevt på andra plattformar.
Utvecklingen innebär

13. HUR GÖR VI?

18. Vad behöver organisationen?
• digitalt ansvarig med mandat och kompetens
• kommunikationsstrategi
• policy och guider

19. Digitalt ansvarig

20. Digitalt ansvarig

21. Uppgift Utförande Ansvarig Feedback
Innehålls-
produktion
Peggy Olson Pete Campbell
Joan Holloway,
Roger Sterling
Sociala medier
Kenneth
Cosgrove
Harold Crane
Joan Holloway,
Roger Sterling
Insamlings-
verksamhet
Peggy Olson Peggy Olson
Harold Crane,
Joan Holloway
Insamling från
företag
Paul Kinsey Pete Campbell
Peggy Olson,
Joan Holloway

22. • innehåller olika aspekter i olika verksamheter
• beskrivning av hur verksamhetsmålen ska uppnås
• hjälper både organisationen och externa aktörer att
arbeta effektivt
• tidsbestämd och dynamisk
Kommunikationsstrategi

23. Principer

24. Principer

25. Principer

26. Guider

27. Guider

28. • skaffa digital kompetens med mandat
• anpassa kommunikationsstrategin till digitalt
• ta fram principer och guider
• …tänk digitalt!
Avslutningsvis

29. TACK!
@rabashwebb