More Related Content
Similar to Produk jasa || pemasaran_jasa_.pptx
Similar to Produk jasa || pemasaran_jasa_.pptx (20)
Recently uploaded
Recently uploaded (20)
Produk jasa || pemasaran_jasa_.pptx
- 1. Anggota kelompok M. Ridwan Pauji Nita Siti Solihah Universitas Teknologi Digital -
- 2. Produk Jasa Barang atau jasa yang bisa ditawarkan ke sebuah pasar dan bisa memuaskan sebuah keinginan atau kebutuhan
- 3. Tingkatan Produk Core Banefit Basic Product Expected product Manfaat dasar dari suatu produk Manfaat tambahan yang dibutuhkan konsumen Komponen produk yang diharapkan ketika membeli suatu produk Augmented Product Sesuatu yang membedakan antara produk badan usaha dan pesaing Potential product Potensi tambahan penawaran suatu produk dimasa yg akan datang
- 4. Penawaran Jasa Dalam ilmu ekonomi,penawaran adalah banyaknya barang atau jasa yang tersedia dan dapat ditawarkan oleh produsen ke konsumen pda stiap harga. HARGA BARANG Jumlah Penjual / produsen BENCANA ALAM HARGA BARANG PENGGANTI BIAYA PRODUKSI KEMAJUAN TEKNOLOGI PAJAK Perkiraan Harga di masa depan Kebijakan pemerintah
- 5. Persepsi Konsumen Terhadap Atribut Jasa Proses di mana seorang individu memilih mengorganisasikan dan mengartikan masukan-masukan informasi untuk menciptakan suatu gambaran yang berarti dari dunia ini
- 6. Perhatian yang selektif Gangguan yang selektif Memgingat kembali yang selektif Orang dapat memiliki persepsi yang berbeda dari objek yang sama karena adanya tiga Proses persepsi yaitu Pesaing harus bekerja keras untuk menarik perhatian konsumen Kecenderungan orang untuk mengubah informasi yang diantaranya sesuai dengan pengertiannya sendiri Cenderung melupakan banyak hal yang dipelajari titik dan mengingat kembali informasi yang mendukung dan kepercayaan mereka dalam alternatif yang mereka pilih
- 7. Service Branding Membangun sebuah merek atau Citra dari jasa atau layanan yang dikeluarkan oleh sebuah perusahaan atau bisnis Contoh service branding yang sukses adalah Airbnb, Grab, dan Gojek. Airbnb membangun citra merek layanan sewa tempat tinggal yang nyaman, aman, dan ramah lingkungan. Grab dan Gojek membangun citra merek layanan transportasi yang mudah, aman, dan terjangkau, dengan menawarkan berbagai layanan tambahan seperti GrabFood dan GoFood.
- 8. Service Deletion bisa terjadi karena berbagai alasan, seperti perubahan strategi bisnis, restrukturisasi perusahaan, atau ketidakcocokan antara penyedia jasa dan pelanggan.
- 9. Service Deletion sebuah perusahaan penyedia layanan kebugaran memutuskan untuk menghapus layanan pelatihan pribadi dari penawaran mereka. Mereka mengirimkan pemberitahuan kepada pelanggan yang menggunakan layanan tersebut, menjelaskan bahwa layanan pelatihan pribadi akan dihentikan. Perusahaan juga memberikan solusi alternatif kepada pelanggan, seperti mengarahkan mereka ke instruktur pelatihan independen yang dapat memberikan layanan serupa. Perusahaan juga menawarkan diskon khusus untuk layanan lain yang masih tersedia, seperti kelas kelompok atau keanggotaan gym. Dalam proses service deletion, perusahaan tetap berkomunikasi dengan pelanggan, mendengarkan masukan mereka, dan berusaha memastikan bahwa pelanggan merasa dihargai dan diberikan solusi yang memadai. Sumber: Marketing91
- 10. Strategi produk jasa Strategi produk jasa melibatkan perencanaan dan pengelolaan produk jasa yang ditawarkan oleh sebuah perusahaan. Diferensiasi Penambahan Nilai Penyesuaian Harga Pembaruan Produk
- 11. Pengembangan Jasa Baru melibatkan proses menciptakan dan mengenalkan layanan baru ke pasar. Beberapa langkah yang umum dalam pengembangan jasa baru meliputi: Penelitian Pasar: Pengujian dan Pengembangan Perencanaan Konsep Peluncuran melibatkan pemantauan dan evaluasi terus-menerus terhadap kinerja layanan baru, serta penyesuaian dan perbaikan yang diperlukan berdasarkan umpan balik pelanggan.
- 12. Produk jasa Produk adalah barang atau jasa yang dapat diperjualbelikan. Didalam produk jasa ini : Terdapat 5 tingkatan produk, Bebrapa penawaran jasa, Persepsi konsumen terhadap atribut jasa, Service branding, Service deletion, Strategi jasa dan pengembangan jasa baru. Kesimpulan
- 13. Terima Kasih