2. Tentukan jenis layanan pemeliharaan: Pertama, tentukan jenis layanan pemeliharaan yang
akan diberikan. Ini bisa berupa perawatan rutin, perbaikan, atau layanan pemeliharaan
preventif.
Buat tim layanan pemeliharaan: Rekrut dan latih tim layanan pemeliharaan yang kompeten
dan berpengalaman. Pastikan bahwa mereka memiliki keahlian dan peralatan yang
diperlukan untuk melakukan pekerjaan dengan baik.
Sediakan alat dan bahan: Sediakan alat dan bahan yang diperlukan untuk melakukan
pemeliharaan dan perbaikan. Pastikan bahwa alat dan bahan tersebut tersedia dan dalam
kondisi baik.
Sediakan jadwal pemeliharaan: Buat jadwal pemeliharaan yang teratur dan sesuai dengan
kebutuhan. Jadwal ini harus mempertimbangkan frekuensi pemeliharaan, jenis peralatan yang
perlu diperiksa, dan tingkat prioritas.
Sediakan prosedur pemeliharaan: Buat prosedur pemeliharaan yang jelas dan terperinci untuk
memastikan bahwa pekerjaan dilakukan dengan benar. Prosedur ini harus mencakup
langkah-langkah yang harus diambil, peralatan yang harus digunakan, dan waktu yang
diperlukan untuk setiap tahap.
3. Pahami produk atau layanan yang Anda promosikan: Pastikan Anda memahami
sepenuhnya produk atau layanan yang Anda promosikan, sehingga Anda dapat
menjelaskan dengan jelas manfaat dan keunggulan produk atau layanan tersebut
kepada orang lain.
Tentukan target pasar: Identifikasi target pasar yang tepat untuk produk atau layanan
yang Anda promosikan, sehingga Anda dapat fokus mempromosikan produk atau
layanan tersebut kepada orang yang paling membutuhkannya.
Buat jaringan: Carilah kesempatan untuk memperluas jaringan Anda dengan orang-
orang yang mungkin tertarik dengan produk atau layanan yang Anda promosikan.
Gunakan media sosial: Gunakan media sosial seperti Facebook, Instagram, dan LinkedIn
untuk mempromosikan program referral Anda dan menjangkau lebih banyak orang.
4. Mendengarkan keluhan pelanggan: Ini adalah langkah pertama dalam menyediakan
layanan purna jual yang baik. Dengarkan keluhan pelanggan dan upayakan untuk
memahami masalah yang mereka hadapi.
Mengutamakan pelanggan: Berikan prioritas kepada pelanggan dan upayakan untuk
memuaskan mereka. Jangan membiarkan masalah mereka terabaikan atau terus-
menerus ditangguhkan.
Menyediakan dukungan tersedia 24/7: Pastikan bahwa layanan dukungan tersedia
setiap saat, sehingga pelanggan dapat menghubungi Anda kapan saja mereka
membutuhkan bantuan.
Menyediakan bantuan yang efektif: Upayakan untuk memberikan solusi yang efektif dan
cepat bagi masalah pelanggan. Jangan membiarkan mereka menunggu terlalu lama
untuk mendapatkan bantuan.
5. Sampaikan manfaat: Terlebih dahulu jelaskan manfaat dari pembayaran cicilan atau kredit,
seperti mempermudah pembelian produk atau jasa dan membantu memecahkan masalah
keuangan.
Jelaskan prosedur: Sampaikan prosedur yang mudah dan sederhana untuk mendaftar dan
memenuhi syarat pembayaran cicilan atau kredit.
Berikan contoh: Berikan contoh pembayaran cicilan atau kredit untuk membantu pelanggan
memahami cara kerja sistem pembayaran.
Jelaskan keamanan: Jelaskan bahwa informasi pelanggan dan pembayaran akan disimpan
dengan aman dan rahasia.
Berikan opsi: Berikan opsi pembayaran cicilan atau kredit dengan jangka waktu dan bunga
yang berbeda untuk membantu pelanggan memilih opsi yang paling sesuai dengan
kebutuhan mereka.
Berikan dukungan: Sampaikan bahwa tim dukungan akan selalu siap membantu pelanggan
dalam hal apapun yang berkaitan dengan pembayaran cicilan atau kredit.